DORUČENÍ ZDARMA OD 1 250 Kč A SNADNÉ VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Dobrý den, rádi bychom Vám pomohli.

Často kladené otázky

Kde se právě nachází moje objednávka?

Stav své objednávky si můžete kdykoli zobrazit v záložce Moje objednávky v sekci Můj účet. Pokud nejste zaregistrován/a na Mangooutlet.com, můžete jít přímo do sekce Objednávky. V tomto případě musíte zadat svůj e-mail a číslo objednávky.

Navíc, ve chvíli, kdy vaše objednávka opustí naše sklady, vám zašleme informační e-mail.

Jak mohu vyměnit nebo vrátit zboží zakoupené on-line?

Zboží můžete vyměnit za jinou velikost nebo požádat o jeho vrácení po dobu až 30ti dní ode dne doručení vaší objednávky.

Zboží můžete vrátit poštou na následující adresu:

c/o MANGO OUTLET RETURNS
SHOPRUNBACK CZ
ul. PFB 2
73701 Český Těšín
Czech Republic

Doporučujeme, abyste zaslali zboží doporučeně.

*Zboží nelze vyměňovat a / nebo vracet v obchodech Mango nebo Mango Outlet.

 

Mohu zrušit nebo změnit svou objednávku?

V současné chvíli nemůžete změnit nebo zrušit svou objednávku, protože ve chvíli, kdy jste ji zadal/a, jsme ji začali připravovat.

Pokud změníte názor, můžete zboží vrátit poté, co vám byl váš nákup doručen. Více informací naleznete v záložce Výměna a vrácení zboží.

Mám kód akční nabídky, promo akce nebo slevový kód, jak ho mohu použít při nákupu on-line?

Až se vám zobrazí shrnutí vašeho nákupu*, klikněte na volbu „Aplikovat kód akční nabídky“.

Poté zadejte kód akční nabídky a využijete akční nabídku, promo akci nebo slevu.

Z jakých možností způsobu doručení si mohu vybrat?

Zadejte adresu svého bydliště nebo kanceláře během nakupování a doručíme vám objednávku tam, kam si přejete.

Náklady na doručení se liší v závislosti na vaší objednávce:

ZPŮSOB DORUČENÍ  NÁKLADY NA DORUČENÍ  DODACÍ LHŮTA
Standard  75 Kč (zdarma pro objednávky vyšší než 1 250 Kč)  2 až 7 pracovních dní

Jak mohu platit své nákupy?

Můžete si vybrat z několika způsobů platby:

DEBETNÍ NEBO KREDITNÍ KARTA

Visa, Visa Electron a MasterCard. V případě debetních platebních karet bude částka naúčtována v reálném čase.

PAYPAL

Pro platbu internetovým systémem PayPal zvolte tento způsob platby a klikněte na „Potvrdit platbu“. Poté budete přesměrován/a na stránku platebního systému PayPal, kde bude proces platby pokračovat.

CASH ON DELIVERY, tj. NA DOBÍRKU

Pokud dáváte přednost platbě při převzetí zboží ve svém bydlišti, zvolte platební metodu Na dobírku a klikněte na „Potvrdit platbu“.

Vrátil/a jsem zboží objednané na dobírku a zaplacené při jeho přijetí. Jak mi budou vráceny peníze?

Pokud ano, budeme potřebovat číslo vašeho bankovního účtu, abychom vám mohli peníze vrátit. Jděte prosím do záložky Aktualizovat bankovní údaje v sekci Můj účet. Pokud nejste dosud zaregistrován/a, můžete nám své údaje poskytnout přes sekci Objednávky. Jakmile obdržíme tyto údaje, přistoupíme k vrácení peněz. Mějte prosím na paměti, že číslo bankovního účtu musí patřit bankovní instituci v zemi, do které byla objednávka zaslána.

Nedostal/a jsem všechno, co jsem si objednal/a. Co mám dělat?

Zkontrolujte svou e-mailovou schránku, zda jsme vám nezaslali e-mail s informací o tom, že zboží ve vaší objednávce už není k dispozici. V tomto případě vám vrátíme částku za toto zboží a náklady na doručení objednávky způsobem platby použitým při nákupu.

Pokud jste nedostal/a žádný e-mail, kontaktujte Zákaznický servis a my vám co nejdříve odpovíme.

Obdržené zboží neodpovídá zboží objednanému nebo má nějakou vadu. Co mám dělat?

Pokud jste obdržel/a nějaké zboží s vadou nebo jiné, než jste si objednal/a, přistoupíme k vrácení peněz za příslušné zboží a nákladů na doručení, jakmile zboží obdržíme v našich skladech a zkontrolujeme jeho stav.

Abychom mohli zpracovat vrácení zboží, potřebujeme, abyste vyplnil/a dodací list a vložil/a ho do balíčku k vrácení.

Nemůžete ho najít? Jděte do záložky Moje objednávky v sekci Můj účet, zvolte příslušnou objednávku a vytiskněte si „Formulář pro vrácení zboží“. Pokud nejste dosud zaregistrován/a, jděte do sekce Objednávky a zadejte svůj e-mail a číslo objednávky.

Informace o možnostech vrácení zboží najdete v sekci Výměna a vrácení zboží.

Chci být informován/a o nabídkách, lookboocích a nových kolekcích. Co mám udělat?

Přihlašte se k odebírání našeho Newsletteru! Budete mít vždy nejčerstvější informace o nejnovějších trendech a našich promo akcích.

Pokud kromě odebírání našeho newsletteru chcete využít i další výhody, zaregistrujte se teď hned.

*Kliknutím na „Přihlásit se k odebírání“ vyjadřujete svůj souhlas s naší Politikou ochrany osobních údajů. Pokud směníte názor, můžete se odhlásit kliknutím na odkaz, který naleznete v dolní části Newsletteru Manga nebo otevřením záložky „Odběry“, kterou naleznete v sekci Můj účet.

V jakých zemích mohu nakupovat on-line?

V současné době můžete nakovat on-line v těchto zemích:

Německo, Andorra, Rakousko, Belgie, Bulgarsko, Normandské ostrovy, Kypr (jižní oblast), Chorvatsko, Dánsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko (včetně Kanárských ostrovů, Ceuty a Melilly), Spojené státy americké, Estonsko, Finsko, Francie (kontinentální), Řecko, Holandsko, Maďarsko, Irsko, Itálie (kromě San Marina, Libigno, Campione, italská část jezera Lago Lugano), Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Malta, Monako, Norsko, Polsko, Portugalsko, Spojené království, Česká republika, Rumunsko, Rusko, Švédsko, Švýcarsko a Turecko.

Země s možností nákupu on-line jsou identifikovány ikonou nákupního košíku na úvodní stránce Mangooutlet.com.