Allgemeine Geschäftsbedingungen

MANGO stellt Ihnen einen Online-Shop zur Verfügung, in dem Sie über Ihren Computer einige der in unseren Geschäften verfügbaren Artikel erwerben können. Außerdem können Sie hier von exklusiven Sonderaktionen, Geschenken und Angeboten profitieren.

Bitte lesen Sie die nachstehenden allgemeinen Verkaufsbedingungen, die den Kauf von Produkten der Marke MANGO über diese Website regeln. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit den allgemeinen Verkaufsbedingungen einverstanden. Falls Sie Fragen zu unseren Verkaufsbedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Die nachstehenden Bedingungen regulieren den Verkauf der auf dieser Website durch die folgende Gesellschaft angebotenen Produkte:

PUNTO FA, S.L.(nachstehend „MANGO“)

Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Spanien)

Eingetragen im Handelsregister von Barcelona im Band 11195, Blatt 156, Seite 167948, Erster Eintrag, mit der Steuernummer LU 26637902 .

Verfügbarkeit des Services

Durch die Aufgabe Ihrer Bestellung auf der Webseite/App versichern Sie, dass Sie volljährig sind (18 oder älter). Die angebotenen Produkte werden in den folgenden Mitgliedsstaaten der Europäischen Union vertrieben: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (Großraum), Griechenland, Irland, Italien (mit Ausnahme von San Marino, Livigno, Campione, Vatikanstadt und den italienischen Gewässern des Luganer Sees), Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien (einschließlich der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla), Schweden, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern (südliches Gebiet). Unsere Produkte werden auch in den folgenden Ländern vertrieben: Ägypten, Albanien, Andorra, Aruba, Australien, Bahrain, Bosnien-Herzegowina, China, Costa Rica, Französisch-Guayana, Guadeloupe, Guatemala, Hongkong, Indien, Indonesien, Island, Jordanien, Kanada, Kasachstan, Katar, Kolumbien, Kuwait, Libanon, Liechtenstein, Macao, Malaysia, Malediven, Martinique, Mexiko, Monaco, Nicaragua, Norwegen, Oman, Panama, Philippinen, Russland, Salvador, Saudi-Arabien, Schweiz, Serbien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Usbekistan, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten.

Sie können in einem Land Ihrer Wahl einkaufen, aber wir können Ihre Bestellung nur an Adressen in dem gewählten Land versenden. Die Liefermethoden, Verkaufsbedingungen und Lieferstellen werden aktualisiert, wenn Sie das Land wechseln.

Mit dem Kauf verbundene Garantien

Bei den auf der Webseite/Anwendung angebotenen Artikeln handelt es sich um eine Auswahl von Produkten aus der Damenmode-, Herrenmode-, Kindermode- Kollektion und Home-Kollektion, die dieselben Qualitäts- und Garantieanforderungen erfüllen wie die Produkte, die ggf. in den stationären Mango Geschäften zum Verkauf angeboten werden.

Jedes Produkt ist mit den folgenden Angaben versehen:

Artikelbezeichnung
Bild(er)/ des Artikels
Beschreibung des Artikels
Verfügbare Größen und Farben*
Zusammensetzung
Wasch- und Pflegeanleitung
Preis (in der entsprechenden Währung)

*MANGO bemüht sich, die Farben der Kleidungsstücke so wahrheitsgetreu wir möglich darzustellen. Nichtsdestotrotz kann die am Bildschirm angezeigte Farbe der Kleidungsstücke je nach Qualität des Bildschirms Ihres Computers Abweichungen unterliegen. Aus diesem Grund kann MANGO nicht garantieren, dass die Farben, die an Ihrem Bildschirm angezeigt werden, den tatsächlichen Farben des Kleidungsstücks entsprechen.

Sonderangebote, Werbemaßnahmen und Rabattaktionen sind bis zum angegebenen Datum bzw. solange der Vorrat reicht gültig.

Ebenso hat Mango alle erforderlichen Maßnahmen unternommen, um auf dieser Webseite vollständige, wahre und richtige Informationen zur Verfügung zu stellen. Sollte ein Fehler vorliegen, so wird Mango diesen unverzüglich berichtigen.

Bestellvorgang

1. Die Artikel, die Sie bestellen möchten, müssen ausgewählt und durch Klick auf den entsprechenden Button in den Warenkorb gelegt werden.
2. Im Warenkorb werden die Artikelnummer, die Artikelbezeichnung, die Größe, die gewählte Farbe und der Preis in der entsprechenden Währung (einschließlich Steuern) angezeigt. Der angezeigte Preis enthält keine Versandkosten, da letztere je nach gewählter Versandart variieren.
3. Für die Tätigung der Bestellung werden die personenbezogenen Daten des Nutzers benötigt. Diese werden zum Zwecke der Abwicklung der Bestellung und zur Erleichterung weiterer Bestellungen über unsere Website in unserer Datenbank gespeichert. Die von den Nutzern übermittelten personenbezogenen Daten werden entsprechend unseren Datenschutzbestimmungen behandelt. Der Nutzer kann jederzeit auf die zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten und die Informationen zu den getätigten Bestellungen zugreifen. MANGO möchte die Nutzer daran erinnern, dass die persönlichen Angaben wahrheitsgetreu zu erfolgen haben, um Verwechslungen oder Probleme beim Versand des/der erworbenen Artikel(s) zu vermeiden. Des Weiteren wird der Nutzer, sofern er dies ausdrücklich beantragt, per Post und/oder SMS Informationen und Veröffentlichungen im Zusammenhang mit der MANGO-Gruppe erhalten.
4. Nach dem Ausfüllen des Bestellformulars und vor der Bestätigung der Bestellung wird dem Nutzer eine Zusammenfassung der Bestellung angezeigt, in der der erworbene Artikel, der Gesamtpreis (einschließlich Versandkosten und Steuern, die jeweils einzeln aufgelistet werden) und die Versandadresse für die Bestellung angeführt werden, damit der Nutzer diese selbst noch einmal bestätigt, indem er auf den Button „Zahlung bestätigen“ klickt.

