Condicions de venda

Les següents condicions regulen la venda dels productes presentats en aquesta Pàgina Web per a la societat:

PUNTO FA, S.L. (d'ara endavant, “Mango”)

Carrer Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Espanya)

Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona al Volum 11195, Foli 156, Full B 167948 i amb CIF ES-B59088948.

Disponibilitat del servei

Quan realitza una comanda a Mango.com assegura que és major de 18 anys.

Els productes oferts es distribueixen pels estats membres de la Unió Europea: Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, Xipre (zona sud), Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Espanya (incloent-hi les Illes Canàries, Ceuta i Melilla), Estònia, Finlàndia, França (metropolitana), Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia (a excepció de San Marino, Livigno, Campione, Ciutat del Vaticà, aigües italianes del Llac Lugano), Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, Països Baixos, Polònia, Portugal, Regne Unit, República Txeca, Romania i Suècia; així com Albània, Andorra, Aràbia Saudita, Aruba, Austràlia, Bahrain, Bòsnia i Hercegovina, Canadà, Xina, Colòmbia, Corea del Sud, Costa Rica, Curaçao, Unió dels Emirats Àrabs, Estats Units, Filipines, Guadalupe, Guatemala, Guaiana francesa, Hondures, Hong Kong, Índia, Indonèsia, Islàndia, Illes Anglonormandes, Japó, Jordània, Kazakhstan, Kuwait, Líban, Liechtenstein, Macau, Malàisia, Maldives, Martinica, Mèxic, Mònaco, Nicaragua, Noruega, Qatar, Oman, Panamà, Rússia, Salvador, Sèrbia, Singapur, Suïssa, Turquia, Uzbekistan.

Les persones físiques residents fora d'aquests països només podran beneficiar-se del servei de compra on-line d'aquesta Pàgina Web quan l'adreça d'enviament de la comanda es trobi en algun dels països o territoris abans esmentats.

Garanties de compra

Els articles oferts en aquesta Pàgina Web són una selecció de productes de la col•lecció Dona, Home, Nens, Bebé i compleixen els mateixos requisits de qualitat i garantia que els productes posats a la venda en els establiments del Grup MANGO.
Cada producte va acompanyat de les següents dades:
Nom de l'article
Imatge/es de l'article
Descripció de l'article
Talles i colors* disponibles
Composició
Instruccions de rentat
Preu (en la divisa corresponent)

*Mango ha realitzat un esforç per mostrar els colors de les peces de la forma més propera a la realitat possible. No obstant això, el color de les peces que apareixen en pantalla pot estar subjecte a variacions depenent de la qualitat del monitor del seu ordinador. En aquest sentit Mango no pot garantir que els colors que apareguin en el seu monitor s'ajustin fidelment a la realitat.

Les ofertes especials, promocions o descomptes seran vàlides fins la data indicada o fins a fi d'existències.

De la mateixa manera, Mango fa tots els esforços necessaris perquè la informació que conté la pàgina web sigui completa, precisa i correcta. Si hi ha un error en alguna dada, Mango el corregirà de manera immediata.

Procediment de la compra

1. Els articles que es desitgin adquirir hauran de ser seleccionats i afegits a la bossa de la compra fent clic sobre la icona corresponent.
2. La bossa de la compra contindrà la referència de l'article seleccionat, el seu nom, talla, color triat, i preu, en la divisa corresponent (impostos inclosos). El preu expressat no conté el transport, les tarifes del qual variaran en funció del mètode d'enviament seleccionat.
3. Per a realitzar la compra es requeriran les dades personals de l'usuari, que seran incorporades a la nostra base de dades amb la finalitat de poder processar la comanda i de facilitar la realització de noves compres a través de la Pàgina Web. Les dades personals proporcionades pels usuaris seran tractades conforme a l'establert en la nostra Política de Privacitat. L'usuari podrà accedir, en tot moment, a les dades personals facilitades i a la informació de les comandes realitzades. Mango recorda els usuaris que les dades personals s'han d'indicar amb tota exactitud per a evitar confusions o incidències a l'enviament del/dels article/s adquirits. A més, en el cas que l'usuari ho sol•liciti expressament, rebrà per correu i/o sms informació i publicacions relatives al Grup MANGO.expressament per l'usuari, el mateix rebrà per correu i/o sms informació i publicacions relatives al Grup MANGO.
4. Una vegada emplenada l'ordre de compra, i abans de confirmar-la, es presentarà a l'usuari un resum de la comanda identificant l'article adquirit, el seu preu total (transport i impostos inclosos) amb cadascun dels conceptes desglossat, i les dades d'enviament de la comanda, per a que l'usuari ho confirmi mitjançant un clic al botó amb l'expressió 'Confirmar pagament'.

