Πολιτική Απορρήτου και Cookies

Ο υπεύθυνος για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, τα οποία συλλέγονται και αποτελούν αντικείμενο επεξεργασίας μέσα από την ιστοσελίδα, την εφαρμογή της MANGO ή τις συσκευές που θα βρείτε στα φυσικά καταστήματά μας καθώς επίσης και τα δεδομένα τα οποία προκύπτουν από τη σχέση σου με τη MANGO, είναι η εταιρεία PUNTO FA, S.L. («MANGO»), με ΑΦΜ B-59.088.948. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη MANGO με τους ακόλουθους τρόπους:

• Ταχυδρομική διεύθυνση: Εξυπηρέτηση πελατών, carrer dels Mercaders 9-11 (Polígono Industrial Riera Caldes), 08184 Palau-solità i Plegamans (Βαρκελώνη), Ισπανία.
• Τηλέφωνο: 900 150 543
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: personaldata@mango.com

Επίσης, να σας ενημερώσουμε ότι η MANGO έχει ορίσει έναν υπεύθυνο προστασίας δεδομένων με τον οποίον μπορείτε να επικοινωνείτε και/ή ενώπιον του οποίου θα μπορείτε να θέσετε οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας, είτε αποστέλλοντας ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στο dpo@mango.com είτε γραπτώς, απευθύνοντας το αίτημά σας στην ταχυδρομική διεύθυνση: Γραφείο DPO, carrer dels Mercaders 9-11 (Polígono Industrial Riera Caldes), 08184 Palau-solità i Plegamans (Βαρκελώνη), Ισπανία.

Η MANGO μπορεί να συγκεντρώσει απευθείας από τη σχέση σας με τις υπηρεσίες μας και τη χρήση που κάνετε αυτών τα ακόλουθα δεδομένα και/ή κατηγορίες δεδομένων: i) στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας· ii) στοιχεία προσωπικών χαρακτηριστικών· iii) οικονομικά στοιχεία, όπως πιστωτική κάρτα (PAN+CVV2) σύμφωνα με τα πρότυπα PCI DSS, τα οποία θα χρησιμοποιούνται για τη διεκπεραίωση της πληρωμής, σε περίπτωση που αγοράζετε κάποιο από τα προϊόντα μας ή σε περίπτωση επιστροφής για τα εμβάσματα, τον αριθμό λογαριασμού στον οποίον θα πρέπει να διεκπεραιώσουμε την επιστροφή του προϊόντος που έχετε αγοράσει· iv). δεδομένα που παρατηρήσαμε κατά την αγορά των προϊόντων μας καθώς και τις καταναλωτικές συνήθειες και προτιμήσεις των πελατών μας· v) δεδομένα χρήσης της ιστοσελίδας ή της εφαρμογής MANGO και πλοήγησης, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην πολιτική για τα cookies.

Οι σκοποί για τους οποίους θα μπορούμε εκ μέρους της MANGO να επεξεργαστούμε τα προσωπικά δεδομένα σας είναι οι ακόλουθοι:  

A) ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΧΡΗΣΤΗ

• Διαχείριση του μητρώου σας, γεγονός που συνεπάγεται τη δημιουργία ενός λογαριασμού ως χρήστη της MANGO. Ο εν λόγω λογαριασμός σάς επιτρέπει να προσεγγίζετε από ένα σημείο κάθε θέμα που σχετίζεται με την κατάσταση χρήστη σας καθώς επίσης θα σας παρέχει πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες οι οποίες είναι διαθέσιμες και προορίζονται αποκλειστικά για αυτόν τον σκοπό. Για παράδειγμα, η απόκτηση λογαριασμού χρήστη θα σας επιτρέπει να αποθηκεύετε ορισμένες πληροφορίες τις οποίες θα μπορείτε να χρησιμοποιείται σε μελλοντικές αγορές και/ή αλληλεπιδράσεις με τη MANGO. 

Επίσης, η δημιουργία λογαριασμού χρήστη, στις χώρες εκείνες όπου διατίθεται το πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών MANGO Likes You, θα συνεπάγεται και τη συμμετοχή σε αυτό. Η έγγραφή στο εν λόγω πρόγραμμα μπορεί να οδηγήσει σε εκπτώσεις και/ή οφέλη στις υπηρεσίες τρίτων συνεργατών, καθώς και εκπτώσεις στις μελλοντικές αγορές σας στη MANGO. Υπό αυτήν την έννοια, σας ενημερώνουμε ότι οι χώρες όπου υπάρχει το πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών MANGO Likes You, ενημερώνουν για αυτό με δημοσίευση στην ιστοσελίδα τους. 

• Η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων σας για αυτόν τον σκοπό στηρίζεται στη συγκατάθεση που έχετε εκφράσει, κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας. Να σας επισημάνουμε ότι μπορείτε να αποσύρετε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεσή σας, χωρίς η εν λόγω απόσυρση να επηρεάζει τη νομιμότητα τυχόν προηγούμενης επεξεργασίας. 

B) ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ MANGO

• Διεκπεραίωση αγοράς προϊόντων η οποία πραγματοποιήθηκε μέσα από τους διάφορους διαύλους αγοράς που διαθέτει η MANGO. Η εν λόγω διαχείριση συνίσταται στο να πραγματοποιούνται όλες οι σκόπιμες ενέργειες με στόχο να καθίσταται δυνατή η διεκπεραίωση της αγοράς σας και, ενδεχομένως, να διασφαλίζεται η σωστή παράδοση της παραγγελίας σας, καθώς επίσης να ολοκληρώνεται οποιαδήποτε διαδικασία σχετιζόμενη με την πώληση του προϊόντος, όπως, για παράδειγμα, η δημιουργία και αποστολή των αποδεικτικών εγγράφων αγοραπωλησίας, όπως της απλοποιημένης ηλεκτρονικής απόδειξης, του απλοποιημένου τιμολογίου πώλησης ή Tax Free και, κατά περίπτωση, η διαδικασία επιστροφής των προϊόντων. 

Για αυτό, μπορεί να σας αποστείλουμε πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της αγοράς τόσο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS και/ή οποιουδήποτε άλλου διαθέσιμου διαύλου, ανά πάσα στιγμή. 

• Η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας για αυτόν τον σκοπό είναι η εκτέλεση μιας σύμβασης, ενώ ως σύμβαση νοούνται οι Όροι πώλησης οι οποίοι έτυχαν αποδοχής κατά την αγορά των προϊόντων. Η επεξεργασία των δεδομένων σας είναι αναγκαία για να διασφαλίζεται η συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις και τα δικαιώματα που προβλέπονται στους Όρους πώλησης.

• Διαχείριση της δωροκάρτας Mango.  

• Η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας για αυτόν τον σκοπό είναι η εκτέλεση μιας σύμβασης, ενώ ως σύμβαση νοούνται οι Όροι χρήσης οι οποίοι έτυχαν αποδοχής κατά την αγορά της κάρτας. Η επεξεργασία των δεδομένων σας είναι αναγκαία για να διασφαλίζεται η συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις και τα δικαιώματα που προβλέπονται στους Όρους χρήσης.

• Σε σχέση με τη διεκπεραίωση της online αγοράς, η MANGO, ως υπεύθυνος της επεξεργασίας, θα πραγματοποιήσει τις σχετικές ενέργειες για την πρόληψη, την ανίχνευση και τον έλεγχο καταχρήσεων και απάτης κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας, ενώ για το παραπάνω ενδέχεται να προβλέπεται λήψη αυτοματοποιημένων αποφάσεων. 

Οι εν λόγω αυτοματοποιημένες αποφάσεις συνίστανται στην ανάλυση των συμπεριφορών όσον αφορά τη διαδικασία πληρωμής, και για αυτό χρησιμοποιούνται, σε γενικές γραμμές, τα δεδομένα της διαδικασίας αγοράς και το ιστορικό των πραγματοποιηθεισών αγορών, με σκοπό να μπορούμε να εξακριβώνουμε κατά πόσο η συναλλαγή θα μπορούσε να θεωρηθεί απάτη. Αυτές οι πληροφορίες θα μας επιτρέπουν να είμαστε σε θέση να ανιχνεύουμε και να προσπαθούμε να αποφύγουμε συμπεριφορές εξαπάτησης κατά τις συναλλαγές πληρωμής, καθώς θα μπορούσαν να απορριφθούν τυχόν αγορές και, ως εκ τούτου, να σας προστατέψουμε τόσο εσάς ως ενδιαφερόμενο (σε περίπτωση που πρόκειται για κλοπή ταυτότητας) όσο και τη MANGO ως πάροχο υπηρεσιών και υπεύθυνο.  

• Η επεξεργασία των δεδομένων σας για τη συμμόρφωση με αυτόν τον σκοπό θεμελιώνεται στο έννομο συμφέρον της MANGO να αναλύει όλες τις πράξεις που θα μπορούσαν να προκύψουν κατά τη διαδικασία πληρωμής των προϊόντων που εμπορεύεται, ώστε να βεβαιώνεται ότι δεν θα πραγματοποιηθεί καμία οικονομική απάτη που να έχει αρνητικό αντίκτυπο στην ίδια ή τους πελάτες της. Υπό αυτήν την έννοια, θεωρούμε ότι υπάρχει επίσης ένα γενικό συμφέρον, στον βαθμό που η επεξεργασία βοηθάει στη δημιουργία, βελτίωση και διατήρηση της εμπιστοσύνης του κοινού προς τις οικονομικές σχέσεις του με τα μέσα πληρωμής τα οποία προσφέρει η MANGO στην online εμπορική δραστηριότητά της, προκειμένου να αποφεύγεται τυχόν δυσπιστία, επειδή προκύπτουν απάτες ή δόλιες πρακτικές στα εν λόγω μέσα. 

• Να σας ενημερώσουμε ότι, σε μια τέτοια περίπτωση, η MANGO στηρίζεται σε νόμιμους και επιτακτικούς λόγους που την εξουσιοδοτούν να επεξεργάζεται τα δεδομένα σας για τον εν λόγω σκοπό, χωρίς να δύναται να ικανοποιήσει, σε μια τέτοια περίπτωση, το δικαίωμά σας να αντιταχθείτε, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στο άρθρο 21 παράγραφος 1 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων.  

• Μπορείτε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες για την εν λόγω εκτίμηση, υποβάλλοντας απευθείας το αίτημά σας στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων. 