Die Bestellungen können mit Kredit- oder Debitkarte (Visa, Visa Electron, MasterCard und AMEX) und mit PayPal bezahlt werden. Zahlungsarten, die von den in den vorliegenden Verkaufsbedingungen ausdrücklich vorgesehenen Zahlungsarten abweichen, sind nicht zulässig. Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte erfolgt die Abbuchung nach der Überprüfung der vom Nutzer übermittelten Daten online, d. h. in Echtzeit, über das Zahlungs-Gateway des entsprechenden Geldinstituts.

Nach Bestätigung der Transaktion wird die Bestellnummer über die Website selbst übermittelt, damit der Nutzer die Bestellung jederzeit und von seinem Computer aus verfolgen kann.

Außerdem wird dem Nutzer eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse mit Empfangsbestätigung gesendet, in der eine Bestellübersicht und die bereitgestellten personenbezogenen Daten enthalten sind. Falls Sie keine E-Mail erhalten, kann dies durch ein zeitweiliges Problem bei der Übertragung im Kommunikationsnetz oder einen Tippfehler bei der übermittelten E-Mail-Adresse bedingt sein. In beiden Fällen empfiehlt MANGO dem Nutzer, den Kundenservice zu kontaktieren. Auf dieselbe Weise wird der Benutzer per E-Mail darüber informiert, dass das Produkt versandt wurde.

Verfügbarkeit der Produkte

Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte. Wenn wir zum Zeitpunkt der Ausführung des Bestellvorgangs feststellen, dass einer der in der Bestellung enthaltenen Artikel in unseren Lagern nicht vorrätig ist, versucht MANGO, das entsprechende Kleidungsstück aufzufinden. Ist dies nicht möglich, wird der Kunde darüber umgehend informiert. Zudem wird der Betrag des abgerechneten und nicht versendeten Artikels in den kommenden Tagen an den Kunden in der gleichen Zahlungsart, in der der Einkauf getätigt wurde, rückerstattet.

Recht darauf, eine Bestellung nicht zu akzeptieren

Mango kann aus den folgenden Gründen Bestellungen stornieren oder eine bestätigte Bestellung nicht akzeptieren:

1. Im Fall eines technischen Fehlers und/oder bei einem Tippfehler in der Preisangabe oder in den übrigen Produktdaten, die auf der Webseite zur Zeit der Bestellung enthalten sind.
2. Auf Grund von fehlender Verfügbarkeit gemäß Punkt 3.4.
3. Wenn laut Sicherheitssysteme eine betrügerische Bestellung vorliegen könnte.
4. Wenn es Gründe gibt, aus denen offensichtlich wird, dass der Benutzer minderjährig ist.
5. Wenn Mango die Bestellung nicht an die bereitgestellte Adresse liefern konnte.

In diesen Fällen erstattet Mango bereits bezahlte Beträge vollständig zurück.

Zahlung und Währung

Auf dieser Website werden die Preise in Euro angezeigt.

MANGO bietet seinen Nutzern die Option, zu Beginn des Einkaufs das Bestimmungsland zu wählen, damit die Preise der Produkte einschließlich der entsprechenden Steuern angezeigt werden. Wenn der Kunde nachträglich die Versandadresse derart modifiziert, dass sich dadurch das Bestimmungsland ändert, können die Preise in der vor Bestätigung der Bestellung angezeigten Bestellübersicht möglicherweise ebenfalls Änderungen unterliegen.

Steuern

Unter Berücksichtigung der geltenden Rechtsvorschriften sind Verkäufe mehrwertsteuerpflichtig. Sie unterliegen der jeweils gültigen MwSt. in dem Mitgliedsland, in dem die Güter geliefert werden.

Gemäß der rechtlichen Bestimmungen kann der Mechanismus der umgekehrten Steuerschuldnerschaft (Reverse Charge) vorbehaltlich der gesetzlichen Anforderungen Anwendung finden, wenn der Erwerber eine mehrwertsteuerpflichtige Person in einem Mitgliedsland der UE ist. In diesem Fall ist die Operation von der

Rechnungsstellung

Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, die Rechnung in elektronischer Form auszustellen. Wenn der Kunde eine Papierrechnung erhalten möchte, kann er diese jederzeit bei unserem Kundenservice anfordern.

Zahlungsarten

MANGO akzeptiert ausschließlich Zahlungen, die mit einer Kredit- oder Debitkarte (Visa, Visa Electron, MasterCard oder AMEX) oder mit PayPal getätigt werden.

Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte
MANGO akzeptiert die Zahlung der über die Website getätigten Einkäufe mit den nachfolgend angeführten Kredit- bzw. Debitkarten: Visa, Visa Electron, MasterCard und American Express.

Falls der Nutzer eine Kredit- oder Debitkarte als Zahlungsart gewählt hat, erfolgt die Abbuchung nach der Überprüfung der vom Nutzer übermittelten Daten online, d. h. in Echtzeit, über das Zahlungs-Gateway des entsprechenden Geldinstituts.

Zahlung mit PayPal
MANGO akzeptiert die Abwicklung der Zahlung über das System PayPal.

PayPal Express-Zahlung
Die Kunden können ihr PayPal-Konto mit ihrem MANGO-Konto verknüpfen. Auf diese Weise ist es nicht notwendig, bei jedem Einkauf, der über dieses System erfolgt, erneut die Daten einzugeben.

Apple Pay

Wenn Sie Ihren Einkauf mit einem Apple-Gerät tätigen, können Sie mit Apple Pay bezahlen. Wählen Sie einfach diese Zahlungsmethode aus und bestätigen Sie Ihren Einkauf durch einen Doppelklick auf die Seitentaste Ihres Geräts. Bestätigen Sie dann die Transaktion mit Face ID, Touch ID oder Ihrem Passcode, je nach Version Ihres iPhone oder iPad.

Diese Zahlungsmethode ist nur in der App verfügbar.