Les compres es podran pagar amb targeta de crèdit o dèbit (Visa, Visa Electron, MasterCard i AMEX) o mitjançant PayPal. No s'admetran altres formes de pagament que les específicament previstes en les presents condicions de venda. Els càrrecs dels pagaments amb targeta de crèdit o dèbit es realitzaran on-line, és a dir, en temps real, a través de la passarel•la de pagament de l'entitat financera corresponent, una vegada s'hagi comprovat que les dades comunicades per l'usuari són correctes.

Confirmada la transacció, es comunicarà a través de la pròpia pàgina web el número de comanda per a que l'usuari pugui, en tot moment i des de l'ordinador, fer-ne el seguiment.

Així mateix, es remetrà un missatge automàtic de correu electrònic de confirmació de comanda a l'adreça indicada per l'usuari, amb una descripció de la comanda i les dades personals facilitades per acusar-ne la recepció. La no recepció d'aquest missatge pot deure's a algun problema transitori de comunicacions a la xarxa o a algun error d'escriptura en l'adreça de correu electrònic facilitada. En tots dos casos, Mango recomana a l'usuari contactar amb Atenció al client. De la mateixa manera, mitjançant un correu electrònic es confirmarà a l’usuari que el producte s’ha enviat.

Disponibilitat dels productes

Totes les comandes se subjecten a la disponibilitat dels productes. Si en el moment de l'emissió de la comanda detectem que no hi ha existències als nostres magatzems d'algun dels productes inclosos en la comanda, Mango intentarà localitzar la peça. De no ser possible, se li notificarà al client immediatament. A més, l'import de l'article cobrat i no enviat s'abonarà durant els dies següents al client, pel mateix mitjà de pagament utilitzat a la compra.

Dret a no acceptar una comanda

Mango pot cancel•lar qualsevol comanda o no acceptar una comanda confirmada pels motius següents:

1. En cas d’un error tècnic i/o un error tipogràfic en els preus o en la resta de les dades dels productes que contenia la pàgina web quan es va fer la comanda.
2. Per falta de disponibilitat segons el que es descriu en el punt 3.4.
3. Quan els sistemes de seguretat indiquen que la comanda pot ser fraudulenta.
4. Hi ha raons que indiquen que l’usuari és menor d’edat.
5. Mango no ha pogut entregar la comanda a l’adreça facilitada.

Mango reemborsarà íntegrament les quantitats que s’hagin abonat.

Pagament i moneda

Els preus d'aquesta Pàgina Web es mostren en Euros.

Mango dóna l'opció als seus usuaris de triar el país de destí quan inicien la seva compra per a que puguin veure els preus dels productes amb els corresponents impostos inclosos. Si posteriorment el client canvia l'adreça de lliurament i queda modificat el país de destí, els preus mostrats en el resum final de la comanda poden variar.

Impost General Indirecte

D'acord amb la legislació vigent a Andorra, Mango està obligada a carregar l'Impost General Indirecte (IGI) a tots els productes venuts. L'IGI s'aplicarà segons el tipus corresponent conforme a la legislació vigent.

Formes de pagament

Mango únicament acceptarà pagaments realitzats a través de targeta de crèdit o dèbit (Visa, Visa Electron, MasterCard o AMEX) o mitjançant PayPal.

Pagament amb targeta de crèdit o dèbit
Mango accepta el pagament de les compres realitzades a través de la seva Pàgina Web amb les següents targetes de crèdit o dèbit: Visa, Visa Electron, MasterCard i American Express.

En cas que la forma de pagament triada per l'usuari sigui targeta de crèdit o dèbit, el càrrec es realitzarà on-line, és a dir, en temps real, a través de la passarel•la de pagament de l'entitat financera corresponent, tan bon punt s'hagi comprovat que les dades comunicades són correctes.

Pagament amb PayPal
Mango accepta processar el pagament a través del sistema PayPal.

Paypal pagament exprés
Els clients poden vincular el seu compte de Paypal amb el de Mango. Així, no caldrà tornar a introduir les dades cada vegada que es faci una compra mitjançant aquest sistema.

