Kedves, szeretnénk segíteni

Gyakori kérdések

Hol van a megrendelésem?

Bármikor tudja konzultálni a megrendelése állapotát a Rendeléseim részlegében a Fiókomban. Ha még nem regisztrált Mangooutlet.com oldalon, akkor közvetlenül a Rendelések részlegében. Ebben az esetben meg kell adnia e-mail címét és a megrendelés számát.

Sőt, amint a rendelés elhagyja a raktárunkat, küldünk Önnek egy e-mailt.

Hogyan tudom kicsérélni vagy visszatéríteni egy online vásárolt terméket?

A megrendelés kézhezvétele után 30 nappal rendelkezik a termékek mérétének a kicserélésére vagy azok visszatérítésére.

Ez nagyon egyszerű! Visszaküldheti a termékeket postán keresztül a köv. címre:

c/o MANGO OUTLET RETURNS
Complexpress Logisztika Kft.
Szentendrei út 89-95
1033 Budapest
Hungary

Javasoljuk, hogy a visszatérítést ajánlott levél formájában végezze.

* Nem lehetséges a csere és/vagy a visszatérítés a Mango és a Mango Outlet üzleteiben.

TÖBB INFORMÁCIÓ A VISSZATÉRÍTÉSRŐL

Lehet törölni vagy módosítani a rendelésem?

Jelenleg nem lehet törölni vagy módosítani a rendelését, mivel abban a pillanatban, amikor a weboldalon megerősíti rendeléset mi azt feldolgozzuk.

Ha meggondolja magát, a termékek kézhezvétele után, visszaterítheti azokat. Látogassa meg a Csere és visszatérítés részleget ha további információra van szüksége.

Van egy promóciós vagy diszkont kódom, hogyan tudom használni az online vásárlásnál?

A vásárlás összefoglalásánal kattintson az 'Alkalmazom a promóciós kódot' ikonra.

Adja meg a kupon kódját és használja ki a promóciót vagy a kedvezményt.

Melyek a kiszállítási módszerek?

Adja meg az otthoni vagy az irodai címét a megrendelés során, ahová szeretné a megrendelés kiszállítását.

A kiszállítási költség a megrendelésétől függ:

KISZÁLLÍTÁS TÍPUSA  KISZÁLLÍTÁS KÖLTSÉGE   KÉZBESÍTÉSI IDŐ
Standard  50 Ft (ingyenes kiszállítas 8 000 Ft feletti vásárlás esetén)  5 ás 7 munkanap

Hogyan tudok fizetni a rendelésért?

Több fizetési módszer közül választhat:

BANKKÁRTYA VAGY HITELKÁRTYA

Visa, Visa Electron y MasterCard. A hitelkártyával valo fizetés valós időben történik.

PAYPAL

Ha szeretné PayPal-lal fizetni, akkor válassza ezt a fizetési módszert és klikkeljen a 'Fizetés megerősítése' ikonra. A továbbiakba a Pay Pal oldalra lesz átírányítva, ahol elvégezheti a fizetést.

UTÁNVÉTELLEL VALÓ FIZETÉS

Ha előnyben részesíti a fizetést a termékek kézhezvételekor, akkor válassza az utánvétellel való fizetést és klikkeljen a 'Fizetés megerősítése' ikonra.

Visszatérítettem egy utánvétellel fizetett terméket. Hogyan zajlik majd le a visszafizetés?

Ha a kliens a megrendelést utánvétellel fizette, kapcsolatba kell lépnie Mango-val, hogy megadja a számlaszámot, ahová szeretné, hogy visszafizessük a visszaszolgált termékek összegét. Lépjen be a Bankszámla adatok frissítése részlegbe amit a Fiókomban talál. Ha még nem regisztrált felhasználó, lépjen be a Rendelések részlegbe és adja meg az e-mail címét és a megrendelése számát. Amint megkapjuk a szükséges adatokat, elvégezzük a visszatérítési tranzakciót. A számlaszámnak ugyan abban az országban kell lennie, mint ahová kiszállítottuk a csomagot.

Nem kaptam meg az összes megvásárolt terméket. Mit tegyek?

Ellenőrizze az e-mail postafiókját, mivel lehet, hogy e-mailben tájékoztattuk Önt, hogy az egyik megrendelt termék már nem elérhető. Ebben az esetben mi visszatérítjük a termék megfelelő összegét és a kiszállítási költséget, ugyan azzal a fizetési módzserrel, melyet a vásárlásnál használt.

Ha nem kapott e-mailt, kérjük lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal, és mi minnél hamarabb válaszolunk kérdésére.

A kiszállított termékek tévesek vagy sérültek. Mit tegyek?

Ha egy nem megrendelt terméket szállítottunk vagy ha az egyik termék hibás, visszatérítjük a termék összegét és a kiszállítási összeget, amint megkapjuk őket a raktárba, és leellenőriztük a termékek állapotát.

A visszatérítéskor, kérjük töltse ki a visszatérítési űrlapot és adja hozza a csomagjához.

Nem találta meg? Lépjen be a Megrendeléseim szekcióba a Fiókomban, válassza ki a megrendelést és nyomtassa ki a 'Visszatérítési űrlapot'.  Ha még nem regisztrált, akkor közvetlenül a Rendelések részlegében adja meg e-mail címét és a megrendelés számát.

Konzultálja a visszatérítés lehetőségeit a Csere és visszatérítés szekcióban.

Szeretném ha értesítenének minden új ajánlatról, lookbook-ról és az új kollekciókról. Mit tegyek?

Iratkozzon fel a hírlevelünkre! Elsőként fogjuk értesíteni minden új promóciónkról és újdonságainkról.

Ha a hírlevélen kívül szeretné élvezni egyébb előnyöket, regisztráljon most.

* Ha rákattint a 'Feliratkozás' ikonra, Ön elfogadja az Adatvédelmi politikánkat. Ha meggondolja magát, és szeretné leiratkozni a hírlevélről, mehteheti azt a hírlevél alján levő link klikkelésével vagy a Mango oldalon a 'Feliratkozás' részlegében a Fiókjában.

Melyik országokban lehetséges online vásárolni?

Jelenleg az online vásárlás lehetséges a következő országokban:

Andorra, Ausztria, Belgium, Bulgária, Csatorna-szigetek, Ciprus (déli régió), Horvátország, Dánia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország (beleértve a Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla), Egyesült Államok, Észtország, Finnország, Franciaország (anyaország) Németország, Görögország, Hollandia, Magyarország, Írország, Olaszország (kivéve San Marino, Libigno, Campione, Olasz Luganói-tó), Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Monaco, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Egyesült Királyság, Cseh Köztársaság, Románia, Oroszország, Svédország, Svájc és Törökország.

Azok az országok, ahol lehetséges az online vásárlás egy kosár ikonnal rendelkeznek a Mangooutlet.com fő oldalán.