Sicherheit bei der Zahlung

Um das Zahlungssystem mit einem Höchstmaß an Sicherheit zu versehen, nutzt MANGO sichere Zahlungssysteme von in punkto E-Commerce erstklassigen Geldinstituten . Daher werden die vertraulichen Angaben für die Zahlung direkt und verschlüsselt (SSL) an das entsprechende Geldinstitut übermittelt.Für die Zahlung mit Visa, MasterCard und American Express akzeptiert Mango nur Transaktionen mit dem System CES (Comercio Electrónico Seguro – sicherer elektronischer Handel) nach dem internationalen Protokoll 3D Secure, das sich durch das Merkmal Verified by Visa. MasterCard SecureCode und American Express Safekey auszeichnet. CES (Sicherer Elektronischer Handel) ist eine Initiative, die das Grundprinzip verfolgt, die Sicherheit bei Transaktionen im Internet sicherzustellen. Bei der Tätigung der Zahlung über das sichere Zahlungs-Gateway überprüft das System automatisch, ob die Kreditkarte für CES freigeschaltet ist. Anschließend stellt das System eine Verbindung zu der Bank her, die die Kreditkarte ausgestellt hat, um bei dieser die Autorisierung des Zahlungsvorgangs mittels eines persönlichen Authentifizierungscodes anzufordern. Der Vorgang kann nur durchgeführt werden, wenn die Bank, die die Kreditkarte ausgestellt hat, den Authentifizierungscode bestätigt. Andernfalls wird die Transaktion zurückgewiesen.Zudem verfügen wir über das SSL-Sicherheitszertifikat von GeoTrust für Online-Transaktionen.

Als ergänzende Maßnahme zum System „Sichere Zahlung“ und mit dem Ziel, einen Beitrag zur Vermeidung von Betrug im Internet zu leisten, behält sich MANGO das Recht vor, die vom Kunden übermittelten personenbezogenen Daten zu prüfen und die Maßnahmen zu ergreifen, die dem Unternehmen angemessen erscheinen (einschließlich der Stornierung der Bestellung), damit die erworbenen Waren in Übereinstimmung mit den Angaben, die in der Bestellung erscheinen, geliefert werden.

Einkaufslimit

Der Einkauf von Produkten von MANGO für den anschließenden Weiterverkauf ist nicht gestattet. Aus diesem Grund können weder Bestellungen mit einem Gesamtwert von mehr als 1500 Euro noch Bestellungen, die mehr als 40 Artikel umfassen, getätigt werden. Kunden, die Bestellungen tätigen möchten, die den genannten Betrag oder die genannte Menge überschreiten, und keinen Weiterverkauf bezwecken, wenden sich bitte an den Kundenservice, damit dieser sie über die Möglichkeiten zur Abwicklung der gewünschten Bestellung informieren kann.

Die Lieferung der auf mango.com gekauften Artikel übernimmt ein internationales Kurierunternehmen. Die Lieferung erfolgt binnen einer Frist von etwa 2 bis 7 Werktagen im Falle der kostenlosen Lieferung in ein Ladengeschäft und 2 bis 5 Werktage im Falle der Lieferung an eine Lieferadresse. Lieferungen an eine Lieferadresse sind ab einem Bestellwert von 30 € versandkostenfrei, bei einem geringeren Bestellwert betragen die Versandkosten 2,95 €.

Zudem ist es möglich, gegen Versandkosten in Höhe von 8,95 € einen 48-Stunden-Expressversand und einen 24-Stunden-Eilversand (nur in ausgewählten Städten verfügbar) gegen Versandkosten in Höhe von 9,95 € an eine Zustelladresse zu buchen.

Die Versandoptionen 48-Stunden-Expressversand und 24-Stunden-Eilversand sind während der Schlussverkäufe und besonderen Verkaufsaktionen nicht verfügbar.

Um Probleme bei der Lieferung zu vermeiden (fehlerhafte Adresse, keine verfügbare Person für die Annahme des Pakets), ist es unbedingt erforderlich, das bereitgestellte Formular korrekt auszufüllen. Außerdem wird empfohlen, eine Telefonnummer in das entsprechende Feld einzutragen.

Die Nachverfolgung der Bestellung kann über die Website mango.com vorgenommen werden. Dort kann zu jedem Zeitpunkt vor der endgültigen Entgegennahme des Pakets eingesehen werden, wo sich die Ware gerade befindet.

Die Transportkosten werden in Abhängigkeit der gewählten Versandart und der gekauften Kleidungsstücke berechnet. Die genauen Transportkosten werden jedes Mal, wenn ein Artikel in den Warenkorb gelegt wird, berechnet und in der vor Bestätigung der Bestellung (durch Klick auf den Button „Zahlung bestätigen“ und Eingabe der Zahlungsinformationen) angezeigten Bestellübersicht angegeben.

Eine Lieferung an Militärstützpunkte und Postfächer ist nicht möglich.

Die Versandkosten können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Eine solche Änderung ist ab dem Moment gültig, in dem diese in der Rubrik Hilfe und in dem auf dieser Website veröffentlichten Vertrag eingetragen wird. In jedem Falle haben die Versandkosten Gültigkeit, die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt werden.

Umtausch- und Rückgabebedingungen

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen ab Versanddatum vom Kauf zurückzutreten und das/die gekaufte(n) Produkt(e) zurückzugeben und/oder die Größe zu ändern (mit Ausnahme der in Artikel 6.2. beschriebenen Produkte), ohne dass es einer Begründung bedarf. Falls die Produkte, aus denen sich Ihre bestätigte Bestellung zusammensetzt, separat und zu unterschiedlichen Terminen geliefert werden, gilt für die Rückgabe das Datum des Versands des letzten Produkts.

MANGO akzeptiert keinen Umtausch und keine Rückgabe von getragenen oder beschädigten Kleidungsstücken (es sei denn, es handelt sich bei der Beschädigung um einen Fabrikationsfehler). Aus hygienischen Gründen sind Artikel der Unterwäsche- und Bademodekollektion mit einer Schutzvorrichtung versehen, damit diese nicht anprobiert oder getragen werden können. Wenn Sie einen solchen Artikel zurückgeben möchten, dürfen in keinem Fall das Etikett und die Schutzvorrichtung entfernt werden.

