Witaj, chcemy Ci pomóc

Wymiana i zwroty

Zakupy online

    Bezpłatny zwrot w sklepie

    Jeżeli po dokonaniu zakupów w Mangooutlet.com klient nie jest usatysfakcjonowany, ma możliwość wymiany rozmiaru odzieży lub zwrot w terminie 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Jest to bardzo proste!

    1. Znajdź najbliższy sklep Mango Outlet

    Artykuły z kolekcji damskiej mogą być zwracane w sklepach Mango Outlet znajdujących się na terenie Polski.

    Prosimy pamiętać, że artykuły z kolekcji męskiej, dziecięcej, niemowlęcej, sportowej, bielizna oraz Violeta by Mango mogą być zwracane wyłacznie pocztą.

    2. Dostawa artykułu do wymiany lub zwrotu w kasie

    Ważne jest, aby w dowodzie dostawy zaznaczyć zwracane artykuły lub nowy rozmiar towaru do wymiany.

    Jeśli nie znajdujesz paragonu dostawy w otrzymanej przesyłce, wejdź do sekcji Moje zamówienia w zakładce Moje konto, wybierz swoje zamówienie i wydrukuj "Formularz zwrotu". Jeśli nie jesteś jeszcze zarejestrowana/y, możesz podać swoje dane w zakładce Zamówienia. W tym wypadku należy wpisać adres e-mail i numer zamówienia.

    3. Zwrot następuje w tej samej formie płatności, której użyto przy zakupie

    Pamiętaj, że jeśli dokonujesz zwrotu w sklepie to dane zwrotu zostaną przesłane do naszej centrali, skąd zostanie przeprowadzony zwrot w tej samej formie płatności, jakiej użyto w trakcie zakupów.

    Zwroty pocztą

    Dysponujesz okresem 30 dni od daty zakupu, na dokonanie zwrotu, wymiany na inny rozmiar lub zwrotu pocztą:

    1. Przygotuj przesyłkę z formularzem zwrotu

    Zapakuj artykuły, w miarę możliwości w oryginalne opakowanie i dołącz do przesyłki formularz zwrotu. Ważne jest, aby w tym dokumencie wskazać czy chodzi o wymianę rozmiaru czy zwrot artykułów.

    Jeśli nie znajdujesz formularza zwrotu, wejdź do sekcji Moje zamówienia w zakładce Moje konto, wybierz swoje zamówienie i wydrukuj "Formularz zwrotu". Jeśli nie jesteś jeszcze zarejestrowana/y, wejdź w zakładkę Zamówienia i wpisz swój adres e-mail i numer zamówienia.

    2. Przyklej etykietę zwrotu w widoczynym miejscu przesyłki

    W paragonie dostawy znajdziesz etykietkę z adresem zwrotu. Należy ją przykleić na przesyłce.

    Jeśli jej nie znajdujesz, dołącz do przesyłki następujący adres wysyłki:

    c/o MANGO RETURNS
    SHOPRUNBACK PL
    ul. Księcia Ziemowita 53
    03-885 Warszawa
    Polska

    3. Nadaj przesyłkę

    Wyślij artykuł przesyłką poleconą lub za poświadczeniem odbioru.

    Należy pamiętać, że w przypadku zwrotu za pośrednictwem poczty, Mango nie przyjmuje przesyłek nieopłaconych ani płatnych przy odbiorze i nie zwraca kosztów wysyłki ani zwrotu.

    W terminie od 3 do 12 dni roboczych, od dnia otrzymania przesyłki w naszym magazynie, zostanie przeprowadzona wymiana rozmiaru lub zwrot.

    Wymiana

    Jeśli decydujesz się na inny rozmiar, możesz to zgłosić w momencie zwrotu. W tym celu w paragonie dostawy zaznacz wymieniany artykuł i nowy rozmiar.

    Jeśli wybrany rozmiar jest niedostępny, dokonamy zwrotu kwoty zapłaconej za odzież.

    Jeśli chcesz dokonać wymiany artykułu na inny model, należy najpierw zwrócić ten artykuł, a następnie dokonać zakupu nowego.

