Salut, vrem să te ajutăm.

Transport

Metode de livrare și costuri

Introdu-ți adresa de acasă sau de la serviciu când faci comanda și îți vom trimite comanda la adresa aleasă.

Costurile de livrare variază în funcție de comandă:

METODA DE LIVRARE   COST TRANSPORT  TERMEN DE LIVRARE
Standard  29 LEI (gratuit pentru comenzi peste 400 LEI)   4 - 7 zile lucrătoare

Urmărire comandă

Poți verifica starea comenzii în orice moment în secțiunea Comenzile mele din Contul meu. Dacă nu te-ai înregistrat la Mangooutlet.com, poți accesa direct secțiunea Comenzi. În acest caz, trebuie să-ți introduci adresa de e-mail și numărul comenzii.

În plus, când comanda ta părăsește depozitele noastre, îți trimitem un e-mail.

Încă nu am primit comanda

Dacă încă nu ai primit comanda până la data livrării, verifică-ți e-mailul. Probabil că ai primit un e-mail de la noi informându-te despre plecarea comenzii din depozitele noastre.

De reținut: poți verifica starea comenzii în orice moment în secțiunea Comenzile mele din Contul meu. Dacă nu te-ai înregistrat, accesează secțiunea Comenzi și introdu-ți adresa de e-mail și numărul comenzii.

De reținut: în timpul perioadelor de reduceri sau promoții, termenele de livrare pot fi mai lungi.

Produsele primite sunt incorecte sau deteriorate

Dacă ai primit un produs cu defecte sau diferit de cel comandat, îți vom rambursa contravaloarea produsului respectiv și costul transportului imediat ce primim produsul în depozitele noastre și verificăm starea acestuia.

Pentru a procesa returul, trebuie să completezi avizul de retur și să-l anexezi la pachet.

Nu-l găsești? Accesează secțiunea Comenzile mele din Contul meu, selectează comanda și tipărește „Formularul de retur“. Dacă încă nu te-ai înregistrat, accesează secțiunea Comenzi și introdu-ți adresa de e-mail și numărul comenzii.


Accesează secțiunea Schimburi și retururi pentru informații suplimentare.

Nu am primit toate articolele din comandă

Verifică-ți e-mailul pentru a vedea dacă ți-am trimis un e-mail prin care te anunțam că unul dintre produsele comandate de tine nu este disponibil. În acest caz, îți vom rambursa suma corespunzătoare pentru acest articol și costul transportului articolului prin aceeași metodă de plată utilizată pentru comandă.

Dacă nu ai primit niciun mesaj prin e-mail, ia legătura cu Asistență clienți și-ți vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.