Seguretat en el pagament

Amb l'objectiu de donar la màxima seguretat al sistema de pagament, Mango utilitza sistemes de pagament segur d'entitats financeres de primera línia en comerç electrònic. En aquest sentit, les dades confidencials del pagament són transmeses directament i de forma encriptada (SSL) a l'entitat financera corresponent. Per al pagament amb targetes Visa, MasterCard i American Express, Mango únicament accepta transaccions CES (Comerç Electrònic Segur) amb el protocol internacional 3D Secure que es distingeix pels distintius Verified by Visa, MasterCard SecureCode i American Express Safekey. El Comerç Electrònic Segur és una iniciativa el principi bàsic de la qual és garantir la seguretat en les transaccions per Internet. Quan realitzi el pagament a través de la passarel•la de pagament segur, el sistema verificarà automàticament que la targeta de crèdit estigui activada per a Comerç Electrònic Segur. A continuació, connectarà amb el seu banc emissor, el qual sol•licitarà que autoritzi l'operació mitjançant un codi personal d'autenticació. L'operació solament s'efectuarà si el banc emissor de la targeta de crèdit confirma el codi d'autenticació. En cas contrari, la transacció serà rebutjada. Comptem, a més, amb el certificat de seguretat de transaccions on-line SSL de GeoTrust.

Com a mesura complementària al sistema de 'Pagament Segur' i amb l'objectiu de col•laborar en la prevenció del frau a través d'Internet, Mango es reserva el dret de verificar les dades personals subministrades pel client així com d'adoptar les mesures que estimi oportunes (inclosa la cancel•lació de la comanda) per a que la mercaderia adquirida sigui lliurada de conformitat amb les dades que figuren a la comanda.

Límit de compra

Mango no permet la compra de productes Mango per a la seva posterior revenda. En aquest sentit, no podran realitzar-se compres d'import superior a 1500 euros ni que continguin més de 40 articles. Els clients que estiguin interessats a realitzar compres superiors a aquest import o quantitat per a altres finalitats que la revenda hauran de posar-se en contacte amb el Servei d'Atenció al client on se'ls informarà sobre les diferents opcions per a realitzar la compra desitjada.

L'enviament a domicili dels articles comprats a Mango.com es realitzarà a través d'una empresa internacional de missatgeria i serà lliurat en un termini aproximat de 2 a 7 dies laborables. Els enviaments no tindran cap cost en comandes superiors a 150€, en cas de comandes inferiors a aquesta quantitat el cost de l'enviament serà de 11,95€.

Per evitar incidències en el lliurament (adreces errònies, impossibilitat de trobar algú al domicili etc.), és indispensable omplir correctament el corresponent formulari. S'aconsella omplir la casella relativa al telèfon de contacte.

El seguiment de les comandes podrà realitzar-se a través de la Pàgina Web Mango.com on s'indicarà, a cada moment, en quin lloc es troba la mercaderia fins a la seva recepció definitiva.

El preu del transport es calcula en funció del mètode d'enviament triat i de les peces adquirides. El preu exacte del transport es calcularà a l'incloure cada article a la bossa de la compra i figurarà desglossat a la pàgina que resumeix la compra abans de la confirmació de la comanda pel client mitjançant clic en el botó "Confirmar pagament" i abans de la introducció de les dades de pagament.

No serà possible l'enviament de comandes a bases militars o apartats de correus.

Els costos d'enviament poden ser modificats en qualsevol moment sense previ avís. Aquest canvi serà aplicable a partir del moment en què s'inclogui la modificació a les pàgines d'ajuda i el contracte publicat en aquesta Pàgina Web. En tot cas, seran vàlids aquells costos d'enviament que apareguin en el moment de realitzar la comanda.

Condicions de canvis i/o devolucions

El client té dret a desistir de la compra i retornar el(s) producte(s) adquirit(s) i/o canviar-ne la talla (llevat dels productes descrits a la clàusula 6.2. següent), sense haver de justificar-ho, en un termini de 30 dies naturals a comptar de la data de la seva expedició. En cas que els productes que componen la comanda confirmada es lliurin per separat, en dates diferents, a l'efecte de la devolució tindrà validesa la data d'expedició de l'últim producte.

Mango no podrà acceptar canvis ni devolucions de peces usades o danyades (sempre que no es tracti d'una tara).

