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Umtausch und rückgaben

Letzte Überarbeitung: 03/08/2021

Online-Einkäufe

    Rückgabe auf dem Postweg

    Sie verfügen über 60 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung, um den Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen oder die Rückgabe des Artikels auf dem Postweg zu beantragen.

    1. Packen sie ihr Paket mit dem Lieferschein

    Verpacken Sie Ihre Artikel sicher, wenn möglich in dem Originalpaket, und legen Sie den Lieferschein hinein. Es ist wichtig, dass Sie in diesem Dokument angeben, ob Sie es wünschen, die Größe umzutauschen, oder ob Sie bestimmte Artikel zurückgeben möchten.

    Wenn Sie den Lieferschein nicht finden sollten, rufen Sie bitte Meine Einkäufe unter Mein Konto auf, um Ihre Bestellung auszuwählen und das ‚Rückgabeformular‘ auszudrucken. Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, rufen Sie bitte die Rubrik Meine Einkäufe auf und geben Sie Ihre E-Mail und Ihre Bestellnummer an.

    2. Kleben sie den rücksende-aufkleber auf eine sichtbare zone des pakets

    Auf dem Lieferschein finden Sie einen Rücksende-Aufkleber, den Sie auf Ihr Paket kleben müssen.

    Sollten Sie ihn nicht finden, geben Sie bitte folgende Anschrift außen auf Ihrem Paket an:

    MANGO OUTLET RETURNS
    C/ Torre de Cellers, s/n
    Pol. Ind. Can Volart Naves Industriales 7 y 8
    08150 Parets del Vallès
    Barcelona (España)

    3. Die rücksendung aufgeben

    Suchen Sie ein beliebiges Transportunternehmen auf und versenden Sie Ihr Paket. Optional und zur größeren Sicherheit per Einschreiben oder mit Rückschein versenden.

    Beachten Sie bitte, dass Mango bei Rückgaben auf dem Postweg keine unfreie Sendungen oder Nachnahmesendungen annimmt und weder die Kosten für den Versand noch für die Rücksendung übernimmt.

    Der Umtausch gegen eine andere Größe oder die Rückerstattung erfolgen innerhalb von 3 bis 12 Werktagen ab dem Erhalt Ihres Pakets in unserem Lager.

    Umtausch

    Wenn Sie eine andere Größe bevorzugen, können Sie diese bei der Rückgabe anfordern. Geben Sie dazu bitte auf dem Lieferschein den Artikel, den Sie ändern möchten, und die neue Größe an.

    Wenn die gewünschte Größe nicht verfügbar ist, erstatten wir Ihnen den Betrag für das Kleidungsstück.

    Wenn Sie das Kleidungsstück durch ein anderes Modell oder eine andere Farbe ersetzen möchten, müssen Sie den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

    Personalisierte Kleidungsstücke und Accessoires können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

    Rückgabebedingungen

    Für Rückgaben bzw. Umtäusche müssen Sie wissen, dass:

    • Sich die Artikel, die Sie zurückschicken, in demselben Zustand befinden müssen, in dem Sie sie erhalten haben.
    • Aus hygienischen Gründen sind Slips, Tangas und Hipster mit einem Sicherheitssiegel versehen, um zu vermeiden, dass sie anprobiert oder angezogen werden. Wenn Sie es wünschen sollten, diese Artikel zurückzugeben, ist es unbedingt erforderlich, dass diese mit der Etikette und dem Sicherheitssiegel versehen sind.
    • Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
    • Nach Eingang Ihres Pakets überprüfen wir den Zustand der Artikel und veranlassen entweder den Umtausch gegen eine andere Größe oder die Erstattung der zurückgegebenen Kleidungsstücke. Beachten Sie bitte, dass Mango bei Rückgaben auf dem Postweg keine unfreien Sendungen oder Nachnahmesendungen annimmt und weder die Kosten für den Versand noch für die Rücksendung übernimmt.

    Erstattung

    Sobald wir den Zustand der zurückgesandten Artikel geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Rückerstattung Ihrer Bestellung zu informieren. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode erfolgt, die Sie beim Kauf verwendet haben. Dies kann je nach Bank 3 bis 12 Werktage ab dem Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Rücksendung in unserem Lager dauern.

    Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der mit einem Mangel behaftet ist oder nicht mit dem von Ihnen bestellten Artikel übereinstimmt, und Sie diesen per Post zurückschicken möchten, denken Sie bitte daran, Ihrer Sendung an unsere Geschäftsstelle den entsprechenden Versandkostenbeleg beizulegen. Sobald wir den Zustand der Kleidungsstücke überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag der zurückgegebenen Artikel sowie die angefallenen Versand- und Rücksendungskosten. 

    Bitte berücksichtigen Sie, dass die Transportkosten im Anschluss an die Rückerstattung der Artikel erstattet werden.