• Σε περίπτωση που είστε εγγεγραμμένος/η ως χρήστης και πραγματοποιείτε μια αγορά ενός προϊόντος μας μέσω της ιστοσελίδας ή της εφαρμογής, μπορούμε να προβούμε στις ακόλουθες πράξεις επεξεργασίας: 

• Να διατηρούμε τα δεδομένα της πιστωτικής κάρτα σας ώστε να χρησιμοποιούνται σε μελλοντικές αγορές. 

• Η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η ρητή συγκατάθεση εκ μέρους σας, υπό την έννοια ότι διατηρούμε αυτές τις πληροφορίες προκειμένου να χρησιμοποιηθούν σε μελλοντικές αγορές, με την επιφύλαξη ότι η ίδια η χρήση των δεδομένων της πιστωτική κάρτας σας είναι νόμιμη στο πλαίσιο της εκτέλεσης μιας επιγραμμικής σύμβασης, σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην προηγούμενη παράγραφο. 

• Να σας κάνουμε κατά προτεραιότητα προτάσεις ή να σας δείχνουμε παρεμφερή περιεχόμενα, λαμβάνοντας υπόψη το ιστορικό αγορών και πλοήγησής σας στην ιστοσελίδα και την εφαρμογή μας. 

• Η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων πλοήγησής σας είναι η ρητή συγκατάθεση που έχετε δώσει, κατά την αποδοχή των cookies. Επίσης, για να αναλύουμε το ιστορικό αγορών σας, μετά από τη σχετική στάθμιση των δικών σας συμφερόντων ως υποκειμένου-αναφοράς καθώς επίσης και της MANGO ως υπεύθυνου, έχει καθοριστεί ότι η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι το έννομο συμφέρον, καθώς θεωρείται συμφέρον για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη να εμφανίζονται κατά προτεραιότητα τα προϊόντα εκείνα που μπορεί να ενδιαφέρουν τον καταναλωτή. Κατά αυτόν τον τρόπο, καθώς εμφανίζονται κατά προτεραιότητα προϊόντα που ενδεχομένως αντιστοιχούν στις προτεραιότητες του εκάστοτε χρήστη, αυτό συντείνει στο να μπορεί να σας προσφέρει η MANGO μια υπηρεσία καλύτερης ποιότητας και η εμπειρία του χρήστη να είναι πολύ πιο θετική, ενώ, με τη σειρά του, το γεγονός ότι οι χρήστες έχουν μια καλή εμπειρία κατά την πλοήγηση και αγορά στην ιστοσελίδα ή την εφαρμογή μας θα επιφέρει ένα πλεονέκτημα καλής φήμης για τη MANGO.

• Μπορείτε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες για την εν λόγω εκτίμηση, υποβάλλοντας απευθείας το αίτημά σας στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων. 

Γ) ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΗΣ ΣΧΕΣΗ ΣΑΣ ΜΕ ΤΗ MANGO ΩΣ ΜΑΡΚΑ

• Newsletter: διαχείριση και αποστολή εμπορικών πληροφοριών σχετικά με αποκλειστικές προσφορές και τις τελευταίες παραλαβές, οι οποίες ταιριάζουν στο προφίλ σας, αποστολή σε στοχευμένο κοινό μέσα από ψηφιακές πλατφόρμες, καθώς και ανακοινώσεις σχετικές με ρούχα και αξεσουάρ που εκκρεμούν στο καλάθι σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS και/ή οποιουδήποτε άλλου δίαυλου και/ή ψηφιακής πλατφόρμας. Περιλαμβάνονται προωθητικές ενέργειες όπως, για παράδειγμα, η διαχείριση διαγωνισμών ή κληρώσεων που οργανώνει η MANGO. Σε περίπτωση που αποδεχτείτε να λαμβάνετε εμπορικές ανακοινώσεις από διάφορους διαύλους, ορισμένες προσωπικές πληροφορίες μπορεί να χρησιμοποιούνται για να εξατομικεύονται οι ανακοινώσεις στα ψηφιακά μέσα.

• Η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η ρητή συγκατάθεση εκ μέρους σας. Σε καμία περίπτωση, η απόσυρση της συγκατάθεσης δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα επεξεργασίας που βασίζεται σε προγενέστερη συγκατάθεση, πριν από την απόσυρση.

• Διαχείριση της υπηρεσίας ειδοποίησης διαθεσιμότητας ρούχων και αξεσουάρ στην ιστοσελίδα/εφαρμογή.  

• Η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων σας για αυτόν τον σκοπό είναι η ρητή συγκατάθεση εκ μέρους σας, την οποία μπορείτε να αποσύρετε ανά πάσα στιγμή, χωρίς η απόσυρση να επηρεάσει τη νομιμότητα επεξεργασίας που βασίζεται σε προγενέστερη συγκατάθεση, πριν από την απόσυρση.

• Ανταπόκριση σε θέματα άσκησης των δικαιωμάτων αναγνωρισμένων από τη νομοθεσία προστασίας προσωπικών δεδομένων.

• Η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, στον βαθμό που η διαδικασία άσκησης των δικαιωμάτων αφορά τη συμμόρφωση με υποχρέωση προβλεπόμενη στον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Δεδομένων.  

• Απάντηση σε ερωτήσεις, αιτήσεις και πιθανές νομικές αξιώσεις που υποβάλετε ή προβάλλετε μέσω των διαύλων επικοινωνίας που διαθέτει η Εξυπηρέτηση Πελατών.  

