Hei, vi ønsker å hjelpe deg.

Bytter og returer

Kjøp på nett

    Retur med post

    Du har opp til 30 dager fra du mottar din ordre til å bytte varen din mot en annen størrelse eller be om en tilbakebetaling via post:

    1. Forbered pakken din og legg ved følgeseddelen

    Pakk varene sikkert, om mulig i originalemballasjen, og legg ved følgeseddelen. På dette dokumentet må du angi hvorvidt du vil bytte størrelse eller få en tilbakebetaling og de andre varene.

    Hvis du ikke finner det, gå til Mine ordre i delen Min konto, velg ordren din og skriv ut «Returskjemaet». Om du ikke har registrert deg går du til delen Ordre og angir din e-postadresse og ditt ordrenummer.

    2. Legg ved returskjemaet i et synlig område i pakken

    På følgeseddelen vil du se en etikett med returadressen, denne skal du sette på pakken din.

    Om du ikke finner den i pakken din sender du pakken til følgende adresse:

    MANGO OUTLET RETURNS
    C/ Torre de Cellers, s/n
    Pol. Ind. Can Volart Naves Industriales 7 y 8
    08150 Parets del Vallès
    Barcelona (España)

    3. Send varen

    Gå til postkontoret og send pakken som registrert post med kvittering for mottak.

    Huske at ved retur med post vil ikke Mango akseptere oppkrav eller betaling ved levering og vil ikke betale for leveringen eller returkostnader.

    Bytte av størrelse eller tilbakebetaling vil bli behandlet 3 til 12 virkedager etter at vi har mottatt pakken din ved vårt lager.

    Bytter

    Hvis du foretrekker en annen størrelse kan du be om dette når du sender din retur. For å gjøre dette angir du på følgeseddelen hvilken vare du ønsker å bytte og den nye størrelsen.

    Hvis denne størrelsen ikke er tilgjengelig, vil vi tilbakebetale summen for det aktuelle plagget til deg.

    Hvis du ønsker å bytte din vare i en annen modell eller farge må du returnere varen og legge inn en ny ordre.

    Returbetingelser

    Ved bytte og retur, husk at:

    • Alle returnerte varer må være i samme tilstand som når du mottok dem.
    • Av hygieneårsaker er truser, tangaer og underbukser utstyrt med et sikkerhetssegl som forhindrer at de prøves på eller brukes. Hvis du ønsker å returnere denne typen vare må etiketten og sikkerhetsseglet være intakt.
    • Når vi mottar pakken din vil vi inspisere varenes tilstand før vi går videre til å bytte størrelse eller refundere de returnerte varene. Huske at ved retur med post vil ikke Mango akseptere oppkrav eller betaling ved levering og vil ikke betale for leveringen eller returkostnader.

    Tilbakebetalinger

    Tilbakebetalingsperioden for ordrer kan variere mellom 3 og 12 arbeidsdager fra mottak av din retur til vårt lager. Når vi har inspisert tilstanden på de returnerte varene vil vi underrette deg pr e-post. Tilbakebetalingen vil bli utført med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp av varen.

    Hvis du har mottatt en defekt vare eller feil vare og bestemmer deg for å returnere den med post må du huske å legge ved kvitteringen for portoutgiftene for å returnere pakken til oss. Når vi har inspisert tilstanden på varene vil vi tilbakebetale kostnaden for returvare(r) og tilhørende porto- og returutgifter til deg.

    Vennligst legg merke til at portoutgifter vil bli tilbakebetalt etter at varene er tilbakebetalt.