Per motius d'higiene, no s'accepta el canvi ni la devolució d'arracades, roba interior i roba de bany.

No s'admetrà el canvi d'un model per un altre diferent, només podrà canviar-se la talla. Per canviar un article per un altre, s'haurà de procedir a la seva devolució i a la realització d'una nova compra.

Tota devolució dels articles adquirits haurà d'empaquetar-se acuradament i incloure l'albarà d'entrega o Nota de devoluciódegudament omplert.

En cas de no disposar d'aquest albarà en el moment de realitzar el canvi o la devolució, podrà descarregar-se la nota de devolució accedint a la pàgina de detall de la comanda a la secció Compres disponible a Mango.com.

Canvis i/o devolucions per correu

El canvi de talla o la devolució dels productes comprats s'haurà de realitzar per correu ordinari, a la següent adreça:

MANGO RETURNS
C/ Torre de Cellers, s/n
Pol. Ind. Can Volart Naves Industriales 7 y 8
08150 Parets del Vallès
Barcelona (España)

En aquest cas, Mango aconsella realitzar l'enviament de la devolució per correu postal certificat o amb justificant de recepció.

Les despeses d'enviament dels productes, que es desitgin canviar o retornar per correu seran a compte del client i en cap cas Mango acceptarà devolucions enviades a ports deguts.

Reemborsaments

Tan bon punt rebut/s el/els productes, Mango verificarà que estiguin en bon estat i procedirà a enviar la talla requerida si s'hagués sol•licitat un canvi o procedirà al reemborsament de l'import en el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra en cas de devolució.

El termini per al reemborsament pot oscil•lar entre 3 i 12 dies laborables des que la devolució és rebuda als magatzems de Mango. Tan bon punt verificat l'estat dels articles retornats, s'informarà al client via correu electrònic.

En cas d’exercir el dret de desistiment de la comanda, el termini màxim per a la devolució de l’import abonat pel consumidor pels productes serà de 14 dies naturals des del desistiment.

L'abonament dels articles retornats sempre es realitzarà amb la mateixa forma de pagament utilitzada en la compra.

En el cas que Mango hagi enviat per error un article diferent al sol•licitat o que la qualitat de l'article enviat no sigui l'adequada, Mango, una vegada comprovat l'error o el defecte, abonarà l'import de l'article retornat i les despeses d'enviament. En el cas que una comanda amb error o tara sigui retornada per correu postal ordinari, Mango realitzarà l'abonament corresponent al transport de tornada sempre que el client inclogui en el paquet el comprovant de les despeses de devolució. El reemborsament del transport es realitzarà posteriorment al dels articles.

Mango no incorrerà en cap responsabilitat front al client en aquells casos en que el producte que contingui el paquet retornat per part del client sigui erròni. Malgrat això, en aquells casos en que el client, per error, hagués enviat un producte diferente al sol.licitat, i fós possible gestionar la recollida del mateix, el client haurà de tramitar la mencionada devolució assumint els costos corresponents a aquesta recollida

Als clients que fan les seves compres com a consumidors, Mango els ofereix garanties sobre els productes comercialitzats a través de la pàgina web/aplicació, per la falta de conformitat amb aquests que es manifesti en un termini de tres (3) anys des del lliurament del producte.

Llevat de prova en contra, es presumirà que les faltes de conformitat que es manifestin en els dos (2) anys posteriors al lliurament del producte ja existien quan aquest es va lliurar.

En aquest sentit, si algun dels productes no fos de conformitat amb el contracte, el client n'haurà d'informar Mango a través de qualsevol dels mitjans de comunicació que es preveuen més endavant.

Els usuaris poden adquirir xecs regal únicament a través de Mango.com que només es podran utilitzar per a la compra d'articles en venda a la referida Pàgina Web.

L'usuari, en comprar un xec regal, no podrà afegir cap altre article a la comanda i únicament podrà adquirir un xec regal per comanda.

Per a poder processar la compra del xec regal, se sol·licitaran les següents dades referents a la persona destinatària del xec: nom, cognoms i e-mail. Aquestes dades s'utilitzaran únicament per a la correcta gestió del xec regal.

Només es podrà usar un xec regal per comanda com a forma de pagament i no seran acumulables amb altres descomptes promocionals.

