Condiciones de venta

Mango pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su dispositivo algunos de los artículos disponibles en nuestras tiendas así como artículos de marcas asociadas con Mango. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas. A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos Mango y de marcas asociadas con Mango a través de la página web www.mango.com (la “Página Web”) o la aplicación móvil de Mango (la “Aplicación”). En este sentido, el uso de esta Página Web/Aplicación constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web/Aplicación por la sociedad:

PUNTO FA, S.L. (en adelante, “Mango”) sita en calle Mercaders 9-11 (Polígono Industrial Riera de Caldes), C.P. 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona, España).

Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 11.195, Folio 156, Hoja B-167.948 y con N.I.F. B-59.088.948.

Disponibilidad del servicio

Al realizar un pedido en la Página Web/Aplicación asegura Usted que es mayor de 18 años. Los productos Mango ofrecidos se distribuyen en los siguientes estados miembros de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre (zona sur), Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España (incluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Estonia, Finlandia, Francia (metropolitana), Grecia, Hungría, Irlanda, Italia (a excepción de San Marino, Livigno, Campione, Ciudad del Vaticano, Aguas italianas del Lago Lugano), Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania y Suecia. Igualmente nuestros productos son también distribuidos en los siguientes países:  Albania, Andorra, Arabia Saudí, Aruba, Australia, Bahrein, Bosnia-Herzegovina, Canadá, China, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Curazao, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Filipinas, Guadalupe, Guatemala, Guayana francesa, Hong Kong, India, Indonesia, Islandia, Islas Anglonormandas, , Jordania, Kazajistán, Kuwait, Líbano, Liechtenstein, Macao, Malasia, Maldivas, Martinica, México, Mónaco, Nicaragua, Noruega, Qatar, Omán, Panamá, Rusia, Salvador, Serbia, Singapur, Suiza, Suráfrica, Turquía, Uzbekistán.

Puede ser que los productos de las marcas asociadas con Mango no se distribuyan en todos los estados y/o países y/o áreas territoriales.

Usted puede comprar desde el país que prefiera pero solo podremos enviar su pedido a las direcciones ubicadas en el país escogido. Al cambiar de país, los métodos de envío, los puntos de entrega y otras condiciones de venta se actualizarán.

Información sobre los productos

Los artículos ofrecidos en la Página Web/Aplicación son una selección de productos de la colección Mujer, Hombre, Niños y Casa que cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta, en su caso, en las tiendas físicas de Mango.

Usted reconoce nuestra plena propiedad en relación a todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual sobre los productos, materiales o contenidos que constan en la Página Web/Aplicación. 

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

Nombre del artículo

Imagen/es del artículo

Descripción del artículo

Tallas y colores* disponibles

Composición

Instrucciones de lavado

Precio de Venta al Público (en la divisa correspondiente)

*Mango ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparece en la pantalla de su dispositivo puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad o tipología del mismo. En este sentido Mango no puede garantizar que los colores que aparezcan en la pantalla de su dispositivo se ajusten fielmente a la realidad. 

Además, las características de los materiales naturales utilizados en la fabricación de algunos de los productos, pueden presentar variaciones en la textura y en el color. Estas variaciones no tendrán la consideración de defectos de calidad o taras. 

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

De la misma forma, Mango hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Página Web/Aplicación sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, Mango procederá a su rectificación.

Procedimiento de la compra

1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

2. La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido y precio, en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). El precio expresado no incluye el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.

3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, en su caso, facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web/Aplicación. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Mango recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo(s) adquirido(s). Además, el cliente, en el caso de ser solicitado expresamente por él, recibirá por correo electrónico y/o sms comunicaciones comerciales personalizadas adaptadas a su perfil.

4. Antes de realizar el pedido se presentará al cliente un resumen del mismo identificando el/los producto(s) añadidos en la bolsa de compra su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos de envío del pedido, para que el cliente confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión 'Confirmar pago'.

Si antes de confirmar el pago Usted detectase un error en su pedido, podrá modificar cualquier detalle del mismo mediante un clic en el botón 'Editar' o 'Eliminar'. En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente. 

Una vez realizado el pedido, se comunicará a través de la propia Página Web/Aplicación el número de pedido para que el cliente pueda, en todo momento y desde su dispositivo, hacer el seguimiento del mismo. Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico a la dirección indicada por el cliente para acusar recibo del pedido con una descripción del mismo e inclusivo de los datos personales por él facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, Mango recomienda al cliente contactar con Atención al Cliente.

5. El recibo del referido acuse del pedido no significa la aceptación del pedido por parte de Mango. El pedido del cliente constituye una oferta a Mango para comprar el/los producto(s). Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de los mismos por parte de Mango. Mango no está obligado a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación. El cliente, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón “Confirmar pago”, adquiere la obligación de pagar por el/los producto(s) cuando Mango acepte el pedido. En este sentido, cuando Mango acepte el pedido lo notificará al cliente a través de un nuevo correo electrónico confirmando que el pedido ha sido enviado o, en su caso, que está disponible para su recogida (la “Confirmación”). Sin perjuicio de lo contenido en el punto 3.5. siguiente, el contrato entre el cliente y Mango en relación con el/los producto(s) Mango solicitados se entenderá perfeccionado cuando Mango envíe al cliente su Confirmación. Para los pedidos de artículos de marcas asociadas con Mango el contrato entre el cliente y la marca asociada en relación con el/los productos de la dicha marca solicitados se entenderá perfeccionado cuando se envíe al cliente la Confirmación. El Contrato versará solamente en relación al/a los producto(s) que se hayan acreditado en la Confirmación. Mango y/o la marca asociada con Mango no estará obligado a suministrar ningún producto(s) que no haya sido confirmado.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, Mango detectare la falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, Mango intentará localizar el producto por otros medios que pudieren estar a su alcance. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Derecho a no aceptar un pedido

Mango podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:

1. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 3.4. anterior.
2. Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
3. Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.
4. Cuando Mango no ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente.
5. Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de Mango.

