Witaj, chcemy Ci pomóc

Wymiana i zwroty

Zakupy online

    Bezpłatny zwrot w sklepie

    W przypadku gdy produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na jego wymianę na inny rozmiar lub zwrot. To bardzo proste!

    1. ZNAJDŹ NAJBLIŻSZY SKLEP OUTLET MANGO

    Artykuły Mango (z kolekcji damskiej) można zwracać do sklepów Outlet Mango w Polsce.

    Przypominamy, że artykuły z kolekcji męskiej, dziecięcej, niemowlęcej, sportowej, bielizny i plus size można zwrócić jedynie drogą pocztową..

    2. ZWRÓĆ LUB WYMIEŃ PRODUKT PRZY KASIE

    Na formularzu zwrotu należy wyszczególnić zwracane produkty lub wskazać nowy rozmiar.

    Jeśli nie możesz go znaleźć, przejdź do sekcji Moje zamówienia Jeśli nie możesz go znaleźć, przejdź do sekcji Zamówienia, a następnie wpisz swój adres e-mail i numer zamówienia.

    3. ZWROT PIENIĘDZY DOKONYWANY JEST TĄ SAMĄ METODĄ PŁATNOŚCI, JAKIEJ UŻYTO DO ZAKUPU

    Prosimy mieć na uwadze, że w przypadku zwrotu artykułów w sklepie dane zwrotu zostaną przesłane do naszej centrali, skąd zrealizowany zostanie zwrot pieniędzy tą samą metodą płatności, jakiej użyto do zakupu produktu.

    Zwroty pocztą

    Produkt można wymienić na inny rozmiar lub zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia drogą pocztową:

    1. Przygotuj przesyłkę i załącz dowód dostawy

    Artykuły należy zapakować w bezpieczny sposób, w oryginalnym opakowaniu o ile to możliwe, i dołączyć do nich dowód dostawy. Na tym dokumencie należy wskazać, czy poszczególne artykuły są zwracane, czy też mają zostać wymienione na inny rozmiar.

    Jeśli nie możesz go znaleźć, przejdź do sekcji Moje zamówienia w zakładce Moje konto, wybierz zamówienie i wydrukuj „Formularz zwrotu”. Jeśli jesteś niezarejestrowanym użytkownikiem, przejdź do sekcji Zamówienia, a następnie wpisz swój adres e-mail i numer zamówienia.

    2. Naklej etykietę z adresem zwrotnym w widocznym miejscu na przesyłce

    Na dowodzie dostawy znajduje się etykieta z adresem zwrotnym, którą należy nakleić na przesyłkę.

    W przypadku problemów z jej odnalezieniem przesyłkę należy wysłać na adres:

    c/o MANGO RETURNS
    SHOPRUNBACK PL
    ul. Księcia Ziemowita 59
    03-885 Warszawa
    Polska

    3. Wyślij artykuły

    W tym celu udaj się do urzędu pocztowego i wyślij paczkę przesyłką poleconą z potwierdzeniem odbioru.

    Przypominamy, że w przypadku zwrotów drogą pocztową Mango nie przyjmuje przesyłek wysłanych na koszt adresata lub za pobraniem i nie pokrywa kosztów wysyłki ani zwrotu.

    Wymiana rozmiaru lub zwrot należnej kwoty zostaną zrealizowane w terminie od 3 do 12 dni roboczych od daty otrzymania paczki przez nasz magazyn.

    Wymiana

    Jeśli chcesz wymienić rozmiar, możesz to zgłosić w momencie zwrotu. W tym celu wskaż na dowodzie dostawy, który artykuł chcesz wymienić i na jaki rozmiar.

    Jeśli wybrany rozmiar nie będzie dostępny, poinformujemy Cię o tym drogą e-mailową i zrealizujemy zwrot pieniędzy za dany artykuł.

    W przypadku wymiany artykułu na inny model lub kolor należy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.

    Warunki zwrotów

    W przypadku wymiany lub zwrotu towaru prosimy mieć na uwadze, że:

    • Zwracane artykuły muszą znajdować się w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane.
    • Ze względów higienicznych figi, stringi i majtki culotte zaopatrzone są w zabezpieczenie uniemożliwiające ich przymierzenie lub noszenie. W przypadku zwrotu artykułów tego typu etykieta i zabezpieczenie muszą być nienaruszone.
    • Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan zwracanych artykułów, zanim dokonamy wymiany rozmiaru lub zrealizujemy zwrot pieniędzy. Przypominamy, że w przypadku zwrotów drogą pocztową Mango nie przyjmuje przesyłek wysłanych na koszt adresata lub za pobraniem i nie pokrywa kosztów wysyłki ani zwrotu.