Masken können aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Es ist nicht erlaubt, ein Modell gegen ein anderes umzutauschen; es kann nur die Größe getauscht werden. Um einen Artikel gegen einen anderen umzutauschen, muss eine Rückgabe vorgenommen und anschließend ein neuer Kauf getätigt werden.

Bei jeglicher Rückgabe von erworbenen Artikeln sind diese sorgfältig zu verpacken und der Lieferschein oder das ordnungsgemäß aufgefüllte Rücksendeschein ist dem Paket beizulegen.

Falls Sie den Lieferschein zum Zeitpunkt des Umtauschs oder der Rückgabe nicht zur Hand haben, können Sie den Rücksendeschein herunterladen, indem Sie die Bestellübersicht auf Mango.com unter der Rubrik Meine Einkäufe aufrufen.

Umtausch und/oder Rückgabe im Geschäft

Die über diese Website gekauften Artikel sind Teil der Kollektion der Artikel, die in den Geschäften der MANGO-Gruppe zum Verkauf angeboten werden. Daher bietet MANGO die Möglichkeit, einen Artikel gegen den gleichen Artikel in einer anderen Größe umzutauschen, sofern der Lagerbestand der einzelnen Geschäfte dies zulässt, oder den Artikel im Geschäft zurückzugeben. Alle Artikel können in jedem Shop in Luxemburg zurückgegeben werden.

Im Falle von Rückgaben wird Ihnen im Geschäft ein Kassenbon ausgehändigt, der als Beleg für diese Rückgabe gilt. Außerdem wird die Rückerstattung des entsprechenden Betrags in die Wege geleitet. Die Daten der Rückgabe werden an unseren Geschäftssitz in Palau-Solità i Plegamans (Spanien) gesendet, von wo aus die Rückerstattung in der selben Zahlungsart, in der der Einkauf getätigt wurde, vorgenommen wird.

Umtausch und/oder Rückgabe per Post

Der Umtausch von gekauften Artikeln gegen eine andere Größe oder die Rückgabe kann ebenso auf dem Postweg vorgenommen werden. In diesem Fall ist die Rücksendung an folgende Adresse zu senden:

MANGO RETURNS
C/ Torre de Cellers, 4
Pol. Ind. Can Volart
08150 Parets del Vallès
Barcelona (España)

In diesem Fall empfiehlt MANGO, den Umtausch bzw. die Rückgabe per Einschreiben oder per Einschreiben mit Rückschein zu versenden.

Die Versandkosten für Umtausch oder Rückgabe per Post trägt der Kunde. MANGO nimmt in keinem Fall Rückgaben an, die unfrei gesendet werden.

Rückgabe von in Geschäften über ein iPad getätigten Bestellungen

Bestellungen, die über den ipad-Verkaufsservice in unseren Geschäften aufgegeben worden sind, können in jedem Mango Shop in Luxemburg zurückgegeben werden.

In diesem Fall ist ein Umtausch nicht möglich.

Der Kunde hat das Recht, vom vorliegenden Vertrag binnen einer Frist von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist endet nach 14 Kalendertagen, gerechnet ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware erwirbt. Vom Rücktrittsrecht kann im Fall von versiegelter Unterwäsche, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, kein Gebrauch gemacht werden.

Um vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns die Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen (zum Beispiel in Form eines per Post oder per E-Mail gesendeten Schreibens):

Anschrift
MANGO
Dpto. de Atención al Cliente (Abteilung Kundenservice)
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Spanien)

Telefon
(+34) 93 860 24 24 (auslandsgespräch)

E-Mail
contact@mango.com

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Kartendaten nicht per E-Mail oder in den Social Media weitergeben dürfen. Hier können Sie mehr darüber nachlesen.

Der Kunde kann dieses Musterformular verwenden, obgleich die Nutzung desselben nicht obligatorisch ist.

Um die Rücktrittsfrist einzuhalten, reicht es aus, die Mitteilung über die Inanspruchnahme des Rücktrittsrechts zu versenden, bevor die entsprechende Frist verstreicht.

Folgen des Rücktritts

Im Falle des Rücktritts erstatten wir dem Kunden alle nach dem Einkauf erhaltenen Zahlungen einschließlich Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn der Kunde eine Versandart wählt, die von der angebotenen kostengünstigsten, normalen Versandart abweicht) unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem wir über die Entscheidung des Rücktritts vom vorliegenden Vertrag informiert werden. Wir weisen die Durchführung der genannten Rückerstattung in der gleichen Zahlungsart an, die der Kunde beim ursprünglichen Einkauf gewählt hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich etwas Anderes beantragt. In keinem Fall entstehen dem Kunden durch die Rückerstattung irgendwelche Kosten.

Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Waren erhalten haben, oder bis der Kunde einen Beleg über die Rückgabe derselben vorgelegt hat, je nachdem, was zuerst eintritt.

Der Kunde hat die Rückgabe der Waren an uns unmittelbar und unverzüglich, in jedem Fall jedoch binnen einer Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem er uns seine Entscheidung über den Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt hat, zu tätigen. Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Rückgabe der Waren erfolgt, bevor die genannte Frist abgelaufen ist.

Für die Rückgabe der Waren kann der Kunde die Dienste in Anspruch nehmen, die MANGO zu diesem Zweck zur Verfügung stellt: kostenfreie Rückgabe im Geschäft oder Rückgabe per Post, durch die zusätzliche Kosten entstehen, die der Kunde zu tragen hat.

Weitere Informationen über die Rückgabebedingungen finden Sie in der Rubrik Umtausch und Rückgabe.