En dichos supuestos, Mango reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme a lo previsto en el apartado VI siguiente.

Pago y moneda

Los precios en esta Página Web/Aplicación se muestran en Euros. El cliente puede comprar desde el país que prefiera. Si durante el procedimiento de compra el cliente cambia la dirección de entrega y queda modificado el país de destino, los precios y la disponibilidad de artículos mostrados en el resumen final del pedido se actualizarán.

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que Mango hubiere enviado al cliente su confirmación.

Impuesto Sobre el Valor Añadido

Todos los precios de los productos que figuran en la presente Página Web/Aplicación incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento. En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Facturación

El cliente da su consentimiento expreso a emitir la factura en formato electrónico. En caso de que el cliente desee recibir una factura en formato papel, puede solicitarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Formas de pago

Mango únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito, PayPal o Klarna.

Pago con tarjeta de crédito o débito

Mango acepta el pago de las compras realizadas a través de la Página Web/Aplicación con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express.

En caso de que la forma de pago elegida por el cliente sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Pago con PayPal
Mango acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.

Paypal pago exprés
Los clientes pueden vincular su cuenta de Paypal con la de Mango. De este modo, no será necesario introducir los datos personales en cada compra que se realice a través de este sistema.

Pago a través de Klarna

Para utilizar el método de pago de Klarna debes ser residente en España, mayor de 18 años y utilizar una tarjeta de crédito o débito válida para pagar los 3 plazos. Las fechas de vencimiento del pago se enviarán por correo electrónico.

Klarna acepta la mayoría de las tarjetas, excepto las de prepago. Klarna no aplica intereses ni cargos por utilizar una tarjeta de crédito o débito, sin embargo, dependiendo del banco, pueden cobrarse comisiones o intereses adicionales. No obstante, los pagos a través de Klarna son contratos de crédito no regulados. Tomar prestado más de lo que puede pagar o pagar con retraso puede tener un efecto negativo en su situación financiera y en su capacidad para obtener créditos. 

Se aplican condiciones generales y recargos por demora.

Para más información, consulte el siguiente enlace: https://www.klarna.com/es/atencion-al-cliente/

Pago con Apple Pay

Si haces tu compra desde un dispositivo Apple, puedes pagar con Apple Pay. Solo tienes que seleccionar este método de pago y confirmar la compra haciendo doble clic en el botón lateral de tu dispositivo. Luego confirma la operación usando Face ID, Touch ID o tu código, dependiendo de la versión de tu iPhone o iPad.

Este método de pago solo está disponible desde la app.

Seguridad en el pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Mango utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, Mango únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) incluyendo, si procede, el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones online SSL de GeoTrust.

Como medida complementaria al sistema de 'Pago Seguro' y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Mango se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Límite de compra

No podrán realizarse compras por importe superior a 1.500 euros ni que contengan más de 40 productos. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines como la reventa deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

El riesgo de los productos será a cargo del cliente a partir del momento de su entrega. El envío de los productos comprados a través de la Página Web/Aplicación se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo señalado en la Página Web/Aplicación según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha de recepción de la Confirmación.

Los envíos a domicilio no tendrán ningún coste en pedidos superiores a 30 euros, en caso de pedidos inferiores a esa cantidad el coste del envío será de 3,95 euros. También se puede solicitar el envío a domicilio Urgente con un coste de 4,95 euros. El servicio Urgente no estará disponible en periodo de rebajas o en promociones especiales.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la Página Web/Aplicación donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra el/los producto(s) hasta su recepción definitiva. El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido y del precio total de los productos adquiridos.

El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón ‘Confirmar pago’ y antes de la introducción de los datos de pago.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos. Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las presentes Condiciones de Venta. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Derecho a desistir de la compra y/o cambiar la talla

El Cliente tiene derecho a desistir de la compra y devolver el/los producto(s) adquiridos y/o cambiar su talla (salvo los productos descritos en la cláusula 6.2. siguiente), sin necesidad de justificación, en un plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha de su expedición. En caso de que los productos que componen su pedido confirmado se entreguen por separado, en fechas distintas, a efectos de devolución operará la fecha de expedición del último producto.

En caso de que el cliente devuelva todos los productos de su pedido dentro de los primeros catorce (14) días naturales desde la recepción del último producto, se le reembolsará todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida). 

Si el cliente decidiera quedarse con algún producto y, consiguientemente, cancelar parcialmente su pedido, o devolver los productos después de los catorce (14) días naturales pero dentro de los referidos 30 días naturales, se le reembolsará únicamente el precio pagado por los productos y los costes de envío no se devolverán.

