Kedves, szeretnénk segíteni

Csere és visszatérítés

Online vásárlás

    Visszatérítés postán keresztül

    30 nappal rendelkezik a megrendelése kézhezvétele után, hogy kérje a termékek mérete kicserélését vagy hogy azokat visszatérítse postán keresztül:

    1. Készítse el a csomagot a visszatérítési űrlappal

    Ha lehetséges csomagolja be biztonságosan a termékeket, az eredeti csomagolásukba, és adja hozza a csomaghoz a visszatérítési űrlapot. Nagyon fontos, hogy az űrlapon egyértelműen feltüntesse a visszatérítés okát, tehát vagy szeretné a termékek mérete kicserélését vagy azok visszatárítését.

    Ha nem találja meg lépjen be a Megrendeléseim részlegébe a Fiókomba, válassza ki a megrendelését és nyomtassa ki a 'Visszatérítési űrlapot'. Ha még nem regisztrált felhasználó, lépjen be a Rendelések részlegébe és adja meg az e-mail címét és a megrendelése számát.

    2. Ragassza a visszatérítési cimkét egy látható oldalra a csomagon

    A szállítólevélen talál egy cimkét a visszaszállítási címmel, amit a csomagra kell majd ragasztania.

    Ha még sem találja meg, akkor a csomagot a következő címre küldje :

    c/o MANGO OUTLET RETURNS
    Complexpress Logisztika Kft.
    Szentendrei út 89-95 
    1033 Budapest 
    Hungary

    3. Adja fel a csomagot

    Menjel el a Postára és adja fel a csomagot ajánlott levél formájában vagy vételigazolással.

    Ne feledje, ha postai úton szolgálja vissza a termékeket, Mango semmi esetre sem fizeti a visszatérítési költségeket és nem fogadja el az utánvétellel postázott csomagokat. 

    A csomag kézhezvétele után a raktárunkban, 3-12 munkanapon belül, kicseréljük a kívánt termékek méretét vagy feldolgozzuk az összeg visszatérítését.

    Csere

    Abban az esetben ha szeretné kicserélni a termék méretét, ezt megteheti a termék visszatérítésekor. Ennek érdekében, indokolja a visszatérítési űrlapon a kívánt termék új méretét.

    Ha a kívánt méret nem áll rendelkezésre, akkor visszatérítjük a termék összegét.

    Ha szeretné megváltoztatni a ruhadarabot egy másik modellre vagy színre, akkor azt előszor vissza kell küldenie, majd egy másik megrendelésben meg kell rendelnie a kívánt terméket.

    A visszatérítés feltételei

    Abban az esetban ha szeretné a termékeket kicserélni vagy visszatéríteni, tudnia kell:

    • A visszaszállított termékeknek ugyan abban az állapotukban kell lenniük mint amikor kézhez vette őket.
    • Higiéniai okokból a fehérneműk és fördőruhák egy védőeszközzel vannak ellátva, amely megakadályozza felpróbálásukat vagy használatukat. Ha ilyen típusú terméket szeretné visszatéríteni, akkor nélkülözhetetlen, hogy a termék megőrizze a címkéjét és a védőeszközt.
    • A visszatérített csomag kézhezvétele után leellenőrizzük a termékek állapotát és ha szükséges kicseréljük a méretet vagy visszafizetjük a visszaszolgált termékek összegét. Ne feledje, ha postai úton szolgálja vissza a termékeket, Mango semmi esetre sem fizeti a visszatérítési költségeket és nem fogadja el az utánvétellel postázott csomagokat. 

    Elállasi jog

    Az ügyfelek az Európai Unióban 14 kalendári nappal rendelkeznek, a termékek kézhezvételétől számítva, hogy gyakorolják a vásárlás törlési jogukat a Mango Outlet oldalán.

    Ha szeretné élni a szerződéstől való elállási joggal, szükséges, hogy tudassa velünk egy egyértelmű nyilatkozattal, levélen keresztül vagy ennek az Elállási nyomtatványnak a segítségével, illetve faxon vagy e-mailen keresztül.

    MANGO OUTLET
    Dpto. de Atención al Cliente
    Calle Mercaders 9-11
    Pol. Ind. Riera de Caldes
    C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans 
    Barcelona (España)

    Tel.: 06 80 2001 60 (ingyenes)
    Fax: (+34) 93 860 22 07
    E-mail: customer.service@mango.com

    Felhívjuk figyelmét, hogy ne adja meg a hitelkártya adatait e-mailben, faxon vagy a szociális hálózatokon. További információért kattintson ide.

    A termékeket, indoklatlan késedelem nélkül kell visszatéríteni és minden esetben legkésőbb 14 naptári napon belül, attól a naptól kezdve, amikor közli velünk hogy elszeretne állni a szerződéstől.

    Mango lehetőséget kínal a klienseknek hogy a megrendelt termékeket visszatérítsék postai úton.

    Ne feledje, hogy a fehérneműk esetében, a biztonsági szalag eltávolítása után nem küldheti vissza a termékeket

    Visszafizetés

    A visszafizetési határidő 3 és 12 munkanap között mozog, attól a naptól kezdve, amikor megérkezik a visszatérített csomag a Mango raktárjába. A visszatérített termékek leellenőrzése után, az ügyfél tájékoztatást kap e-mailben. A visszatérített termékek összegének a visszafizetése mindig ugyan azzal a fizetési módszerrel történik, mint amelyiket a vásárlásnál használt.

    Utánvétellel fizetett a megrendelésért? Ha a kliens a megrendelést utánvétellel fizette, kapcsolatba kell lépnie Mango-val, hogy megadja a számlaszámot, ahová szeretné, hogy visszafizessük a visszaszolgált termékek összegét. Lépjen be a Bankszámla adatok frissítése részlegbe amit a Fiókomban talál. Ha még nem regisztrált felhasználó, lépjen be a Rendelések részlegbe és adja meg az e-mail címét és a megrendelése számát. Amint megkapjuk a szükséges adatokat, elvégezzük a visszatérítési tranzakciót. A számlaszámnak ugyan abban az országban kell lennie, mint ahová kiszállítottuk a csomagot.

    Abban az esetben, ha a Mango tévedésből küldött nem megrendelt terméket, vagy a megrendelt termékeknek hibás a minősége, a hiba vagy a rossz minőség leellenőrzése után, Mango visszafizeti a termék összegét és az oda-vissza szállítási költségek részét. Az ügyfélnek a csomaghoz kell csatolnia a visszatérítési költség összegéről szóló igazolványt.

    A visszatérítési költség visszafizetése később történik mint a visszatérített termékek összege.

    Vásárlás a MANGO OUTLET üzletekben

      Visszatérítés

      Ha szeretne többet tudni a csere és a visszatérítés feltételeiről, kérjük kérdezze meg a legközelebbi üzletben vagy forduljon az Ügyfélszolgálathoz.