Rückerstattung

Nach Erhalt der Ware stellt MANGO sicher, dass sich diese in einwandfreiem Zustand befindet, und versendet im Falle eines Umtauschs die gewünschte Größe bzw. weist im Falle einer Rückgabe die Rückerstattung des entsprechenden Betrags in der Zahlungsart an, in der die Zahlung beim Einkauf getätigt wurde.

Die Rückerstattung kann zwischen 3 und 12 Werktagen ab dem Eintreffen der zurückgegebenen Artikel im Lager von MANGO dauern. Nachdem die zurückgegebenen Artikel auf ihren Zustand überprüft wurden, wird der Kunde per E-Mail informiert.

Für den Fall, dass der Kunde das Widerrufsrecht für die Bestellung ausübt, beträgt die maximale Frist zur Rückzahlung des Betrages, den der Verbraucher für die Produkte bezahlt hat, 14 Kalendertage ab dem Widerrufsdatum.

Die Rückerstattung des Betrags der zurückgegebenen Artikel erfolgt immer in der Zahlungsart, in der der Einkauf getätigt wurde.

Falls MANGO fälschlicherweise einen anderen als den bestellten Artikel sendet oder die Qualität des versendeten Artikels nicht angemessen ist, erstattet MANGO nach Überprüfung des Fehlers bzw. der mangelhaften Qualität den Betrag des zurückgegebenen Artikels und der Versandkosten. Falls falsch gelieferte Artikel oder Artikel mit Fabrikationsfehler per Post zurückgesendet werden, erstattet MANGO den entsprechenden Betrag für die Transportkosten, sofern der Kunde dem Paket einen Beleg über die Versandkosten beilegt. Die Rückerstattung der Transportkosten erfolgt nach der Rückerstattung des Kaufpreises der Artikel.

Mango ist gegenüber dem Kunden nicht haftbar, wenn das im Paket enthaltene Produkt, das der Kunde zurückgesendet hat, nicht korrekt ist. Ungeachtet dessen hat der Kunde die Rücksendung auf seine Kosten zu veranlassen, wenn er irrtümlich ein anderes als das bestellte Produkt verschickt hat und es möglich ist, dessen Abholung zu veranlassen.

Mango bietet Kunden, die als Verbraucher einkaufen, eine Garantie auf die über die Webseite/Anwendung vermarkteten Produkte für alle Mängel, die innerhalb eines Zeitraums von drei (3) Jahren ab Lieferung des Produkts auftreten.

Bis zum Beweis des Gegenteils wird davon ausgegangen, dass alle Mängel, die innerhalb von zwei (2) Jahren nach der Lieferung des Produkts auftreten, bereits bei der Lieferung des Produkts bestanden.

Sollte eines der Produkte nicht vertragsgemäß sein, so muss der Kunde dies Mango auf einem der nachstehend genannten Wege mitteilen.

FÜR DAS TREUEPROGRAMM MANGO LIKES YOU

Zweck der nachstehend aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") ist es, die Merkmale und Bedingungen für die Funktionsweise des Treueprogramms mit der Bezeichnung "MANGO likes you" (im Folgenden entweder "Programm" oder ""MANGO likes you"") zu definieren, das sich an Kunden und potenzielle Kunden der Marke "MANGO" (im Folgenden der "Teilnehmer" oder die "Teilnehmer") richtet und sich im Besitz der Firma Punto Fa, S.L. befindet, mit Sitz in der Calle Mercaders 9-11, Polígono Industrial Riera de Caldes, 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona, Spanien), eingetragen im Handelsregister von Barcelona, Blatt B-167.948, als Hauptgesellschaft des MANGO Konzerns, der sich aus mehreren Unternehmen mit Sitz im nationalen und internationalen Gebiet zusammensetzt (im Folgenden "MANGO").

Der Beitritt zum Programm setzt voraus, dass der Teilnehmer diese AGB kennt und sie vollständig und ausdrücklich akzeptiert. In Anbetracht der vorstehenden Erläuterungen empfehlen wir allen Teilnehmern besonders, diese AGB sorgfältig zu lesen.

1. WER KANN AN DEM PROGRAMM TEILNEHMEN?

Jede Person, die zum Zeitpunkt des Beitritts zum Programm die folgenden Voraussetzungen erfüllt, kann Mitglied von MANGO likes you werden: 

- Erreichen der Volljährigkeit; und

- Wohnsitz in Spanien oder in einem anderen Land mit der offiziellen Währung EURO (Euro), in dem MANGO das Programm gestartet hat (im Folgenden das "Gebiet").

Ebenso können diejenigen Personen, die vor dem Start des Programms als MANGO Benutzer registriert sind, ebenfalls von den Vorteilen profitieren, die das Programm bietet, ohne ihre Aufnahme in das Programm vornehmen zu müssen. Mit anderen Worten, MANGO likes you ist als ein Programm konzipiert, das mit der Registrierung als MANGO Benutzer verknüpft ist. Ungeachtet dessen können diese Benutzer jederzeit ihre Anmeldung zum Programm, wie unter Abschnitt 10 weiter unten beschrieben, widerrufen.

2. WIE KANN ICH DEM PROGRAMM BEITRETEN?

Diejenigen, die dem Programm beitreten möchten, müssen sich hierzu anmelden, mit Ausnahme derer, die bereits als MANGO Benutzer registriert sind (in diesem Fall wird diese Anmeldung standardmäßig vorgenommen).

Die Mitgliedschaft im Programm kann auf folgende Weise durchgeführt werden:

(a) Persönlich, in den physischen Shops, die unter der Bezeichnung "MANGO" (eigene Filialen oder Franchise-Filialen) im Gebiet tätig sind, wobei Outlet-Verkaufspunkte, Shops in Flughäfen und andere Verkaufsstellen mit einem anderen Verkaufsmanagementsystem als MANGO ausdrücklich ausgeschlossen sind (im Folgenden die "physischen Shops"): Der Teilnehmer muss MANGO über die persönlichen Daten informieren, die ggf. von ihm verlangt werden, und demzufolge deren Verarbeitung zustimmen.