• Ανάλογα με τον λόγο που σας ώθησε να επικοινωνήσετε με τη MANGO, η βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων σας μπορεί να είναι διαφορετική κάθε φορά. Υπό αυτήν την έννοια: 

• Θεωρούμε ότι υπάρχει έννομο συμφέρον για τη MANGO στο να απαντά και να μεριμνά δεόντως για τις προτάσεις, ερωτήσεις και αιτήσεις που ενδεχομένως υποβάλετε διαμέσου των συνήθων διαύλων που διαθέτει η Εξυπηρέτηση Πελατών, θεωρώντας ως δεδομένο ότι σε καμία περίπτωση τα δικαιώματα και/ή οι ελευθερίες σας δεν θίγονται ή βλάπτονται από το γεγονός ότι δίδεται απάντηση σε ερώτημα που τέθηκε αρχικά από εσάς.

• Σε περίπτωση που βρισκόμαστε έναντι ζητημάτων σχετικών με μια παραγγελία και πρέπει να τα τακτοποιήσουμε, ώστε να πραγματοποιηθεί η αγορά, η επεξεργασία των δεδομένων σας νομιμοποιείται για λόγους εκτέλεσης σύμβασης, όπου ως σύμβαση νοούνται οι Όροι πώλησης.

• Σε περίπτωση που τύχουν επεξεργασίας τα δεδομένα σας για να επιληφθούμε μιας νομικής αξίωσης ή μιας καταγγελίας που αποστείλατε από τους διαύλους που διαθέτει η Εξυπηρέτηση πελατών, η επεξεργασία των δεδομένων σας θα πραγματοποιηθεί για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, η οποία προβλέπεται στο νόμο περί καταναλωτών και χρηστών. 

• Να σας αποστέλλουμε, μετά την παροχή κάποιας από τις υπηρεσίες μας, έρευνες ποιότητας, που σκοπό έχουν να μάθουμε την άποψή σας και τον βαθμό ικανοποίησής σας από τη σχέση σας με τη MANGO. Οι πληροφορίες που συλλέγουμε από την έρευνα θα μας επιτρέψουν να δημιουργήσουμε ή να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες και διαδικασίες μας, καθώς είναι πολύ σημαντικό για εμάς να διαθέτουμε εμπειρία.  

• Η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι το έννομο συμφέρον. Το έννομο συμφέρον μας συνίσταται στο να μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η ιστοσελίδα και η εφαρμογή μας παραμένουν ασφαλείς, καθώς και να βοηθήσουμε τη MANGO να καταλάβει τις ανάγκες, προσδοκίες και το επίπεδο ικανοποίησης σας απέναντι στη μάρκα και, ως εκ τούτου, να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας ανά πάσα στιγμή. Όλες αυτές οι δράσεις πραγματοποιούνται με στόχο τη βελτίωση του επιπέδου ικανοποίησης σας και την εξασφάλιση μιας μοναδικής εμπειρίας πλοήγησης και αγορών, ενώ η εν λόγω ανάλυση πραγματοποιείται συγκεντρωτικά. 

• Εμπορική διαφήμιση και προωθητική ενέργεια με την εγγραφή στην πιστωτική κάρτα Mango, στις χώρες εκείνες στις οποίες είναι διαθέσιμη.

• Η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων σας για αυτόν τον σκοπό είναι η ρητή συγκατάθεση που έχετε εκφράσει, κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας. Η εν λόγω συγκατάθεση μπορεί να αποσυρθεί ανά πάσα στιγμή, χωρίς η απόσυρση να επηρεάζει τη νομιμότητα επεξεργασίας που βασίζεται σε προγενέστερη συγκατάθεση, πριν από την απόσυρσή της.

• Υπηρεσία αναζήτησης των καταστημάτων MANGO. Σε περίπτωση που έχετε μπει στον λογαριασμό σας, η Mango θα επεξεργαστεί τα προσωπικά δεδομένα σας για να μπορέσει να σας παρέχει την υπηρεσία, αναφέροντάς σας τα πλησιέστερα καταστήματα στη διεύθυνση που έχετε αναφέρει ιδιοχείρως στην αναζήτηση, την οποία διαθέτουν τόσο η ιστοσελίδα μας όσο και η εφαρμογή, για αυτόν τον σκοπό. 

• Η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων σας για αυτόν τον σκοπό είναι το έννομο συμφέρον. Το έννομο συμφέρον μας συνίσταται στο να μπορούμε να παρέχουμε την υπηρεσία που έχετε ζητήσει με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια και ταχύτητα, ως εκ τούτου, να βελτιώνουμε την ποιότητα των υπηρεσιών μας, αυξάνοντας έτσι το επίπεδο ικανοποίησής σας για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχονται από τη MANGO, μέσω της ιστοσελίδας ή της εφαρμογής. 

• Δημιουργία προφίλ βασισμένων σε δεδομένα συμπεριφορών και καταναλωτικών πράξεων, εφόσον προηγουμένως έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση για αποστολή εμπορικών ανακοινώσεων προσαρμοσμένων στο προφίλ σας. 