Si l'import de la comanda és inferior al valor del xec regal, el saldo restant quedarà a la disposició de l'usuari per a ser utilitzat en altres comandes.

En cas que l'import total de la comanda sigui superior a l'import del xec regal utilitzat, el saldo restant haurà de ser abonat pel client mitjançant les formes de pagament admeses a Mango.com.

La política de canvis i/o devolucions per a comandes pagades amb xec regal serà la mateixa que per a la resta de comandes realitzades a Mango.com.

L'import a retornar s'abonarà amb càrrec al saldo del xec regal.

La recàrrega del saldo del xec regal trigarà aproximadament uns 15 dies des de la data en què es realitzi la devolució. En el moment en què es faci efectiva la recàrrega, s'informarà l'usuari a través d'un e-mail del nou saldo disponible.

Si s'hagués pagat part de la comanda amb targeta de crèdit, l'import de la devolució s'abonarà primer amb càrrec a la targeta de crèdit utilitzada i la resta de l'import a retornar, amb càrrec al saldo del xec regal.

Tots els xecs regal tindran la validesa d'un any. Dues setmanes abans que el xec regal caduqui, s'informarà via correu electrònic el destinatari del temps restant així com del saldo disponible en el seu xec regal, si n'hi hagués.

PROGRAMA DE FIDELITZACIÓ MANGO LIKES YOU

Els Termes i Condicions Generals (d’ara endavant, els “T&CG”) que es detallen a continuació tenen per objecte definir les característiques i les condicions de funcionament del programa de fidelització denominat “MANGO likes you” (d’ara endavant, indistintament el “Programa” o “MANGO likes you”) dirigit a clients i clients potencials de la marca “MANGO” (d’ara endavant, el “Participant” o els “Participants”) i el titular del qual és la societat Punto Fa, S.L.,amb domicili social al carrer Mercaders 9-11, Polígon Industrial Riera de Caldes, 08184 - Palau-solità i Plegamans (Barcelona, Espanya), inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, full B-167.948; entitat que forma part del grup empresarial MANGO, integrat per diverses societats domiciliades en territori nacional i internacional (d’ara endavant, “MANGO”).

L’adhesió al Programa comporta que el Participant coneix i accepta, íntegrament i amb caràcter exprés, aquests T&CG. Tenint en compte això, recomanem especialment a tots els Participants que llegeixin detingudament aquests T&CG.

1. QUI PODRÀ PARTICIPAR EN EL PROGRAMA?

PPodrà formar part de MANGO likes you qualsevol persona física que, en el moment de la seva adhesió al Programa, compleixi els requisits següents:

-  Tenir la majoria d’edat, i

- Residència a Espanya o en un altre país, amb moneda oficial EURO (€), en el qual MANGO hagi llançat el Programa (d’ara endavant, el “Territori”).

Així mateix, aquelles persones que, abans del llançament del Programa, estiguin registrades com a usuaris MANGO, també podran beneficar-se dels avantatges que aquest ofereixi sense necessitat de formalitzar cap subscripció. Dit altrament, MANGO likes you es concep com un programa inherent al registre com a usuari MANGO. Sense perjudici del que s’ha dit abans, els usuaris esmentats podran, en qualsevol moment, donar-se de baixa del Programa segons es detalla a l’apartat 11 posterior.

2. COM ADHERIR-SE AL PROGRAMA?

Aquelles persones que vulguin adherir-se al Programa s’hi hauran de subscriure, exceptuant les qui ja estiguin registrades com a usuaris MANGO (cas en què aquesta subscripció s’efectuarà per defecte).

L’adhesió al Programa es pot dur a terme per les vies següents:

(a) Presencialment, a través d’establiments físics que girin sota el rètol “MANGO” (corporatius o franquícies) ubicats dins el Territori, en queden exclosos expressament els establiments outlet, els aeroports i altres punts de venda amb sistema de gestió de venda diferent de MANGO (d’ara endavant, els “Establiments físics”): el Participant haurà d’informar MANGO sobre aquelles dades personals que, si escau, li siguin requerides i, consegüentment, consentir-ne el tractament.

(b) En línia, a través de la pàgina web www.mango.com, en queda exclosa expressament la pàgina web www.mangooutlet.com, (d’ara endavant, la “Web”), o de l’aplicació MANGO (d’ara endavant, l’“App”): el Participant haurà d’informar MANGO sobre aquelles dades personals que, si escau, li siguin requerides i, consegüentment, consentir-ne el tractament.

