Condiciones de venta

Mango pone a su disposición un servicio de compra en línea que le permitirá comprar desde su computadora algunos de los artículos disponibles en nuestras tiendas. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.

A continuación, lo invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos Mango a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo con estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:

MANGO NY INC (en adelante, “Mango”)

405 Lexington Avenue (26th floor)
NY 10174
NEW YORK, USA

Disponibilidad del servicio

Al realizar un pedido en Mangooutlet.com asegura que es mayor de 18 años.

The products offered are available in the 50 United States, District of Columbia and Puerto Rico.

Las personas físicas residentes fuera de estos territorios solo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta Página Web cuando la dirección de envío del pedido se encuentre en alguno de los territorios antes mencionados.

Garantías de compra

Los artículos ofrecidos en esta Página Web son una selección de productos de la colección Mujer, Hombre y Niños y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos del Grupo MANGO.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

Nombre del artículo
Imagen/es del artículo
Descripción del artículo
Tallas y colores* disponibles
Composición
Instrucciones de lavado
Precio (en la divisa correspondiente)

*Mango ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de las prendas que aparece en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su computadora. En este sentido Mango no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta agotar existencias.

De la misma forma, Mango hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, Mango procederá a su inmediata corrección.

Procedimiento de la compra

1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de compras haciendo clic sobre el icono correspondiente.
2. La bolsa de compras contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido y precio, en la divisa correspondiente. El precio expresado no contiene el envío, cuyas tarifas variarán en función del método seleccionado; ni los impuestos, que se aplicarán al momento del pago.
3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de conformidad con lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Mango recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso de ser solicitado expresamente por el usuario, el mismo recibirá por correo y/o sms información y publicaciones relativas al Grupo MANGO.
4. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de confirmar la misma se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión 'Confirmar pago'.

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover y Diners) o vía PayPal. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el usuario pueda, en todo momento y desde la computadora, hacer el seguimiento del mismo.

Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el usuario con una descripción del pedido y los datos personales facilitados para acusar recibo del mismo. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, Mango recomienda al usuario contactar con Atención al cliente. Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, Mango intentará localizar la prenda. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por la misma forma de pago utilizada en la compra.

Derecho a no aceptar un pedido

Mango podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:

1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.
2. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 3.4.
3. Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
4. Hay razones que indican que el usuario es menor de edad.
5. Mango no ha podido entregar el pedido a la dirección facilitada.

Mango reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Pago y moneda

Los precios en esta Página Web se muestran en USD (impuestos no incluidos).

Mango da la opción a sus usuarios de elegir el país de destino al iniciar su compra, para que éstos puedan ver los precios de los productos con los correspondientes impuestos incluidos. Si posteriormente el cliente cambia la dirección de entrega y queda modificado el país de destino, los precios mostrados en el resumen final del pedido pueden sufrir variaciones.

Impuestos

El impuesto sobre las ventas se cobra (si corresponde) de acuerdo con la dirección de envío de su pedido o según lo dispuesto en las leyes y regulaciones aplicables.

Los impuestos de un pedido dependen de la dirección de envío según lo exija la ley aplicable. Cuando sea necesario, también se aplicarán impuestos a los gastos de envío y manipulación.

Una vez finalizado el pedido y antes del pago, el cliente verá un resumen de los artículos y su precio total (incluidos impuestos estimados y gastos de envío). Si se cambia la dirección de entrega y se modifica el estado de destino, los precios mostrados al final del pedido pueden sufrir variaciones.

Aduanas

Es posible que se apliquen tasas de importación y aranceles, que se cobran una vez el paquete ha llegado a su destino. Los gastos adicionales de aduanas corren a cuenta del cliente, ya que Mango no tiene control de estos cargos y no puede predecirlos. Las políticas de aduanas varían mucho de un país a otro; Mango recomienda a sus clientes que contacten con la oficina de aduana local para más información. Además, deben tener en cuenta también que al realizar un pedido en Mango, el cliente es considerado importador registrado, y debe cumplir con todas las leyes y normativas del país en el que recibe la mercancía. Normalmente, los formularios de aduanas para paquetes internacionales enumeran el valor de los contenidos del pedido por tipo de producto.

