Condiciones de venta

Última versión:

Introducción

Mango pone a su disposición un servicio de compra en línea que le permitirá comprar desde su computadora algunos de los artículos disponibles en nuestras tiendas. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.

A continuación, lo invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos Mango a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo con estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

Nuestros datos

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:

MANGO NY INC (en adelante, “Mango”)

405 Lexington Avenue (26th floor)
NY 10174
NEW YORK, USA

Contrato

Disponibilidad del servicio

Al realizar un pedido en Mango.com asegura que es mayor de 18 años.

The products offered are available in the 50 United States, District of Columbia and Puerto Rico.

Las personas físicas residentes fuera de estos territorios solo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta Página Web cuando la dirección de envío del pedido se encuentre en alguno de los territorios antes mencionados.

Garantías de compra

Los artículos ofrecidos en esta Página Web son una selección de productos de la colección Mujer, Hombre y Niños y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos del Grupo MANGO.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

Nombre del artículo
Imagen/es del artículo
Descripción del artículo
Tallas y colores* disponibles
Composición
Instrucciones de lavado
Precio (en la divisa correspondiente)

*Mango ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible.No obstante ello, el color de las prendas que aparece en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su computadora. En este sentido Mango no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta agotar existencias.

De la misma forma, Mango hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, Mango procederá a su inmediata corrección.

Procedimiento de la compra

  1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de compras haciendo clic sobre el icono correspondiente.
  2. La bolsa de compras contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido y precio, en la divisa correspondiente. El precio expresado no contiene el envío, cuyas tarifas variarán en función del método seleccionado; ni los impuestos, que se aplicarán al momento del pago.
  3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de conformidad con lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Mango recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso de ser solicitado expresamente por el usuario, el mismo recibirá por correo y/o sms información y publicaciones relativas al Grupo MANGO.
  4. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de confirmar la misma se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión 'Confirmar pago'.

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover y Diners), vía PayPal o Checkout by Amazon. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el usuario pueda, en todo momento y desde la computadora, hacer el seguimiento del mismo.

Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el usuario con una descripción del pedido y los datos personales facilitados para acusar recibo del mismo. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, Mango recomienda al usuario contactar con Atención al cliente. Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, Mango intentará localizar la prenda. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por la misma forma de pago utilizada en la compra.

Derecho a no aceptar un pedido

Mango podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:

  1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.
  2. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 3.4.
  3. Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
  4. Hay razones que indican que el usuario es menor de edad.
  5. Mango no ha podido entregar el pedido a la dirección facilitada.

Mango reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Riesgo de pérdida

Todos los productos comprados en Mango se realizan de acuerdo a un contrato de entrega. Esto significa que el riesgo de pérdida y titularidad de estos artículos pasan al cliente al entregarse a la empresa transportista.

Precio y pago

Aduanas

Es posible que se apliquen tasas de importación y aranceles, que se cobran una vez el paquete ha llegado a su destino. Los gastos adicionales de aduanas corren a cuenta del cliente, ya que Mango no tiene control de estos cargos y no puede predecirlos. Las políticas de aduanas varían mucho de un país a otro; Mango recomienda a sus clientes que contacten con la oficina de aduana local para más información. Además, deben tener en cuenta también que al realizar un pedido en Mango, el cliente es considerado importador registrado, y debe cumplir con todas las leyes y normativas del país en el que recibe la mercancía. Normalmente, los formularios de aduanas para paquetes internacionales enumeran el valor de los contenidos del pedido por tipo de producto.

La privacidad de los clientes es importante para Mango. Por ello, Mango quiere informar a sus clientes internacionales y los clientes que envían productos en el extranjero de que los envíos transfronterizos pueden ser abiertos e inspeccionados por las autoridades aduaneras.

Asimismo, en algunos momentos se proporciona información sobre productos, entregas y pedidos, así como títulos a los servicios de transporte internacionales de Mango, y dicha información puede a su vez ser trasladada por las empresas de transporte a las autoridades de aduanas para facilitar su labor y asegurar el cumplimiento de las leyes locales.

Pago y moneda

Los precios en esta Página Web se muestran en USD (impuestos no incluidos).

Mango da la opción a sus usuarios de elegir el país de destino al iniciar su compra, para que éstos puedan ver los precios de los productos con los correspondientes impuestos incluidos. Si posteriormente el cliente cambia la dirección de entrega y queda modificado el país de destino, los precios mostrados en el resumen final del pedido pueden sufrir variaciones.

Impuestos

El impuesto sobre las ventas se cobra (si corresponde) de acuerdo con la dirección de envío de su pedido o según lo dispuesto en las leyes y regulaciones aplicables.

Los impuestos de un pedido dependen de la dirección de envío según lo exija la ley aplicable. Cuando sea necesario, también se aplicarán impuestos a los gastos de envío y manipulación.

Formas de pago

Mango únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover and Diners) o vía PayPal.

Pago con tarjeta de crédito o débito
Mango acepta el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, MasterCard, American Express, Discover y Diners.

En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Pago con PayPal
Mango acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.

Pago vía Klarna

Para poder utilizar el método de pago de Klarna en 4 cuotas sin intereses tienes que ser residente de Estados Unidos, ser mayor de 18 años y utilizar una tarjeta válida para el pago fraccionado en 4 cuotas.

Klarna acepta la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, excepto las de prepago. No se aplican intereses o cargos por utilizar una tarjeta de crédito o débito por parte de Klarna, pero dependiendo del banco se podrían cobrar tarifas o intereses adicionales.

La fecha de vencimientos de los pagos se enviarán a través de correo electrónico.