• Η νομική βάση που νομιμοποιεί την επεξεργασία των δεδομένων σας για αυτόν τον σκοπό είναι το έννομο συμφέρον, καθώς θεωρείται συμφέρον για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη να αποστέλλονται εμπορικές ανακοινώσεις προσαρμοσμένες στα ενδιαφέροντα, γούστα και προτιμήσεις των καταναλωτών. Κατά αυτόν τον τρόπο, το γεγονός ότι είναι δυνατή η προσαρμογή των εμπορικών ανακοινώσεων στο προφίλ του χρήστη συμβάλλει στο να μπορεί η MANGO να σας προσφέρει μια υπηρεσία καλύτερης ποιότητας, μιας και θα λαμβάνετε μόνο ανακοινώσεις, των οποίων το περιεχόμενο μπορεί να σας φανεί ενδιαφέρον, αποφεύγοντας την αποστολή γενικών ανακοινώσεων, οι οποίες θα μπορούσαν να είναι υπερβολικά πολλές και όχι ελκυστικές για τους ενδιαφερόμενους, αυξάνοντας κατά αυτόν τον τρόπο το επίπεδο ικανοποίησής σας, ενώ από την άλλη, θα αποφέρει οφέλη και στη MANGO, καθώς της επιτρέπει να πραγματοποιεί πιο αποτελεσματικές εμπορικές ανακοινώσεις που ευνοούν την προσέλκυση νέων πελατών και την αφοσίωση των ήδη υπαρχόντων, καθώς επίσης τη βελτίωση της εταιρικής εικόνας της.

• Ο αλγόριθμος που προβλέπεται για τη δημιουργία προφίλ δεν διατυπώνει προτάσεις για δράσεις που πρέπει να αναληφθούν (ούτε σε επίπεδο τμήματος ούτε σε επίπεδο ατόμου) ούτε θέτει σε εφαρμογή αποφάσεις αυτόματα, αλλά περιορίζεται στην ανάλυση των δεδομένων των συμπεριφορών και των καταναλωτικών πράξεων των πελατών και των πιθανών πελατών για να μάθει τα ενδιαφέροντα, γούστα και προτιμήσεις τους, συμπεραίνοντας τη συμπεριφορά των ενδιαφερομένων στο μέλλον. Με βάση αυτές τις πληροφορίες, κάποιος/α υπεύθυνος/η του τομέα του μάρκετινγκ θα αποφασίσει ποια είναι η καλύτερη στρατηγική για το εκάστοτε τμήμα, πελάτη ή πιθανό πελάτη.  

• Μπορείτε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες για την εν λόγω εκτίμηση, υποβάλλοντας απευθείας το αίτημά σας στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων. 

• Αποστολή εμπορικών ανακοινώσεων.

• Η νομική βάση που επιτρέπει την επεξεργασία των δεδομένων σας για αυτόν τον σκοπό είναι η ρητή συγκατάθεση που έχετε εκφράσει εσείς, κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας και/ή η συμφωνία σας για το πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών MANGO Likes You. Να σας επισημάνουμε ότι μπορείτε να αποσύρετε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεσή σας, χωρίς η εν λόγω απόσυρση να επηρεάζει τη νομιμότητα τυχόν προηγούμενης επεξεργασίας.

Προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά δεδομένα είναι κατάλληλα, σκόπιμα και περιορίζονται σε αυτά που είναι αναγκαία για τους σκοπούς για τους οποίους τυγχάνουν επεξεργασίας, η MANGO θα φυλάξει τα προσωπικά δεδομένα σας μόνο για το αναγκαίο χρονικό διάστημα προκειμένου να επιτευχθεί ο στόχος για τον οποίον αυτά συλλέχθηκαν, λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες να ανταποκρινόμαστε σε ζητήματα που τίθενται ή να επιλύουμε προβλήματα, να πραγματοποιούμε βελτιώσεις, να ενεργοποιούμε υπηρεσίες και να πληρούμε τις προϋποθέσεις που απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα σας για εύλογο χρονικό διάστημα ακόμα και αφού έχετε σταματήσει να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της MANGO και/ή έχετε σταματήσει να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα/εφαρμογή. Μετά το πέρας αυτής της περιόδου, τα προσωπικά δεδομένα σας θα αποκλείονται από όλα τα συστήματα της MANGO με μόνο σκοπό να βρίσκονται στη διάθεση των αρμόδιων αρχών, προκειμένου αυτές να ανταποκριθούν σε ενδεχόμενες διοικητικές ή δικαστικές αρμοδιότητες και την προβολή ή την υποστήριξη νομικών αξιώσεων. Μετά το πέρας της περιόδου αποκλεισμού από τα προσωπικά δεδομένα, αυτά θα διαγράφονται οριστικά.

Τα προσωπικά δεδομένα σας θα κοινοποιούνται μόνο σε τρίτους για να συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις που αρμόζουν σε κάθε περίπτωση, όπως, για παράδειγμα, σε δημόσιες αρχές και/ή οργανισμούς, όταν το απαιτούν οι φορολογικοί και εργασιακοί κανονισμοί, οι κανονισμοί κοινωνικής ασφάλισης ή οποιοσδήποτε άλλος ισχύων κανονισμός.

Σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε αγοραπωλησία μέσω της ιστοσελίδας ή της εφαρμογής μας, τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν, κατά περίπτωση, σε χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς και σε παρόχους υπηρεσιών πληρωμής, οργανισμούς εντοπισμού και πρόληψης της απάτης, όπως, για παράδειγμα, τη Signifyd, παρόχους λογισμικού, μεταφορείς και εταιρείες παράδοσης εμπορευμάτων. Οι εν λόγω κοινοποιήσεις είναι απολύτως απαραίτητες για να διασφαλίζεται η παράδοση της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που ζητήσατε την έκδοση πιστωτικής κάρτας Mango, θα αποσταλούν τα προσωπικά δεδομένα σας στον αντίστοιχο τραπεζικό οργανισμό, με σκοπό να εκτιμηθεί η βιωσιμότητα και, κατά περίπτωση, να δρομολογηθεί η αντίστοιχη χρηματοδότηση.