Para ejercer el derecho de desistimiento el cliente deberá notificar su decisión manera través de los siguientes canales: 

1. Por correo postal enviando una carta a MANGO, Dpto. de Servicio de Atención al Cliente, calle Mercaders 9-11 Polígono Industrial Riera de Caldes, C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans (Barcelona, España).
2. Por correo electrónico a: contact@mango.com.
3. Por teléfono llamando al (+34) 900 150 543
4. A través del presente formulario.

En cualesquiera de los casos, la devolución de los productos se realizará según se establece en las secciones siguientes en un plazo no superior a los referidos 30 días naturales.

Condiciones de cambios y/o devoluciones

Por motivos de higiene, no se acepta el cambio ni la devolución de pendientes, ropa interior y ropa de baño.

No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, por lo que solamente podrá cambiarse la talla. Para cambiar un producto por otro distinto, el cliente deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

Toda devolución o cambio de productos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o el formulario de devolución o cambio debidamente cumplimentada. En caso de no disponer de dichos documentos en el momento de realizar el cambio o la devolución, podrá descargarse el formulario de devolución o cambio accediendo a la página de detalle del pedido en la sección “Mis compras” disponible en la Página Web/Aplicación.

Los artículos que contienen sustancias inflamables (como perfumes, body mist, etc.) solo se pueden devolver con la etiqueta de mercancías peligrosa y en su embalaje original.

Para compras realizadas a partir del 06/11/2023, los artículos de la colección CAPSULE se podrán cambiar o devolver en un plazo de 14 días desde la fecha de envío.

Cambios y/o devoluciones en tienda

Los productos comprados a través de la Página Web/Aplicación forman parte de la colección de productos que estarán a la venta en las tiendas Mango. Por ello, Mango ofrece la posibilidad de realizar, dependiendo del stock disponible en cada una de las tiendas, cambios de talla del mismo producto o bien devoluciones. Todos los productos se podrán devolver en las tiendas Mango de España.

Este servicio no está disponible en tiendas Outlet ni en tiendas Mango situadas en Ceuta, Melilla o en los aeropuertos.

En el caso de devoluciones, se proporcionará en tienda un ticket de caja a modo de comprobante de dicha devolución y se procederá a solicitar el abono del importe. Los datos de la devolución serán enviados a nuestra sede en Palau-Solità i Plegamans (Barcelona, España), desde donde se procederá al reembolso mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.

Para compras realizadas a partir del 06/11/2023, los artículos de la colección CAPSULE se podrán cambiar o devolver en un plazo de 14 días desde la fecha de compra.

Cambios y/o devoluciones con servicio de recogida a domicilio

El cambio de talla o la devolución de los productos comprados en la Página Web/Aplicación podrán realizarse a través del servicio gratuito de recogida a domicilio que Mango pone a disposición de sus clientes. El cliente que desee realizar un cambio de talla o devolución a través del servicio de recogida a domicilio deberá realizar su solicitud online a través del apartado Devoluciones en la sección Mi cuenta. De no disponer de cuenta, deberá acceder a la sección Mis compras.

Una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto con el cliente para concretar el día y la hora de recogida.

Este servicio no está disponible en Ceuta, Melilla, Islas Canarias o para pedidos realizados en la página www.mangooutlet.com o a través de los dispositivos tablet disponibles en determinadas tiendas Mango.

Cambios y/o devoluciones a través de punto GLS

El cambio de talla o la devolución de los productos comprados podrá realizarse asimismo entregando el paquete, de forma gratuita, en cualquier punto GLS. Para ello, deberás realizar la solicitud de la devolución y recibirás un QR a tu email que deberás presentar en el punto de entrega.

Este servicio no está disponible en Ceuta, Melilla, Islas Canarias o para pedidos realizados en Mangooutlet.com o a través de los dispositivos tablet disponibles en determinadas tiendas Mango.

Devoluciones de pedidos realizados en tiendas a través de los dispositivos Tablet

Estas condiciones son de aplicación a las devoluciones de pedidos realizados a través de los dispositivos Tablet en las tiendas físicas Mango.

En este caso, solo será posible realizar cambios y/o devoluciones en tiendas Mango o en el almacén:

MANGO RETURNS

Carrer Torre de Cellers, 4

Polígono Industrial Can Volart

08150 PARETS DEL VALLES

BARCELONA  (SPAIN)

En este caso, los gastos de envío de los productos serán por cuenta del cliente.

No será posible solicitar el servicio de recogida a domicilio.

Este servicio no está disponible en tiendas Outlet ni en tiendas situadas en los aeropuertos.

Reembolsos

Una vez recibido/s el/los productos, Mango verificará su buen estado y, si hubiera solicitado un cambio, procederá a enviar la talla requerida o, si se hubiere solicitado una devolución, procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra. Una vez verificado el estado de los productos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico. El reembolso se efectuará dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde que Mango haya tenido constancia de la decisión de desistir. No obstante, Mango podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 

El reembolso de los gastos de envío se realizará posteriormente al de los productos. Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar a Mango un código IBAN para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente. El código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido. 

En todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto financiero como consecuencia del reembolso.

Devolución de productos erróneos o defectuosos

En el caso de que Mango haya enviado por error un producto diferente al solicitado, que la calidad del producto enviado no sea la adecuada o que el producto no se ajuste a lo estipulado en el contrato, Mango, una vez comprobado el error o el defecto, reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos así como los demás costes en que el cliente hubiera incurrido para devolver el producto defectuoso.

En el caso de que un pedido erróneo o defectuoso sea devuelto por correo postal ordinario, Mango realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos incurridos para tal devolución.