Este método está disponible en compras a partir de $ 50. Es posible que tengas que cumplir otros requisitos para poder usar este método de pago.

Para más información consulta www.klarna.com/us

*Préstamos para residentes en California concedidos u organizados en virtud de la licencia de la Ley de Financiación de California.

Pago vía Afterpay

Afterpay es un servicio que te permite realizar compras ahora y pagarlas en 4 pagos realizados cada 2 semanas sin intereses.

Al finalizar la compra, elige Afterpay como método de pago. Los clientes que compren por primera vez tendrán que registrarse en Afterpay y facilitar sus datos de pago, mientras que los clientes habituales solo deberán iniciar sesión para realizar su compra.

Es posible que se aplique un importe mínimo de compra y que tengas que cumplir otros requisitos para poder optar a este método de pago.

Este método está disponible en compras a partir de $ 50. Es posible que tengas que cumplir otros requisitos para poder usar este método de pago.

Si deseas obtener más información sobre Afterpay, consulta el Centro de ayuda de Afterpay.

Pago vía Apple Pay

Si haces tu compra desde un dispositivo Apple, puedes pagar con Apple Pay. Solo tienes que seleccionar este método de pago y confirmar la compra haciendo doble clic en el botón lateral de tu dispositivo. Luego confirma la operación usando Face ID, Touch ID o tu código, dependiendo de la versión de tu iPhone o iPad.

Este método de pago solo está disponible desde la app.

Seguridad en el pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Mango utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, Mango únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones online SSL de GeoTrust.

Como medida complementaria al sistema de 'Pago Seguro' y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Mango se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Límite de compra

MNG no permite la compra de productos Mango para su posterior reventa. En este sentido, no podrán realizarse compras por un importe superior a $ 2,000 ni que contengan más de 40 artículos. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines que la reventa deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

Entrega

El envío a domicilio de los artículos comprados en Mango.com se realizará a través de una empresa internacional de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 1 a 5 días laborables en los envíos a la Zona Este, de 2 a 6 días a la Zona Medio Oeste y Sureste y de 2 a 7 días a la Zona Oeste, de 2 a 8 días a Alaska, Hawái y Puerto Rico y de 5 a 10 días a Apartados de correos y direcciones de apartados militares, navales y diplomáticos.

Los envíos Next Day se realizarán al final del siguiente día hábil (disponible solo en determinadas ciudades) y tendrán un coste de $21.95. Los envíos estándar no tendrán ningún coste en pedidos superiores a $50, en caso de pedidos inferiores a esa cantidad el coste del envío será de $ 5.95.

En algunos casos la compra puede incluir varias entregas que llegarán en diferentes fechas. En el resumen de la compra aparecerán los artículos de cada entrega y su plazo de entrega estimado.

Se realizan envíos a todos los estados de EE. UU. y Washington DC. Esto incluye envíos a territorios de EE. UU., apartados de correos y direcciones de apartados militares, navales y diplomáticos (los envíos a estas direcciones pueden tardar un poco más).

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

En cuanto el pedido salga de los almacenes, después de la confirmación del pedido, una vez autorizada o verificada la información de facturación y crédito, Mango informará al cliente por email.

Todos los pedidos están sujetos a verificación.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la Página Web Mango.com donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva.

El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido y de las prendas adquiridas. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón "Confirmar pago" y antes de la introducción de los datos de pago.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Política de cambios y/o devoluciones online

Condiciones de cambios y/o devoluciones

El Cliente tiene derecho a desistir de la compra y devolver el/los producto(s) adquiridos y/o cambiar su talla (salvo los productos descritos en la cláusula 6.2. siguiente), sin necesidad de justificación, en un plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha de su expedición. En caso de que los productos que componen su pedido confirmado se entreguen por separado, en fechas distintas, a efectos de devolución operará la fecha de expedición del último producto.

Mango no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara). Por motivos de higiene, no se acepta el cambio ni la devolución de pendientes, ropa interior y ropa de baño.

No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse la talla. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o formulario de devolución debidamente cumplimentado.

En caso de no disponer de dicho albarán en el momento de realizar el cambio o la devolución, podrá descargarse el formulario de devolución accediendo a la página de detalle del pedido (en Mis pedidos en la sección Mi cuenta en caso de estar registrado o en la sección Pedidos en caso de no estarlo) disponible en Mango.com.

Los artículos de la colección CAPSULE se podrán cambiar o devolver en un plazo de 14 días desde la fecha de envío. Estos artículos no se podrán cambiar ni devolver si no llevan las etiquetas originales puestas.

Cambios y/o devoluciones gratis en ubicaciones USPS

El cambio de talla o la devolución de los productos comprados podrá realizarse asimismo en ubicaciones USPS.

En este caso los clientes deberán pegar en su paquete la etiqueta de devolución de USPS enviada junto al pedido. Para imprimirla de nuevo deberán acceder a Mis pedidos en Mi cuenta si están registrados o en la sección Pedidos si no lo están.

Este servicio no está disponible si has realizado tu pedido en Mangooutlet.com o a través de iPad en las tiendas del Grupo MANGO.

Cambios y/o devoluciones en tienda

Los artículos comprados a través de esta Página Web forman parte de la colección de artículos que estarán a la venta en los establecimientos físicos del Grupo MANGO. Por ello, Mango ofrece la posibilidad de realizar, dependiendo del stock de cada una de las tiendas, cambios de talla del mismo artículo o devoluciones. Todos los productos se podrán devolver en las tiendas Mango de Estados Unidos.

No será posible realizar cambios y/o devoluciones en tiendas situadas en los aeropuertos o en grandes almacenes.