La privacidad de los clientes es importante para Mango. Por ello, Mango quiere informar a sus clientes internacionales y los clientes que envían productos en el extranjero de que los envíos transfronterizos pueden ser abiertos e inspeccionados por las autoridades aduaneras.

Asimismo, en algunos momentos se proporciona información sobre productos, entregas y pedidos, así como títulos a los servicios de transporte internacionales de Mango, y dicha información puede a su vez ser trasladada por las empresas de transporte a las autoridades de aduanas para facilitar su labor y asegurar el cumplimiento de las leyes locales.

Formas de pago

Mango únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover and Diners) o vía PayPal.

Pago con tarjeta de crédito o débito
Mango acepta el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, MasterCard, American Express, Discover y Diners.

En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Pago con PayPal
Mango acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.

Pago vía Klarna

Para poder utilizar el método de pago de Klarna en 4 cuotas sin intereses tienes que ser residente de Estados Unidos, ser mayor de 18 años y utilizar una tarjeta válida para el pago fraccionado en 4 cuotas.

Klarna acepta la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, excepto las de prepago. No se aplican intereses o cargos por utilizar una tarjeta de crédito o débito por parte de Klarna, pero dependiendo del banco se podrían cobrar tarifas o intereses adicionales.

La fecha de vencimientos de los pagos se enviarán a través de correo electrónico.

Este método está disponible en compras a partir de $ 50. Es posible que tengas que cumplir otros requisitos para poder usar este método de pago.

Para más información consulta www.klarna.com/us

*Préstamos para residentes en California concedidos u organizados en virtud de la licencia de la Ley de Financiación de California.

Pago vía Afterpay

Afterpay es un servicio que te permite realizar compras ahora y pagarlas en 4 pagos realizados cada 2 semanas sin intereses.

Al finalizar la compra, elige Afterpay como método de pago. Los clientes que compren por primera vez tendrán que registrarse en Afterpay y facilitar sus datos de pago, mientras que los clientes habituales solo deberán iniciar sesión para realizar su compra.

Es posible que se aplique un importe mínimo de compra y que tengas que cumplir otros requisitos para poder optar a este método de pago.

Este método está disponible en compras a partir de $ 50. Es posible que tengas que cumplir otros requisitos para poder usar este método de pago.

Si deseas obtener más información sobre Afterpay, consulta el Centro de ayuda de Afterpay.

Seguridad en el pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Mango utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, Mango únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones online SSL de GeoTrust.

Como medida complementaria al sistema de 'Pago Seguro' y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Mango se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Límite de compra

Mango no permite la compra de productos Mango para su posterior reventa. En este sentido, no podrán realizarse compras por un importe superior a $ 2,000 ni que contengan más de 40 artículos. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines que la reventa deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

El envío a domicilio de los artículos comprados en Mangooutlet.com se realizará a través de una empresa internacional de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables en los envíos a la Zona Este, de 4 a 6 días a la Zona Medio Oeste y Sureste y de 4 a 8 días a la Zona Oeste.

Se realizan envíos a todos los estados de EE. UU. y Washington DC. Esto incluye envíos a territorios de EE. UU., apartados de correos y direcciones de apartados militares, navales y diplomáticos (los envíos a estas direcciones pueden tardar un poco más).

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

En cuanto el pedido salga de los almacenes, después de la confirmación del pedido, una vez autorizada o verificada la información de facturación y crédito, Mango informará al cliente por email.

Todos los pedidos están sujetos a verificación.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la Página Web Mangooutlet.com donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva.

El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido y de las prendas adquiridas. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón "Confirmar pago" y antes de la introducción de los datos de pago.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Condiciones de cambios y/o devoluciones

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho, Mango permite cambiar la talla del artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de 30 días, a contar desde la fecha de envío, siempre y cuando la prenda no haya sido utilizada o dañada. En consecuencia, Mango no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara). Por motivos de higiene, no se acepta el cambio ni la devolución de pendientes, ropa interior y ropa de baño.