Mango no incurrirá en responsabilidad frente al cliente cuando el producto contenido en el paquete devuelto por parte del cliente sea erróneo. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el cliente por error hubiese enviado un producto diferente a aquél del pedido y fuese posible gestionar la recogida del mismo, el cliente deberá tramitar dicho retorno asumiendo los costes correspondientes a dicha recogida.

A los clientes que realizan sus compras como consumidores, Mango les ofrece garantías sobre los productos comercializados a través de la Página Web/Aplicación, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos (2) años posteriores a la entrega del producto ya existían cuando el mismo se entregó.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de Mango a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos más adelante.

Los clientes pueden adquirir tarjetas regalo únicamente a través de la Página Web/Aplicación y sólo podrán utilizarlas para la compra de artículos que se encuentren a la venta en la referida Página Web/Aplicación.

El cliente, al comprar una tarjeta regalo, no podrá añadir ningún otro artículo al pedido y únicamente podrá adquirir una tarjeta regalo por pedido.

Para poder procesar la compra de la tarjeta regalo, se solicitarán los siguientes datos referentes a la persona destinataria de la misma: nombre, apellidos y correo electrónico. Estos datos serán utilizados únicamente para la correcta gestión de la tarjeta regalo.

Sólo se podrá usar una tarjeta regalo por pedido como forma de pago y no serán acumulables con otros descuentos promocionales.

Si el importe del pedido es inferior al valor de la tarjeta regalo, el saldo restante quedará a disposición del cliente para ser utilizado en futuros pedidos. En caso de que el importe total del pedido sea superior al importe de la tarjeta regalo utilizada, el saldo restante deberá ser abonado por el cliente mediante las formas de pago admitidas en la Página Web/Aplicación.

La política de cambios y/o devoluciones para pedidos pagados con tarjeta regalo será la misma que para el resto de pedidos realizados en la Página Web/Aplicación.

El importe a devolver se abonará con cargo al saldo de la tarjeta regalo. La recarga del saldo de la tarjeta regalo tardará aproximadamente unos catorce (14) días naturales desde la fecha en que se realice la devolución.

En el momento en que se haga efectiva la recarga, se informará al cliente a través de un e-mail del nuevo saldo disponible. Si se hubiera pagado parte del pedido con una tarjeta de pago, el importe de la devolución se abonará primero con cargo a la tarjeta de pago utilizada y el resto del importe a devolver, con cargo al saldo de la tarjeta regalo.

En todo momento se podrá consultar el saldo de la tarjeta regalo a través de la opción “Tarjeta Regalo”.

*Las condiciones aplicables a Tarjetas y Cheques Regalo adquiridas antes del 12/12/2018 pueden ser diferentes.

CONDICIONES GENERALES DE LA TARJETA REGALO

La Tarjeta Regalo es un documento al portador. El tenedor de la Tarjeta Regalo será el único responsable de su uso y custodia. En caso de pérdida o robo, la Tarjeta Regalo no se reembolsará ni se canjeará bajo ninguna circunstancia. En dichos supuestos, la presentación del ticket de compra y/o el comprobante de pago de la Tarjeta Regalo no dará derecho al canje o reembolso de la Tarjeta Regalo. En casos de deterioro o manipulación de la Tarjeta Regalo, el personal de las tiendas Mango se reserva expresamente el derecho a su aceptación.

La Tarjeta Regalo otorga exclusivamente a su tenedor la posibilidad de adquirir, en función del saldo existente en la misma, una o varias prendas y/o accesorios que en ese momento estén a la venta en mango.com y en las tiendas de las líneas Mango, incluyendo Mango Outlet, ubicadas en el país de compra de dicha tarjeta. Por tanto, la Tarjeta Regalo no podrá, bajo ninguna circunstancia, ser canjeada por dinero o intercambiada por tarjetas regalo o instrumentos similares (véase abonos, códigos promocionales entre otros) de otros establecimientos comerciales. Sólo se podrá usar una Tarjeta Regalo por pedido como forma de pago y no serán acumulables con otros descuentos promocionales. Además, la Tarjeta Regalo no será válida en las tiendas Mango situadas en grandes almacenes o aeropuertos, ni en Mangooutlet.com. La Tarjeta Regalo podrá ser utilizada única y exclusivamente en el país de compra de la Tarjeta Regalo. En ningún caso podrá utilizarse en un país distinto al de su adquisición.

El valor de la Tarjeta Regalo es el del momento de su activación. La Tarjeta Regalo podrá usarse para efectuar las compras que el tenedor desee hasta que el saldo de la misma esté agotado. El saldo de la Tarjeta Regalo irá disminuyendo a medida que se vaya usando para comprar prendas y/o accesorios en mango.com y/o en las tiendas Mango anteriormente mencionadas. En todo caso, el saldo existente en la Tarjeta Regalo aparecerá reflejado en el ticket de compra y se podrá consultar en mango.com o en cualquiera de las tiendas anteriormente mencionadas

Se aceptará la devolución de la Tarjeta Regalo que no haya sido utilizada y se encuentre en las mismas condiciones que en el momento de compra (CVV intacto), presentando el justificante de compra original y respetando el plazo legalmente establecido:

• La Tarjeta Regalo adquirida en una tienda Mango podrá devolverse en un plazo de 60 días desde la fecha de compra.

