Όροι προϋποθέσεις αλλαγών ή/και επιστροφών
Εάν, μετά την παραλαβή της αγοράς, ο πελάτης δεν μείνει ικανοποιημένος, η Mango του επιτρέπει να αλλάξει το μέγεθος του αγορασμένου προϊόντος ή να το επιστρέψει, εντός περιόδου 30 ημερών, υπολογίζοντας από την ημερομηνία έκδοσης, εφόσον το ένδυμα δεν έχει έχει χρησιμοποιηθεί ή καταστραφεί. Συνεπώς, το Mango δεν αποδέχεται αλλαγές ούτε επιστροφές ενδυμάτων που έχουν φθαρεί ή χρησιμοποιηθεί εφόσον δεν πρόκειται για προϊόντα που φέρουν κατασκευαστικό ελάττωμα. Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται αλλαγές ούτε επιστροφές σε εσώρουχα, και τα μαγιό φέρουν μια συσκευή προστασίας που τα προστατεύει από το να δοκιμαστούν και να χρησιμοποιηθούν. Για να επιστρέψετε αυτά τα είδη προϊόντων, είναι απολύτως απαραίτητο αυτά να διατηρούν το αυτοκόλλητο και την προστατευτική συσκευή.
Για λόγους υγιεινής, δε γίνονται αποδεκτές οι αλλαγές ή επιστροφές σε σκουλαρίκια.
Δεν γίνονται αλλαγές ενός μοντέλου με κάποιο άλλο διαφορετικό, παρά μόνο αλλαγές μεγεθών. Για να αλλάξετε ένα είδος με κάποιο άλλο, θα πρέπει να προβείτε στην επιστροφή του ώστε να σας καταβληθεί το αντίστοιχο ποσό, και κατόπιν να πραγματοποιήσετε μία νέα αγορά.
Όλες οι επιστροφές προϊόντων που αγοράστηκαν πρέπει να συσκευάζονται προσεκτικά και να συμπεριλαμβάνουν, αφού συμπληρωθεί σωστά, το δελτίο επιστροφής μαζί με το εμπόρευμα.
Αν δεν το βρίσκετε το δελτίο αποστολής την στιγμή που πραγματοποιείτε την επιστροφή ή την αλλαγή, μπορείτε να το κατεβάσετε μεταβαίνοντας στην σελίδα με τα στοιχεία της παραγγελίας (στο Οι Παραγγελίες μου στο τμήμα Ο Λογαριασμός μου, αν είστε εγγεγραμμένοι ή στο τμήμα Παραγγελίες αν δεν είστε) που βρίσκονται στην ιστοσελίδα Mangooutlet.com.
Η Mango δε φέρει καμία ευθύνη απέναντι στον πελάτη όταν το προϊόν που περιέχεται στο πακέτο που επιστράφηκε εκ μέρους του πελάτη είναι εσφαλμένο. Με επιφύλαξη των ανωτέρω, σε περίπτωση που ο πελάτης αποστείλει κατά λάθος προϊόν διαφορετικό από αυτό της παραγγελίας και έγινε δυνατή η παραλαβή του προϊόντος αυτού, ο πελάτης θα πρέπει να διαχειριστεί την εν λόγω επιστροφή αναλαμβάνοντας το αντίστοιχο κόστος παραλαβής.
Τα προϊόντα που περιέχουν εύφλεκτες ουσίες (όπως αρώματα, body mist κ.λπ.) μπορούν να επιστραφούν μόνο με ετικέτα επικίνδυνων εμπορευμάτων και στην αρχική τους συσκευασία. Τα αρώματα, τα κεριά και τα υπόλοιπα καλλυντικά πρέπει να επιστραφούν στην αρχική σφραγισμένη συσκευασία.
Αλλαγές ή/και επιστροφές μέσω ταχυδρομείου
Η αλλαγή ή επιστροφή των αγορών μπορεί να γίνει ταχυδρομικά στην παρακάτω διεύθυνση:
Mango Returns c/o
Sittellas SA
Industrial Area of Megara
Thesi Papa Perivoli
Aghios Ioannis Nistikos
Megere 19100
Greece
Σε αυτήν την περίπτωση, συνιστούμε το δέμα να σταλεί με συστημένη αποστολή ή με απόδειξη παραλαβής.
