Здравствуйте, мы хотим помочь Вам.

Обмен и возврат

Последняя редакция: 01/01/2022

Покупки онлайн

    Возврат по почте

    В течение 60 дней с даты получения заказа Вы можете обменять товар на изделие другого размера или запросить возврат денежных средств по почте:

    1. Подготовьте посылку и вложите в нее бланк возврата

    Тщательно упакуйте товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложите бланк возврата. В этом документе Вам следует перечислить возвращаемые товары и указать, хотите ли Вы обменять их на товары другого размера либо запросить о возврате средств.

    Если Вы не можете найти бланк возврата, зайдите в подраздел «Мои покупки» раздела «Мой профиль», выберите заказ и распечатайте бланк возврата. Если Вы не зарегистрированы на веб-сайте, зайдите в раздел «Мои покупки» и введите свой адрес электронной почты и номер заказа.

    2. Наклейте этикетку для возврата на посылку в хорошо заметном месте

    Бланк возврата включает этикетку с адресом возврата, которую следует наклеить на посылку.

    Если Вы не можете найти ее, отправьте посылку по следующему адресу:

    МАНГО Возврат
    143581, Россия, Московская обл.,
    Павловская Слобода,
    улица Ленина 85

    3. Отправьте товар

    Отправьте свою посылку любой курьерской службой. По желанию и для большей безопасности Вы можете оформить ее заказным отправлением или с уведомлением о получении.

    Примите во внимание, что в случае возврата по почте Mango не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров.

    Оформление обмена или возврата средств займет от 6 до 10  рабочих дней после получения посылки на нашем складе.

    Обмен

    Если Вам необходим другой размер, Вы можете запросить его при возврате. Для этого в накладной укажите товар, который хотите поменять, и новый размер.

    Если желаемого размера нет в наличии, мы вернем Вам стоимость товара.

    Если Вы хотите поменять товар на другую модель или цвет, Вы должны вернуть его и оформить новый заказ.

    Персонализированные одежда и аксессуары обмену и возврату не подлежат.

    Условия возврата

    При осуществлении обмена и возврата примите во внимание следующее:

    • Возвращаемые товары должны находиться в том же состоянии, в котором Вы получили их.
    • Из гигиенических соображений колготки и трусики имеют защитную наклейку во избежание их примерки или носки. Если Вы хотите вернуть товар такого типа, на нем должны быть сохранены этикетка и защитная наклейка.
    • Из соображений безопасности и гигиены, серьги обмену и возврату не подлежат.
    • После получения Вашей посылки мы проверим, в каком состоянии находятся товары, перед тем, как осуществлять их обмен на товары другого размера или возврат их стоимости. Примите во внимание, что в случае возврата по почте Mango не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров

    Возврат средств

    После проверки состояния возвращенных товаров мы отправим Вам e-mail с подтверждением возврата денежных средств. Напоминаем, что возврат будет произведен тем же способом, который использовался при покупке, и, в зависимости от Вашего банка, это может занять от 6 до 10 рабочих дней с момента получения посылки на нашем складе.

    Вы оплатили заказ наложенным платежом? В таком случае мы запросим Ваши банковские данные для осуществления возврата средств. Укажите их в подразделе «Обновить банковские данные» раздела «Мой профиль». Если Вы не зарегистрированы на веб-сайте, Вы можете предоставить нам свои данные в разделе «Заказы». После получения этой информации мы оформим возврат средств. Примите во внимание, что банковский счет должен быть открыт в банке в той же стране, в которой была осуществлена доставка заказа.

    Если Вы получили бракованный или неверный товар и решили вернуть его почтой,  не забудьте приложить копию квитанции о почтовых расходах по возврату посылки. После проверки состояния товаров мы вернем Вам их стоимость, а также соответствующие расходы по пересылке и возврату.

    Пожалуйста, примите во внимание, что возврат расходов по пересылке будет осуществлен после возврата стоимости товаров.