Es deixa constància expressaque no serà obligatori per al Participant acceptar l’enviament de comunicacions per part de MANGO amb fins publicitaris i/o promocionals.

L’adhesió al Programa serà totalment gratuïta per al Participant.

Cada compte és nominatiu i correspon a un únic Participant, per la qual cosa no es podrà compartir un únic compte entre diverses persones.

3. ¿EN QUÈ CONSISTEIX EL PROGRAMA?

MANGO likes you consisteix en l'acumulació i bescanvi de punts (d'ara endavant, els "punts" o els "likes") tal com es detalla als apartats 4 i 5 següents.

MANGO es reserva el dret a comprovar la identitat de qualsevol Participant en qualsevol circumstància relacionada amb el Programa (per exemple, compres, canvis o devolucions, acumulació i/o bescanvi de punts, aplicació d'avantatges associats, etc.). Aquesta identificació es pot fer en:

- Establiments físics: es podrà sol·licitar al Participant la seva identificació a través de dades personals (p. ex., adreça electrònica, telèfon mòbil i/o nom i cognoms) o ID Mango likes you (codi de barres) i que aquest podrà mostrar a través del seu dispositiu mòbil (apartat "El meu compte" a la Web o a l'App).

- Web o App: el participant haurà d'iniciar sessió des de l'apartat "El meu compte" amb les seves credencials d'usuari i contrasenya.

4. ACUMULACIÓ DE LIKES

4.1. Acumulació de likes a través de compres

Un cop el Participant s’hagi identificat, podrà acumular likes que es generin després de la compra de productes MANGO als Establiments físics i/o a la Web i/o a l’App. 

S’entendrà per “productes MANGO” aquelles peces, accessoris i/o complements que pertanyin a línies de negoci explotades per MANGO (d’ara endavant, els “Productes”). Quedarán exclosos, per tant, els productes d'altres marques que no siguin MANGO. 

Per cada compra de Productes identificada que faci el Participant, aquest podrà acumular likes a raó de la fórmula següent:

1 euro gastat del PVP (impostos inclosos) = 10 likes = 0,05 euros descompte

S’entendrà per “compra de Productes identificada” aquella transacció feta en Establiments físics, a la Web o l’App en la qual MANGO pugui identificar degudament el Participant. 

Els likes acumulats tindran una caducitat d’un (1) any a comptar des de la data de la seva acumulació i, transcorregut aquest termini sense que el Participant n’hagi fet ús, seran automàticament desactivats.

4.2. Acumulació de likes a través d’accions

Un cop el Participant s’hagi identificat, podrà acumular likes a través de determinades accions que efectuï, diferents de la compra de Productes, i que es detallen a continuació:

*12 vegades entre totes dues

 A continuació, es detallen les condicions establertes per a cada una de les accions detallades anteriorment:

4.2.1. Instal·lació/actualització i inici de sessió (log in) de l’App: el Participant que no tingui instal·lada l’App al seu dispositiu serà premiat amb 10 likes si en fa la descàrrega, registre i inici de sessió amb el correu electrònic associat al seu compte MANGO likes you. D’altra banda, el Participant que, abans del llançament del Programa, ja tingués instal·lada l’App al seu dispositiu, serà premiat amb 10 likes si actualitza la versió de l’App i hi inicia sessió amb el correu electrònic associat al seu compte MANGO likes you.

L’acumulació de likes per aquesta acció només serà vàlida amb la primera instal·lació o actualització i inici de sessió a l’App.

Els likes esmentats tindran una caducitat d’un (1) any a comptar des del dia de la seva acumulació i, transcorregut aquest termini sense que el participant n’hagi fet ús, seran desactivats automàticament.

4.2.2. Check-in a l’App des d’Establiments físics: el Participant haurà de tenir instal·lada i iniciada la seva sessió a l’App i trobar-se en un Establiment físic. Des de l’apartat d’“Avantatges” i, només un (1) cop al dia, el Participant podrà activar l’opció de check-in i ser premiat amb 10 likes.

Els likes esmentats tindran una caducitat d’un (1) any a comptar des del dia de la seva acumulació i, transcorregut aquest termini sense que el participant n’hagi fet ús, seran desactivats automàticament.

