Si prefieres otra talla, puedes solicitarla en el momento de la devolución. Para ello, indica el artículo que deseas modificar y la nueva talla en el albarán de entrega.

Si la talla en cuestión no está disponible, te reembolsaremos el importe de la prenda.

Si deseas sustituir la prenda por otro modelo o color, deberás devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.

Las prendas y accesorios personalizados no se pueden cambiar ni devolver.

En la realización de cambios y devoluciones tienes que saber que:

• Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.
• Por motivos de higiene, las braguitas, tangas y culottes llevan un dispositivo de protección que evita que puedan ser probados o usados. Si deseas devolver este tipo de artículos, es imprescindible que conserven la etiqueta y el dispositivo de protección.
• Por motivos de higiene, no se acepta el cambio ni la devolución de pendientes.
• En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio de talla o el reembolso de las prendas devueltas. Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, Mango no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.

Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, desde la fecha de recepción de su pedido, para ejercer su derecho a anular su compra realizada en Mango Outlet.

Para ello, es necesario comunicar tu intención de ejercer el derecho de desistimiento del pedido a través de una carta o de este formulario de desistimiento que se tendrá que enviar por correo electrónico o postal:

MANGO OUTLET
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (España)

Tel.: 901 150 543 (llamada local)
E-mail: contact@mangooutlet.com

Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email o redes sociales. Más información aquí.

Tras comunicar tu intención de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, tendrás otros 14 días adicionales para devolverlo.

La devolución del pedido la podrás realizar en tiendas Mango Outlet o por correo. Recuerda que los artículos de la colección hombre, niños, bebé, baño, deporte o lencería solo se podrán devolver por correo.

Si recibes ropa interior precintada ten en cuenta que no podrás ejercer tu derecho de desistimiento una vez desprecintada.

En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte del reembolso de tu pedido. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra y dependiendo de tu banco, este puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes.

¿Has realizado el pago por transferencia bancaria? En este caso, necesitaremos tu código IBAN para realizar el reembolso. Para ello, accede al apartado Actualizar datos bancarios en la sección Mi cuenta. Si aún no estás registrado, puedes facilitarnos tus datos a través de la sección Pedidos. Recuerda que el código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido. 

Si has recibido un artículo con defecto o que no se corresponde con la compra y decides devolverlo por correo, recuerda incluir en el paquete el comprobante de los gastos de envío a nuestras oficinas. En cuanto verifiquemos el estado de las prendas, te abonaremos el importe de los artículos devueltos y los gastos de envío y devolución correspondientes.

Ten en cuenta que el reembolso del transporte se realizará posteriormente al abono de los artículos.