(b) Online, über die Webseite www.mango.com, wobei die Webseite www.mangooutlet.com (im Folgenden "Web") oder die MANGO-Anwendung (im Folgenden "App") ausdrücklich ausgeschlossen sind: Der Teilnehmer muss MANGO über alle persönlichen Daten, die ggf. von ihm verlangt werden können, informieren und folglich in die Verarbeitung derselben einwilligen. 

Es wird ausdrücklich erklärt, dass der Teilnehmer nicht verpflichtet ist, die Zusendung von Mitteilungen durch MANGO zu Werbe- und/oder Aktionszwecken zu akzeptieren.

Die Mitgliedschaft im Programm ist für den Teilnehmer völlig kostenlos.

Jedes Konto ist personengebunden und gehört zu einem einzigen Teilnehmer, daher kann ein Konto nicht von mehreren Personen gemeinsam genutzt werden.

3. WORIN BESTEHT DAS PROGRAMM?

MANGO likes you besteht aus der Ansammlung und Einlösung von Punkten (im Folgenden „Punkte“ oder „Likes“) wie in den Abschnitten 4 und 5 weiter unten beschrieben.

MANGO behält sich das Recht vor, die Identität eines Teilnehmers unter allen Umständen im Zusammenhang mit dem Programm zu überprüfen (z. B.Einkäufe, Umtausch oder Rückgabe, Ansammlung und/oder Einlösung von Punkten, Anwendung der damit verbundenen Vorteile usw.). Diese Identifizierung kann wie nachstehend beschrieben erfolgen:

 - Physische Shops: Der Teilnehmer kann aufgefordert werden, sich anhand personenbezogener Daten (z. B. E-Mail, Mobiltelefon und/oder Vor- und Nachname) oder über die Mango likes you-ID (Barcode) zu identifizieren, indem er sie auf seinem Mobilgerät zeigt (Rubrik „Mein Konto“ auf der Webseite oder in der App).

 - Webseite oder App: Der Teilnehmer muss sich unter der Rubrik ""Mein Konto"" mit seinen Benutzeranmeldeinformationen und seinem Kennwort anmelden.

4. ANSAMMLUNG VON LIKES

4.1 Ansammlung von Likes durch Einkäufe

Sobald sich der Teilnehmer identifiziert hat, kann er die Likes, die nach dem Einkauf von MANGO Produkten in den physischen Shops und/oder auf der Webseite und/oder in der App erzeugt werden, sammeln.

Unter „Mango Produkten“ sind diejenigen Kleidungsstücke, Accessoires und/oder Zubehör zu verstehen, die zu den von Mango betriebenen Geschäftsbereichen gehören (nachfolgend die „Produkte“). Produkte von Fremdmarken sind daher ausgeschlossen.

Für jeden identifizierten Produktkauf, den der Teilnehmer tätigt, kann der Teilnehmer auf Grundlage der folgenden Formel Likes erhalten:

1 ausgegebener Euro des EVP (einschließlich MwSt.) = 10 Likes = 0,05 Euro Rabatt

Unter "Identifizierter Produktkauf" versteht man die Transaktion, die in physischen Shops, auf der Webseite oder in einer App durchgeführt wird und bei der MANGO den Teilnehmer ordnungsgemäß identifizieren kann.

Die angesammelten Likes besitzen eine Gültigkeitsdauer von einem (1) Jahr ab dem Datum ihres Erhalts.

4.2. Ansammlung von Likes durch Aktionen

Sobald sich der Teilnehmer identifiziert hat, kann er durch bestimmte von ihm durchgeführte Aktionen, die sich nicht auf den Kauf von Produkten beziehen, Likes sammeln. Sie werden im Folgenden beschrieben:

*Dazwischen 12-mal

Die Bedingungen für jede der zuvor beschriebenen Aktionen werden nachstehend aufgeführt:

4.2.1 Installation/Aktualisierung und Login in der App: Der Teilnehmer, der die App nicht auf seinem Gerät installiert hat, erhält 10 Likes, wenn er sich über die E-Mail-Adresse, die mit seinem MANGO Likes you Konto verknüpft ist, herunterlädt, registriert und anmeldet. Derjenige Teilnehmer, der vor dem Start des Programms bereits die App auf seinem Gerät installiert hatte, erhält 10 Likes, wenn er die Version der App aktualisiert und sich dann einloggt.

Für diese Aktion werden nur bei der ersten Installation oder Aktualisierung und dem Einloggen in die App Likes vergeben.

Diese laufen ein (1) Jahr ab dem Tag ihres Erhalts ab und werden nach diesem Zeitraum, sofern der Teilnehmer nicht von ihnen Gebrauch gemacht hat, automatisch deaktiviert.

4.2.2 Check-in in der App in physischen Shops: Der Teilnehmer muss die App installiert, sich eingeloggt und sich zudem in einem physischen Shop befinden. In der Rubrik ""Vorteile"" und nur einmal (1) pro Tag kann der Teilnehmer die Check-in-Option aktivieren und erhält dafür 10 Likes.

Diese Likes laufen ein (1) Jahr ab dem Tag ihres Erhalts ab und werden nach diesem Zeitraum, sofern der Teilnehmer nicht von ihnen Gebrauch gemacht hat, automatisch deaktiviert.

4.2.3. Abholung von Online-Bestellungen in physischen Shops: Ein identifizierter Einkauf von Produkten, der über die Webseite mit der Angabe "Abholung im Shop" erfolgt, wird zusätzlich mit 10 Likes belohnt.

Diese Likes laufen ein (1) Jahr ab dem Tag ihres Erhalts ab und werden nach diesem Zeitraum, sofern der Teilnehmer sie nicht in Anspruch genommen hat, automatisch deaktiviert.

4.2.4 Geburtstag: Nur einmal (1) pro Jahr erhält der Teilnehmer 1.000 Likes, wenn er MANGO bei seiner Registrierung als Benutzer über die Webseite oder am POS-Terminal im Shop sein Geburtstagsdatum mitgeteilt hat.

