Hej, vi vill hjälpa dig.

Byten och returer

Shopping på online

    Retur genom post

    Du har upp till 30 dagar från det att du tar emot beställningen att byta ut dina varor mot en annan storlek eller begära återbetalning genom post:

    1. Förbered ditt paket genom att inkludera mottagningsbeviset

    Packa varorna säkert, använd helst originalförpackningen, och inkludera mottagningsbeviset. Du måste ange på dokumentet om du vill byta till en annan storlek eller få en återbetalning.

    Om du inte kan hitta returformuläret, gå till Mina beställningar på sidan Mitt konto, välj din beställning och skriv ut "Returformuläret". Om du ännu inte har registrerat dig, gå till sidan Beställningar och ange din e-postadress och ditt beställningsnummer.

    2. Fäst returetiketten så att den syns väl på paketet

    På mottagningsbeviset finns en etikett med returadress som du ska fästa på paketet.

    Om du inte får plats med den på ditt paket, skicka det till följande adress:

    LEMAN C/O MERTZ TRANSPORT
    MANGO OUTLET RETURNS
    CONTAINERGATAN, 2
    21124 MALMÖ
    SVERIGE

    3. Skicka returen

    Gå till postkontoret och skicka ditt paket med rekommenderad post med mottagningsbevis.

    Tänk på att Mango inte accepterar betalning vid leverans för postreturer och inte betalar frakt- eller returavgifter.

    Storleksbytet eller återbetalningen kommer att behandlas inom 3 till 12 arbetsdagar efter att ditt paket anländer hos vårt lager.

    Byten

    Om du vill ha en annans storlek kan du begära den när du skickar in din retur. Du måste ange vilka varor som du vill returnera eller den nya storleken på returformuläret.

    Om storleken du vill ha inte finns i lager skickar vi ett e-postmeddelande och återbetalar beloppet för plagget i fråga.

    Om du vill byta din vara mot en annan modell eller färg måste du returnera varan och placera en ny beställning.

    Returvillkor

    Tänk på följande vid byten och returer:

    • Alla varor måste returneras i samma tillstånd som du tog emot dem.
    • Av hygienskäl är trosor, thongs och byxkjolar plomberade för att förhindra att de prövas eller används. Om du vill returnera denna typ av vara måste etiketten och plomberingen vara intakta.
    • När vi tar emot ditt paket kommer vi att kontrollera varornas tillstånd innan vi behandlar bytet eller återbetalar de returnerade varorna. Tänk på att Mango inte accepterar betalning vid leverans för postreturer och inte betalar frakt- eller returavgifter.

    Ångerrätt

    Kunder inom EU kan inom 14 kalenderdagar efter att de mottagit sin beställning välja att utöva sin rätt att avsluta sitt köp hos Mango Outlet.

    Om du vill utöva din ångerrätt måste du meddela oss via brev eller detta returformulär som du kan skicka via e-post, post eller faxa.

    MANGO OUTLET
    Dpto. de Atención al Cliente
    Calle Mercaders 9-11
    Pol. Ind. Riera de Caldes
    C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans 
    Barcelona (Spanien)

    Tel: (+34) 93 860 24 24 (internationella samtal)
    Fax: (+34) 93 860 22 07
    E-post: customer.service@mango.com

    Vi påminner dig att du inte bör ge upplysning om dina kort vie e-post, fax eller sociala nätverk. Mer information här.

    Efter att du meddelat din avsikt att utöva din ångerrätt har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera din beställning.

    Du kan returnera din vara genom post.

    Om du har mottagit underkläder med en plombering, tänk på att du inte kan utöva din ångerrätt om plomberingen har avlägsnats.

    Återbetalning

    Återbetalningstiden på beställningar varierar mellan 3 och 12 arbetsdagar från och med att din retur mottagits av lagret. Så fort vi har kontrollerat de returnerade varornas tillstånd skickar vi ett e-postmeddelande. Återbetalningen kommer att ske med samma betalningssätt som användes för köpet.

    Om du har fått fel vara eller en defekt vara och returnerar den genom post, kom ihåg att skicka med kvittot för frakten till vårt kontor. När vi har kontrollerat varornas tillstånd kommer vi att återbetala de returnerade varornas belopp samt frakt- och returkostnaden.

    Observera att fraktkostnaderna återbetalas efter att varorna har återbetalats.

    Returneringar