Senaste version
Mango erbjuder en internethandelstjänst som låter dig köpa varor som finns i lager i våra butiker från din dator. Du kan även dra fördel av kampanjer, presenter och exklusiva erbjudanden.
Vi ber dig att läsa de allmänna köpvillkoren som gäller för inköp Mangos produkter via denna webbplats. Att du använder denna webbsida förutsätter att du godkänner de allmänna köpvillkoren. Om du har några frågor om köpvillkoren, kontakta vår kundtjänst.
Följande villkor gäller för försäljningen av produkterna på denna webbplats av företaget:
PUNTO FA, S.L. (hädanefter kallat “Mango”)
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Spanien)
Registrerat hos Barcelonas företagsregister, volym 11195, folio156, sida 167948 med mervärdesskatteregistreringsnumret SE502069106801.
Se till att du är 18 år innan du beställer från Magnooutlet.com.
De erbjudna produkterna distribueras i de följande länderna: Andorra, Belgien, Bulgarien, Kanalöarna, Kroatien, Cypern (södra), Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike (kontinentala), Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien (förutom San Marino, Libigno, Campione och Luganos italienska vatten), Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Ryssland, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien (inklusive Kanarieöarna, Ceuta och Melilla), Sverige, Storbritannien, Turkiet och USA.
Personer utanför dessa länder kan endast beställa från webbplatsen till adresser i något av ovanstående länder eller territorier.
Varorna på webbplatsen är ett urval av produkter från dam-, herr-, barn-, baby-, bad-, sport-, intim- och Violeta by Mango-kollektionerna och uppfyller samma kvalitetskrav och -garantier som varorna som säljs i Mango Groups butiker.
Följande information anges för alla produkter:
Varans namn
Foto på varan
Beskrivning av varan
Tillgängliga storlekar och färger*
Sammansättning
Tvätt- och skötselinstruktioner
Pris (i respektive valuta)
*Mango strävar efter att visa alla varornas färger så realistiskt som möjligt. Dock kan plaggens färg så som de visas på skärmen variera beroendes på din datorskärms kvalitet. Mango kan därmed inte garantera att färgerna så som de visas på din datorskärm återspeglar de faktiska färgerna.
Särskilda erbjudanden, kampanjer eller rabatter gäller tills det angivna datumet eller så länge lagret räcker.
Likaså vidtar Mango de åtgärder som krävs för att informationen på webbplatsen är fullständig, sanningsenlig och korrekt. Om det förekommer felaktigheter i någon uppgift, åtgärdar Mango omedelbart detta med en rättelse.
Beställningen betalas med kredit- eller betalkort (Visa, Visa Electron och MasterCard), genom Paypal eller Klarna. Andra betalningssätt än de som anges i köpvillkoren godtas inte. Kredit- och betalkortsbetalningar debiteras online, det vill säga i realtid, genom respektive enhets betalningsportal så fort det har bekräftats att uppgifterna som användaren skickat stämmer.
När transaktionen har bekräftats visas beställningsnumret på webbplatsen, vilket låter användaren spåra beställningen genom sin dator när som helst.
Som kvitto skickas automatiskt ett orderbekräftelsemeddelande ut via e-post till användarens angivna e-postadress, innehållande en sammanställning av beställningen och de angivna personuppgifterna. Om du inte får ett e-postmeddelande kan det bero på ett temporärt kommunikationsfel i nätverket eller att den angivna e-postadressen inte stämmer. Oavsett rekommenderar Mango att användaren kontaktar kundtjänst. Dessutom får användaren bekräftat via e-post att produkten har skickats.
Alla beställningar gäller under förutsättning att varan finns tillgänglig. Om lagret efter att beställningen placerats upptäcker att någon av varorna i den inte finns i lager kommer Mango att göra allt som står i sin makt för att anskaffa varan. Om detta inte är möjligt kommer användaren att meddelas omedelbart. Dessutom kommer den ej skickade varans belopp att återbetalas till kunden genom samma betalningssätt som användes för att köpa varan.