• La Tarjeta Regalo adquirida en mango.com podrá devolverse en un plazo de 60 días a partir de la fecha de envío por parte de Mango al destinatario de la misma.

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra. La resolución de cualquier conflicto, disputa o divergencia que pudiere surgir en relación con la Tarjeta Regalo se resolverá de conformidad con lo establecido en la ley.

CONDICIONES APLICABLES A TARJETAS REGALO ADQUIRIDAS ANTES DEL 12/12/2018

La Tarjeta Regalo es un documento al portador. El tenedor de la Tarjeta Regalo será el único responsable de su uso y custodia. En caso de pérdida o robo, la Tarjeta Regalo no se reembolsará ni se canjeará bajo ninguna circunstancia. En dichos supuestos, la presentación del ticket de compra y/o el comprobante de pago de la Tarjeta Regalo no dará derecho al canje o reembolso de la Tarjeta Regalo. En casos de deterioro o manipulación de la Tarjeta Regalo, el personal de las tiendas Mango se reserva expresamente el derecho a su aceptación.

La Tarjeta Regalo otorga exclusivamente a su tenedor la posibilidad de adquirir, en función del saldo existente en la misma, una o varias prendas y/o accesorios que en ese momento estén a la venta en las tiendas de las líneas MANGO, incluyendo MANGO Outlet, ubicadas en el país de compra de dicha tarjeta. Por tanto, la Tarjeta Regalo no podrá, bajo ninguna circunstancia, ser canjeada por dinero o intercambiada por tarjetas regalo o instrumentos similares (véase cheques regalo, abonos, códigos promocionales entre otros) de otros establecimientos comerciales. Además, la Tarjeta Regalo no será válida en las tiendas Mango situadas en grandes almacenes o aeropuertos, ni en las tiendas online Mango.com y Mangooutlet.com. La Tarjeta Regalo podrá ser utilizada única y exclusivamente en el país de compra de la Tarjeta Regalo. En ningún caso podrá utilizarse en un país distinto al de su adquisición.

El valor de la Tarjeta Regalo es el del momento de su activación. La Tarjeta Regalo podrá usarse para efectuar las compras que el tenedor desee hasta que el saldo de la misma esté agotado. El saldo de la Tarjeta Regalo irá disminuyendo a medida que se vaya usando para comprar prendas y/o accesorios en las tiendas Mango anteriormente mencionadas. En todo caso, el saldo existente en la Tarjeta Regalo aparecerá reflejado en el ticket de compra y se podrá consultar en cualquiera de las tiendas anteriormente mencionadas.

La vigencia y validez de la Tarjeta Regalo vendrá detallada en la misma. Una vez transcurrido dicho plazo, la Tarjeta Regalo no tendrá valor alguno y por consiguiente no podrá ser utilizada en ninguna tienda Mango. Asimismo, transcurrido dicho plazo, el saldo existente en la Tarjeta Regalo no será reembolsable por ningún medio y no podrá ser reclamado por el tenedor de la Tarjeta bajo ninguna circunstancia. La Tarjeta Regalo no es recargable. En ningún caso se devolverá al tenedor de la Tarjeta el saldo existente en la misma, ya sea en efectivo metálico o por cualquier otro medio de pago. Una vez agotado el saldo, la Tarjeta Regalo deberá entregarse a la tienda Mango.

Los artículos adquiridos mediante tarjeta regalo sólo permiten cambios por otros artículos. La resolución de cualquier conflicto, disputa o divergencia que pudiere surgir en relación con la Tarjeta Regalo se resolverá de conformidad con lo establecido en la ley. 

PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN MANGO LIKES YOU

Los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “T&CG”) que se detallan a continuación tienen por objeto definir las características y condiciones de funcionamiento del programa de fidelización denominado “MANGO likes you” (en adelante, indistintamente el “Programa” o “MANGO likes you”) dirigido a clientes y potenciales clientes de la marca “MANGO” (en adelante, el “Participante” o los “Participantes”) y cuyo titular es la sociedad Punto Fa, S.L.,con domicilio social en calle Mercaders 9-11, Polígono Industrial Riera de Caldes, 08184 - Palau-solità i Plegamans (Barcelona, España), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Hoja B-167.948, siendo la sociedad cabecera del grupo empresarial MANGO, integrado por varias sociedades domiciliadas en territorio nacional e internacional (en adelante, “MANGO”). 

La adhesión al Programa conlleva que el Participante conoce y acepta, íntegramente y con carácter expreso, los presentes T&CG. Teniendo en cuenta lo anterior, recomendamos especialmente a todos los Participantes leer detenidamente los presentes T&CG.

1. ¿QUIÉN PODRÁ PARTICIPAR EN EL PROGRAMA?

Podrá formar parte de MANGO likes you cualquier persona física que, en el momento de su adhesión al Programa, cumpla los siguientes requisitos:

- Alcance de la mayoría de edad; y

- Residencia en España u otro país, con moneda oficial EURO (€), en el que MANGO haya lanzado el Programa (en adelante, el “Territorio”).

Asimismo, aquellas personas que, con anterioridad al lanzamiento del Programa, se encuentren registradas como usuarios MANGO, podrán igualmente beneficiarse de las ventajas que éste ofrezca sin necesidad de formalizar ninguna adhesión. En otras palabras, MANGO likes you se concibe como un programa inherente al registro como usuario MANGO. Sin perjuicio de lo anterior, dichos usuarios podrán, en cualquier momento, darse de baja del Programa según se detalla en el apartado 10 posterior.

