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Widerrufsrecht, Umtausch und rückgaben

Online-Einkäufe

    Kostenfreie Rückgabe im Geschäft

    Wenn Sie nach Ihrem Einkauf auf Mangooutlet.com mit einem Artikel nicht zufrieden sein sollten, verfügen Sie über 30 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung, um ihn gegen eine andere Größe umzutauschen oder seine Rückgabe zu beantragen. Ganz einfach!

    1. Finden sie das Mango Outlet Geschäft in ihrer nähe

    Die Artikel der Damenkollektion können in den Mango-Outlets in Deutschland zurückgegeben werden.

    Bitte denken Sie daran, dass die Artikel der Herren-, Kinder-, Baby-, Sport-, Intimates- oder „Violeta by Mango“-Kollektion nur auf dem Postweg zurückgegeben werden können.

    2. Geben sie den Artikel, den sie umtauschen oder zurückgeben möchten, an der Kasse ab

    Des Weiteren ist es wichtig, dass Sie auf dem Lieferschein die neue Größe angeben oder die Artikel eintragen, die Sie zurückgeben möchten.

    Wenn Sie den Lieferschein nicht finden sollten, rufen Sie bitte Meine Bestellungen unter Mein Konto auf, um Ihre Bestellung auszuwählen und das Rückgabeformular auszudrucken. Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, rufen Sie bitte die Rubrik Bestellungen auf und geben Sie Ihre E-Mail und Ihre Bestellnummer an.

    3. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, mit der sie den Einkauf getätigt haben

    Bitte beachten Sie, dass die Daten Ihrer Rückgabe an unseren Hauptsitz geschickt werden, wenn Sie Ihre Artikel in einem unserer Geschäfte zurückgeben, damit wir die Erstattung über dieselbe Zahlungsart veranlassen können, mit der Sie Ihren Einkauf getätigt haben.

    Rückgabe auf dem Postweg

    Sie verfügen über 30 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung, um den Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen oder die Rückgabe des Artikels auf dem Postweg zu beantragen.

    1. Packen sie ihr Paket mit dem Lieferschein

    Verpacken Sie Ihre Artikel sicher, wenn möglich in dem Originalpaket, und legen Sie den Lieferschein hinein. Es ist wichtig, dass Sie in diesem Dokument angeben, ob Sie es wünschen, die Größe umzutauschen, oder ob Sie bestimmte Artikel zurückgeben möchten.

    Wenn Sie den Lieferschein nicht finden sollten, rufen Sie bitte Meine Bestellungen unter Mein Konto auf, um Ihre Bestellung auszuwählen und das ‚Rückgabeformular‘ auszudrucken. Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, rufen Sie bitte die Rubrik Bestellungen auf und geben Sie Ihre E-Mail und Ihre Bestellnummer an.

    2. Kleben sie den rücksende-aufkleber auf eine sichtbare zone des pakets

    Auf dem Lieferschein finden Sie einen Rücksende-Aufkleber, den Sie auf Ihr Paket kleben müssen.

    Sollten Sie ihn nicht finden, geben Sie bitte folgende Anschrift außen auf Ihrem Paket an:

    ERKA
    c/o MANGO OUTLET RETURNS
    MOTORSTRASSE, 8
    D-70499 STUTTGART
    DEUTSCHLAND

    3. Die rücksendung aufgeben

    Geben Sie bitte Ihr Paket bei der Post als Einschreiben oder mit Rückschein auf.

    Beachten Sie bitte, dass Mango bei Rückgaben auf dem Postweg keine unfreie Sendungen oder Nachnahmesendungen annimmt und weder die Kosten für den Versand noch für die Rücksendung übernimmt.

    Der Umtausch gegen eine andere Größe oder die Rückerstattung erfolgen innerhalb von 3 bis 12 Werktagen ab dem Erhalt Ihres Pakets in unserem Lager.

    Umtausch

    Wenn Sie eine andere Größe wünschen sollten, können Sie diese bei Ihrer Rückgabe beantragen. Geben Sie hierfür bitte auf dem Lieferschein den Artikel an, den Sie umtauschen möchten, sowie die neue Größe.

    Wenn diese Größe nicht verfügbar ist, erstatten wir Ihnen den Betrag des betreffenden Kleidungsstücks.

    Wenn Sie Ihr Kleidungsstück gegen ein anderes Modell oder eine andere Farbe umtauschen möchten, müssen Sie den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

    Rückgabebedingungen

    Für Rückgaben bzw. Umtäusche müssen Sie wissen, dass:

    • Sich die Artikel, die Sie zurückschicken, in demselben Zustand befinden müssen, in dem Sie sie erhalten haben.
    • Aus hygienischen Gründen sind Slips, Tangas und Hipster mit einem Sicherheitssiegel versehen, um zu vermeiden, dass sie anprobiert oder angezogen werden. Wenn Sie es wünschen sollten, diese Artikel zurückzugeben, ist es unbedingt erforderlich, dass diese mit der Etikette und dem Sicherheitssiegel versehen sind.
    • Nach Eingang Ihres Pakets überprüfen wir den Zustand der Artikel und veranlassen entweder den Umtausch gegen eine andere Größe oder die Erstattung der zurückgegebenen Kleidungsstücke. Beachten Sie bitte, dass Mango bei Rückgaben auf dem Postweg keine unfreien Sendungen oder Nachnahmesendungen annimmt und weder die Kosten für den Versand noch für die Rücksendung übernimmt.

