Merhaba, sana yardım etmek istiyoruz.

Değişimler ve iadeler

Online alışveriş

    Mağazada ücretsiz değişim

    Bir ürünü beğenmediyseniz, siparişinizi aldıktan sonra 30 gün içinde ürünü başka bir bedenle değiştirebilirsiniz. Çok basit!

    *Mango Outlet mağazaları tarafından yalnızca beden değişiklikleri kabul edilecektir. İadeler yalnızca posta ile yapılabilir.

    1. EN YAKIN MAĞAZAYI BULUN

    Değiştirmek etmek istediğiniz koleksiyonu satan Türkiye'deki Mango Outlet mağazalarımızdan birini ziyaret edin.

    2. DEĞİŞTİRMEK İSTEDİĞİNİZ ÜRÜNÜ KASAYA TESLİM EDİN

    Ayrıca iade formunda almak istediğiniz yeni bedeni belirtmeniz gerekir.

    Bulamıyorsanız, Hesabım bölümündeki Siparişlerim sayfasına gidin, siparişinizi seçin ve ‘İade Formu’nu yazdırın. Henüz kaydolmadıysanız, Siparişlerim bölümüne gidin ve e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girin.

    Satın alma faturasını da eklemeniz gerekmektedir.

    3. BEDEN DEĞİŞİMİ MAĞAZADA MEVCUT OLUP OLMAMASINA BAĞLIDIR

    Yeni bir beden ile değişimin bu mağazada mevcut olduğunu unutmayın.

    Kargo yoluyla iade

    Sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde kargo ile satın aldığınız ürünü bir başka bedenle değiştirebilir veya geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz:

    1. İçine iade formunu ve faturayı da koyarak paketi hazırlayın

    Ürünleri mümkünse orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin ve satın alma faturası ve iade faturasını eklemeyi unutmayın. İade formunda beden değişikliği mi yoksa ürünü iade etmek mi istediğinizi ve ilgili ürünleri belirtmeniz gerekmektedir.

    Bulamıyorsanız, Hesabım bölümündeki Siparişlerim sayfasına gidin, siparişinizi seçin ve ‘İade Formu’ nu yazdırın. Henüz kaydolmadıysanız, Siparişlerim bölümüne gidin ve e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girin.

    2. İade etiketini paketin üzerine görünür bir yere yapıştırın

    İade formunda pakete yapıştırmanız gereken iade adresinin bulunduğu bir etiket göreceksiniz.

    Bunu paketinizin üzerinde bulamıyorsanız, ürünleri aşağıdaki adrese gönderin:

    MANGO ONLINE TÜRKİYE
    Hadimkoy-Istanbul Cd. No: 260-262 
    34555 Arnavutköy
    İSTANBUL

    3. Ürünü gönderin

    Bunu yapmak için paketinizi kargo ile gönderin. Kargo ücretlerinin müşteriye ait olacağını unutmayın.

    Posta ile iadelerde, Mango'nun nakliye ücretini veya teslimatta ödemeyi kabul etmeyeceğini ve teslimat veya iade ücretlerini ödemeyeceğini unutmayın.

    Beden değişikliği veya geri ödeme paketiniz depomuz tarafından teslim alındıktan sonra 10 gün içinde gerçekleştirilecektir.

    Değişimler

    Ürünün başka bir bedenini almak istiyorsanız, iade ederken bunu talep edebilirsiniz. Bunu yapmak için iade formunda değiştirmek istediğiniz ürünleri veya yeni bedeni belirtin.

    İstediğiniz beden yoksa, söz konusu ürünün tutarını iade edeceğiz.

    Ürününüzü başka bir model veya renk ile değiştirmek istiyorsanız, ürünü iade etmeniz ve yeni bir sipariş vermeniz gerekir.

    İade Şartları

    Değişim ve iade için şunları unutmayın:

    • İade edilen ürünler aldığınız andaki durumunda olmalıdır.
    • Hijyen açısından iç çamaşırlarına, tangalara ve külotlara denenmesini veya yırtılmasını önlemek için bir güvenlik bandı yapıştırılmıştır. Bu tip bir ürünü iade etmek istiyorsanız, etiket ve güvenlik bandı çıkarılmamış olmalıdır.
    • Paketinizi aldığımızda beden değişikliği veya ücret iadesi gerçekleştirmeden önce ürünlerin durumunu kontrol edeceğiz. Posta ile iadelerde, Mango'nun nakliye ücretini veya teslimatta ödemeyi kabul etmeyeceğini ve teslimat veya iade ücretlerini ödemeyeceğini unutmayın.

    Cayma hakkı

    Alıcının cayma hakkını kullanabilmesi için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmek istediğini satıcıya bildirmesi gerekmektedir.

    Satıcı, alıcının talebini aldıktan sonra en geç 10 (on) gün içerisinde, ürünü iade alıp ürün bedeli ve iade kargo ücretini alıcıya hiçbir masraf yükletmeksizin ödemekle yükümlüdür.

    Siparişinizden cayma hakkını kullanmak istediğinizi bildirdikten sonra ürünü iade etmek için 14 gününüz vardır.

    Ürünü kargo ile iade edebilirsiniz.

    Güvenlik bantlı iç çamaşırı aldıysanız, lütfen güvenlik bandı çıkarılmış ürünler için cayma hakkını kullanamayacağınızı unutmayın.

    Geri Ödemeler

    Geri ödemeler iadenizin depolarımız tarafından alındığı tarih itibariyle 10 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. İade edilen ürünlerin durumu incelendikten sonra size e-posta ile bilgi verilecektir. Geri ödeme ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekildeyapılacaktır.

    Kusurlu bir ürün veya yanlış bir ürün aldıysanız ve posta ile iade etmeye karar verdiyseniz, paketi ofislerimize iade etmek için posta ücretinin faturasını eklemeyi unutmayın. İade edilen ürünlerin durumu incelendikten sonra iade edilen ürünlerin tutarını ve ilgili posta ve iade ücretlerini size geri ödeyeceğiz.

    Lütfen posta ücretlerinin ürünler geri ödendikten sonra geri ödeneceğine dikkat edin.

    MANGO OUTLET mağazalarından alışveriş

      İade

      Eğer ürünler Türkiye’deki bir MANGO OUTLET mağazasından satın alınmışsa:

      MANGO, satın alınan ülke dahilindeki herhangi bir Outlet mağazada alışveriş fişinin ibraz edilmesi halinde, satın alma tarihinden itibaren bir ay içerisinde giyilmemiş ve yıkanmamış ürünlerin değiştirilmesini veya parasının iadesini kabul edecektir.

      Defolu olmadığı müddetçe mayo, mücevher ve iç çamaşırı gibi ürünlerin iadesini ve değiştirilmesini hijyen sebebiyle kabul edemiyoruz.

      Para iadeleri, satın alma esnasında kullanılan ödeme metodu uygulanarak gerçekleştirilecektir. Kredi kartı ile gerçekleştirilen satın almalarda sizden kimliğinizi ibraz eden bir belge talep edebiliriz.