Από την άλλη, να σας ενημερώσουμε ότι η MANGO μπορεί να προσλάβει τρίτους, οι οποίοι θα έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας τα οποία προκύπτουν από την παροχή υπηρεσιών, αφού πρώτα έχουμε ρυθμίσει κανονιστικά τη σχέση μας. Οι εν λόγω τρίτοι θα μπορούν να μας παρέχουν τεχνολογικές υπηρεσίες, υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών ή μάρκετινγκ και διαφήμισης, μεταξύ άλλων, και, σε κάθε περίπτωση, θα επεξεργάζονται τα δεδομένα σας, ακολουθώντας τις οδηγίες της MANGO και ποτέ για ίδιους σκοπούς.

Η MANGO σε καμία περίπτωση δεν θα πουλήσει τα προσωπικά δεδομένα σας σε τρίτους.

Μάρκες συνδεδεμένες με τη mango: σε ορισμένες χώρες, είναι διαθέσιμη η δυνατότητα αγοράς προϊόντων μέσω της ιστοσελίδας/εφαρμογής («Προϊόντα μαρκών συνδεδεμένων με τη Mango») τα οποία προσφέρονται από άλλες εμπορικές επιχειρήσεις («Μάρκες συνδεδεμένες με τη Mango»). Υπό αυτήν την έννοια, η ιστοσελίδα/εφαρμογή μας χρησιμεύει ως πλατφόρμα πωλήσεων ανάμεσα στις μάρκες που συνδέονται με τη Mango και εσάς. Αυτές οι πληροφορίες βρίσκονται στη διάθεσή σας σε κάθε δελτίο προϊόντων μαρκών συνδεδεμένων με τη Mango, στα οποία αναγράφεται ρητώς ότι το εν λόγω προϊόν θα πωλείται από τη μάρκα που συνδέεται με τη Mango, ενώ προσδιορίζεται, επίσης, η ταυτότητα της εν λόγω μάρκας.

Αν αγοράσετε προϊόντα από μάρκα συνδεδεμένη με τη Mango στην ιστοσελίδα/εφαρμογή μας, συνάπτετε απευθείας σύμβαση με τη μάρκα που συνδέεται με τη Mango και προσφέρει το προϊόν. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Mango θα διαβιβάζει στη συνδεδεμένη μάρκα τα προσωπικά δεδομένα σας ταυτότητας και επικοινωνίας τα οποία είναι απολύτως απαραίτητα, έτσι ώστε η μάρκα που συνδέεται με τη Mango να μπορεί να συμμορφώνεται με τις υποχρεώσεις τής τιμολόγησης και παράδοσης του προϊόντος, ενώ τα δεδομένα σας αποτελούν αντικείμενα επεξεργασίας αποκλειστικά για αυτόν τον σκοπό.

Λάβετε υπόψη ότι καθεμία από τις μάρκες που συνδέονται με τη Mango έχει τη δική της πολιτική ιδιωτικότητας, την οποία θα βρείτε να διατίθεται στις ιστοσελίδες των αντίστοιχων μαρκών που συνδέονται με τη Mango. Υπό αυτήν την έννοια, η Mango δεν φέρει ευθύνη για τις διατάξεις οι οποίες περιλαμβάνονται στις εν λόγω πολιτικές ιδιωτικότητας ούτε για τις πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων που χρησιμοποιούν αυτές.

Ενδέχεται να πραγματοποιούνται διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων, σε περίπτωση που οι εταιρείες, στις οποίες η MANGO κοινοποιεί τα δεδομένα σας, βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, και οι οποίες θα είναι νόμιμες, εφόσον προβλέπονται τα κατάλληλα εχέγγυα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Η MANGO στις περιπτώσεις εκείνες όπου η χώρα προορισμού των δεδομένων δεν θεωρείται κατάλληλου επιπέδου, θα ρυθμίσει κανονιστικά τη σχέση με τρίτο-αποδέκτη των δεδομένων, μέσω της σύναψης τυποποιημένων συμβατικών ρητρών, εγκεκριμένων από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, το περιεχόμενο των οποίων μπορείτε να βρείτε στον ακόλουθο σύνδεσμο https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_el .

Οι εν λόγω τρίτες χώρες που δεν διαθέτουν απόφαση επαρκούς προστασίας από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, μπορεί να είναι, κυρίως, οι Ηνωμένες Πολιτείες.

Σε κάθε περίπτωση, τα τρίτα πρόσωπα με στα οποία η εταιρεία θα κοινοποιεί τα συγκεκριμένα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα θα έχουν πιστοποιηθεί προηγουμένως ως προς την υιοθέτηση των κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων για την ορθή προστασία των δεδομένων.