En el caso de devoluciones, se proporcionará en tienda un ticket de caja a modo de comprobante de dicha devolución y se procederá a solicitar el abono del importe. Los datos de la devolución serán enviados a nuestra sede en Palau-Solità i Plegamans, desde donde se procederá al reembolso mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.

Para compras realizadas a partir del 06/11/2023, los artículos de la colección CAPSULE se podrán cambiar o devolver en un plazo de 14 días desde la fecha de compra.

Cambios y/o devoluciones por correo

El cambio de talla o la devolución de los productos comprados podrá realizarse asimismo por correo ordinario, a la siguiente dirección:

MANGO RETURNS - C/O Carbel Easton One
1520 Van Buren Rd
Easton, PA 18045

En estos casos, Mango recomienda contratar un servicio de envío con seguimiento y seguro del paquete, ya que se hace responsables de ningún artículo que no llegue a sus oficinas.

Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso Mango aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Devoluciones de pedidos realizados en tiendas a través de iPad

Estas condiciones son de aplicación a las devoluciones de pedidos realizados a través de iPad en las tiendas físicas Mango. En este caso, no será posible realizar cambios.

Reembolsos

Una vez recibido/s el/los productos, Mango verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requerida si se hubiere solicitado un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.

El plazo para el reembolso será de 3-12 días laborables desde que la devolución es recibida en los almacenes de Mango. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.

El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.

En el caso de que Mango haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, Mango, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y la parte proporcional a los gastos de envío originales. En el caso de que un pedido con error o tara sea devuelto por correo postal ordinario, Mango realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos de devolución. El reembolso del transporte se realizará posteriormente al de los artículos.

En estos casos los cambios o devoluciones se deben realizar mediante envíos Standard, Ground o Regular. Recuerda incluir el ticket correspondiente a los gastos de envío de la devolución.

Mango no incurrirá en responsabilidad frente al cliente cuando el producto contenido en el paquete devuelto por parte del cliente sea erróneo. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el cliente por error hubiese enviado un producto diferente a aquél del pedido y fuese posible gestionar la recogida del mismo, el cliente deberá tramitar dicho retorno asumiendo los costes correspondientes a dicha recogida.

Ten en cuenta que Mango no reembolsará la parte proporcional de los costes de entrega derivados de la devolución de los artículos mediante sistemas Express, Overnight o 2 Day Shipping.

Garantías

A los clientes que realizan sus compras como consumidores, Mango les ofrece garantías sobre los productos comercializados a través de la Página Web/Aplicación, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos (2) años posteriores a la entrega del producto ya existían cuando el mismo se entregó.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de Mango a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos más adelante.

Ley y jurisdicción de gobierno

Estas condiciones de compra están sometidas a la legislación de New Jersey. Se excluirán las ventas desarrolladas en la dirección de Mango. En caso de litigio entre las partes de este contrato, la jurisdicción competente será la de la jurisdicción correspondiente en cada caso.

Club Mango likes you

PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN MANGO LIKES YOU

1. INTRODUCCIÓN

MANGO LIKES YOU es un programa de fidelización de clientes ("Programa") proporcionado por Mango NY Inc. ("MANGO", "nosotros"). Los clientes se inscriben automáticamente en el Programa cuando se registran para obtener una cuenta online en una página web MANGO participante o en la App MANGO (colectivamente, nuestras "Páginas") o se inscriben en el Programa en las tiendas físicas MANGO (nuestras "Tiendas"). Estas Condiciones Generales ("Condiciones del Programa") regulan el funcionamiento del Programa en Estados Unidos y constituyen un acuerdo vinculante entre MANGO y nuestros clientes que participan en el Programa ("Participante" o "usted"). 

2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DEL PROGRAMA

MANGO quiere asegurarse de que entiende cómo funciona el Programa, por lo que le recomendamos encarecidamente que lea detenidamente estos Términos del Programa. Contienen información importante sobre la renuncia a acciones colectivas y una disposición de arbitraje que le obliga a arbitrar cualquier reclamación que pueda tener contra MANGO de forma individual. ARBITRAJE INDIVIDUAL SIGNIFICA QUE NO TENDRÁ, Y USTED RENUNCIA, AL DERECHO A QUE UN JUEZ O UN JURADO DECIDAN SOBRE SUS RECLAMACIONES, Y QUE NO PODRÁ PROCEDER DE FORMA COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA.

Al continuar participando en el Programa, usted acepta las normas, reglamentos, políticas y procedimientos del Programa, incluyendo, entre otros, estos Términos del Programa. MANGO se reserva el derecho a descalificar a los Participantes que infrinjan cualquiera de los Términos del Programa.

3. Cuando ve la información de su programa en línea en un sitio de mango, también se aplicarán los términos de uso publicados en el sitio al que está accediendo. Si hay algún conflicto entre los términos de uso publicados y estos términos del programa, estos términos del programa controlarán. Para obtener información sobre cómo Mango recopila y procesa información personal sobre su participación en el programa, consulte nuestra Política de privacidad-USA, incluido el aviso de incentivos financieros.

4. DERECHO DE MANGO A CAMBIAR O CANCELAR EL PROGRAMA O LAS CONDICIONES DEL MISMO

El mango puede alterar, limitar o modificar la estructura del programa o cualquier otra característica del programa en cualquier momento a nuestra discreción, incluidos, pero no limitados, a los beneficios del programa, cómo se obtienen, calculan y redimen los gustos de los gustos (definidos a continuación); y la fecha de vencimiento de los gustos. Mango se reserva el derecho de modificar estos términos del programa o cancelar el programa en cualquier momento, por cualquier motivo. Si una modificación afectará los derechos de los participantes, se proporcionará un aviso previo apropiado. MANGO publicará los términos del programa adicionales o modificados en este sitio y luego actualizará la fecha "Última actualización" anterior. Su participación continua en el programa confirmará su aceptación de cualquier modificación o cancelación.

