FÜR DAS TREUEPROGRAMM MANGO LIKES YOU
Zweck der nachstehend aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") ist es, die Merkmale und Bedingungen für die Funktionsweise des Treueprogramms mit der Bezeichnung "MANGO likes you" (im Folgenden entweder "Programm" oder ""MANGO likes you"") zu definieren, das sich an Kunden und potenzielle Kunden der Marke "MANGO" (im Folgenden der "Teilnehmer" oder die "Teilnehmer") richtet und sich im Besitz der Firma Punto Fa, S.L. befindet, mit Sitz in der Calle Mercaders 9-11, Polígono Industrial Riera de Caldes, 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona, Spanien), eingetragen im Handelsregister von Barcelona, Blatt B-167.948, als Hauptgesellschaft des MANGO Konzerns, der sich aus mehreren Unternehmen mit Sitz im nationalen und internationalen Gebiet zusammensetzt (im Folgenden "MANGO").
Der Beitritt zum Programm setzt voraus, dass der Teilnehmer diese AGB kennt und sie vollständig und ausdrücklich akzeptiert. In Anbetracht der vorstehenden Erläuterungen empfehlen wir allen Teilnehmern besonders, diese AGB sorgfältig zu lesen.
1. WER KANN AN DEM PROGRAMM TEILNEHMEN?
Jede Person, die zum Zeitpunkt des Beitritts zum Programm die folgenden Voraussetzungen erfüllt, kann Mitglied von MANGO likes you werden:
- Erreichen der Volljährigkeit; und
- Wohnsitz in Spanien oder in einem anderen Land mit der offiziellen Währung EURO (Euro), in dem MANGO das Programm gestartet hat (im Folgenden das "Gebiet").
Ebenso können diejenigen Personen, die vor dem Start des Programms als MANGO Benutzer registriert sind, ebenfalls von den Vorteilen profitieren, die das Programm bietet, ohne ihre Aufnahme in das Programm vornehmen zu müssen. Mit anderen Worten, MANGO likes you ist als ein Programm konzipiert, das mit der Registrierung als MANGO Benutzer verknüpft ist. Ungeachtet dessen können diese Benutzer jederzeit ihre Anmeldung zum Programm, wie unter Abschnitt 10 weiter unten beschrieben, widerrufen.
2. WIE KANN ICH DEM PROGRAMM BEITRETEN?
Diejenigen, die dem Programm beitreten möchten, müssen sich hierzu anmelden, mit Ausnahme derer, die bereits als MANGO Benutzer registriert sind (in diesem Fall wird diese Anmeldung standardmäßig vorgenommen).
Die Mitgliedschaft im Programm kann auf folgende Weise durchgeführt werden:
(a) Persönlich, in den physischen Shops, die unter der Bezeichnung "MANGO" (eigene Filialen oder Franchise-Filialen) im Gebiet tätig sind, wobei Outlet-Verkaufspunkte, Shops in Flughäfen und andere Verkaufsstellen mit einem anderen Verkaufsmanagementsystem als MANGO ausdrücklich ausgeschlossen sind (im Folgenden die "physischen Shops"): Der Teilnehmer muss MANGO über die persönlichen Daten informieren, die ggf. von ihm verlangt werden, und demzufolge deren Verarbeitung zustimmen.
(b) Online, über die Webseite www.mango.com, wobei die Webseite www.mangooutlet.com (im Folgenden "Web") oder die MANGO-Anwendung (im Folgenden "App") ausdrücklich ausgeschlossen sind: Der Teilnehmer muss MANGO über alle persönlichen Daten, die ggf. von ihm verlangt werden können, informieren und folglich in die Verarbeitung derselben einwilligen.
Es wird ausdrücklich erklärt, dass der Teilnehmer nicht verpflichtet ist, die Zusendung von Mitteilungen durch MANGO zu Werbe- und/oder Aktionszwecken zu akzeptieren.
Die Mitgliedschaft im Programm ist für den Teilnehmer völlig kostenlos.
Jedes Konto ist personengebunden und gehört zu einem einzigen Teilnehmer, daher kann ein Konto nicht von mehreren Personen gemeinsam genutzt werden.
