DORUČENÍ ZDARMA OD 1 250 Kč A SNADNÉ VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Dobrý den, rádi bychom Vám pomohli.

Výměna a vrácení zboží

Nákupy on-line

    Vrácení zboží poštou

    Po obdržení své objednávky máte až 30 dní na výměnu zboží za jinou velikost nebo podání žádosti o vrácení poštou:

    1. Připravte svůj balíček s dodacím listem

    Své zboží bezpečně zabalte, pokud je to možné, do originálního balíčku, a vložte dodací list. Je důležité, abyste v tomto dokumentu uvedl/a, zda si přejete vyměnit velikost nebo zboží vrátit a toto zboží označit.

    Pokud dodací list nenajdete, jděte do záložky Moje objednávky v sekci Můj účet, vyberte svou objednávku a vytiskněte „Formulář pro vrácení zboží“. Pokud dosud nejste zaregistrován/a, jděte do sekce Objednávky a zadejte svůj e-mail a číslo objednávky.

    2. Nalepte štítek pro vrácení zboží viditelně na balíček

    Na dodacím listě naleznete štítek s adresou pro vrácení zboží. Tento štítek nalepte na svůj balíček.

    Pokud ho nenajdete, napište na balíček následující zasílací adresu:

    c/o MANGO OUTLET RETURNS
    SHOPRUNBACK CZ 
    ul. PFB 2 
    73701 Český Těšín 
    Czech Republic

    3. Balíček odešlete

    Zajděte na poštu a zašlete balíček poštou doporučeně nebo s potvrzením o přijetí.

    Mějte na paměti, že v případě vrácení zboží poštou Mango v žádném případě nepřijme vrácené zboží zaslané nevyplaceně nebo na dobírku a náklady na doručení a vrácení zboží vám nebudou vráceny.

    Ve lhůtě 3 až 12ti pracovních dní ode dne, kdy obdržíme váš balíček v našich skladech, zpracujeme vaši výměnu velikosti nebo vrácení zboží.

    Výměna zboží

    V případě, že byste rád/a vyměnil/a velikost oblečení, můžete požádat o výměnu při jeho vrácení. K tomu prosím uveďte na dodacím listu, které oblečení si přejete vyměnit za jinou velikost.

    Pokud příslušná velikost není k dispozici, vrátíme vám částku za příslušné oblečení.

    Pokud byste ale své oblečení rád/a vyměnil/a za jiný model nebo stejný model v jiné barvě, musíte zboží nejprve vrátit a poté zadat novou objednávku.

    Podmínky vrácení zboží

    Pro výměnu a vrácení zboží mějte prosím na paměti, že:

    • Vrácené zboží musí být ve stavu, ve kterém vám bylo doručeno.
    • Z hygienických důvodů mají kalhotky, tanga a slipy speciální ochranu, která zabraňuje tomu, aby se mohly zkoušet nebo používat. Pokud si přejete vrátit tento druh zboží, je nezbytně nutné, aby na zboží byla etiketa a uvedená ochrana.
    • Jakmile obdržíme váš balíček, zkontrolujeme stav zboží a přistoupíme k výměně velikosti nebo vrácení částky za vrácené zboží. Mějte na paměti, že v případě vrácení zboží poštou Mango v žádném případě nepřijme vrácené zboží zaslané nevyplaceně nebo na dobírku a náklady na doručení a vrácení zboží vám nebudou vráceny.

    Právo na vrácení zboží

    Zákazníci v Evropské unii mají 14 kalendářních dní, od data obdržení své objednávky, uplatnit právo na zrušení svého nákupu u Mango Outlet.

    Pokud si přejete uplatnit své právo na vrácení zboží, je třeba, abyste nám to sdělil/a zasláním dopisu nebo tohoto formuláře o odstoupení. Můžete tak učinit e-mailem, poštou nebo faxem.

    MANGO OUTLET
    Dpto. de Atención al Cliente
    Calle Mercaders 9-11
    Pol. Ind. Riera de Caldes
    C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
    Barcelona (Spain)

    Tel.: 00420 800 720 080 (bezplatná linka)
    Fax: (+34) 93 860 22 07
    E-mail: customer.service@mango.com

    Připomínáme vám, že potřebujeme, abyste nám prostřednictvím e-mailu, faxu nebo sociálních sítí poskytli údaje svých karet. Více informací zde.

    Po oznámení svého úmyslu uplatnit právo na odstoupení od objednávky budete mít 14 dní navíc, během kterých musíte zboží z objednávky vrátit.

    Objednávku můžete vrátit poštou.

    Pokud jste si objednal/a spodní prádlo v uzavřeném balení, mějte na paměti, že nebudete moci uplatnit své právo na vrácení zboží, pokud bylo balení otevřeno.

    Vrácení peněz

    Lhůta pro vrácení peněz za objednávky je 3 až 12 pracovních dní od chvíle, kdy jsme obdrželi vrácené zboží v našich skladech. Jakmile zkontrolujeme stav vráceného zboží, zašleme vám informační e-mail. Nezapomeňte, že peníze vám budou vráceny stejným způsobem platby, jaký byl použit při nákupu.

    Platil/a jste zboží na dobírku? Pokud ano, budeme potřebovat číslo vašeho bankovního účtu, abychom vám mohli peníze vrátit. Jděte prosím do záložky Aktualizovat bankovní údaje v sekci Můj účet. Pokud nejste dosud zaregistrován/a, můžete nám své údaje poskytnout přes sekci Objednávky. Jakmile obdržíme tyto údaje, přistoupíme k vrácení peněz. Mějte prosím na paměti, že číslo bankovního účtu musí patřit bankovní instituci v zemi, do které byla objednávka zaslána.

    Pokud jste obdržel/a zboží s vadou nebo zboží, které neodpovídá zboží zakoupenému, a rozhodnete se zboží vrátit poštou, mějte prosím na paměti, že do balíčku je třeba vložit stvrzenku za poštovné pro doručení zboží zpět do našich instalací. Jakmile zkontrolujeme stav zboží, uhradíme vám částku za příslušné vrácené zboží a náklady na poštovné.

    Mějte prosím na paměti, že peníze za doručení vám budou vráceny samostatně, a to až po vrácení peněz za zboží.

    Nákupy v obchodech MANGO OUTLET

      Vrácení zboží

      MANGO OUTLET přijímá k výměně nenošené a neprané oděvy v hodnotě nad 150,- Kč do 30 dnů od data nákupu, v období slev do 15 dnů, při předložení pokladního dokladu v jakékoli prodejně, v níž je k dispozici příslušná kolekce, v zemi, kde bylo zboží zakoupeno.

      Cenovka včetně všech visaček musí být připevněna na zboží.

      Z hygienických důvodů nelze vyměňovat plavky, spodní prádlo a bižuterii.

      Zboží označené za defektní není možné vyměnit.

      Vrácení finančních prostředků není možné. Dárkové poukazy nejsou k dispozici.

      Těší nás, že těmito službami můžeme doplnit základní práva spotřebitele.