5. ¿QUIÉN PUEDE PARTICIPAR EN EL PROGRAMA?

Eres eligible para participar en MANGO LIKES YOU si:

  • Tiene al menos 18 años de edad (o mayor edad legal) en su estado de residencia;
  • Usted es residente de los Estados Unidos u otro país en el que Mango ha lanzado el programa ("Territorio del programa"). Cualquier participante que proporcione un número de teléfono o teléfono móvil con el prefijo de EE. UU. Será considerado residente en los Estados Unidos;
  • Usted es residente de EE. UU. Y ya tiene una cuenta en línea de Mango registrada o se ha suscrito para recibir el boletín de mango en el momento en que el programa se lanza en los Estados Unidos;
  • Usted se registra solo para participar en el programa como se explica en la Sección 5.

En cualquier momento, puede retirarse del programa como se explica en la Sección 17 a continuación.

6. ¿CÓMO ME UNO AL PROGRAMA?

La participación en el programa es gratuita y no se necesita compra para convertirse en participante.

  • Si ya tiene una cuenta en línea de Mango en el momento en que se lanza el programa en los EE. UU., Se inscribe automáticamente en el programa.
  • Si usted es un suscriptor que recibe el boletín de correo electrónico de mango en el momento en que se lanza el programa en los EE. UU., Puede unirse al programa completando su cuenta de Mango Like You en línea o en una tienda.
  • Si aún no tiene una cuenta de mango, puede unirse al programa por:

La dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil que proporcione debe ser actual y válido. Se utilizarán para identificarlo para que pueda ganar o canjear Likes como se explica en las Secciones 8 y 9 de estos términos del programa. Puede actualizar su dirección de correo electrónico y su número de teléfono móvil iniciando sesión en su cuenta y actualizando su información.

La participación solo está disponible para las personas, se limita a una cuenta por individuo y solo puede aplicarse a las compras realizadas por un solo participante. La participación del programa no se puede compartir entre varias personas.

Para participar en el programa, no está obligado a aceptar recibir correos electrónicos publicitarios o promocionales del mango. Debe aceptar estos términos del programa.

7. ¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DEL PROGRAMA?

MANGO LIKES YOU te anima a ganar puntos, llamados “Likes,” según sus compras y otras acciones y redimir a los gustos que ha ganado para la compra de productos elegibles como se explica en las secciones 8 y 9 a continuación.

MANGO se reserva el derecho de verificar la identidad de cualquier participante antes de procesar cualquier premio, reembolsos o ajustes de Likes para fines del programa, como compras, intercambios y devoluciones. La verificación puede tener lugar:

  • Tiendas: se puede solicitar a los participantes que se identifiquen al cajero proporcionando su correo electrónico o número de teléfono móvil o su ID de Mango Likes You (código de barras), que se puede mostrar en su dispositivo móvil (que se encuentra en la sección "Mi cuenta” de la app de Mango).
  • Online: los participantes inician sesión en la sección "Mi cuenta" en la web con sus credenciales y contraseña.

8. CÓMO GANAR “LIKES”

8.1. Gana Likes a través de compres de Productos Elegibles

Una vez que los Participantes se hayan identificado, podrán acumular Likes comprando Productos Elegibles (definidos a continuación) en las Tiendas participantes o comprando en línea en un Sitio. Cada premio de "Likes" tiene un período de caducidad de un (1) año a partir del día del premio. Si transcurre el periodo de un año sin que el Participante haya canjeado los "Likes" tal y como se explica en la Sección 9, se desactivarán automáticamente..

"Productos Elegibles" se refiere a prendas y accesorios de marca de las líneas de negocio operadas por MANGO.

Por cada compra de Productos Elegibles realizada por un Participante verificado, el Participante ganará Likes de acuerdo con la siguiente fórmula:

1,00 $ (un dólar) gastado del "PVP" = 4 Likes = 0,02 dólares de descuento

"PVP" significa el precio de venta recomendado (impuestos excluidos).

Si el Producto Elegible está en oferta (sujeto a un descuento) en el momento de la compra, el PVP significa el precio de venta con descuento. (impuestos excluidos)

8.2. Gana Likes a través de Acciones

Una vez que los Participantes se identifiquen, podrán ganar Likes a través de acciones distintas a la compra de Productos sujetas a ciertas condiciones que se muestran y explican a continuación:

ACCIÓN

LIKES

DESCUENTO

LIMITADO A

CADUCIDAD

Cumpleaños

1000

$5.00

Una vez cada 12 meses

30 días desde la fecha de adjudicación

Reciclaje de productos

200

$1.00

Una vez cada 30 días

Un año desde la fecha de adjudicación

Identificación con MANGO LIKES YOU ID (código de barras) al realizar una compra en tienda

10

$0.05

10 veces cada 30 días

Un año desde la fecha de adjudicación

Recogida en tienda de pedidos online y/o
check-in en la app de MANGO en tienda

10

$0.05

Total de
12 veces cada 30 días

Un año desde la fecha de adjudicación

Intalación/actualización/login en la app de MANGO

10

$0.05

Una vez

Un año desde la fecha de adjudicación

Las siguientes condiciones se aplican a la obtención de Likes por las acciones enumeradas anteriormente:

8.2.1. Cumpleaños:  Los participantes recibirán 1.000 Likes si han facilitado a MANGO su fecha de cumpleaños en el momento en que se registren para obtener una cuenta MANGO a través de un Sitio o se den de alta en una Tienda MANGO para participar en el Programa. La concesión de Likes por su cumpleaños tiene un periodo de caducidad de treinta (30) días a partir del día de la concesión.

