Здравствуйте, мы хотим помочь Вам.

Доставка

Последняя редакция: 20/02/2020

Способы и стоимость доставки

Сроки и стоимость доставки зависят от вида доставки. Вы можете выбрать доставку на дом или форму доставки Pickpoint, в выбранный Вами пункт выдачи заказов.

СПОСОБ ДОСТАВКИ  СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ  СРОК ДОСТАВКИ
Стандартный  450 руб. (Бесплатно для заказов стоимостью свыше 2999 руб.)  3 – 10 рабочих дней
Pickpoint  250 руб. (Бесплатно для заказов стоимостью свыше 2999 руб.)   2 – 7 рабочих дней

Отслеживание заказа

ДОСТАВКА НА ДОМ

Вы можете в любое время ознакомиться с состоянием своего заказа в подразделе «Мои заказы» раздела «Мой профиль». Если Вы не зарегистрированы на Mango.com, Вы можете получить доступ к этой информации в разделе «Заказы». В этом случае Вам необходимо ввести адрес электронной почты и номер заказа.

Когда Ваш заказ будет отправлен с нашего склада, мы вышлем Вам сообщение по электронной почте.

КАК ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ В PICKPOINT

Если Вы выбрали форму доставки Pickpoint, мы отправим Вам сообщение по электронной почте или SMS, чтобы подтвердить доставку заказа в выбранный Вами пункт выдачи.

Кроме того, Вы можете отследить свой заказ на http://pickpoint.ru/ . Для этого необходимо ввести номер заказа, добавив два нуля в конце. Пример правильного формата: B3A0SG00.

Я все еще не получил(-а) свой заказ

Если Ваша посылка не доставлена в указанную дату доставки, проверьте свою электронную почту, поскольку мы, вероятно, выслали Вам сообщение с подтверждением отправки заказа с нашего склада.

Если Вы выбрали доставку на дом, то Вы можете в любое время ознакомиться с состоянием своего заказа в подразделе «Мои заказы» раздела «Мой профиль». Если Вы не зарегистрированы на веб-сайте, зайдите в раздел «Заказы» и введите свой адрес электронной почты и номер заказа.

Если Вы выбрали форму доставки Pickpoint, Вы можете отследить свой заказ на at http://pickpoint.ru/. Для этого необходимо ввести номер заказа, добавив два нуля в конце. Пример правильного формата: B3A0SG00.

Примите во внимание, что в периоды распродаж и рекламных акций сроки доставки могут превышать обычные.

Я получил(-а) неверные или бракованные товары

Если Вы получили товар, который является бракованным или отличается от приобретенного Вами товара, мы вернем Вам стоимость этих товаров и их доставки после того, как мы получим их на нашем складе и проверим их состояние.

Для оформления возврата Вам следует заполнить бланк возврата и вложить его в посылку.

Вы не можете найти его? Зайдите в подраздел «Мои заказы» раздела «Мой профиль», выберите заказ и распечатайте бланк возврата. Если Вы не зарегистрированы на веб-сайте, зайдите в раздел «Заказы» и введите свой адрес электронной почты и номер заказа.

Более подробная информация приведена в разделе «Обмен и возврат».

Я получил(-а) не все товары из своего заказа.

Проверьте, не прислали ли мы Вам сообщение по электронной почте с уведомлением о том, что одного из товаров Вашего заказа уже нет в наличии. В этом случае мы вернем Вам стоимость этого товара и его доставки с использованием той же формы оплаты, которая была использована при покупке.

Если Вы не получили сообщения по электронной почте, свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов, и мы ответим Вам как можно скорее.