2. ¿CÓMO ADHERIRSE AL PROGRAMA?

Aquellas personas que deseen adherirse al Programa deberán suscribirse al mismo, exceptuando aquéllas que ya se encuentren registradas como usuarios MANGO (en cuyo caso dicha suscripción se efectuará por defecto).

La adhesión al Programa podrá llevarse a cabo por las siguientes vías:

(a) Presencialmente, a través de establecimientos físicos que giren bajo rótulo “MANGO” (corporativos o franquicias) ubicados en el Territorio, quedando expresamente excluidos establecimientos outlet, aeropuertos y otros puntos de venta con sistema de gestión de venta diferente de MANGO (en adelante, los “Establecimientos Físicos”): el Participante deberá informar a MANGO sobre aquellos datos personales que, en su caso, le sean requeridos y, consiguientemente, consentir el tratamiento de los mismos.

(b) De forma on-line, a través de la página web www.mango.com, quedando expresamente excluida la página web www.mangooutlet.com (en adelante, la “Web”) o de la aplicación MANGO (en adelante, la “App”): el Participante deberá informar a MANGO sobre aquellos datos personales que, en su caso, le sean requeridos y, consiguientemente, consentir el tratamiento de los mismos.

Se deja expresa constancia que no será obligatorio para el Participante aceptar el envío de comunicaciones por parte de MANGO con fines publicitarios y/o promocionales.

La adhesión al Programa será totalmente gratuita para el Participante.

Cada cuenta es nominativa y corresponde a un único Participante, por lo que no podrá compartirse una única cuenta entre varias personas.

3. ¿EN QUÉ CONSISTE EL PROGRAMA?

MANGO likes you consiste en la acumulación y canjeo de puntos (en adelante, los “puntos” o los “likes”) según se detalla en los apartados 4 y 5 siguientes.

MANGO se reserva el derecho a comprobar la identidad de cualquier Participante en cualquier circunstancia relacionada con el Programa (por ejemplo, compras, cambios o devoluciones, acumulación y/o canjeo de puntos, aplicación de ventajas asociadas, etc.). Dicha identificación podrá efectuarse en:

- Establecimientos Físicos: podrá solicitarse al Participante su identificación a través de datos personales (p. ej., correo electrónico, teléfono móvil y/o nombre y apellidos) o ID Mango likes you (código de barras) y que éste podrá mostrar a través de su dispositivo móvil (apartado “Mi cuenta” en la Web o en la App).

- Web o App: el Participante deberá iniciar sesión desde el apartado de “Mi Cuenta” con sus credenciales de usuario y contraseña.

4. ACUMULACIÓN DE LIKES

4.1. Acumulación de likes a través de compras

Una vez el Participante se haya identificado, podrá acumular likes que se generen tras la compra de productos MANGO en los Establecimientos Físicos y/o en la Web y/o en la App.

Se entenderá por “productos MANGO” aquellas prendas, accesorios y/o complementos que pertenezcan a líneas de negocio explotadas por MANGO (en adelante, los “Productos”). Quedarán excluidos por tanto, los productos de otras marcas que no sean MANGO. 

Por cada compra de Productos identificada que realice el Participante, éste podrá acumular likes a razón de la siguiente fórmula:

1 Euro gastado del PVP (Impuestos incluidos) = 10 likes = 0,05 Euros descuento

Se entenderá por “compra de Productos identificada” aquella transacción realizada en Establecimientos Físicos, Web o App en la que MANGO pueda debidamente identificar al Participante.

Los likes acumulados tendrán una caducidad de un (1) año a contar desde la fecha de su acumulación.

4.2. Acumulación de likes a través de acciones

Una vez el Participante se haya identificado, podrá acumular likes a través de determinadas acciones que efectúe, distintas a la compra de Productos, y que se detallan a continuación:

*12 veces entre ambas

 A continuación, se detallan las condiciones establecidas para cada una de las acciones anteriormente detalladas:

4.2.1. Instalación / actualización e inicio de sesión (log in) de la App: el Participante que no tenga instalada la App en su dispositivo será premiado con 10 likes si procede a su descarga, registro e inicio de sesión con el correo electrónico asociado a su cuenta MANGO likes you. Por otro lado, el Participante que, con anterioridad al lanzamiento del Programa, ya tuviera instalada la App en su dispositivo, será premiado con 10 likes si actualiza la versión de la App e inicia sesión en la misma.

La acumulación de likes por esta acción solo será válida con la primera instalación o actualización e inicio de sesión en la App.

Dichos likes tendrán una caducidad de un (1) año a contar desde el día de su acumulación y, transcurrido dicho plazo sin que el Participante haya hecho uso de los mismos, serán automáticamente desactivados.

4.2.2. Check-in en la App desde Establecimientos Físicos: el Participante deberá tener instalada e iniciada su sesión la App y encontrarse en un Establecimiento Físico. Desde el apartado de “Ventajas” y, solo una (1) vez al día, el Participante podrá activar la opción de check-in y ser premiado con 10 likes.

Dichos likes tendrán una caducidad de un (1) año a contar desde el día de su acumulación y, transcurrido dicho plazo sin que el Participante haya hecho uso de los mismos, serán automáticamente desactivados.

4.2.3. Recogida de compras on-line en Establecimientos Físicos: una compra de Productos identificada efectuada a través de la Web con detalle de “recogida en tienda” será adicionalmente premiada con 10 likes.