8.2.2. Reciclaje de productos: Los participantes pueden llevar ropa MANGO usada y otros Productos Elegibles a una Tienda para su reciclaje depositándolos en un contenedor etiquetado como "Caja de Reciclaje." Asegúrate de identificarte ante el personal de la Tienda MANGO para que puedan procesar los Likes por tu acción de reciclaje. Los participantes recibirán 200 Likes por cada acción de reciclaje, independientemente del número de Productos Elegibles que reciclen. Los "Likes" por reciclar sólo pueden ganarse una vez cada 30 días.

8.2.3. Identificación con MANGO LIKES YOU ID (código de barras) al realizar una compra en tienda: Los Participantes que se identifiquen con un MANGO ID (Código de barras) cuando realicen una compra en Tienda de Productos Elegibles recibirán diez (10) Likes extra además de los Likes ganados por la compra. El premio de Likes por identificarse en la app MANGO al visitar una Tienda está disponible para un máximo de diez (10) identificaciones en cualquier periodo de 30 días.

8.2.4. Recogida en tienda de pedidos online: Una compra identificada de Producto Elegible realizada a través de un Sitio y marcada para "recogida en tienda" será premiada con diez (10) Likes adicionales en la fecha de compra. En cualquier periodo de 30 días, los Participantes pueden recibir "Likes" por un total de hasta doce (12) recogidas en tienda de compras online más los check-ins en tienda de la App MANGO (descritos a continuación).

8.2.5. Check-in en la app de MANGO en tienda: Esta acción está disponible para los Participantes que tengan instalada la App MANGO, hayan iniciado sesión y estén presentes en una Tienda. Los Participantes pueden ir a la sección "Beneficios" de la App MANGO y activar la opción de check-in una (1) vez al día para ser premiados con diez (10) Likes. Sin embargo, este premio no estará disponible si la Tienda está fuera de cobertura. En cualquier periodo de 30 días, los Participantes pueden recibir Likes por hasta un total de doce (12) recogidas en tienda de compras online más check-ins en tienda de la App MANGO..

8.2.6. Instalación, actualización o inicio de sesión en la aplicación MANGO: Los participantes que no tengan instalada la App MANGO en su dispositivo recibirán diez (10) Likes si descargan, se registran e inician sesión con el correo electrónico asociado a su cuenta MANGO LIKES YOU. Los participantes que, con anterioridad al lanzamiento del Programa, ya tuvieran instalada la App en su dispositivo serán premiados con 10 Likes si actualizan la versión de la App MANGO e inician sesión en la misma. La concesión de Likes por esta acción sólo es válida con la primera instalación o actualización e inicio de sesión en la App MANGO.

9. INTERCAMBIO DE LIKES

Los Participantes podrán canjear (también denominado canjear) los Likes obtenidos por descuentos en futuras compras de Productos Elegibles o servicios ofrecidos por MANGO, tal y como se describe a continuación:

9.1. Canje de Likes por descuentos en futuras compras

El Participante debe tener al menos 1.000 Likes acumulados para poder canjear LIKES por descuentos en compras de ropa MANGO y otros Productos Elegibles. Los Likes no son canjeables por descuentos en productos de otras marcas. El descuento podrá utilizarse junto con otras promociones o rebajas ofrecidas por MANGO, sujeto a un límite máximo equivalente al cincuenta por ciento (50%) del precio de venta recomendado (PVR) inicial del Producto Elegible (impuestos excluidos).

Los descuentos se aplicarán sobre el PVP de los Productos Elegibles (impuestos excluidos). En ningún caso podrán canjearse Likes por dinero o por su valor en especie.

9.2. Intercambio de Likes por servicios ofrecidos por MANGO

El Participante podrá canjear Likes por servicios ofrecidos por MANGO y sus socios cuando éstos sean suficientes tal y como se describe en la sección "Ventajas" de los Sitios..

10. NORMAS GENERALES DE FUNCIONAMIENTO

Las normas de funcionamiento relativas a la obtención e intercambio de Likes se resumen a continuación:

  • El número de Likes concedidos por la compra de Productos Elegibles se calculará en función del importe final del precio de compra una vez deducido el importe de cualquier Like canjeado, tarjetas regalo utilizadas y cualquier otro descuento, venta o promoción aplicable. También se excluyen los impuestos. A discreción de MANGO, podrán excluirse artículos adicionales del cálculo de los Likes obtenidos.
  • Tanto la concesión de Likes como su canje se calcularán en números enteros (es decir, cantidades redondeadas, sin decimales).
  • No se concederán Likes por los gastos de envío y alteración del producto ni en las compras realizadas mediante el canje de Likes.
  • Los Likes no pueden canjearse por dinero ni por su valor en especie.
  • Los Likes no pueden transferirse a terceros.
  • Los Likes estarán disponibles para su canje en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas después de que se haya procesado la concesión de los Likes por una compra u otra acción.
  • Los Likes no pueden obtenerse ni canjearse en Mango Outlet, tiendas de aeropuerto o grandes almacenes en tiendas MANGO.
  • Cuando los Participantes realizan una compra de Productos Elegibles, pueden elegir entre (i) seguir acumulando Likes o (ii) canjear los Likes en su cuenta y recibir un descuento en el precio de compra. El descuento máximo que puede aplicarse canjeando Likes es igual al cincuenta por ciento (50%) del Precio de Venta Recomendado inicial (impuestos excluidos). Los "Likes" que permanezcan en la cuenta del Participante después de alcanzar el descuento máximo se conservarán para uso futuro del Participante, con su fecha de caducidad original.
  • El intercambio de Likes para comprar Productos Elegibles puede combinarse con cualquier otro método de pago.
  • Los participantes pueden ganar y canjear Likes durante los periodos de rebajas y promociones. 
  • El Programa excluye expresamente (i) la compra de Productos con la asistencia del servicio telefónico de Atención al Cliente de MANGO y (ii) un pedido realizado en Tienda con la asistencia del personal de MANGO a petición del cliente para un Producto Elegible actualmente agotado en esa Tienda.
  • MANGO no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Programa cuando razones técnicas (por ejemplo, error en el funcionamiento de sistemas, servidores, equipos informáticos, internet) o de fuerza mayor lo impidan, por lo que no asumirá responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que puedan derivarse de la falta de continuidad en el funcionamiento del Programa. No obstante, y siempre que ello sea posible, MANGO realizará sus mejores esfuerzos para comunicar al Participante dichas incidencias.
  • No se concederán Likes si, en opinión razonable de MANGO, los productos adquiridos van a ser utilizados para reventa o uso comercial o son no autorizados o fraudulentos. Todos los Likes concedidos por dichas compras se perderán.