    Prawo odstąpienia od umowy

    Klienci w krajach Unii Europejskiej mają 14 dni kalendarzowych od daty odebrania zamówienia na skorzystanie z przysługującego im prawa do anulowania zakupu ze sklepu Outlet Mango.

    Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o tym listownie lub korzystając z formularza odstąpienia od umowy od umowy, który następnie należy do nas przesłać drogą e-mailową lub pocztową.

    OUTLET MANGO
    Dział obsługi klienta
    Calle Mercaders 9-11
    Pol. Ind. Riera de Caldes
    C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans 
    Barcelona (Hiszpania)

    Tel.: 00800 212 5238 (bezpłatny numer)
    E-mail: customer.service@mango.com

    Przypominamy, że nie należy podawać danych karty płatniczej za pośrednictwem poczty elektronicznej ani portali społecznościowych. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.

    Od chwili powiadomienia o odstąpieniu od umowy masz dodatkowe 14 dni na zwrot zamówienia.

    Artykuły można zwrócić w sklepach Outlet Mango lub drogą pocztową. Przypominamy, że artykuły z kolekcji męskiej, dziecięcej, niemowlęcej, sportowej, bielizny i plus size można zwrócić jedynie drogą pocztową.

    Pamiętaj, że w przypadku zakupu bielizny z zabezpieczeniem przed noszeniem, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli zabezpieczenie zostało usunięte.

    W takim przypadku termin zwrotu pieniędzy będzie wynosić maksymalnie 14 dni kalendarzowych od chwili odstąpienia od umowy.

    Koszty wysyłki zostaną zwrócone jedynie w przypadku wysyłek standardowych.

    Zwroty

    Czas realizacji zwrotu pieniędzy za zamówienie może wynosić od 3 do 12 dni roboczych od daty otrzymania zwrotu towaru przez magazyn Mango. Po sprawdzeniu stanu zwracanych artykułów wyślemy Ci powiadomienie drogą e-mailową. Zwrot pieniędzy dokonywany jest tą samą metodą płatności, jakiej użyto do zakupu produktu.

    Co w przypadku zamówień opłaconych przy odbiorze? W takim przypadku wymagane jest podanie danych konta bankowego, na które mamy dokonać zwrotu. W tym celu przejdź  do sekcji Zwroty w zakładce Moje Konto. Jeśli esteś niezarejestrowanym użytkownikiem, możesz podać swoje dane w sekcji Zamówienia. Po otrzymaniu tych informacji dokonamy zwrotu pieniędzy. Przypominamy, że konto bankowe musi być w banku w tym samym kraju, w którym dostarczono zamówienie.

    W przypadku otrzymania wadliwego lub nieprawidłowego artykułu i dokonywania jego zwrotu pocztą należy pamiętać o dołączeniu rachunku za opłaty pocztowe. Po sprawdzeniu stanu zwracanych artykułów dokonamy zwrotu pieniędzy za zwrócone artykuły oraz powiązane koszty wysyłki.

    Prosimy mieć na uwadze, że zwrot kosztów wysyłki następuje po zwrocie należnej kwoty za towar.

    Zakupy w sklepach MANGO OUTLET

      Zwroty

      OUTLET MANGO oferuje możliwość wymiany nabytych artykułów o wartości powyżej 25 zł w terminie do 30 dni od daty dokonania zakupu (do 15 dni w okresie wyprzedaży) po okazaniu oryginalnego paragonu, w dowolnym sklepie dysponującym daną kolekcją na terytorium kraju, w którym dokonano zakupu.

      Metki muszą być przyczepione do artykułu.

      Ze względów higienicznych stroje kąpielowe, bielizna i biżuteria nie podlegają wymianie.

      Artykuły przecenione ze względu na wady nie podlegają wymianie.

      Nie ma możliwości dokonania zwrotu ani wymiany na bon podarunkowy.

      Oferujemy wymienione udogodnienia, szanując prawa Klienta.