Dichos likes tendrán una caducidad de un (1) año a contar desde el día de su acumulación y, transcurrido dicho plazo sin que el Participante haya hecho uso de los mismos, serán automáticamente desactivados.

4.2.4. Cumpleaños: solo una (1) vez al año se premiará al Participante con 1.000 likes si este ha facilitado su fecha de cumpleaños a MANGO en el momento de su registro como usuario a través de la Web.

Dichos Likes no podrán ser, bajo ningún concepto, transferibles a terceros.

Dichos Likes tendrán una caducidad de treinta (30) días a contar desde el día de su acumulación y, transcurrido dicho plazo sin que el Participante haya hecho uso de los mismos, serán automáticamente desactivados.

4.2.5. Reciclaje de Productos: el Participante que realice una acción de reciclaje en Establecimientos Físicos con contenedores bajo el lema “Take Action” deberá identificarse e informar al personal de MANGO. Se acumularán 200 Likes por cada acción de reciclaje, independientemente del número de Productos a reciclar.

Dichos Likes tendrán una caducidad de un (1) año a contar desde el día de su acumulación y, transcurrido dicho plazo sin que el Participante haya hecho uso de los mismos, serán automáticamente desactivados.
Solo se podrán acumular Likes por reciclaje de prendas 1 vez por mes natural.

5. CANJEO DE LIKES

Los Participantes podrán canjear sus likes acumulados por descuentos en futuras compras o por servicios ofrecidos por MANGO según se detalla a continuación:

5.1. Canjeo de likes por descuentos en futuras compras

A partir del día 19 de julio de 2023, el Participante deberá disponer de, como mínimo, 1000 likes acumulados para poder canjearlos por descuentos en futuras compras de Productos (quedando excluidos productos de otras marcas). El descuento será acumulable a promociones o rebajas ofrecidas por MANGO, con un límite total máximo equivalente al cincuenta por ciento (50%) del precio de venta al público recomendado inicial (PVP) del Producto.
Los descuentos se aplicarán sobre el PVP de los Productos (impuestos incluidos).

En ningún caso los likes serán canjeables ni por dinero ni por su valor en especie.

5.2. Canjeo de likes por servicios ofrecidos por MANGO

El Participante podrá canjear likes por servicios ofrecidos por MANGO cuando estos sean suficientes según se detalle, en cada momento, en el apartado “Ventajas” de la Web y la App.

En ningún caso los likes serán canjeables por dinero ni por su valor en especie.

6. REGLAS GENERALES DE FUNCIONAMIENTO

Sin perjuicio de lo establecido en los apartados anteriores, a continuación se exponen las reglas de funcionamiento general relativas a la acumulación y canjeo de likes:

- Tanto la acumulación de likes como su canjeo se calculará en números enteros (es decir, cantidades redondeadas, sin decimales).

- Los gastos de envío y gastos por arreglos de Productos no conllevarán la acumulación de likes.

- Los likes acumulados a través de la compra de Productos se calcularán sobre el importe final del ticket de compra una vez descontados los likes canjeados (o incluso otros descuentos, rebajas o promociones que, en su caso, convivan en ese momento).

- Los likes acumulados se encontrarán disponibles para su canjeo en un máximo de veinticuatro (24) horas después de su acumulación.

- El Participante no podrá acumular ni canjear likes en Mango Outlet, tiendas situadas en aeropuertos o corners de grandes almacenes.

- En el momento de canjear likes por descuentos en compra de Productos, el Participante podrá optar entre (a) continuar acumulando likes o (b) canjearlos en su totalidad hasta un máximo de descuento aplicado del cincuenta por ciento (50%) del Precio de Venta al Público Recomendado inicial (PVP) del Producto.

- El canjeo de likes podrá combinarse con cualquier otro método de pago.

- Será posible acumular y canjear likes durante periodos de rebajas o promociones.

- Se encuentran expresamente excluidas del Programa (i) la compra de Productos asistida vía servicio telefónico de Atención al Cliente de MANGO y (ii) la compra de Productos asistida en Establecimientos Físicos a través de la Web o la App realizadas por personal de MANGO por petición de clientes.
- MANGO no garantiza la disponibilidad y el funcionamiento continuado del Programa cuando existan razones técnicas (p. ej., error en el funcionamiento de los sistemas, servidores, equipos informáticos, internet) o fuerza mayor y, por consiguiente, no asumirá responsabilidad alguna por aquellos daños y perjuicios que pudieran derivarse debido a la falta de continuidad en el funcionamiento del Programa. No obstante, y en la medida de lo posible, MANGO realizará sus mejores esfuerzos para notificar al Participante sobre dichas incidencias.

7. CONVIVENCIA GENERALES DE FUNCIONAMIENTO

La compra de una Tarjeta Regalo no conllevará ni la acumulación ni el canjeo de likes.

Solo acumulará likes el destinatario de la Tarjeta Regalo y, por tanto, el que haga uso de la misma.

Aquellos Participantes que dispongan de likes acumulados podrán canjearlos en aquellas compras de Productos cuyo pago se efectúe con Tarjeta Regalo.

8. CONVIVENCIA ENTRE LIKES Y/O CAMBIO DE PRODUCTOS

La compra de otras marcas a través de Mango no conllevará ni la acumulación ni el canjeo de Likes.

En caso de hacer una compra mixta, solo se aplicarán los likes correspondientes a los productos de Mango.