Diese Likes können unter keinen Umständen auf Dritte übertragen werden.

Sie besitzen eine Ablaufzeit von dreißig (30) Tagen ab ihrem Erhalt und werden nach diesem Zeitraum, sofern der Teilnehmer sie nicht in Anspruch genommen hat, automatisch deaktiviert.

4.2.5 Produktrecycling: Der Teilnehmer, der in den in physischen Shops aufgestellten ""Second Chances"" Behältern eine Recyclingaktion durchführt, muss sich identifizieren und die Mitarbeiter von MANGO informieren. Für jede Recyclingaktion erhält der Teilnehmer 200 Likes, unabhängig von der Anzahl der zu recycelnden Produkte.

Diese Likes besitzen eine Laufzeit von einem (1) Jahr ab dem Tag ihres Erhalts und werden nach diesem Zeitraum, sofern der Teilnehmer sie nicht in Anspruch genommen hat, automatisch deaktiviert. 

Likes können im Rahmen der Recyclingaktion von Kleidungsstücken nur einmal pro Kalendermonat gesammelt werden.

5. EINLÖSEN VON LIKES

Die Teilnehmer können ihre angesammelten Likes gegen Rabatte bei zukünftigen Einkäufen oder gegen von MANGO angebotene Dienstleistungen wie nachstehend beschrieben einlösen:

5.1 Einlösung von Likes gegen Rabatte bei künftigen Einkäufen

Ab dem 17. Juli 2023 muss der Teilnehmer mindestens 1.000 Likes gesammelt haben, um sie für Rabatte auf zukünftige Käufe von Produkten (ausgenommen Produkte anderer Marken) einzulösen. Der Rabatt ist mit Werbeaktionen oder Rabatten, die von Mango angeboten werden, kombinierbar, mit einem maximalen Gesamtlimit, das fünfzig Prozent (50 %) des ursprünglichen empfohlenen Verkaufspreises (EVP) des Produktes entspricht.

Die Rabatte werden vom EVP der Produkte (inklusive MwSt.) abgezogen.

Unter keinen Umständen werden Likes gegen Geld oder Sachleistungen eingelöst.

5.2 Einlösung von Likes gegen von MANGO angebotenen Dienstleistungen

Der Teilnehmer kann seine Likes gegen von MANGO angebotene Dienstleistungen eintauschen, wenn diese jederzeit im Abschnitt "Vorteile" auf der Webseite und der App angegeben sind.

Unter keinen Umständen sind die Likes gegen Geld oder Sachleistungen einlösbar.

6. ALLGEMEINE REGELN FÜR DIE FUNKTIONSWEISE

Unbeschadet der Bestimmungen der vorstehenden Absätze gelten die folgenden allgemeinen Regeln für die Funktionsweise in Bezug auf die Ansammlung und Einlösung von Likes:

- Sowohl die Ansammlung von Likes als auch deren Einlösung werden in ganzen Zahlen (d. h. gerundete Beträge, ohne Dezimalstellen) berechnet.

- Kosten für Versand und Änderungsschneiderarbeiten führen nicht zu einer Ansammlung von Likes.

- Die durch den Kauf von Produkten angesammelten Likes werden auf der Grundlage des Endbetrags des Kassenbons berechnet, sobald die eingelösten Likes abgezogen worden sind (oder sogar andere Rabatte, Ermäßigungen oder Aktionen, die zu diesem Zeitpunkt gegebenenfalls gleichzeitig angeboten werden).

- Gesammelte Likes werden innerhalb von maximal vierundzwanzig (24) Stunden nach dem Erhalt zur Einlösung verfügbar sein.

- Der Teilnehmer kann weder in Mango Outlets, noch in Flughafenshops oder Cornern in Kaufhäusern Likes sammeln oder einlösen.

- Zum Zeitpunkt der Einlösung von Likes gegen Preisnachlässe beim Kauf von Produkten kann der Teilnehmer wählen, (a) weiterhin Likes zu sammeln oder (b) sie vollständig bis zu einem maximal angerechneten Preisnachlass von fünfzig Prozent (50 %) des ursprünglichen empfohlenen Verkaufspreises (EVP) des Produkts, einzulösen.

- Die Einlösung von Likes kann mit jeder anderen Zahlungsmethode kombiniert werden. 

- Es wird möglich sein, während der Sales- oder Aktionszeiträume Likes zu sammeln und einzulösen. 

- Ausdrücklich vom Programm ausgeschlossen sind (i) der Kauf von Produkten, die über den telefonischen Kundenservice von MANGO betreut werden, und (ii) der Kauf von Produkten, die in physischen Shops über die Webseite oder App betreut werden, welche vom Personal von MANGO auf Anfrage der Kunden vorgenommen werden.

- MANGO garantiert nicht die Verfügbarkeit und den Fortbestand des Programms, wenn technische Gründe (z. B. Fehler im Betrieb der Systeme, Server, Informatikgeräte, Internet) oder höhere Gewalt vorliegen und haftet daher nicht für Schäden, die durch die mangelnde Kontinuität des Programmbetriebs entstehen können. Dennoch und soweit möglich wird MANGO sich nach besten Kräften bemühen, den Teilnehmer über solche Vorfälle zu informieren.

7. ZUSAMMENWIRKEN VON LIKES UND GESCHENKKARTE

Der Kauf einer Geschenkkarte führt nicht zur Ansammlung oder Einlösung von Likes.

Nur der Empfänger der Geschenkkarte und damit derjenige, der sie benutzt, wird Likes sammeln können. Diejenigen Teilnehmer, die Likes gesammelt haben, können diese beim Kauf von Produkten einlösen, deren Bezahlung mit einer Geschenkkarte erfolgt.

8. KOEXISTENZ ZWISCHEN LIKES UND PRODUKTEN VON DRITTANBIETERN

Der Kauf von anderen Marken über Mango führt weder zum Sammeln noch zum Einlösen von Likes.

Im Falle eines gemischten Kaufs gelten nur die Likes für Mango Produkte.

