Hei, vi ønsker å hjelpe deg.

Ofte stilte spørsmål

Hvor er min ordre?

Husk at du kan sjekke status for din ordre når som helst i Mine ordre i delen Min konto. Hvis du ikke er registrert hos Mangooutlet.com kan du få direkte adgang i delen Ordre. I dette tilfellet må du angi din e-postadresse og ditt ordrenummer.

Videre vil vi sende deg en e-post når din ordre forlater lageret vårt.

Hvordan bytter jeg eller returnerer en vare jeg har kjøpt online?

Kan jeg kansellere eller endre min ordre?

I øyeblikket er det ikke mulig å kansellere eller endre din ordre fordi vi forbereder din ordre med en gang du bekrefter den på nettsiden.

Hvis du ombestemmer deg kan du returnere varene dine så snart du har mottatt din ordre. For mer informasjon, se delen Bytte og retur.

Jeg har en kampanje- eller rabattkode. Hvordan bruker jeg den til et kjøp online?

Når du kommer til ordreoppsummeringen klikker du på ‘Bruk kampanjekode’.

Deretter angir du din kampanjekode for å dra nytte av kampanjen eller rabatten.

Hva er leveringstypene?

Angi din adresse hjem eller til arbeid når du gjennomfører kjøpet så vil vi sende ordren til den adressen du velger.

Leveringskostnader varierer i henhold til ordren:

LEVERINGSTYPE  LEVERINGSKOSTNAD  LEVERINGSTID
Standard  kr 59 (Gratis for ordre over kr 500)  2 til 7 arbeidsdager

Hvordan kan jeg betale for mine kjøp?

Du kan velge mellom forskjellige betalingsmetoder:

BANK- ELLER KREDITTKORT

Visa, Visa Electron, MasterCard eller American Express. Betaling med betalingskort eller American Express vil bli belastet i sanntid.

PAYPAL

For å betale via PayPal velger du denne betalingsmetoden og klikker på ‘Bekreft betaling’. Du vil da bli sendt videre til PayPal sin nettside for å fortsette med betalingen.

KLARNA

Du kan velge å betale kjøpet ved bruk av Klarna Faktura eller Klarna Konto. I disse tilfellene skjer betaling kun etter at du har mottatt varene hjemme, og du trenger ikke å oppgi kortinformasjon.

Hvis du velger én av disse betalingsmetodene må du oppgi fødselsnummeret ditt.

Klarna Faktura: kjøp nå og betal innen 14 dager. Klarna sender deg fakturaen via e-post.

Klarna Konto: del opp betalingen i 3-24 måneder og velg hvor mye du ønsker å betale hver måned. Denne betalingsmetoden har et administrasjonsgebyr på 45,00 kr.

Ved å velge én av disse betalingsmetodene, godtar du vilkårene for Klarna. Hvis du vil vite mer, gå til Klarna.no.

Jeg har ikke mottatt alle artiklene i min ordre. Hva skal jeg gjøre?

Sjekk e-posten din for å se om vi har sendt deg en e-post med informasjon om at en av varene i din ordre ikke er tilgjengelig. I dette tilfellet vil vi tilbakebetale deg den tilsvarende summen for denne varen og leveringskostnadene via samme betalingsmetode som ble brukt for kjøpet.

Hvis du ikke har mottatt noen e-post, kontakt Kundeservice så vil vi svare deg så snart som mulig.

Varene jeg har fått er feil eller defekte. Hva skal jeg gjøre?

Hvis du har mottatt en vare som er defekt eller avviker fra den du har kjøpt vil vi refundere disse varene og leveringskostnadene så snart vi mottar dem ved vårt lager og får inspisert klærnes tilstand.

For behandling av returen må du fylle ut returskjemaet og legge det ved i pakken din.

Finner du det ikke? Gå til delen Mine ordrer i Min konto, velg ordren og skriv ut ‘Returskjema’. Om du ikke har registrert deg går du til delen Bestillinger og angir din e-postadresse og ditt ordrenummer.


Se delen Bytte og retur for mer informasjon.

Jeg ønsker å bli informert om tilbud, nyheter og eksklusive kampanjer. Hva skal jeg gjøre?

Meld deg på vårt nyhetsbrev! Du vil være oppdatert med våre siste nyheter og kampanjer.

Hvis du i tillegg til å motta vårt nyhetsbrev ønsker å nyte andre fordeler, registrer deg nå.

*Ved å klikke på ‘Abonner' aksepterer du våre retningslinjer for konfidensialitet. Hvis du ombestemmer deg kan du kansellere ved å klikke på linken i bunnen av nyhetsbrevet fra Mango eller ved å gå inn på delen ‘Abonnement’ i Min konto.

I hvilke land kan jeg handle online?

Du kan nå handle online i følgende land:

Andorra, Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kanaløyene, Kroatia, Kypros (sørlige region), Tsjekkiske republikk, Danmark, Estland, Finland, Frankrike (kontinental), Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia (unntatt San Marino, Libigno, Campione, Lake Luganos italienske farvann), Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Russland, Slovakia, Slovenia, Spania (inkludert Kanariøyene, Ceuta og Melilla), Romania, Sverige, Sveits, Tyrkia, Storbritannia og USA.

Land som tilbyr online shopping er merket med et handlekurv-ikon på åpningssiden på Mangooutlet.com.