9. PROCESOS DE DEVOLUCIÓN Y/O CAMBIO DE PRODUCTOS

En caso de devolución y/o cambio de Productos que hubieran sido adquiridos a través de la acumulación y/o el canje de likes, MANGO procederá a la regularización de likes del siguiente modo:

- Los likes acumulados con la compra del Producto objeto de devolución y/o cambio serán descontados del saldo acumulado del Participante.

- Si el Participante hubiera canjeado likes en la compra del Producto objeto de devolución y/o cambio, éstos le serán devueltos y tendrán una caducidad de un (1) año a contar desde el día de su acumulación inicial. Si dichos likes han caducado durante el ejercicio del derecho de desistimiento, no serán reflejados/devueltos.

Si, como consecuencia de una devolución y/o cambio, el Participante no dispone de suficientes likes para ser regularizados, incurrirá en balance negativo. No obstante, el Participante podrá seguir acumulando likes y beneficiarse de las ventajas del Programa tan pronto como su balance sea positivo.

10. INTERNACIONALIZACIÓN DEL PROGRAMA

Aquellos Participantes que acumulen likes en países distintos al de su residencia, podrán beneficiarse de las ventajas del Programa siempre y cuando ambos países se encuentren dentro del Territorio.

11. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN

El Programa entra en vigor el 9 de abril de 2019 y tendrá una duración indefinida.
No obstante lo anterior, MANGO se reserva el derecho a cancelar o modificar los T&CG del Programa en cualquier momento. En dicho caso, MANGO informará de forma anticipada a los Participantes a través de los canales de comunicación que, en su caso, habilite para dicho fin (correo electrónico, página web, etc.). La modificación o cancelación de los T&CG del Programa no dará derecho a indemnización o compensación alguna a favor del Participante.

12. BAJA DEL PROGRAMA

Tal y como indicado anteriormente, MANGO likes you se concibe como un programa inherente al registro como usuario MANGO. Por ello, aquellos Participantes que deseen cancelar su suscripción al Programa serán automáticamente dados de baja de su cuenta como usuarios MANGO.

A este respecto, el Participante podrá cancelar su suscripción al Programa y, consiguientemente, tramitar su baja como usuario, a través de las siguientes vías:

- Correo electrónico dirigido a personaldata@mango.com.

- Página web www.mango.com, en el apartado Mis datos, accesible desde el apartado “Mi Cuenta” una vez el Participante inicia sesión con su usuario y contraseña.

Tan pronto como el Participante tramite su baja, perderá todos los likes que, en su caso, hubiera acumulado sin posibilidad de recuperación en momento posterior.

Si el Participante ejerce su derecho de supresión de datos personales relativos a correo electrónico o teléfono móvil, su suscripción a MANGO likes you será anulada automáticamente y, consiguientemente, se perderán likes acumulados, así como cuantos beneficios previos haya obtenido con la acumulación de likes.

Igualmente, si el Participante ejerce su derecho de rectificación de sus datos personales, de manera que su país de residencia se encuentra fuera del Territorio, su suscripción a MANGO likes you será anulada automáticamente y, consiguientemente, se perderán likes acumulados, así como cuantos beneficios previos haya obtenido con la acumulación de likes.

13. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Para más información relativa al tratamiento de los datos personales, el Participante puede consultar la Política de Privacidad disponible en www.mango.com/gdpr.

14. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Los T&CG se regirán por la legislación común española o, en su caso, por la legislación local que sea aplicable a cada Participante en el Territorio.

Para la resolución de cuantas discrepancias pudieran surgir de la interpretación y/o ejecución de los T&CG, y salvo que así lo exija la legislación local aplicable, MANGO y el Participante se someten, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que en su caso pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona (España).

15. FRAUDE

MANGO se reserva el derecho a iniciar cuantas acciones considere oportunas en caso de detectar un comportamiento fraudulento o sospechoso de serlo por parte de Participantes que no estén haciendo un uso correcto de las ventajas que ofrece el Programa.

El cliente no podrá transmitir, ceder o transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin haber obtenido previamente y por escrito el consentimiento de Mango.

Ninguna renuncia por parte de Mango a un derecho a acción concreta derivada del presente contrato supondrá una renuncia a otros derechos o acciones a no ser que se comunique de forma expresa y por escrito.

Sin perjuicio de cualquier derecho que el consumidor pueda tener por disposición legal, Mango no asume responsabilidad alguna en relación con el contrato entre el cliente y el socio de Mango, por lo que este último es responsable de la venta de sus productos así como de su asistencia en caso de reclamación por parte del cliente o en relación con cualquier otro asunto relacionado con dicho contrato.

Mango podrá modificar las presentes condiciones en cualquier comento sin que quepa, en ningún caso, su aplicación retroactiva.

Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con Mango a través de los siguientes canales de comunicación:

1. Por correo postal enviando una carta a MANGO Dpto. Servicio de Atención al Cliente, calle Mercaders 9-11 Polígono Industrial Riera de Caldes, C.P. 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona, España).
2. Por correo electrónico a: contact@mango.com. 
3. Por teléfono llamando a Atención al Cliente: (+34) 900 150 543. El horario es de lunes a viernes, de 9h a 20:30h y sábado de 9h a 17:30 h (llamada gratuita).

Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.

Le recordamos que no debe facilitar, en ningún caso, los datos de sus tarjetas de pago a través de email, fax o redes sociales.