Witaj, chcemy Ci pomóc

Wysyłka

Formy i koszty wysyłki

Termin dostawy i koszty wysyłki zależą od rodzaju wysyłki. Istnieje możliwość wysłania zamówienia na adres domowy lub do wybranego Paczkomatu InPost.

RODZAJ WYSYŁKI  KOSZT WYSYŁKI  TERMIN DOSTAWY
Standardowa  12 zł (Bezpłatnie dla zamówień powyżej 150 zł)  4 do 7 dni roboczych
Paczkomat InPost 12 zł (Bezpłatnie dla zamówień powyżej 150 zł) 5 do 7 dni roboczych

Śledzenie stanu zamówienia

W dowolnej chwili możesz sprawdzić stan swojego zamówienia w sekcji Moje zamówienia, w zakładce Moje konto. Jeżeli nie jesteś zarejestrowana/y w Mangooutlet.com, możesz wejść bezpośrednio do sekcji Zamówienia. W tym przypadku należy wprowadzić adres e-mail i numer zamówienia.

Ponadto, gdy zamówienie opuści magazyn wyślemy Ci wiadomość e-mail i będzie można je śledzić. Należy pamiętać, że usługa ta będzie dostępna dopiero, gdy zamówienie dotrze do Polski.

Jeszcze nie otrzymałam/em zamówienia

Jeśli minął już termin dostawy, a ciągle nie otrzymujesz zamówienia, prosimy o sprawdzenie skrzynki e-mail, gdzie z pewnością otrzymałaś/eś e-mail z informacją, że zamówienie opuściło magazyn.

Pamiętaj, że w każdej chwili możesz sprawdzić stan swojego zamówienia w zakładce Moje zamówienia w sekcji Moje konto. Jeżeli nie jesteś zarejestrowany, przejdź do sekcji Zamówienia i wpisz e-mail oraz numer zamówienia.

Należy pamiętać, że w czasie wyprzedaży i promocji okres dostawy może być dłuższy niż zwykle.

Artykuły wadliwe lub wysłane omyłkowo

W przypadku błędnego wysłania przez Mango innego artykułu niż zamówiony lub wysłania artykułu wadliwego, po potwierdzeniu zaistniałego błędu lub złej jakości artykułu, zostanie przeprowadzony zwrot należnej kwoty za zwracany artykuł z pokryciem kosztów wysyłki.

W celu realizacji zwrotu niezbędne jest wypełnienie paragonu dostawy i dołączenie go do zwracanej przesyłki.

Jeśli nie znajdujesz paragonu dostawy, wejdź do sekcji Moje zamówienia w zakładce Moje konto, wybierz swoje zamówienie i wydrukuj "Formularz zwrotu". Jeśli nie jesteś jeszcze zarejestrowana/y, wejdź w zakładkę Zamówienia i wpisz swój adres e-mail i numer zamówienia.

Sprawdź jak możesz dokonać zwrotu w sekcji Wymiana i zwroty.

Dostarczone zamówienie jest niekompletne

Sprawdź skrzynkę e-mail czy otrzymałaś/eś informację, że jeden z artykułów zawartych w zamówieniu nie jest już dostępny. W tym przypadku, zwrócimy kwotę odpowiadającą temu artykułowi i koszty wysyłki zamówienia. Zwrot nastąpi w tej samej formie płatności, która została wykorzystana przy zakupach.

Jeśli nie otrzymałaś/eś żadnej informacji e-mailem, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. Postaramy się jak najszybciej udzielić Ci odpowiedzi.