11. MANGO se reserva el derecho de iniciar cuantas acciones estime oportunas en caso de detectar conductas fraudulentas o sospechosas por parte de Participantes que no estén haciendo un uso adecuado de los beneficios ofrecidos por el Programa.

12. ¿CÓMO FUNCIONAN LOS LIKES CON LAS TARJETAS REGALO?

No se pueden ganar Likes al comprar una tarjeta regalo; tampoco se pueden canjear Likes para comprar una tarjeta regalo.

Si un Participante recibe una Tarjeta regalo, podrá pagar una Compra elegible utilizando la Tarjeta regalo o una combinación de la Tarjeta regalo y sus Likes acumulado.

13. RELACIÓN ENTRE LIKES Y PRODUCTOS DE TERCEROS

Los Likes solo se obtienen al comprar un Producto Elegible (es decir, un producto de la marca Mango) y solo pueden canjearse para comprar Productos Elegibles. Los "Likes" no se obtienen y no pueden canjearse para comprar productos de otras marcas.

Si compra Productos Elegibles y productos no elegibles al mismo tiempo, puede canjear Likes sólo por el precio de compra de los Productos Elegibles o ganar nuevos Likes basándose sólo en el precio de compra de los Productos Elegibles.

14. PROCEDIMIENTOS DE DEVOLUCIÓN Y/O CAMBIO DE PRODUCTOS

Las devoluciones y cambios deben realizarse de acuerdo con nuestras políticas de devolución/cambio. Si realiza una devolución o un cambio de un Producto Elegible para el que utilizó Likes para realizar la compra original o ganó Likes en el momento de la compra, MANGO ajustará los Likes de su cuenta de la siguiente manera: 

  • Todos los Likes obtenidos por la compra original de un Producto Elegible que se devuelva o cambie se deducirán del saldo de Likes en la cuenta del Participante.
  • Si el Participante utilizó Likes para pagar una parte de la compra original del Producto Elegible que se devuelve o cambia, esos Likes se devolverán a la cuenta del Participante y conservarán el período de caducidad de un (1) año a partir del día de su acumulación inicial. Sin embargo, si estos "Likes" han caducado desde el momento de la compra original, se perderán.
  • Si, debido a una devolución o cambio, el Participante no tiene suficientes Likes en su cuenta para mantener un saldo positivo, la cuenta del Participante mostrará un saldo negativo. El Participante podrá seguir acumulando Likes y podrá disfrutar de las ventajas del Programa una vez que su saldo vuelva a ser positivo.
  • Si el precio de un Producto Elegible devuelto o cambiado se reduce dentro de los 15 días siguientes a su compra y el Participante solicita el reembolso de la diferencia de precio, se le reembolsará el importe de la diferencia de precio y los Likes correspondientes al reembolso del precio se restarán del total de Likes disponibles para dicha compra.

15. PARTICIPACIÓN DEL PROGRAMA FUERA DE EE.UU.

Los participantes de EE.UU. ganarán "Likes" con las compras que realicen en países distintos de EE.UU., siempre que dichos países estén dentro del Territorio del Programa. También podrán canjear Likes cuando realicen compras en otros países si éstos se encuentran dentro del Territorio del Programa.

En países distintos de EE.UU., el Participante podrá ganar Likes de acuerdo con las normas aplicables a ese país. Para obtener información sobre cómo funciona el Programa para los Productos Elegibles comprados fuera de EE.UU., por favor pregunte al personal de la Tienda, o consulte el sitio web disponible para dicho país.

16. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR, CAMBIOS EN EL PROGRAMA Y DURACIÓN DEL PROGRAMA

El Programa entrará en vigor el 4 de abril de 2024 y tendrá una duración indefinida.

MANGO se reserva el derecho de cancelar el Programa o modificar los Términos del Programa en cualquier momento, tal y como se explica en la Sección 3. MANGO notificará a los Participantes mediante publicación en la web, mediante notificación a las cuentas de los Participantes o por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada en MANGO. Si una modificación afectara significativamente a los derechos de los Participantes de forma negativa, se notificará con la debida antelación.

La modificación o cancelación del Programa no afectará a los reembolsos anteriores a la fecha de entrada en vigor especificada en la notificación.

La modificación o cancelación del Programa no dará derecho al Participante a compensación alguna.