    Widerrufsrecht

    Kunden aus der Europäischen Union können ihre bei MANGO Outlet getätigte Bestellung innerhalb von 14 Werktagen (ab Erhalt der Ware) widerrufen.

    Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie es uns in einem Brief oder über dieses Widerrufsformular mitteilen, den oder das Sie uns per E-Mail, auf dem Postweg oder per Fax zuschicken müssen.

    MANGO OUTLET
    Dpto. de Atención al Cliente
    Calle Mercaders 9-11
    POL, Ind. Riera de Caldes
    C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans 
    Barcelona (Spanien)

    Tel.: 0180 100 11 12 (nummer mit geteilten Kosten: Festnetzpreis 3,9 Cent pro Minute, höchstens 42 Cent pro Minute aus Mobilfunknetzen)  
    Fax: (+34) 93 860 22 07
    E-mail: customer.service@mango.com

    Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Kartendaten nicht per E-Mail, Fax oder in den Social Media weitergeben dürfen. Hier können Sie mehr darüber nachlesen.

    Nachdem Sie uns Ihre Absicht mitgeteilt haben, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, verfügen Sie über weitere 14 Tage, um Ihre Bestellung zurückzugeben.

    Sie können die Bestellung in Mango Outlet Geschäften oder auf dem Postweg zurückgeben. Bitte denken Sie daran, dass die Artikel der Herren-, Kinder-, Baby-, Sport-, Intimates- oder „Violeta by Mango“-Kollektion nur auf dem Postweg zurückgegeben werden können.

    Beachten Sie bitte, dass Sie kein Widerrufsrecht ausüben können, wenn versiegelte Unterwäsche nicht mehr mit dem Sicherheitssiegel versehen ist.

    Erstattung

    Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 bis 12 Werktagen ab dem Zeitpunkt, ab dem wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben. Im Falle der Rückgabe gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht erfolgt die Rückerstattung innerhalb der in der Widerrufsbelehrung genannten FristSobald wir den Zustand der zurückgegebenen Artikel überprüft haben, schicken wir Ihnen eine Benachrichtigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die Erstattung über dieselbe Zahlungsart erfolgt, mit der Sie Ihren Einkauf getätigt haben.

    Haben Sie Rechung per Banküberweisung bezahlt? In diesem Fall benötigen wir Ihren IBAN-Code, um die Rückerstattung veranlassen zu können. Gehen Sie hierfür bitte in Mein Konto zu Bankverbindung aktualisieren. Wenn Sie noch nicht bei Mango registriert sind, können Sie uns Ihre Daten in Bestellungen mitteilen. Sobald wir diese Daten erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass Ihr/e IBAN-Code zu einem Kreditinstitut in dem Land gehören muss, in das Ihre Bestellung geliefert wird.

    Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der mit einem Mangel behaftet ist oder nicht mit dem von Ihnen bestellten Artikel übereinstimmt, und Sie diesen per Post zurückschicken möchten, denken Sie bitte daran, Ihrer Sendung an unsere Geschäftsstelle den entsprechenden Versandkostenbeleg beizulegen. Sobald wir den Zustand der Kleidungsstücke überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag der zurückgegebenen Artikel sowie die angefallenen Versand- und Rücksendungskosten. 

    Bitte berücksichtigen Sie, dass die Transportkosten im Anschluss an die Rückerstattung der Artikel erstattet werden. 

    Einkäufe in MANGO OUTLET Geschäften

      Rückgaben

      MANGO OUTLET akzeptiert gegen Vorlage des Kassenbons den Umtausch gegen andere Ware von nicht getragenen und nicht gewaschenen Kleidungsstücken mit einem Kaufpreis von mehr als 5 Euro innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum bzw. innerhalb von 15 Tagen während des Schlussverkaufes in allen Mango Outlet Filialen, die die entsprechende Kollektion führen und sich in dem Land befinden, in dem die Kleidungsstücke erworben wurden

      Das Preisetikett muss am Kleidungsstück befestigt sein.

      Aus hygienischen Gründen sind Unterwäsche, Bademode und Modeschmuck vom Umtausch ausgeschlossen.

      2. Wahl Artikel können nicht umgetauscht werden.

      Bei der Zahlung mit Kreditkarte ist die Vorlage eines gültigen Ausweises erforderlich.

      Das Ausstellen von Gutscheinen oder die Rückerstattung des Kaufpreises ist nicht möglich.

      Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.