3. WORIN BESTEHT DAS PROGRAMM?
MANGO likes you besteht aus der Ansammlung und Einlösung von Punkten (im Folgenden „Punkte“ oder „Likes“) wie in den Abschnitten 4 und 5 weiter unten beschrieben.
MANGO behält sich das Recht vor, die Identität eines Teilnehmers unter allen Umständen im Zusammenhang mit dem Programm zu überprüfen (z. B.Einkäufe, Umtausch oder Rückgabe, Ansammlung und/oder Einlösung von Punkten, Anwendung der damit verbundenen Vorteile usw.). Diese Identifizierung kann wie nachstehend beschrieben erfolgen:
- Physische Shops: Der Teilnehmer kann aufgefordert werden, sich anhand personenbezogener Daten (z. B. E-Mail, Mobiltelefon und/oder Vor- und Nachname) oder über die Mango likes you-ID (Barcode) zu identifizieren, indem er sie auf seinem Mobilgerät zeigt (Rubrik „Mein Konto“ auf der Webseite oder in der App).
- Webseite oder App: Der Teilnehmer muss sich unter der Rubrik ""Mein Konto"" mit seinen Benutzeranmeldeinformationen und seinem Kennwort anmelden.
4. ANSAMMLUNG VON LIKES
4.1 Ansammlung von Likes durch Einkäufe
Sobald sich der Teilnehmer identifiziert hat, kann er die Likes, die nach dem Einkauf von MANGO Produkten in den physischen Shops und/oder auf der Webseite und/oder in der App erzeugt werden, sammeln.
Unter „Mango Produkten“ sind diejenigen Kleidungsstücke, Accessoires und/oder Zubehör zu verstehen, die zu den von Mango betriebenen Geschäftsbereichen gehören (nachfolgend die „Produkte“). Produkte von Fremdmarken sind daher ausgeschlossen.
Für jeden identifizierten Produktkauf, den der Teilnehmer tätigt, kann der Teilnehmer auf Grundlage der folgenden Formel Likes erhalten:
1 ausgegebener Euro des EVP (einschließlich MwSt.) = 10 Likes = 0,05 Euro Rabatt
Unter "Identifizierter Produktkauf" versteht man die Transaktion, die in physischen Shops, auf der Webseite oder in einer App durchgeführt wird und bei der MANGO den Teilnehmer ordnungsgemäß identifizieren kann.
Die angesammelten Likes besitzen eine Gültigkeitsdauer von einem (1) Jahr ab dem Datum ihres Erhalts.
4.2. Ansammlung von Likes durch Aktionen
Sobald sich der Teilnehmer identifiziert hat, kann er durch bestimmte von ihm durchgeführte Aktionen, die sich nicht auf den Kauf von Produkten beziehen, Likes sammeln. Sie werden im Folgenden beschrieben:
Aktion | Likes | Rabatt | Bedingungen beschränkt auf |
|---|
Geburtstag | 1000 | 5 € | Alle 12 Monate einmal |
Produkt-Recycling | 200 | 1 € | Einmal alle 30 Tage |
Identifikation mit der Clubkarte beim Einkauf in stationären Geschäftens | 10 | 0,05 € | 10-mal alle 30 Tage |
Abholung von Online-Käufen in stationären Geschäften
Check-in über die App in stationären Geschäften | 10 | 0,05 € | 12-mal alle 30 Tage* |
Installieren/Aktualisieren und Anmelden (Login) in der App | 10 | 0,05 € | Einmal |
*Dazwischen 12-mal
Die Bedingungen für jede der zuvor beschriebenen Aktionen werden nachstehend aufgeführt:
4.2.1 Installation/Aktualisierung und Login in der App: Der Teilnehmer, der die App nicht auf seinem Gerät installiert hat, erhält 10 Likes, wenn er sich über die E-Mail-Adresse, die mit seinem MANGO Likes you Konto verknüpft ist, herunterlädt, registriert und anmeldet. Derjenige Teilnehmer, der vor dem Start des Programms bereits die App auf seinem Gerät installiert hatte, erhält 10 Likes, wenn er die Version der App aktualisiert und sich dann einloggt.
Für diese Aktion werden nur bei der ersten Installation oder Aktualisierung und dem Einloggen in die App Likes vergeben.
