Γεια σου, θέλουμε να σε βοηθήσουμε

Συχνεσ ερωτησεισ

Πού είναι η παραγγελία μου;

Συμβουλευτείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας στο τμήμα Οι παραγγελίες μου στην σελίδα Ο λογαριασμός μου. Αν δεν είστε εγγεγραμμένος χρήστης του Mango.com, μπορείτε να μεταβείτε απευθείας στο τμήμα Παραγγελίες. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να εισάγετε το email σας και τον αριθμό της παραγγελίας.

Επιπλέον, μόλις τη παραγγελία σας σταλεί από τις αποθήκες μας, θα σας στείλουμε ένα email.

Πώς μπορώ να αλλάξω ή να επιστρέψω προϊόντα που αγόρασα online;

Έχετε ως και 30 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να αλλάξετε το προϊόν με κάποιο άλλο μέγεθος ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Είναι πολύ απλό! Κάντε την επιστροφή σας ταχυδρομικά στην παρακάτω διεύθυνση

c/o MANGO RETURNS
SHOPRUNBACK GR / Biz Logistics
Fulfillment and Delivery Services
8th Km Varis Koropiou Avenue
19400, Athens
Greece

Σε αυτήν την περίπτωση, σας συμβουλεύουμε να στείλετε το δέμα συστημένο.

*Δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν αλλαγές ή/και επιστροφές σε καταστήματα Mango ή Mango Outlet.

+ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΛΛΑΓΕΣ

Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;

Προς το παρόν, δεν γίνεται να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την παραγγελία σας, επειδή ξεκινάμε να προετοιμάζουμε την αγορά σας τη στιγμή που επιβεβαιώνετε την παραγγελία σας στην ιστοσελίδα.

Αν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να επιστρέψετε τα ρούχα αφού έχετε παραλάβει τις αγορές σας. Συμβουλευτείτε το τμήμα Αλλαγές και Επιστροφές για περισσότερες πληροφορίες.

Έχω στη διάθεσή μου έναν κωδικό προσφοράς ή έκπτωση, πώς μπορώ να το χρησιμοποιήσω για μια αγορά online;

Όταν φτάσετε στην περίληψη της παραγγελίας σας, κάντε κλικ στο «Εισαγωγή κωδικού προσφοράς».

Στη συνέχεια εισάγετε τον κωδικό προσφοράς και επωφεληθείτε από την προσφορά ή την έκπτωση.

Ποιοι είναι οι τρόποι αποστολής;

 Εισάγετε την διεύθυνση της κατοικίας σας ή του γραφείου σας κατά την διάρκεια της αγοράς και θα στείλουμε την παραγγελία σας όπου επιθυμείτε.

Τα έξοδα αποστολής μπορούν να διαφέρουν, ανάλογα με την παραγγελία σας:

ΕΊΔΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΉΣ  ΈΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΉΣ  ΠΡΟΘΕΣΜΊΑ ΠΑΡΑΛΑΒΉΣ
Απλό  7,95€ (δωρεάν για αγορές πάνω από 50€)  2 ως 7 εργάσιμες μέρες

Πώς μπορώ να πληρώσω τις αγορές μου;

Μπορείτε να επιλέξτε μεταξύ διαφόρων τρόπων πληρωμής:

ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ Ή ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ

Visa, Visa Electron, MasterCard και American Express. Σε πληρωμές με χρεωστικές κάρτες ή American Express, η χρέωση θα γίνεται σε αληθινό χρόνο.

PAYPAL

Για να αγοράσετε με το PayPal, επιλέξτε αυτόν τον τρόπο πληρωμής και κάντε κλικ στο «Επιβεβαίωση πληρωμής». Στη συνέχεια, θα μεταβείτε αυτόματα στην ιστοσελίδα του PayPal για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή.

ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ

Για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης, παρακαλούμε επιλέξτε αυτόν τον τρόπο πληρωμής και θα σας παραχωρήσουμε τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο πρέπει να γίνει η κατάθεση.

Η κατάθεση πρέπει να πραγματοποιηθεί από τράπεζα της χώρας στην οποία εκδόθηκε το τιμολόγιο της παραγγελίας και ο πελάτης θα επιβαρυνθεί με όλες τις χρεώσεις τις τραπεζικής συναλλαγής.

