Hola, et volem ajudar

Canvis i devolucions

Compres online

    Devolució per correu

    Tens fins a 30 dies un cop rebis la teva comanda per fer un canvi de talla o sol·licitar la devolució per correu:

    1. Prepara el teu paquet amb l'albarà d'entrega

    Empaqueta els teus articles de forma segura, en el paquet original si és possible, i inclou-hi l'albarà d'entrega. És important que indiquis en aquest document si desitges fer un canvi de talla o una devolució i els articles corresponents.

    Si no el trobes, accedeix a Les meves comandes a la secció El meu compte, selecciona la comanda i imprimeix el 'Formulari de devolució'. Si encara no estàs registrat, accedeix a la secció Comandes i introdueix el teu e-mail i el número de la teva comanda. 

    2. Enganxa l'etiqueta de devolució a una zona visible del paquet

    A l'albarà d'entrega trobaràs una etiqueta amb la direcció de devolució que hauràs d'enganxar al teu paquet.

    Si no la trobes inclou al paquet la següent direcció d'enviament:

    MANGO OUTLET RETURNS
    C/ Torre de Cellers, s/n
    Pol. Ind. Can Volart Naves Industriales 7 y 8
    08150 Parets del Vallès
    Barcelona (España)

    3. Realitza l'enviament

    Per fer-ho, dirigeix-te a Correus i envia el teu paquet per correu certificat o amb justificant de recepció.

    Tingues en compte que en el cas de les devolucions per correu postal, Mango no acceptarà els enviaments a ports deguts o contra reemborsament i que no s'abonaran les despeses d'enviament ni de devolució.

    En un termini d'entre 3 i 12 dies laborables des que rebem el teu paquet als nostres magatzems es tramitarà el teu canvi de talla o devolució. 

    Canvis

    En cas que prefereixis una altra talla, pots sol·licitar-ho al fer la devolució. Per fer-ho, indica a l'albarà d'entrega l'article que desitges canviar i la nova talla.

    En el cas que no estigui disponible la talla que sol·licites, reemborsarem l'import de l'esmentada peça.

    Si desitges canviar la teva peça per un altre model o color, hauràs de fer la devolució de l'article i realitzar una nova comanda. 

    Condicions de les devolucions

    En la realització de canvis i devolucions has de saber que:

    • Els articles retornats han d'estar en les mateixes condicions que quan els vas rebre.
    • Per motius d'higiene, les calcetes, tangues i culottes porten un dispositiu de protecció que evita que puguin ser emprovats o usats. Si desitges retornar aquest tipus d'articles, és imprescindible que conservin l'etiqueta i el dispositiu de protecció.
    • Tan bon punt rebem el teu paquet, verificarem l'estat dels articles i realitzarem el canvi de talla o el reemborsament de les peces retornades. Tingues en compte que en el cas de les devolucions per correu postal, Mango no acceptarà els enviaments a ports deguts o contra reemborsament i que no s'abonaran les despeses d'enviament ni de devolució.

    Reemborsaments

    El termini pel reemborsament pot oscil·lar entre 3 i 12 dies laborables des que rebem la teva devolució als nostres magatzems. Un cop verifiquem l'estat dels articles retornats, t'enviarem un correu electrònic per informar-te. Recorda que l'abonament es realitzarà amb el mateix mètode de pagament utilitzat a la compra.

    Si has rebut un article amb defecte o diferent al que has comprat i decideixes retornar-lo per correu, recorda incloure al paquet el comprovant de les despeses d'enviament a les nostres oficines. Tan bon punt verifiquem l'estat de les peces, t'abonarem l'import dels articles retornats i les despeses d'enviament i devolució corresponents.

    Tingues en compte que la devolució del transport es realitzarà posteriorment a la devolució dels articles.

    Compres a botigues MANGO OUTLET

      Devolucions

      Durant un mes a partir de la data de la compra i mitjançant la presentació del justificant de compra original, MANGO OUTLET t’ofereix la possibilitat de bescanviar els articles per estrenar i d'import superior a 3 euros a qualsevol botiga que disposi de la col·lecció corresponent, dins del país on es va realitzar la compra.
      Les etiquetes de preu han d’estar intactes.

      Per motius d’higiene, no s’acceptaran canvis ni devolucions dels articles de bany, llenceria, roba interior i bijuteria.

      El tiquet regal només permet canvis.

      No es permès el bescanbi d'articles etiquetats com a defectuosos.

      Per pagar amb targeta bancària és indispensable presentar un document identificatiu.

      No es realitzen vals ni devolucions.

      Els xecs no s'accepten com a forma de pagament.

      Aquesta garantia és addicional als drets que la llei li concedeix als consumidors.