Diese laufen ein (1) Jahr ab dem Tag ihres Erhalts ab und werden nach diesem Zeitraum, sofern der Teilnehmer nicht von ihnen Gebrauch gemacht hat, automatisch deaktiviert.
4.2.2 Check-in in der App in physischen Shops: Der Teilnehmer muss die App installiert, sich eingeloggt und sich zudem in einem physischen Shop befinden. In der Rubrik ""Vorteile"" und nur einmal (1) pro Tag kann der Teilnehmer die Check-in-Option aktivieren und erhält dafür 10 Likes.
Diese Likes laufen ein (1) Jahr ab dem Tag ihres Erhalts ab und werden nach diesem Zeitraum, sofern der Teilnehmer nicht von ihnen Gebrauch gemacht hat, automatisch deaktiviert.
4.2.3. Abholung von Online-Bestellungen in physischen Shops: Ein identifizierter Einkauf von Produkten, der über die Webseite mit der Angabe "Abholung im Shop" erfolgt, wird zusätzlich mit 10 Likes belohnt.
Diese Likes laufen ein (1) Jahr ab dem Tag ihres Erhalts ab und werden nach diesem Zeitraum, sofern der Teilnehmer sie nicht in Anspruch genommen hat, automatisch deaktiviert.
4.2.4 Geburtstag: Nur einmal (1) pro Jahr erhält der Teilnehmer 1.000 Likes, wenn er MANGO bei seiner Registrierung als Benutzer über die Webseite oder am POS-Terminal im Shop sein Geburtstagsdatum mitgeteilt hat.
Diese Likes können unter keinen Umständen auf Dritte übertragen werden.
Sie besitzen eine Ablaufzeit von dreißig (30) Tagen ab ihrem Erhalt und werden nach diesem Zeitraum, sofern der Teilnehmer sie nicht in Anspruch genommen hat, automatisch deaktiviert.
4.2.5 Produktrecycling: Der Teilnehmer, der in den in physischen Shops aufgestellten ""Second Chances"" Behältern eine Recyclingaktion durchführt, muss sich identifizieren und die Mitarbeiter von MANGO informieren. Für jede Recyclingaktion erhält der Teilnehmer 200 Likes, unabhängig von der Anzahl der zu recycelnden Produkte.
Diese Likes besitzen eine Laufzeit von einem (1) Jahr ab dem Tag ihres Erhalts und werden nach diesem Zeitraum, sofern der Teilnehmer sie nicht in Anspruch genommen hat, automatisch deaktiviert.
Likes können im Rahmen der Recyclingaktion von Kleidungsstücken nur einmal pro Kalendermonat gesammelt werden.
5. EINLÖSEN VON LIKES
Die Teilnehmer können ihre angesammelten Likes gegen Rabatte bei zukünftigen Einkäufen oder gegen von MANGO angebotene Dienstleistungen wie nachstehend beschrieben einlösen:
5.1 Einlösung von Likes gegen Rabatte bei künftigen Einkäufen
Ab dem 12. Julis 2023 muss der Teilnehmer mindestens 1.000 Likes gesammelt haben, um sie für Rabatte auf zukünftige Käufe von Produkten (ausgenommen Produkte anderer Marken) einzulösen. Der Rabatt ist mit Werbeaktionen oder Rabatten, die von Mango angeboten werden, kombinierbar, mit einem maximalen Gesamtlimit, das fünfzig Prozent (50 %) des ursprünglichen empfohlenen Verkaufspreises (EVP) des Produktes entspricht.
Die Rabatte werden vom EVP der Produkte (inklusive MwSt.) abgezogen.
Unter keinen Umständen werden Likes gegen Geld oder Sachleistungen eingelöst.
5.2 Einlösung von Likes gegen von MANGO angebotenen Dienstleistungen
Der Teilnehmer kann seine Likes gegen von MANGO angebotene Dienstleistungen eintauschen, wenn diese jederzeit im Abschnitt "Vorteile" auf der Webseite und der App angegeben sind.
Unter keinen Umständen sind die Likes gegen Geld oder Sachleistungen einlösbar.
6. ALLGEMEINE REGELN FÜR DIE FUNKTIONSWEISE
Unbeschadet der Bestimmungen der vorstehenden Absätze gelten die folgenden allgemeinen Regeln für die Funktionsweise in Bezug auf die Ansammlung und Einlösung von Likes:
- Sowohl die Ansammlung von Likes als auch deren Einlösung werden in ganzen Zahlen (d. h. gerundete Beträge, ohne Dezimalstellen) berechnet.