No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse la talla. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o formulario de devolución debidamente cumplimentado.

En caso de no disponer de dicho albarán en el momento de realizar el cambio o la devolución, podrá descargarse el formulario de devolución accediendo a la página de detalle del pedido en Mis compras disponible en Mangooutlet.com.

Mango no tendrá ninguna responsabilidad frente al cliente cuando el producto devuelto por el cliente sea incorrecto. Sin perjuicio de lo anterior, en los casos en que el cliente envíe por error un producto diferente al indicado en el pedido y sea posible tramitar la recogida del artículo, el cliente deberá organizar su devolución y cubrir los costes correspondientes de dicha recogida.

Cambios y/o devoluciones por correo

El cambio de talla o la devolución de los productos comprados podrá realizarse asimismo por correo ordinario, a la siguiente dirección:

MANGO RETURNS - C/O Carbel Easton One
1520 Van Buren Rd
Easton, PA 18045

En estos casos, Mango recomienda contratar un servicio de envío con seguimiento y seguro del paquete, ya que se hace responsables de ningún artículo que no llegue a sus oficinas.

Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso Mango aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Los datos facilitados por los clientes durante el proceso de registro serán utilizados por Mango únicamente con la finalidad de tramitar los pedidos y simplificar el proceso de navegación y compra en la Página Web. Además, siempre que el cliente lo acuerde expresamente, Mango le facilitará información de sus lookbooks y ofertas exclusivas mediante correo electrónico.

Mango garantiza que cualquier dato proporcionado por los clientes no será compartido con terceras personas o empresas ajenas al Grupo MANGO.

Sus datos personales serán tratados de conformidad con la Ley Orgánica 15/1995, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Los clientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre los datos facilitados en cualquier momento en Mis datos en el apartado Mi Cuenta de nuestra web, mediante correo electrónico o correo postal a la siguiente dirección:

MANGO OUTLET

Departamento de Atención al Cliente

561 Broadway

New York, NY 10012

Los datos facilitados por los clientes durante el registro serán utilizados por Mango únicamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y el proceso de compra en la Página Web. Además, en caso de aceptación expresa por el cliente, Mango le informará vía e-mail de sus nuevas colecciones, lookbooks y ofertas exclusivas.

MANGO le garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera del Grupo MANGO.

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados según la Ley Orgánica 15/1995 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal. Para más información, le recomendamos que consulte nuestra Política de Privacidad.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos facilitados, en todo momento, y a través del apartado Mis datos en la sección Mi Cuenta de nuestra web, por email o por correo a la siguiente dirección:

MANGO OUTLET

Customer Service Department

561 Broadway

New York, NY 10012

A los clientes que realizan sus compras como consumidores, Mango les ofrece garantías sobre los productos comercializados a través de la Página Web/Aplicación, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos (2) años posteriores a la entrega del producto ya existían cuando el mismo se entregó.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de Mango a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos más adelante.

Estas condiciones de compra están sometidas a la legislación de New Jersey. Se excluirán las ventas desarrolladas en la dirección de Mango. En caso de litigio entre las partes de este contrato, la jurisdicción competente será la de la jurisdicción correspondiente en cada caso.

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con Mango a través de este formulario o por correo en la siguiente dirección:

MANGO
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (España)

El número de teléfono de Atención al Cliente es: 1.866.6MNG.MNG (1.866.666.4664). El horario es de lunes a viernes de 6 am a 8 pm EST (número gratuito).

Horarios
Mango.com admite compras durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales. Más información aquí.

Mango presta el mismo acceso a personas con discapacidades, incluyendo una web accesible. Si el cliente tiene alguna pregunta, comentario o encuentra alguna dificultad usando la web, por favor contacta a través del siguiente correo electrónico contact@mango.com o el teléfono 1.866.6MNGMNG (1.866.666.4664).