    Warunki zwrotów

    Dokonując wymiany lub zwrotu musisz wiedzieć, że:

    • Zwracane artykuły muszą znajdować się w takim samym stanie, jak w momencie ich otrzymania.
    • Ze względów higienicznych, figi, stringi i szorty culottes posiadają urządzenia ochronne, które zapobiegają ich nieautoryzowanemu użyciu. Jeśli chcesz zwrócić tego typu artykuły, istotne jest, aby posiadały etykietę oraz nienaruszone urządzenie ochronne.
    • Po otrzymaniu przesyłki, sprawdzimy stan artykułów i dokonamy wymiany rozmiaru lub zwrotu kosztów zwracanych towarów. Należy pamiętać, że w przypadku zwrotu za pośrednictwem poczty, Mango nie przyjmuje przesyłek nieopłaconych ani płatnych przy odbiorze i nie zwraca kosztów wysyłki ani zwrotu.

    Prawo odstąpienia od umowy

    Klienci Unii Europejskiej mają do dyspozycji 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, na anulowanie zakupów zrobionych w Mango.

    Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy należy poinformować o tej decyzji poprzez wyraźne stwierdzenie w formie listu lub formularza odstąpienia od umowy, wysłanych pocztą, faksem lub e-mailem.

    MANGO OUTLET
    Dpto. de Atención al Cliente
    Calle Mercaders 9-11
    Pol. Ind. Riera de Caldes
    C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans 
    Barcelona (Hiszpania)

    Tel.: 00800 212 5238 (bezpłatny numer)
    Faks: (+34) 93 860 22 07
    E-mail: customer.service@mango.com

    Przypominamy, że nie należy podawać danych kart płatniczych za pośrednictwem poczty elektronicznej, faksu czy portali społecznościowych. Więcej informacji tutaj.

    Po przekazaniu informacji o zamiarze skorzystania z prawa odstąpienia od zamówienia, masz 14 dodatkowych dni na zwrot.

    Zwrotu zamówienia można dokonać w sklepach Mango Outlet lub pocztą. Prosimy pamiętać, że artykuły z kolekcji męskiej, dziecięcej, niemowlęcej, sportowej, bielizna oraz Violeta by Mango mogą być zwracane wyłacznie pocztą.

    Pamiętaj, że jeśli zakupiłaś/eś zapieczętowaną bieliznę to skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy możliwe będzie wyłącznie wówczas, gdy bielizna nie zostanie odpieczętowana.

    Zwroty

    Termin zwrotu może wynieść od 3 do 12 dni roboczych od otrzymania zwrotu w magazynie Mango. Po sprawdzeniu stanu zwróconych artykułów, klient otrzyma informację e-mailem. Pamiętaj, że zwrot zostanie dokonany w tej samej formie płatności, której użyto przy zakupie.

    Opłaciłaś/eś zamówienie przy odbiorze? W tym wypadku klient musi podać Mango numer konta, w celu realizacji zwrotu należnej kwoty. Należy wejść do sekcji Aktualizuj dane bankowe w zakładce Moje Konto. Jeśli nie jesteś jeszcze zarejestrowana/y, możesz podać swoje dane w zakładce Zamówienia. Po otrzymaniu danych, zrealizujemy zwrot. Prosimy pamiętać, że numer konta powinien należeć do banku w kraju, do którego wysyłane jest zamówienie.

    W przypadku błędnego wysłania przez Mango innego artykułu niż zamówiony lub wysłania artykułu wadliwego, Mango po potwierdzeniu zaistniałego błędu lub złej jakości artykułu, dokona zwrotu należnej kwoty za zwracany artykuł oraz pokryje koszty jego wysyłki. W razie, gdy błędne lub wadliwe zamówienie jest zwracane pocztą, Mango dokona refundacji zwrotnych kosztów transportu, pod warunkiem, że klient dołączy do wysyłki dowód poniesionych kosztów.

    Prosimy pamiętać, że zwrot kosztów transportu nastąpi później niż zwrot kwoty za towar.

    Zakupy w sklepach MANGO OUTLET

      Zwroty

      MANGO OUTLET oferuje Ci możliwość wymiany nabytych artykułów o wartości powyżej 25 zł w terminie do 30 dni od daty dokonania zakupu (do 15 dni w okresie wyprzedaży) po okazaniu oryginalnego paragonu, w dowolnym sklepie dysponującym daną kolekcją na terytorium kraju, w którym dokonano zakupu.

      Metki muszą być przyczepione do artykułu.

      Ze względów higienicznych, stroje kąpielowe, bielizna i biżuteria nie podlegają wymianie.

      Artykuły przecenione ze względu na wady nie podlegają wymianie.

      Nie ma możliwości dokonania zwrotu, ani wymiany na bon podarunkowy.

      Oferujemy wymienione udogodnienia szanując prawa Klienta.