- Kosten für Versand und Änderungsschneiderarbeiten führen nicht zu einer Ansammlung von Likes.
- Die durch den Kauf von Produkten angesammelten Likes werden auf der Grundlage des Endbetrags des Kassenbons berechnet, sobald die eingelösten Likes abgezogen worden sind (oder sogar andere Rabatte, Ermäßigungen oder Aktionen, die zu diesem Zeitpunkt gegebenenfalls gleichzeitig angeboten werden).
- Gesammelte Likes werden innerhalb von maximal vierundzwanzig (24) Stunden nach dem Erhalt zur Einlösung verfügbar sein.
- Der Teilnehmer kann weder in Mango Outlets, noch in Flughafenshops oder Cornern in Kaufhäusern Likes sammeln oder einlösen.
- Zum Zeitpunkt der Einlösung von Likes gegen Preisnachlässe beim Kauf von Produkten kann der Teilnehmer wählen, (a) weiterhin Likes zu sammeln oder (b) sie vollständig bis zu einem maximal angerechneten Preisnachlass von fünfzig Prozent (50 %) des ursprünglichen empfohlenen Verkaufspreises (EVP) des Produkts, einzulösen.
- Die Einlösung von Likes kann mit jeder anderen Zahlungsmethode kombiniert werden.
- Es wird möglich sein, während der Sales- oder Aktionszeiträume Likes zu sammeln und einzulösen.
- Ausdrücklich vom Programm ausgeschlossen sind (i) der Kauf von Produkten, die über den telefonischen Kundenservice von MANGO betreut werden, und (ii) der Kauf von Produkten, die in physischen Shops über die Webseite oder App betreut werden, welche vom Personal von MANGO auf Anfrage der Kunden vorgenommen werden.
- MANGO garantiert nicht die Verfügbarkeit und den Fortbestand des Programms, wenn technische Gründe (z. B. Fehler im Betrieb der Systeme, Server, Informatikgeräte, Internet) oder höhere Gewalt vorliegen und haftet daher nicht für Schäden, die durch die mangelnde Kontinuität des Programmbetriebs entstehen können. Dennoch und soweit möglich wird MANGO sich nach besten Kräften bemühen, den Teilnehmer über solche Vorfälle zu informieren.
7. ZUSAMMENWIRKEN VON LIKES UND GESCHENKKARTE
Der Kauf einer Geschenkkarte führt nicht zur Ansammlung oder Einlösung von Likes.
Nur der Empfänger der Geschenkkarte und damit derjenige, der sie benutzt, wird Likes sammeln können. Diejenigen Teilnehmer, die Likes gesammelt haben, können diese beim Kauf von Produkten einlösen, deren Bezahlung mit einer Geschenkkarte erfolgt.
8. KOEXISTENZ ZWISCHEN LIKES UND PRODUKTEN VON DRITTANBIETERN
Der Kauf von anderen Marken über Mango führt weder zum Sammeln noch zum Einlösen von Likes.
Im Falle eines gemischten Kaufs gelten nur die Likes für Mango Produkte.
9. VORGEHENSWEISE BEI DER RÜCKGABE UND/ODER BEIM UMTAUSCH VON PRODUKTEN
Im Fall einer Rückgabe und/oder eines Umtauschs von Produkten, die durch die Ansammlung und/oder die Einlösung von Likes erworben wurden, wird MANGO die Likes wie folgt abrechnen:
- Die beim Kauf des Produktes, das zurückgegeben und/oder umgetauscht werden soll, angesammelten Likes werden vom angesammelten Guthaben des Teilnehmers abgezogen.
- Wenn der Teilnehmer beim Kauf des Produktes, das zurückgegeben und/oder umgetauscht werden soll, Likes eingelöst hat, werden diese an ihn zurückgegeben und besitzen eine Verfallszeit von einem (1) Jahr ab dem Tag ihrer erstmaligen Gutschrift. Wenn diese Likes während der Ausübung des Widerrufsrechts abgelaufen sind, werden sie nicht berücksichtigt/erneut gutgeschrieben.