9. VORGEHENSWEISE BEI DER RÜCKGABE UND/ODER BEIM UMTAUSCH VON PRODUKTEN

Im Fall einer Rückgabe und/oder eines Umtauschs von Produkten, die durch die Ansammlung und/oder die Einlösung von Likes erworben wurden, wird MANGO die Likes wie folgt abrechnen: 

- Die beim Kauf des Produktes, das zurückgegeben und/oder umgetauscht werden soll, angesammelten Likes werden vom angesammelten Guthaben des Teilnehmers abgezogen.

- Wenn der Teilnehmer beim Kauf des Produktes, das zurückgegeben und/oder umgetauscht werden soll, Likes eingelöst hat, werden diese an ihn zurückgegeben und besitzen eine Verfallszeit von einem (1) Jahr ab dem Tag ihrer erstmaligen Gutschrift. Wenn diese Likes während der Ausübung des Widerrufsrechts abgelaufen sind, werden sie nicht berücksichtigt/erneut gutgeschrieben.

Hat der Teilnehmer infolge einer Rückgabe und/oder eines Umtausches nicht genügend Likes zum Abrechnen, entsteht ein negativer Saldo. Der Teilnehmer kann jedoch weiterhin Likes sammeln und die Vorteile des Programms nutzen, sobald sein Guthaben positiv ist.

10. INTERNATIONALISIERUNG DES PROGRAMMS

Diejenigen Teilnehmer, die ihre Likes in anderen Ländern als dem ihres Wohnsitzes sammeln, können von den Vorteilen des Programms profitieren, solange beide Länder innerhalb des Gebiets liegen.

11. INKRAFTTRETEN UND DAUER

Das Programm tritt am 9. April 2019 in Kraft und wird auf unbestimmte Zeit laufen.

Ungeachtet des Vorstehenden behält sich MANGO das Recht vor, die AGB des Programms jederzeit zu widerrufen oder zu ändern. In diesem Fall informiert MANGO die Teilnehmer im Voraus über die Kommunikationskanäle, die es zu diesem Zweck zur Verfügung stellt (E-Mail, Webseite usw.). Die Änderung oder Kündigung der AGB des Programms gibt keinen Anspruch auf Entschädigung oder Schadenersatz zugunsten des Teilnehmers.


12. ABMELDUNG VOM PROGRAMM

Wie oben angegeben ist MANGO likes you als ein Programm konzipiert, das die Registrierung als MANGO Benutzer voraussetzt. Daher werden diejenigen Teilnehmer, die ihre Teilnahme am Programm kündigen möchten, automatisch von ihrem Konto als MANGO Benutzer abgemeldet.

In diesem Zusammenhang kann der Teilnehmer seine Anmeldung zum Programm kündigen und damit seine Abmeldung als Benutzer wie folgt vornehmen:

- E-Mail an personaldata@mango.com.

- Webseite www.mango.com, unter der Rubrik Meine Daten, die über die Rubrik "Mein Konto" aufgerufen werden kann, nachdem sich der Teilnehmer mit seinem Benutzernamen und Passwort eingeloggt hat.

Sobald der Teilnehmer seine Abmeldung abwickelt, verliert er alle ggf. angesammelten Likes ohne die Möglichkeit einer späteren Rückforderung.

Wenn der Teilnehmer von seinem Recht Gebrauch macht, seine persönlichen Daten in Bezug auf E-Mails oder Mobiltelefone zu löschen, wird seine Anmeldung zu MANGO likes you automatisch gekündigt und folglich gehen alle angesammelten Likes verloren, ebenso wie alle vorausgegangenen Vorteile, die er mit der Ansammlung von Likes erhalten hat.

Wenn der Teilnehmer von seinem Recht auf Berichtigung seiner persönlichen Daten in der Hinsicht Gebrauch macht, dass sein Wohnsitzland außerhalb des Gebiets liegt, wird seine Anmeldung zu MANGO likes you automatisch gekündigt und folglich gehen alle angesammelten Likes sowie alle vorangegangenen Vorteile, die er mit der Ansammlung von Likes erhalten hat, verloren.

13. VERARBEITUNG PERSÖNLICHER DATEN

Für weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten kann der Teilnehmer die unter www.mango.com/gdpr verfügbaren Datenschutzbestimmungen nachlesen.

14. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Die AGB unterliegen dem allgemeinen spanischem Recht oder gegebenenfalls den für jeden Teilnehmer in seinem Gebiet geltenden lokalen Rechtsvorschriften. 

Für die Beilegung von Unstimmigkeiten, die sich aus der Auslegung und/oder Ausführung der AGB ergeben können, unterwerfen sich MANGO und der Teilnehmer, sofern nicht durch geltendes lokales Recht vorgeschrieben, der Gerichtsbarkeit der Gerichte von Barcelona (Spanien) unter ausdrücklichem Verzicht auf eine andere ihnen zustehende Gerichtsbarkeit.

15. BETRUG

MANGO behält sich das Recht vor, alle Maßnahmen zu ergreifen, die das Unternehmen für angemessen hält, wenn es betrügerisches oder verdächtiges Verhalten von Teilnehmern feststellt, die die Vorteile des Programms nicht ordnungsgemäß nutzen.

Haben Sie Fragen oder Anregungen? Dann kontaktieren Sie MANGO per E-Mail oder per Post unter folgender Anschrift:

MANGO

Dpto. de Atención al Cliente (Abteilung Kundenservice)
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Spanien)

Die Telefonnummer des Kundenservice lautet: (+34) 93 860 24 24. Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9 bis 21 Uhr für Sie da (auslandsgespräch).

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Europäische Kommission ein Portal zur Online -Streitbeilegung zur Verfügung stellt, welches Sie unter diesem Link aufrufen können: http: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Die Verbraucher können ihre Beschwerden auf dieser Plattform zur Online-Streitbeilegung einreichen.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Kartendaten nicht per E-Mail, Fax oder in den Social Media weitergeben dürfen. Hier können Sie mehr darüber nachlesen.