Mango kan annullera en beställning eller inte acceptera en bekräftad order av följande skäl:
Mango ersätter till fullo de belopp som skulle ha betalats.
Priserna på webbplatsen ges i SEK.
Mango erbjuder sina användare möjligheten att välja till vilket land beställningen ska skickas innan de placerar sin beställning så att de kan se priserna med moms. Om kunden senare ändrar leveransadressen till ett annat land kan priserna i beställningssammanställningen skilja sig åt.
Enligt den giltiga lagstiftningen är varorna föremål för moms, momsen är den som tillämpas i medlemslandet dit varorna levereras.
Enligt det som lagstiftas, när förvärvaren är en momsabetalare placerad i ett land som är medlem i EU kan denna tillämpa mekanismen “reverse charge” enligt det som krävs i lagen. I detta fall, är transaktionen utan moms, om regeln “reverse charge” tilämpas av kunden.
Mango accepterar endast betalningar genom kredit- eller betalkort (Visa, Visa Electron och Mastercard), PayPal och Klarna.
Betala med kredit- eller betalkort
Mango accepterar betalningar för beställningar via sin webbplats med följande kredit- och betalkort: Visa, Visa Electron och MasterCard.
Kredit- och betalkortsbetalningar debiteras online, det vill säga i realtid, genom respektive enhets betalningsportal så fort det har bekräftats att uppgifterna som användaren skickat stämmer.
Betala med PayPal
Mango behandlar betalningen genom PayPals system.
Betala med Klarna
Mango behandlar behandlingen genom Klarnas fakturasystem och Klarnas kontosystem. Kunderna betalar för beställningen när de tar emot den.
Detta betalningssätt kräver att användaren uppger sitt personnummer. Leveransadressen måste vara densamma som kundens folkbokförda adress för att bekräfta att beställaren är samma person som den utger sig för att vara.
Med Klarnafaktura kan kunderna handla nu och betala för dem inom 14 dagar. Klarna skickar fakturan till kunden via e-post.
Med Klarnakonto kan betalningen delas upp över 3 till 25 månader och kunden väljer hur mycket som ska betalas varje månad. Detta betalningssätt innebär en extra expeditionsavgift på 29 SEK.
Genom att välja ett av dessa betalningssätt godkänner du Klarnas villkor och bestämmelser. För mer information, gå till Klarna.se.
För att säkerställa betalningssystemets säkerhet använder Mango säkra betalningssystem från ledande företag inom e-handel. Det innebär att alla konfidentiella data överförs direkt i krypterat format (SSL) till mottagaren. För betalningar med Visa och MasterCard accepterar Manga bara SET-transaktioner (Secure Electronic Transactions) med det internationella protokollet 3D Secure, vilket identifieras med logotyperna Verified by Visa och MasterCard SecureCode. Initiativet Secure Electronic Transactions grundläggande mål är att garantera säkerheten hos internettransaktioner. När du betalar genom den säkra betalningsportalen kontrollerar systemet automatiskt om kreditkortet har aktiverats för Secure Electronic Transactions. Därefter ansluter det till kortets utgivare och bekräftar transaktionen med en personlig autentiseringskod. Transaktionen fortsätter först då utgivaren bekräftar autentiseringskoden. Annars nekas transaktionen. Vi har också GeoTrusts SSL-säkerhetscertifikat för internettransaktioner.
Som ett komplement till det säkra betalningssystemet, och för att gynna samarbetet mot internetbedrägerier, förbehåller sig Mango rätten att kontrollera personuppgifterna som uppges av kunder och vidta lämpliga åtgärder (inklusive att avbryta beställningen) för att säkerställa att varorna skickas i enlighet med uppgifterna som angivits för beställningen.
Mango tillåter inte att man köper Mango-produkter för återförsäljning. Det innebär att Mango inte godtar beställningar som överskrider 14 000 kr eller 40 varor. Kunder som vill köpa mer än detta i annat syfte än återförsäljning bör kontakta kundtjänst för att ta reda på mer.