Πρέπει να υποδείξετε το ονοματεπώνυμό σας και τον κωδικό της αγοράς σας στα στοιχεία της κατάθεσης, όπως ακριβώς αυτό καταχωρήθηκε όταν έγινε η παραγγελία. Η παραγγελία θα αποσταλεί μόνο αν λάβουμε την κατάθεση.

Η κατάθεση πρέπει να γίνει μέσα σε τρεις (3) εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας. Αν το αντίστοιχο ποσό δεν κατατεθεί μέσα σε 72 ώρες, η παραγγελία θα ακυρωθεί.

Δεν έλαβα όλα τα προϊόντα που αγόρασα. Τι να κάνω;

Δείτε το email σας για να ελέγξετε αν σας στείλαμε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα για να σας ενημερώσουμε ότι ένα από τα προϊόντα της παραγγελία σας δεν είναι πλέον διαθέσιμο. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας επιστρέψουμε το αντίστοιχο ποσό του συγκεκριμένου προϊόντος και τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας σας με τον ίδιο τρόπο που επιλέξατε για να κάνετε την αγορά.

Αν δεν λάβατε κανένα email, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών και θα σας απαντήσουμε όσο το δυνατόν συντομότερα.

Τα προϊόντα που έλαβα είναι λάθος ή ελαττωματικά. Τι να κάνω;

Αν λάβατε ένα προϊόν ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που αγοράσατε, θα σας επιστρέψουμε την αξία του, μαζί με τα έξοδα αποστολής, μόλις το παραλάβουμε στις αποθήκες μας και ελέγξουμε την κατάσταση του ρούχου.

Για να το επιστρέψετε, είναι απολύτως απαραίτητο να συμπληρώσετε το δελτίο αποστολής και να την συμπεριλάβετε στο δέμα.

Δεν την βρίσκετε; Πηγαίνετε στο τμήμα Οι Παραγγελίες Μου στη σελίδα Ο Λογαριασμός μου, επιλέξτε την παραγγελία και εκτυπώστε το «Δελτίο επιστροφής». Αν ακόμα δεν είστε εγγεγραμμένος χρήστης, πηγαίνετε στο τμήμα Παραγγελίες και εισάγετε το email σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Συμβουλευτείτε τις επιλογές για τις επιστροφές προϊόντων στο τμήμα Αλλαγές και Επιστροφές.

Θέλω να ενημερώνομαι για τις προσφορές, τα lookbooks και τις νέες κολεξιόν. Τι να κάνω;

Γίνετε συνδρομητής στο newsletter μας! Θα σας ενημερώνουμε για τις τελευταίες τάσεις και τις προσφορές μας.

Εκτός από το να λαβαίνετε το newsletter, μπορείτε επίσης να απολαύσετε και άλλα προνόμια, εγγραφείτε τώρα.

*Κάνοντας κλικ στο 'Συνδρομή', αποδέχεστε την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων μας. Αν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να ακυρώσετε την εγγραφή σας μέσω του σύνδεσμου που θα βρείτε στο κάτω τμήμα του newsletter του Mango ή πηγαίνοντας στο τμήμα ‘Συνδρομές’ που θα βρείτε στο Ο Λογαριασμός μου.

Σε ποιες χώρες μπορώ να αγοράσω online;

Αυτή τη στιγμή μπορείτε να αγοράσετε online στις παρακάτω χώρες:

Γερμανία, Ανδόρρα, Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Αγγλονορμανδικά Νησιά, Κροατία, Κύπρος (νότια ζώνη), Δανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία (συμπεριλαμβάνονται τα Κανάρια Νησιά, Θέουτα και Μελίγια), Ηνωμένες Πολιτείες, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία (ηπειρωτική), Ελλάδα, Ολλανδία, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία (εκτός από Σαν Μαρίνο, Λιμπίνιο, Καμπιόνε, Ιταλικά νερά της Λίμνης Λουγκάνο), Λετονία, Λίχτενστάιν, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Μονακό, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Τσεχία, Ρουμανία, Ρωσία, Σουηδία, Ελβετία και Τουρκία.

Οι χώρες όπου ισχύει η αγορά online σημειώνονται με το εικονίδιο μιας τσάντας στη σελίδα πρόσβασης του Mangooutlet.com.