17. RETIRADA DEL PROGRAMA

MANGO LIKES YOU pretende ser un programa dirigido principalmente a clientes que mantienen una cuenta online de MANGO. En consecuencia, a los Participantes que se retiren de la participación en el Programa también se les cancelará automáticamente su cuenta online. Si su cuenta es cancelada, sólo podrá comprar online como invitado.

El Participante que se retire del Programa perderá todos los Likes que queden en su cuenta sin posibilidad de recuperarlos posteriormente.

Un Participante podrá cancelar su participación en el Programa, y en consecuencia tramitar su baja como participante, a través de los siguientes canales:

  • Enviando un e-mail a personaldata@mango.com.
  • En la web www.shop.mango.com, en la sección “Mis datos”, la cual es accessible desde la sección del menú “Mi cuenta” una vez el Participante ha entrado con su contraseña.

Si el Participante ejerce su derecho a solicitar la eliminación de su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil, se cancelará automáticamente su participación en MANGO LIKES YOU y, en consecuencia, perderá los Likes acumulados, además de cualquier otro beneficio previo que pudiera haber obtenido con la acumulación de Likes. Esto se debe a que MANGO se basa en esta información para verificar la identidad de un Participante antes de otorgar Likes o procesar el canje de Likes por Compras Elegibles.

Del mismo modo, si el Participante informa a MANGO de que su lugar de residencia se encuentra fuera del Territorio del Programa, su suscripción a MANGO LIKES YOU se cancelará automáticamente y, en consecuencia, perderá los Likes acumulados, además de cualquier otro beneficio previo que pudiera haber obtenido con la acumulación de Likes.

18. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para más información sobre cómo MANGO recopila y procesa los datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad-USA.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del Programa se rigen por las leyes del Estado de Delaware sin referencia a la elección de los principios legales.

20. LIMITACIÓN DE DAÑOS Y RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Mango no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o de cualquier otro tipo en virtud de cualquier contrato, negligencia, responsabilidad estricta u otra teoría que surja de o esté relacionada de cualquier manera, directa o indirectamente, con su participación en el Programa. Esto se aplica incluso si es previsible o incluso si Mango ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. Sin perjuicio de lo anterior, Mango no se responsabiliza de (i) la pérdida, el extravío o el retraso en la concesión o el canje de Likes u otros beneficios del Programa; (ii) el robo o el canje no autorizado de Likes; o (ii) los errores cometidos o publicados en relación con el Programa, incluidos, entre otros, los errores tipográficos o de precios, los errores de descripción y los errores en la suma, la resta, el abono y/o el cargo de Likes en las cuentas de los Participantes. Mango se reserva el derecho a corregir (con o sin previo aviso) dichos errores.

21. ARBITRAJE OBLIGATORIO DE TODOS LOS LITIGIOS; NO SE ADMITEN DEMANDAS COLECTIVAS

ARBITRAJE OBLIGATORIOSALVO LO DISPUESTO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, USTED, COMO PARTICIPANTE EN EL PROGRAMA, Y MANGO (CONJUNTAMENTE DENOMINADOS LAS "PARTES") ACUERDAN ("ACUERDO DE ARBITRAJE") QUE CUALQUIER DISPUTA, RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON EL PROGRAMA O EL INCUMPLIMIENTO, TERMINACIÓN, EJECUCIÓN, INTERPRETACIÓN O VALIDEZ DEL MISMO, INCLUIDA LA DETERMINACIÓN DEL ALCANCE O APLICABILIDAD DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE, SE DETERMINARÁ MEDIANTE ARBITRAJE Y SERÁ ADMINISTRADO POR JAMS DE CONFORMIDAD CON SUS NORMAS DE ARBITRAJE APLICABLES Y LA LEGISLACIÓN ESTATAL APLICABLE. USTED TENDRÁ DERECHO A UNA AUDIENCIA EN PERSONA EN SU CIUDAD DE RESIDENCIA A MENOS QUE LAS PARTES ACUERDEN POR ESCRITO UN LUGAR DIFERENTE O QUE JAMS DETERMINE QUE LOS PROCEDIMIENTOS TELEFÓNICOS O EL ARBITRAJE EN PERSONA EN OTRO LUGAR SON APROPIADOS DE CONFORMIDAD CON LAS NORMAS DE ARBITRAJE DEL CONSUMIDOR Y/U OTRAS NORMAS DE ARBITRAJE DE JAMS QUE JAMS DETERMINE QUE SON APLICABLES (LAS "NORMAS DE JAMS") ANTE UN (1) ÁRBITRO. EL LAUDO ARBITRAL PODRÁ SER DICTADO POR CUALQUIER TRIBUNAL COMPETENTE. LA PRESENTE CLÁUSULA NO IMPEDIRÁ A LAS PARTES SOLICITAR RECURSOS PROVISIONALES EN AUXILIO DEL ARBITRAJE ANTE UN TRIBUNAL COMPETENTE. EL LAUDO DEL ÁRBITRO SERÁ DEFINITIVO Y PODRÁ DICTARSE SENTENCIA SOBRE EL MISMO ANTE UN TRIBUNAL COMPETENTE EN CUALQUIER TRIBUNAL CON JURISDICCIÓN APROPIADA.