Varor som beställs från Mangooutlet.com fraktas av en internationell budfirma och levereras inom 2 till 7 arbetsdagar vid hemleverans och 5 till 8 arbetsdagar vid leverans till en MyPack service point . Hemleverans och leverans till en MyPack service point t är gratis för beställningar på över 600 kr och leveranser på mindre än detta belopp debiteras 59 kr.
Kunden har 14 dagar på sig att hämta sin beställning från sin MyPack service point. Legitimation måste uppvisas för att hämta ut beställningen.
För att undvika problem med leveransen (fel adress, ingen hemma etc.) måste du ange rätt uppgifter och vi rekommenderar att man uppger ett telefonnummer i telefonnummersfältet.
Beställningar kan spåras på Mangooutlet.com där man kan se var varorna befinner sig steg för steg hela vägen fram till leverans.
Fraktkostnaden beräknas efter det valda fraktsättet och varorna som beställts. Den exakta fraktkostnaden beräknas varje gång en vara läggs i kundvagnen och visas på beställningssammanställningen som dyker upp innan kunden bekräftar beställningen genom att klicka på knappen Bekräfta betalning och innan kredit- eller betalkortsuppgifterna anges.
Beställningar kan inte levereras till militärbaser eller postboxar.
Fraktkostnaderna kan komma att ändras utan förvarning. Sådana förändringar träder ikraft från om med att ändringen dyker upp på hjälpsidorna och i kontraktet som publiceras på denna webbplats. Oavsett gäller den fraktkostnad som visas då beställningen placeras.
Om kunden inte är nöjd när köpet har mottagits tillåter Mango dig ändra storleken på den köpta varan eller returnera den inom 30 dagar från sändningsdatumet, förutsatt att plagget inte har använts eller skadats. Det innebär att Mango inte kan acceptera byten eller returer av använda eller skadade varor (förutom i händelse av defekta varor). Av hygienskäl är underkläder och badkläder plomberade för att förhindra att de prövas eller används. Om du vill returnera denna typ av vara måste etiketten och plomberingen vara intakta.
Det går inte att byta en modell mot en annan, utan bara mot en annan storlek. För att byta en vara mot en annan måste du följa returprocessen och placera en ny beställning.
Av hygienskäl accepteras inte byte eller retur av örhängen.
Alla returer måste förpackas noggrant och inkludera det komplett ifyllda mottagningsbeviset eller returformuläret.
Om du inte har kvar mottagningsbeviset när du vill skicka ditt byte eller din retur kan du ladda ner returformuläret från beställningens sida (under Mina beställningar på sidan Mitt konto om du är registrerad eller på sidan Beställningar om du inte är registrerad) på Mangooutlet.com.
Mango ska inte hållas ansvarigt gentemot kunden när produkten som ingår det paket som returnerats av kunden är felaktig. Utan att det påverkar ovanstående kan kunden, om denne av misstag skickat tillbaka en produkt som inte ingick i den aktuella beställningen, boka en ny retur och stå för upphämtningskostnaderna för densamma.
Artiklar som innehåller brandfarliga ämnen (såsom parfymer, body mist etc.) kan endast returneras med en farligt gods-etikett och i sin originalförpackning. Dofter, ljus och andra kosmetiska produkter måste returneras i sin originalförseglade förpackning.
Plagg kan även bytas mot en annan storlek eller returneras genom post till följande adress:
MANGO C/O POSTNORD
MANGO OUTLET RETURNS
VEVAXELGATAN, 8
SE-20706 MALMÖ
SVERIGE
Mango rekommenderar att returen skickas som postpaket med spårningsnummer.
Fraktkostnaderna för varor som byts eller returneras bärs av kunden och Mango accepterar inte under några omständigheter returer skickade som betalning vid leverans.
Om kunden använder PostNord måste Home delivery väljas som leveransmetod.
Kunden har rätten att ångra sitt köp inom 14 kalenderdagar utan att uppge något skäl.
Ångerrätten utgår 14 dagar efter inköpsdatumet. Ångerrätten gäller inte för underkläder vars plombering har brutits efter att de skickats.