Hat der Teilnehmer infolge einer Rückgabe und/oder eines Umtausches nicht genügend Likes zum Abrechnen, entsteht ein negativer Saldo. Der Teilnehmer kann jedoch weiterhin Likes sammeln und die Vorteile des Programms nutzen, sobald sein Guthaben positiv ist.
10. INTERNATIONALISIERUNG DES PROGRAMMS
Diejenigen Teilnehmer, die ihre Likes in anderen Ländern als dem ihres Wohnsitzes sammeln, können von den Vorteilen des Programms profitieren, solange beide Länder innerhalb des Gebiets liegen.
11. INKRAFTTRETEN UND DAUER
Das Programm tritt am 9. April 2019 in Kraft und wird auf unbestimmte Zeit laufen.
Ungeachtet des Vorstehenden behält sich MANGO das Recht vor, die AGB des Programms jederzeit zu widerrufen oder zu ändern. In diesem Fall informiert MANGO die Teilnehmer im Voraus über die Kommunikationskanäle, die es zu diesem Zweck zur Verfügung stellt (E-Mail, Webseite usw.). Die Änderung oder Kündigung der AGB des Programms gibt keinen Anspruch auf Entschädigung oder Schadenersatz zugunsten des Teilnehmers.
12. ABMELDUNG VOM PROGRAMM
Wie oben angegeben ist MANGO likes you als ein Programm konzipiert, das die Registrierung als MANGO Benutzer voraussetzt. Daher werden diejenigen Teilnehmer, die ihre Teilnahme am Programm kündigen möchten, automatisch von ihrem Konto als MANGO Benutzer abgemeldet.
In diesem Zusammenhang kann der Teilnehmer seine Anmeldung zum Programm kündigen und damit seine Abmeldung als Benutzer wie folgt vornehmen:
- E-Mail an personaldata@mango.com.
- Webseite www.mango.com, unter der Rubrik Meine Daten, die über die Rubrik "Mein Konto" aufgerufen werden kann, nachdem sich der Teilnehmer mit seinem Benutzernamen und Passwort eingeloggt hat.
Sobald der Teilnehmer seine Abmeldung abwickelt, verliert er alle ggf. angesammelten Likes ohne die Möglichkeit einer späteren Rückforderung.
Wenn der Teilnehmer von seinem Recht Gebrauch macht, seine persönlichen Daten in Bezug auf E-Mails oder Mobiltelefone zu löschen, wird seine Anmeldung zu MANGO likes you automatisch gekündigt und folglich gehen alle angesammelten Likes verloren, ebenso wie alle vorausgegangenen Vorteile, die er mit der Ansammlung von Likes erhalten hat.
Wenn der Teilnehmer von seinem Recht auf Berichtigung seiner persönlichen Daten in der Hinsicht Gebrauch macht, dass sein Wohnsitzland außerhalb des Gebiets liegt, wird seine Anmeldung zu MANGO likes you automatisch gekündigt und folglich gehen alle angesammelten Likes sowie alle vorangegangenen Vorteile, die er mit der Ansammlung von Likes erhalten hat, verloren.
13. VERARBEITUNG PERSÖNLICHER DATEN
Für weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten kann der Teilnehmer die unter www.mango.com/gdpr verfügbaren Datenschutzbestimmungen nachlesen.
14. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Die AGB unterliegen dem allgemeinen spanischem Recht oder gegebenenfalls den für jeden Teilnehmer in seinem Gebiet geltenden lokalen Rechtsvorschriften.
Für die Beilegung von Unstimmigkeiten, die sich aus der Auslegung und/oder Ausführung der AGB ergeben können, unterwerfen sich MANGO und der Teilnehmer, sofern nicht durch geltendes lokales Recht vorgeschrieben, der Gerichtsbarkeit der Gerichte von Barcelona (Spanien) unter ausdrücklichem Verzicht auf eine andere ihnen zustehende Gerichtsbarkeit.
15. BETRUG
MANGO behält sich das Recht vor, alle Maßnahmen zu ergreifen, die das Unternehmen für angemessen hält, wenn es betrügerisches oder verdächtiges Verhalten von Teilnehmern feststellt, die die Vorteile des Programms nicht ordnungsgemäß nutzen.