Ruil- en/of retourneervoorwaarden
Als de klant eenmaal niet tevreden is met de aankoop, kan de klant bij Mango de maat van het gekochte artikel ruilen of het binnen 30 dagen na de datum van verzending terugsturen, mits het kledingstuk niet gedragen of beschadigd is. Zo kan Mango het ruilen van gebruikte of beschadigde artikelen weigeren (mits het niet om een defect gaat). Om hygiënische redenen zijn bad- en ondermodeartikelen voorzien van een bescherming die vermijdt dat zij gepast of gebruikt kunnen worden. Als u dit soort artikelen wilt ruilen, mogen zij in geen geval van het etiket en de bescherming zijn ontdaan.
Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet geruild of geretourneerd worden.
De artikelen kunnen niet voor een ander model worden geruild, enkel voor een andere maat. Om een artikel voor een ander te ruilen, dient het geretourneerd en opnieuw besteld te worden.
De gekochte artikelen die worden geretourneerd moeten zorgvuldig ingepakt en met het afleveringsbewijs of het juist ingevulde retourneringsformulier verzonden worden.
Indien men bij het ruilen of retourneren niet over het genoemde afleveringsbewijs beschikt, kan het retourneringsformulier worden gedownload vanaf de pagina met de bestelling (onder Mijn bestellingen van het onderdeel Mijn rekening, als men geregistreerd is, of van het onderdeel Orders, wanneer men niet is geregistreerd) beschikbaar op Mangooutlet.com.
Mango is niet aansprakelijk ten opzichte van de klant wanneer het product in het door de klant geretourneerde pakket niet het goede is. Niettegenstaande het bovenstaande, als de klant per ongeluk een ander product heeft gestuurd dan het bestelde product en het mogelijk is om te regelen dat dit wordt afgehaald, dan zorgt de klant ervoor dat het product wordt teruggestuurd en neemt hij/zij de kosten hiervan voor zijn/haar rekening.
Artikelen die ontvlambare stoffen bevatten (zoals parfums, body mists, etc.) kunnen alleen worden geretourneerd met een gevaarlijke goederenlabel en in de originele verpakking. Geuren, kaarsen en andere cosmetica moeten in de originele verzegelde verpakking worden geretourneerd.
Retourneren bij afleverpunten
Gekochte producten kunnen ook worden geretourneerd door het pakket af te geven bij een door jou gekozen afleverpunt. Hiervoor moet je eerst een online verzoek indienen via Mijn aankopen en de 7,95€ kosten voor de retourzending betalen. Na het indienen van je verzoek ontvang je van de vervoerder via e-mail de retourcode of het retourlabel.
Ruilen en/of retourneren per post
De gekochte producten kunnen eveneens per post van maat worden geruild of geretourneerd door ze naar het onderstaande adres te sturen:
DB4 SRLMango ReturnsBatiment SobeltaxPre Des Haz 565060 TaminesBelgique
In dit geval raadt Mango aan om de artikelen per aangetekende post of met ontvangstbevestiging te verzenden.
De verzendkosten van de producten die men per post wil ruilen of retourneren zijn voor rekening van de klant en Mango accepteert in geen geval onder rembours terugzendingen.
Ontbindingsrecht
De klant heeft het recht om deze overeenkomst binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder enige rechtvaardiging te ontbinden.
De ontbindingstermijn vervalt 14 kalenderdagen nadat de klant de artikelen heeft gekocht. Het recht op ontbinding kan niet worden uitgeoefend op van een beschermstrip voorziene ondermode waarvan deze beschermstrip na bezorging is verwijderd.
Om gebruik te maken van het ontbindingsrecht is het nodig om de beslissing om de overeenkomst te ontbinden door middel van een eenduidige verklaring (bijvoorbeeld, een per post of e-mail verzonden brief) aan ons door te geven.
Post
MANGO OUTLET
Klantenservice
Via Augusta, 10
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Spanje)
Telefoon
0800 580 03 (gratis)
E-mail
contact@mangooutlet.com
Wij herinneren je eraan dat je de gegevens van je betaalpassen niet via e-mail of social media moet verstrekken.Hiermeer informatie.
De klant kan ditmodelformuliergebruiken, hoewel het niet verplicht is.
Om te voldoen aan de ontbindingstermijn dient het bericht met betrekking tot het feit dat u gebruik wilt maken van dit recht te worden opgestuurd voordat de betreffende termijn is vervallen.
Gevolgen van de ontbinding
Bij ontbinding betalen wij alle na aankoop ontvangen bedragen aan de klant terug, met inbegrip van de bezorgkosten (met uitzondering van de extra gemaakte kosten in verband met een door de klant gekozen andere, duurdere bezorgwijze dan de gebruikelijke bezorgwijze die wij bieden) zonder onterechte vertraging en, in ieder geval, uiterlijk 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gebracht van de beslissing om de onderhavige overeenkomst te ontbinden. We zullen overgaan tot voornoemde terugstorting door middel van dezelfde betaalwijze als de klant aanvankelijk heeft gebruikt voor de betaling, tenzij de klant uitdrukkelijk anders heeft bepaald. In ieder geval hoeft de klant geen extra kosten i.v.m. de terugstorting te betalen.
Wij kunnen de terugstorting uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat de klant een bewijs van de retourzending van die goederen heeft ingediend, naargelang aan welke voorwaarde het eerst wordt voldaan.
De klant dient ons de goederen rechtstreeks en onverwijld retour te sturen of terug te geven en, in ieder geval, uiterlijk binnen een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop de klant ons zijn/haar beslissing om de overeenkomst te ontbinden heeft gemeld. De termijn wordt als vervallen beschouwd als de goederen worden teruggezonden voordat die termijn is geëindigd.
Om de artikelen te retourneren, kan gebruik gemaakt worden van de dienst ‘terugzending per post’ die Mango ter beschikking stelt. Deze dienst heeft extra kosten die voor rekening van de klant zijn.
Voor meer inlichtingen over de retourneringsvoorwaarden verwijzen wij u naar de sectieRuilen en retourneren.