Σε ορισμένες από τις υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω της ιστοσελίδας/εφαρμογής, όπως οι δωροκάρτες, ένας χρήστης μπορεί να παρέχει προσωπικές πληροφορίες για τους αποδέκτες των καρτών. Σε αυτήν την περίπτωση, η MANGO θα συμμορφώνεται επίσης με τις υποχρεώσεις της σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στη νομοθεσία προστασία δεδομένων, επιδιώκοντας αποκλειστικά να συμμορφωνόμαστε με τον σκοπό για τον οποίον μας έχουν παρασχεθεί τα δεδομένα.

Η ιστοσελίδα/εφαρμογή χρησιμοποιεί τεχνικές ασφάλειας των πληροφοριών όπως firewalls, αυτόματα συστήματα κατά των επιθέσεων, διαδικασίες ελέγχου πρόσβασης και μηχανισμούς κρυπτογράφησης, όλα με στόχο την αποφυγή μη εγκεκριμένης πρόσβασης στα δεδομένα και την εγγύηση του απόρρητου χαρακτήρα τους, καθώς επίσης πραγματοποιούνται περιοδικές επαληθεύσεις ασφάλειας ώστε να διενεργούνται εκτιμήσεις κινδύνων και συχνοί έλεγχοι. Για την επίτευξη αυτών των σκοπών, αποδέχεστε ότι η MANGO θα αποκτήσει δεδομένα με στόχο την πιστοποίηση ταυτότητας που αντιστοιχεί στους ελέγχους πρόσβασης.

Επιπλέον, οποιαδήποτε συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω της ιστοσελίδας/εφαρμογής ολοκληρώνεται μέσω ασφαλών συστημάτων πληρωμής. Τα απόρρητα δεδομένα πληρωμής αποστέλλονται άμεσα και με κρυπτογραφημένο τρόπο (SSL) στον αρμόδιο οργανισμό.

Η MANGO δηλώνει ότι έχει υιοθετήσει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να εγγυάται την ασφάλεια και ακεραιότητα των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργάζεται, καθώς και για να αποφύγει τυχόν απώλεια, αλλοίωση και/ή πρόσβαση εκ μέρους μη εγκεκριμένων τρίτων προσώπων.

Έχετε τα δικαιώματα που αναφέρονται διεξοδικά στη συνέχεια. Μπορείτε να τα ασκήσετε μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου personaldata@mango.com. Για να δρομολογήσετε το αίτημα άσκησης των δικαιωμάτων σας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να πιστοποιήσετε την ταυτότητά σας.

Η παρούσα πολιτική ιδιωτικότητας θα είναι πάντα διαθέσιμη. Εντούτοις, σε περίπτωση που προβούμε σε ουσιαστική και σοβαρή τροποποίηση του περιεχομένου της πολιτικής, θα σας ενημερώσουμε μέσω της ιστοσελίδας/εφαρμογής ή της διεύθυνσής σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και κατά αυτόν τον τρόπο θα συμμορφωνόμαστε με το καθήκον ενημέρωσης το οποίο προβλέπεται στον ΓΚΠΔ. Έτσι ώστε, αν το θεωρήσετε σκόπιμο, να μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ως ενδιαφερόμενος/η.

Τα cookies είναι αρχεία που εγκαθίστανται στον υπολογιστή, το τηλέφωνο, το tablet ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή του χρήστη, με σκοπό να καταγράφουν τις δραστηριότητές του κατά τη διάρκεια της περιήγησής του στην παρούσα ιστοσελίδα και/ή την κινητή εφαρμογή του MANGO ("Web/App"). Χάρη στη χρήση των cookies, είναι δυνατόν ο διακομιστής όπου βρίσκεται η Web/App, να αναγνωρίσει τον browser που χρησιμοποιεί ο χρήστης, επιτρέποντας, για παράδειγμα, στον εγγεγραμμένο χρήστη την πρόσβαση στις περιοχές και τις υπηρεσίες χωρίς να χρειάζεται να εγγραφεί σε κάθε επίσκεψη και να θυμάται τις προτιμήσεις του για γλώσσα, χώρα κλπ. στις μελλοντικές επισκέψεις. Τα cookies χρησιμοποιούνται επίσης για να μετρήσουν το κοινό και τις παραμέτρους της κυκλοφορίας, να ελέγχουν την πρόοδο και τον αριθμό των εισόδων.

Σχετικά με την έννοια "Cookie", αναφερόμαστε επίσης σε άλλες τεχνολογίες παρόμοιες με τα cookies που, με ανάλογο τρόπο, επιτρέπουν την αποθήκευση ή την ανάκτηση ορισμένων πληροφοριών από μια συσκευή, όπως για παράδειγμα τα flash cookies, τα web beacons ή bugs, pixels, HTML5 (τοπική αποθήκευση), και τεχνολογία SDK για μορφές App, καθώς και τη χρήση τεχνικών fingerprinting για την ταυτοποίηση της συσκευής του ενδιαφερόμενου.

Κατά την πρόσβαση και πλοήγηση στον ιστότοπο ή μέσω της χρήσης της κινητής εφαρμογής, το MANGO μπορεί να αποθηκεύσει ή να καταγράψει διευθύνσεις IP, προτιμήσεις χρηστών ή τον τύπο συσκευής που χρησιμοποιείται για τους κύριους σκοπούς (i) συντάσσοντας στατιστικά σχετικά με τον αριθμό των επισκέψεων ή την κυκλοφορία του ιστότοπου· (ii) προσφέροντας μια πιο προσωποποιημένη εμπειρία πλοήγησης· και (iii) απομνημονεύοντας τα δεδομένα για την Σύνδεση, ακόμη και σε διάφορες συσκευές, και (iv) εμφανίζοντας διαφημίσεις, σε αυτήν τη σελίδα ή σε άλλες, βάσει των συνηθειών πλοήγησης εντός του ιστότοπου μας.