För att utöva din ångerrätt måste du otvetydigt meddela oss om ditt beslut (t.ex. genom ett e-postmeddelande):
Post
MANGO OUTLET
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Spanien)
Telefon
(+34) 93 860 24 24
e-post
contact@mangooutlet.com
Vi påminner dig om att du inte bör avslöja dina kortuppgifter vie e-post eller sociala nätverk. Mer information här.
Kunden kan använda följande standardformulär, men det är inte obligatoriskt.
För att möta tidsfristen för ångerrätten måste du skicka meddelandet om att du vill utöva den innan tidsfristen löper ut.
Följderna av ångerrätten
I händelse av att ångerrätten utövas kommer vi att återbetala kunden för alla betalningar som mottagits efter köpet, inklusive fraktkostnaderna (med undantag för ytterligare avgifter som uppstår om kunden väljer ett annat leveranssätt än det billigaste alternativet vi erbjuder) utan otillbörlig försening och alltid inom 14 dagar från och med datumet då vi meddelades om beslutet att utöva ångerrätten. Vi skickar återbetalningen genom samma betalningssätt som kunden använde för den ursprungliga transaktionen, om kunden inte uttryckligen ger andra instruktioner. Kunden kommer inte under några omständigheter ådra sig ytterligare utgifter på grund av återbetalningen.
Vi kan innehålla återbetalningen tills varorna har mottagits eller tills kunden har framlagt ett returbevis, vilket som nu sker först.
Kunden måste returnera eller leverera varorna omedelbart utan otillbörlig försening inom 14 dagar i och med datumet då vi meddelas om beslutet att utöva ångerrätten. Tidsfristen anses ha uppfyllts om varorna returneras innan tidsfristen löper ut.
För att returnera varorna kan kunden skicka dem med post, vilket innebär en extra utgift för kunden.
För mer information om returvillkoren, se avsnittet Byten och returer.
Uppgifterna som uppges av kunden när denne registrerar används av Mango endast i syfte att behandla beställningar och för att underlätta för kunden att bläddra genom och beställa från webbplatsen. Dessutom, närhelst kunden ger sitt uttryckliga medgivande, kommer Mango att informera om lookbooks och exklusiva erbjudanden via e-post.
Mango garanterar att alla uppgifter som kunderna uppger inte kommer att delas med tredje part eller företag utanför MANGO Group.
Dina personuppgifter behandlas i enlighet med dataskyddsdirektivet (95/46/EG). För mer information, se vår integritetspolicy.
Kunden kan när som helst få tillgång till, ändra, radera eller motsätta sig med hänsyn till uppgifter som uppgetts i Mina uppgifter på sidan Mitt konto på webbplatsen, via e-post eller via post till följande adress:
MANGO OUTLET
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Spanien)
Till kunder som gör sina köp som konsumenter erbjuder Mango garantier på de produkter som marknadsförs via webbplatsen/applikationen, för eventuell bristande överensstämmelse hos dessa som visar sig inom en period av tre (3) år från leverans av produkten.
Om inte annat bevisas, kommer det att antas att den bristande överensstämmelse som uppvisas under de följande två (2) åren efter att produkten levererades redan fanns när den levererades.
Om någon av produkterna inte överensstämmer med avtalet ska kunden därför informera Mango genom något av kommunikationssätten nedan.
Om du har några frågor eller förslag kan du kontakta Mango via e-post eller skicka ett brev till följande adress:
MANGO
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Spanien)
E-mail: contact@mangooutlet.com
Kundtjänstens telefonnummer är: +34 93 860 24 24. Kontorstiden är måndag till fredag från 09:00 till 21:00 spansk lokaltid (internationella samtal).
Vi upplyser att EU-kommissionen ger tillgång till en webbplats för tvistlösningar online som kan hittas genom följande länk: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Konsumenterna kan skicka sina klagomål genom den nämnda tvistlösningsportalen online.
Vi påminner dig att du inte bör ge upplysning om dina kort vie e-post, fax eller sociala nätverk. Mer information här.