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Domande frequenti

Dov'è il mio ordine?

Consulta lo stato dell’ordine in qualsiasi momento entrando nella sezione I miei ordini in Il mio account. Se non hai effettuato la registrazione su Mangooutlet.com, puoi accedere direttamente alla sezione Ordini. In questo caso dovrai immettere indirizzo e-mail e codice dell'ordine.

Inoltre, quando il tuo ordine lascia i nostri magazzini, ti invieremo un'e-mail.

In che modo posso cambiare o rendere un articolo acquistato online?

Hai a disposizione fino a 30 giorni a partire dal ricevimento dell'ordine per cambiare l'articolo con una taglia diversa o per richiederne la restituzione.

Restituire un articolo è molto facile! Gli articoli della collezione donna potranno essere restituiti nei negozi Mango Outlet ubicati in Italia. Ricorda che gli articoli della collezione uomo, bambino, bebè, sport, lingerie o Violeta by Mango potranno essere restituiti solo per posta.

Se lo preferisci, potrai restituire la merce anche per posta inviando gli articoli al seguente indirizzo:

c/o MANGO RETURNS
SHOPRUNBACK IT
Strada Provinciale 72 – Ang. Strada per Mezzani
43056 – Torrile (PR) 
Italy

In tal caso, ti raccomandiamo di effettuare la spedizione per posta raccomandata.

*Trattandosi di capi appartenenti ad altre stagioni, gli articoli acquistati presso Mango Outlet non potranno essere cambiati e/o restituiti nei punti vendita Mango.

MAGGIORI INFORMAZIONI SUI RESI

Posso annullare o modificare un ordine?

Attualmente non è possibile annullare o modificare il tuo ordine dato che prepariamo la merce subito dopo la tua conferma tramite il sito web.

Se cambi idea, puoi restituire i capi dopo il loro ricevimento. Per maggiori informazioni consulta la sezione Cambi e restituzioni.

Ho un codice promozionale/uno sconto. Come posso utilizzarlo durante l'acquisto online?

Quando arrivi al riepilogo dell'acquisto*, fai clic su "Applica codice promozionale".

A questo punto inserisci il codice promozionale per usufruire della promozione o dello sconto.

Quali sono i tipi di spedizione?

Inserisci l'indirizzo di casa o dell'ufficio durante l'acquisto e ti spediremo l'ordine dove desideri.

Le spese di spedizione variano in base all'ordine:

TIPO DI SPEDIZIONE  SPESE DI SPEDIZIONE  TEMPI DI CONSEGNA
Standard 2,95€ (gratuito per ordini superiori a 40€)  3-6 giorni lavorativi

Quali sono le modalità di pagamento?

Puoi scegliere tra vari metodi di pagamento:

CARTA DI DEBITO O DI CREDITO

Visa, Visa Electron, MasterCard e American Express. Per il pagamento con carte di debito e American Express, l'addebito avverrà in tempo reale.

PAYPAL

Per acquistare con PayPal, seleziona il metodo di pagamento e fai clic su "Conferma pagamento". A questo punto sarai reindirizzato sulla pagina di PayPal per procedere con il pagamento.

Non ho ricevuto tutti gli articoli che avevo acquistato. Cosa faccio?

Verifica l'e-mail per controllare se hai ricevuto un messaggio di posta elettronica in cui venivi informato/a del fatto che uno degli articoli del tuo ordine non è più disponibile. In tal caso sarai rimborsato/a per l'importo corrispondente all'articolo in questione e alle relative spese di spedizione utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato in fase di acquisto.

Se non hai ricevuto nessun messaggio di posta elettronica, contatta il Servizio di assistenza clienti e ti risponderemo al più presto.

Gli articoli ricevuti non sono quelli giusti o presentano dei difetti. Cosa faccio?

Se hai ricevuto un articolo difettato o diverso da quello acquistato, provvederemo al rimborso dell'articolo in questione e delle relative spese di spedizione non appena lo riceveremo in magazzino e ne avremo verificato lo stato.

Per la restituzione, dovrai compilare la bolla di consegna e allegarla al pacchetto.

Non la trovi? Accedi alla sezione I miei ordini in Il mio account, seleziona l'ordine e stampa il "Modulo di restituzione". Se non hai ancora effettuato la registrazione, accedi alla sezione Ordini e inserisci il tuo indirizzo e-mail e il codice dell’ordine.

Consulta le opzioni di restituzione nella sezione Cambi e restituzioni.

Desidero essere aggiornato/a su offerte, novità e promozioni esclusive. Cosa faccio?

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In quali paesi posso fare acquisti online?

Attualmente puoi fare acquisti online nei seguenti paesi:

Germania, Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Isole del Canale, Cipro (zona sud), Croazia, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Spagna (comprese Isole Canarie, Ceuta e Melilla), Stati Uniti, Estonia, Finlandia, Francia (continentale), Grecia, Olanda, Ungheria, Irlanda, Italia (tranne San Marino, Livigno, Campione e le acque italiane del Lago di Lugano), Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Norvegia, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Svezia, Svizzera e Turchia.

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