Επίσης, δεν αποθηκεύουμε ευαίσθητες πληροφορίες προσωπικής ταυτοποίησης όπως η διεύθυνσή σας, ο κωδικός σας, κ.λπ., στα cookies που χρησιμοποιούμε.

Το MANGO δεν πωλεί σε καμία περίπτωση δεδομένα πελατών σε τρίτους.

Οι πληροφορίες που αποθηκεύονται στα cookies του Ιστοτόπου/Εφαρμογής χρησιμοποιούνται από την Punto Fa, S.L. (“MANGO”), με Α.Φ.Μ. B-59.088.948:

• Ταχυδρομική διεύθυνση: C/Mercaders, 9-11 (Βιομηχανική Περιοχή Riera Caldes) 08184 Palau-solità i Plegamans (Βαρκελώνη, Ισπανία).
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: personaldata@mango.com
  

Επίσης, μερικά από τα cookies που μπορεί να εγκατασταθούν δεν ανήκουν στη MANGO αλλά σε τρίτους, μπορείς να δεις την πλήρη λίστα των cookies που χρησιμοποιεί η MANGO στον πίνακα ρυθμίσεων που θα βρεις παρακάτω.

Παρακάτω παρουσιάζονται οι τύποι cookies που χρησιμοποιούνται στην ιστοσελίδα/εφαρμογή της MANGO, ανάλογα με τον τύπο των cookies ανάλογα με τον σκοπό τους και την οντότητα που τα διαχειρίζεται (δικά μας και τρίτων).

Μπορείς να επιτρέπεις, να αποκλείεις ή να διαγράφεις τα cookies τα οποία εγκαθίστανται στον εξοπλισμό σου μέσω της ρύθμισης των επιλογών τού προγράμματος περιήγησής σου στο διαδίκτυο. Σε περίπτωση που αποκλείσεις τα cookies, ενδέχεται ορισμένες υπηρεσίες οι οποίες χρειάζονται τη χρήση τους να μην είναι διαθέσιμες για εσένα.

Στη συνέχεια, σου προσφέρουμε συνδέσμους όπου θα βρεις πληροφορίες για τον τρόπο με τον οποίο μπορείς να ενεργοποιείς τις προτιμήσεις σου στα βασικά προγράμματα περιήγησης:

Google Chrome

Mozilla Firefox

Internet Explorer

Safari

Opera

Αν έχεις αποδεχτεί τα cookies τρίτων, θα μπορείς να τα διαγράφεις από τις επιλογές τού προγράμματος περιήγησης ή από σύστημα το οποίο προσφέρεται από τον ίδιο τον τρίτο.

Η MANGO θα διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει μόνο για την περίοδο που καθορίζεται, παρέχεται και περιορίζεται για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο συλλέγηκαν, καθώς και για την εκπλήρωση των απαιτήσεων της εφαρμοστέας νομοθεσίας. Μόλις επιτευχθεί ο επιδιωκόμενος σκοπός, τα δεδομένα σας θα αποκλειστούν δεόντως για την περίοδο κατά την οποία μπορεί να προκύψουν νομικές ενέργειες και, μόλις περάσει η περίοδος παραγραφής, θα διαγραφούν δεόντως.

Επίσης, τα δεδομένα που λαμβάνονται μέσω της χρήσης των cookies που έχουν αποδεχθεί οι χρήστες θα διατηρούνται για μια περίοδο 13 μηνών και, συνεπώς, μόλις περάσει αυτή η περίοδος, θα ζητηθεί νέα συγκατάθεση όταν επισκεφθείτε την ιστοσελίδα/εφαρμογή μας.

Σχετικά με τους τρίτους που έχουν προσδιοριστεί στον πίνακα ρυθμίσεων των cookies, μπορείτε να δείτε την περίοδο διατήρησης στις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου τους.

Η επεξεργασία των δεδομένων γίνεται, κατά κανόνα, από παρόχους υπηρεσιών που βρίσκονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ή σε χώρες που έχουν κηρυχθεί ως χώρες με επαρκές επίπεδο προστασίας.

Σε περίπτωση διεθνών μεταφορών δεδομένων σε χώρες που δεν έχουν λάβει απόφαση για την επάρκεια από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, η MANGO θα χρησιμοποιεί τις Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες που έχουν προσαρμοστεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ως εγγύηση για αυτές τις μεταφορές σύμφωνα με τα άρθρα 44 έως 49 του Κανονισμού 2016/679 για την Προστασία Δεδομένων. Σε κάθε περίπτωση, οι τρίτοι με τους οποίους μοιράζονται προσωπικά δεδομένα θα έχουν πιστοποιήσει εκ των προτέρων την υιοθέτηση κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων για την σωστή προστασία τους.

Σχετικά με τους τρίτους που διαχειρίζονται cookies, μπορείτε να ενημερωθείτε για τις μεταφορές σε τρίτες χώρες που, εάν χρειάζεται, πραγματοποιούν στις αντίστοιχες πολιτικές cookies τους.

Puedes configurar las categorías de cookies opcionales clicando en el botón de ajuste de cookies a continuación: