Posso cancelar o meu pedido?

Se tiver realizado um pedido e já não o desejar, pode solicitar o seu cancelamento a partir dos pormenores do pedido em As Minhas Compras ou através do nosso Chat. Esta opção só está disponível para pedidos aceites e em preparação. Se o seu pedido já estiver pronto para envio ou já tiver sido enviado, não será possível cancelá-lo.

Tenha presente que os pedidos são cancelados na totalidade, pelo que não é possível adicionar, remover ou mudar artigos do pedido.

No prazo máximo de 24 horas após a solicitação, receberá um e-mail a confirmar se o cancelamento foi possível.

Se o seu pedido não puder ser cancelado, poderá devolvê-lo através dos métodos habituais.

Precisa de mais ajuda?

Contacte o nosso assistente 'online', disponível 24 horas por dia. Se este não conseguir resolver a sua consulta, poderá receber ajuda personalizada de um dos nossos agentes, de segunda a sexta-feira das 9h00 às 20h30.

Se preferir, também dispomos de outras opções de .