NO SE ADMITEN DEMANDAS COLECTIVAS. SALVO LO DISPUESTO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, TODAS LAS RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS RELATIVAS AL PROGRAMA SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y VINCULANTE Y NO PODRÁN CONSOLIDARSE O COMBINARSE CON NINGÚN OTRO ARBITRAJE NI PROCEDER EN REPRESENTACIÓN O CAPACIDAD DE OTRAS PARTES, SIN EL CONSENTIMIENTO EXPRESO Y POR ESCRITO DE MANGO. POR CONSIGUIENTE, USTED RENUNCIA A SU DERECHO A ACUDIR A LOS TRIBUNALES PARA HACER VALER O DEFENDER SUS DERECHOS. TAMBIÉN RENUNCIA A SU DERECHO A INTERPONER O PARTICIPAR EN ACCIONES COLECTIVAS INTERPUESTAS ANTE LOS TRIBUNALES Y A ARBITRAR O PARTICIPAR EN ARBITRAJES SOBRE UNA BASE COLECTIVA. SUS DERECHOS SERÁN DETERMINADOS POR UN ÁRBITRO NEUTRAL, Y NO POR UN JUEZ O JURADO. TANTO USTED COMO MANGO RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.

Cualquier disputa relativa a esta disposición de arbitraje, incluyendo la aplicabilidad, ejecución, validez o interpretación, será resuelta por el árbitro. En caso de que cualquier cuestión no abordada por esta disposición de arbitraje sea tratada por un tribunal, éste deberá ser un tribunal de jurisdicción competente en el Estado de Delaware. La distribución de los costes entre las partes se realizará de acuerdo con las Normas Mínimas del Consumidor de JAMS (las "Normas"). Salvo que lo prohíban las Normas o el Reglamento de JAMS, cada parte correrá con sus propios gastos en relación con el arbitraje.

Reglamento de arbitraje y ley aplicable: Este Acuerdo de Arbitraje evidencia una transacción en el comercio interestatal y la Ley Federal de Arbitraje rige toda la interpretación sustantiva y procesal y la aplicación de esta disposición. El arbitraje será administrado por JAMS de conformidad con las Normas y otras Reglas de JAMS aplicables y vigentes en ese momento, excepto en los casos aquí modificados. Las Normas JAMS están disponibles en www.jamsadr.com/adr-rules-procedures/. Las Normas están disponibles aquí https://www.jamsadr.com/consumer-minimum-standards/. Para iniciar el arbitraje, se debe presentar una demanda escrita completa (disponible en www.jamsadr.com/submit/) ante JAMS y entregarla a la otra parte, tal y como se especifica en las normas de JAMS. De conformidad con las Normas, las partes pueden intercambiar información no privilegiada relevante para la disputa como parte del arbitraje.

Honorarios y costes del arbitraje: Sus honorarios de arbitraje y su parte de la compensación del árbitro se regirán por las Normas de JAMS y, cuando proceda, estarán limitados por las Normas. Si el árbitro determina que dichos costes son excesivos, podrá determinar un reparto adecuado de los honorarios entre las partes. Salvo que lo permita la legislación aplicable, cualquiera de las partes podrá solicitar que el árbitro conceda los honorarios y costes de los abogados si se demuestra que la otra parte ha presentado una reclamación, reconvención o defensa infundada de hecho o de derecho, interpuesta de mala fe o con fines de acoso, o frívola por cualquier otro motivo, según lo permita la legislación aplicable y las Normas JAMS.

Excepciones a la disposición de arbitraje: Usted y Mango acuerdan que las siguientes causas de acción y/o reclamaciones de reparación constituyen excepciones al Acuerdo de Arbitraje y se interpondrán en un procedimiento judicial ante un tribunal de jurisdicción competente (i) cualquier reclamación o causa de acción que alegue infracción, apropiación indebida o violación real o amenaza de infracción de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una de las partes; (ii) cualquier reclamación que solicite medidas cautelares de emergencia basadas en circunstancias apremiantes (por ejemplo, peligro inminente o comisión de un delito, piratería informática, ciberataque); o (iii) cualquier reclamación de medidas cautelares públicas. Usted y Mango acuerdan que, si procede, el recurso de medidas cautelares públicas procederá después del arbitraje de todas las reclamaciones, recursos o causas de acción arbitrables, y se suspenderá a la espera del resultado del arbitraje de conformidad con la sección 3 de la Ley Federal de Arbitraje. No obstante lo dispuesto anteriormente, no se impedirá a ninguna de las partes interponer recurso ante un tribunal de escasa cuantía por disputas o reclamaciones dentro del ámbito de su jurisdicción.

Selección del árbitro. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un árbitro en el plazo de treinta (30) días hábiles a partir de la fecha de la solicitud de arbitraje por escrito, el arbitraje procederá ante un árbitro seleccionado por JAMS.

Para iniciar un procedimiento de arbitraje en circunstancias en las que las partes no puedan ponerse de acuerdo sobre un árbitro, la parte que inicie la solicitud de arbitraje notificará primero a la otra parte por escrito que no se puede llegar a un acuerdo sobre la selección y, a continuación, dicha parte presentará una solicitud a JAMS solicitando la designación de un árbitro. El árbitro designado deberá tener experiencia y conocimientos en la materia objeto del litigio.

Contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con Mango a través de este formulario o por correo en la siguiente dirección:

MANGO

Dpto. de Atención al Cliente

Calle Mercaders 9-11

Pol. Ind. Riera de Caldes

C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans

Barcelona (España)

El número de teléfono de Atención al Cliente es: 1.866.6MNG.MNG (1.866.666.4664). El horario es de lunes a viernes de 6 am a 8 pm EST (número gratuito).

Horarios

Mango.com admite compras durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales. Más información aquí.

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Mango presta el mismo acceso a personas con discapacidades, incluyendo una web accesible. Si el cliente tiene alguna pregunta, comentario o encuentra alguna dificultad usando la web, por favor contacta a través del siguiente correo electrónico contact@mango.com o el teléfono 1.866.6MNGMNG (1.866.666.4664).