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Cambios y devoluciones

Compras online

    Devolución por correo

    Tienes hasta 30 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otra talla o solicitar su devolución por correo:

    1. Prepara tu paquete con el albarán de entrega

    Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye el albarán de entrega. Es importante que indiques en este documento si deseas hacer un cambio de talla o devolución y los artículos correspondientes. 

    Si no lo encuentras, accede a Mis Pedidos en la sección Mi cuenta, selecciona tu pedido e imprime el 'Formulario de devolución'. Si aún no estás registrado, accede a la sección Pedidos e introduce tu email y el número de tu pedido.

    2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete

    En el albarán de entrega encontrarás una etiqueta con la dirección de devolución que tendrás que pegar en tu paquete.

    Si no lo encuentras incluye en el paquete la siguiente dirección de envío:

    MANGO OUTLET RETURNS
    C/ Torre de Cellers, s/n
    Pol. Ind. Can Volart Naves Industriales 7 y 8
    08150 Parets del Vallès
    Barcelona (España)

    3. Realiza el envío

    Para ello, acude a Correos y envía tu paquete por correo certificado o con acuse de recibo.

    Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, Mango no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.

    En un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes se tramitará tu cambio de talla o devolución.

    Cambios

    En caso de que prefieras otra talla, puedes solicitarlo en el momento de hacer la devolución. Para ello, indica en el albarán de entrega el artículo que deseas cambiar y la nueva talla.

    Si esta talla no está disponible, te reembolsaremos el importe de dicha prenda.

    Si prefieres cambiar tu prenda por otro modelo o color, tendrás que hacer la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido.

    Condiciones de devoluciones

    En la realización de cambios y devoluciones tienes que saber que:

    • Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.
    • Por motivos de higiene, las braguitas, tangas y culottes llevan un dispositivo de protección que evita que puedan ser probados o usados. Si deseas devolver este tipo de artículos, es imprescindible que conserven la etiqueta y el dispositivo de protección.
    • En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio de talla o el reembolso de las prendas devueltas. Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, Mango no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.

    Reembolsos

    El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

    Si has recibido un artículo con defecto o que no se corresponde con la compra y decides devolverlo por correo, recuerda incluir en el paquete el comprobante de los gastos de envío a nuestras oficinas. En cuanto verifiquemos el estado de las prendas, te abonaremos el importe de los artículos devueltos y los gastos de envío y devolución correspondientes.

    Ten en cuenta que el reembolso del transporte se realizará posteriormente al abono de los artículos.

     

    Compras en tiendas MANGO OUTLET

      Devoluciones

      Durante un mes a partir de la fecha de la compra y mediante la presentación del justificante de compra original, MANGO OUTLET te ofrece la posibilidad de cambiar los artículos a estrenar y de importe superior a 3 euros en cualquier tienda que disponga de la colección correspondiente, dentro del país donde se realizó la compra.

      Las etiquetas de precio deben estar intactas.

      Por motivos de higiene no se aceptarán cambios ni devoluciones de los artículos de baño, lencería, ropa interior ni bisutería.

      El ticket regalo solo permite cambios.

      No se permiten cambios en artículos etiquetados como defectuosos.

      Para pagar con tarjeta bancaria es indispensable presentar un documento identificativo.

      No se realizan vales ni devoluciones.

      Los cheques no se aceptan como método de pago.

      Esta garantía es adicional a los derechos que la ley concede a los consumidores.