Τα έξοδα αποστολής των προϊόντων που προορίζονται για αλλαγή ή επιστροφή μέσω ταχυδρομείου επιβαρύνουν τον πελάτη και το Mango δεν θα αποδεχτεί σε καμία περίπτωση επιστροφές σταλμένες με χρέωση του παραλήπτη.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από το παρόν συμβόλαιο μέσα σε ένα διάστημα 14 συναπτών ημερών χωρίς να χρειάζεται δικαιολόγηση.
Η προθεσμία υπαναχώρησης θα λήξει σε 14 συναπτές ημέρες από την ημέρα που ο πελάτης αποκτήσει τα αγαθά. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στην περίπτωση σφραγισμένων εσωρούχων που ανοίχτηκαν μετά την παραλαβή.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα μέσω μιας αμετάκλητης δήλωσης (για παράδειγμα, ένα γράμμα σταλμένο μέσω ταχυδρομείου ή e-mail) στην παρακάτω διεύθυνση:
Ταχυδρομική διεύθυνση
MANGO OUTLET
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Βαρκελώνη (Ισπανία)
Τηλέφωνο
σταθερό: 008003252054
κινητό: +30 211 1809451
Ηλεκτρονική διεύθυνση
contact@mangooutlet.com
Σας υπενθυμίζουμε ότι δεν πρέπει να δίνετε τα στοιχεία της κάρτας σας μέσω e-mail ή κάποιου κοινωνικού δικτύου Περισσότερες πληροφορίες εδώ.
Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτό το έντυπο, αν και δεν είναι υποχρεωτικό.
Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποσταλεί πριν από τη λήξη αυτής, η κοινοποίηση που σχετίζεται με την εξάσκηση από εσάς του εν λόγω δικαιώματος.
Συνέπειες της υπαναχώρησης
Σε περίπτωση υπαναχώρησης θα επιστρέψουμε στον πελάτη όλες τις πληρωμές που λάβαμε μετά την αγορά, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (με εξαίρεση τα επιπρόσθετα έξοδα που δημιουργήθηκαν σε περίπτωση που επιλέξατε έναν τρόπο αποστολής διαφορετικό από την φθηνότερη κανονική αποστολή που προσφέρουμε) χωρίς καμία αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο σε 14 συναπτές ημέρες από την ημέρα που θα ενημερωθούμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από το παρόν συμβόλαιο. Θα προβούμε στην πραγματοποίηση της εν λόγω επιστροφής χρημάτων χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε από τον πελάτη για την αρχική συναλλαγή, εκτός και αν ο πελάτης έχει δηλώσει το αντίθετο. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα γίνουν επιπλέον χρεώσεις ως συνέπεια της επιστροφής χρημάτων.
Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να ανασταλεί ώσπου να λάβουμε τα αγαθά ή ώσπου ο πελάτης να παρουσιάσει μια απόδειξη για την επιστροφή τους, ανάλογα με το ποιο θα συμβεί πρώτο.
Ο πελάτης θα πρέπει να μας επιστρέψει ή να μας παραδώσει απευθείας τα αγαθά χωρίς καμία αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο σε 14 συναπτές ημέρες από την ημέρα που θα μας ενημερώσει για την απόφασή το να υπαναχωρήσει από το παρόν συμβόλαιο. Αν η επιστροφή των αγαθών γίνει πριν την λήξη της προθεσμίας, θα θεωρηθεί ότι η προθεσμία έχει τηρηθεί.
Για να προβεί στην επιστροφή των αγαθών, ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες που το Mango βάζει στην διάθεσή του, που θα έχουν μια επιπρόσθετη χρέωση την οποία και θα πρέπει να αποδεχθεί.
Για περισσότερες πληροφορίες πάνω στους όρους και προϋποθέσεις των επιστροφών μπορείτε να συμβουλευτείτε το τμήμα Αλλαγές και επιστροφές.