4.2.3. Recollida de compres en línia en Establiments físics: el Participant que efectuï una compra de Productes identificada efectuada a través de la Web amb detall de “recollida a la botiga” serà premiat addicionalment amb 10 likes.

Els likes esmentats tindran una caducitat d’un (1) any a comptar des del dia de la seva acumulació i, transcorregut aquest termini sense que el participant n’hagi fet ús, seran desactivats automàticament.

4.2.4. Aniversaris: el Participant serà premiat, només un (1) cop l’any, amb 1.000 likes si ha facilitat la seva data d’aniversari a MANGO en el moment del seu registre com a usuari a través de la Web.

Els likes esmentats no podran ser, en cap concepte, transferibles a tercers.

Els likes esmentats tindran una caducitat de trenta (30) dies a comptar des del dia de la seva acumulació i, transcorregut aquest termini sense que el participant n’hagi fet ús, seran desactivats automàticament.

4.2.5. Reciclatge de Productes: el Participant que faci una acció de reciclatge en Establiments físics amb contenidors sota el lema “Take Action” haurà d’identificar-se i informar-ne el personal de MANGO. S’acumularan 200 likes per cada acció de reciclatge, independentment del  nombre de Productes per reciclar.

Els likes esmentats tindran una caducitat d’un (1) any a comptar des del dia de la seva acumulació i, transcorregut aquest termini sense que el participant n’hagi fet ús, seran desactivats automàticament.
Només es podran acumular Likes per reciclatge de peces de roba 1 cop cada mes natural.

5. BESCANVI DE LIKES

Els Participants podran bescanviar els seus likes acumulats per descomptes en futures compres o per serveis oferts per MANGO segons es detalla a continuació:

5.1. Bescanvi de likes per descomptes en futures compres

A partir del dia 10 de juliol de 2023, el Participant haurà de disposar de, com a mínim, 1.000 Likes acumulats per poder bescanviar-los per descomptes en futures compres de Productes (excloent-ne els productes d'altres marques). El descompte serà acumulable a promocions o rebaixes ofertes per MANGO, amb un límit total màxim equivalent al cinquanta per cent (50%) del preu de venda al públic recomanat inicial (PVP) del Producte.
Els descomptes s’aplicaran sobre el PVP dels Productes (impostos inclosos).

En cap cas els likes seran bescanviables ni per diners ni pel seu valor en espècie.

5.2. Bescanvi de likes per serveis oferts per MANGO

El Participant podrà bescanviar likes per serveis oferts per MANGO quan aquests siguin suficients segons es detalli, en cada moment, a l’apartat “Avantatges” de la Web i l’App.

En ningún caso los likes serán canjeables por dinero ni por su valor en especie.

6. REGLES GENERALS DE FUNCIONAMENTO

Sense perjudici del que s’ha establert als apartats anteriors, a continuació s’exposen les regles de funcionament general relatives a l’acumulació i bescanvi de likes:

- Tant l’acumulació de likes com el seu bescanvi es calcularà en nombres enters (és a dir, quantitats arrodonides, sense decimals).

- Les despeses d’enviament i despeses per retocs de Productes no comportaran l’acumulació de likes.

- Els likes acumulats a través de la compra de Productes es calcularan sobre l’import final del tiquet de compra un cop descomptats els likes bescanviats (o fins i tot altres descomptes, rebaixes o promocions que, si escau, convisquin en aquest moment).

- Els likes acumulats es trobaran disponibles per al seu bescanvi en un màxim de vint-i-quatre (24) hores després de la seva acumulació.

- El Participant no podrà acumular ni bescanviar likes a Mango Outlet, botigues ubicades en aeroports o córners de grans magatzems.

- En el moment de bescanviar likes per descomptes en compra de Productes, el Participant podrà optar entre (a) continuar acumulant likes o (b) bescanviar-los en la seva totalitat fins a un màxim de descompte aplicat del cinquanta per cent (50%) del preu de venda al públic recomanat inicial (PVP) del Producte.

- El bescanvi de likes podrà combinar-se amb qualsevol altre mètode de pagament.

- Serà possible acumular i bescanviar likes durant períodes de rebaixes o promocions.

- Es troben expressament excloses del Programa (i) la compra de Productes assistida via servei telefònic d’Atenció al Client de MANGO i (ii) la compra de Productes assistida en Establiments físics a través de la Web o l’App fetes per personal de MANGO per petició de clients.
- MANGO no garanteix la disponibilitat i el funcionament continuat del Programa quan hi hagi raons tècniques (p. ex., error en el funcionament dels sistemes, servidors, equips informàtics, internet) o força major i, per consegüent, no assumirà cap responsabilitat per aquells danys i perjudicis que se’n poguessin derivar a causa de la falta de continuïtat en el funcionament del Programa. No obstant això, i en la mesura del possible, MANGO farà els seus millors esforços per notificar al Participant aquestes incidències.

7. CONVIVÈNCIA ENTRE LIKES I TARGETA REGAL

La compra d’una Targeta Regal no comportarà ni l’acumulació ni el bescanvi de likes.

Només acumularà likes el destinatari de la Targeta Regal i, per tant, el qui en faci ús.

Aquells Participants que disposin de likes acumulats podran bescanviar-los en aquelles compres de Productes el pagament de les quals s’efectuï amb Targeta Regal.

8. CONVIVÈNCIA ENTRE LIKES I PRODUCTES DE TERCERS

La compra d'altres marques a través de Mango no comportarà ni l'acumulació ni el bescanvi de Likes.

En cas de fer una compra mixta, només s'aplicaran els Likes corresponents als productes de Mango.

9. PROCESSOS DE DEVOLUCIÓ I/O CANVI DE PRODUCTES

En cas de devolució i/o canvi de Productes que s’haguessin adquirit a través de l’acumulació i/o el bescanvi de likes, MANGO procedirà a la regularització de likes de la manera següent:

- Els likes acumulats amb la compra del Producte objecte de devolució i/o canvi seran descomptats del saldo acumulat del Participant.

- Si el Participant hagués bescanviat likes en la compra del Producte objecte de devolució i/o canvi, aquests li seran tornats i tindran una caducitat d’un (1) any a comptar des del dia de la seva acumulació inicial. Si els likes esmentats han caducat durant l’exercici del dret de desistiment, no seran reflectits/tornats.

Si, com a conseqüència d’una devolució i/o canvi, el Participant no disposa de prou likes per ser regularitzats, incorrerà en balanç negatiu. No obstant això, el Participant podrà continuar acumulant likes i beneficiar-se dels avantatges del Programa tan aviat com el seu balanç sigui positiu.

Recordem al Participant que la devolució o canvi sempre s’ha de fer al mateix país on s’ha adquirit el Producte.

10. INTERNACIONALITZACIÓ DEL PROGRAMA

Aquells Participants que acumulin likes en països diferents del de la seva residència, podran beneficiar-se dels avantatges del Programa sempre que els dos països es trobin dins del Territori.

11. EENTRADA EN VIGOR I DURADA

El Programa entra en vigor el 9 d’abril de 2019 i tindrà una durada indefinida. No obstant el que s’ha dit, MANGO es reserva el dret a cancel·lar o modificar els T&CG del Programa en qualsevol moment. En aquest cas, MANGO informarà de manera anticipada els Participants a través dels canals de comunicació que, si escau, habiliti per a aquest fi (correu electrònic, pàgina web, etc.). La modificació o cancel·lació dels T&CG del Programa no donarà dret a cap indemnització o compensació a favor del Participant.

12. BAIXA DEL PROGRAMA

TTal com s’ha indicat abans, MANGO likes you es concep com un programa inherent al registre com a usuari MANGO. Per això, aquells Participants que vulguin cancel·lar la seva subscripció al Programa seran automàticament donats de baixa del seu compte com a usuaris MANGO.

Referent a això, el Participant podrà cancel·lar la seva subscripció al Programa i, consegüentment, tramitar la seva baixa com a usuari, a través de les vies següents:


- Correu electrònic dirigit a personaldata@mango.com.

- Pàgina web www.mango.com, a l’apartat Les meves dades, accessible des de l’apartat “El meu compte” un cop el Participant inicia sessió amb el seu usuari i contrasenya.

Tan aviat com el Participant tramiti la seva baixa, perdrà tots els likes que, si escau, hagués acumulat sense possibilitat de recuperació en un moment posterior.

Si el Participant exerceix el seu dret de supressió de dades personals relatives a correu electrònic o telèfon mòbil, la seva subscripció a MANGO likes you serà anul·lada automàticament i, consegüentment, es perdran likes acumulats, així com tots els beneficis previs que hagi obtingut amb l’acumulació de likes.

Igualment, si el Participant exerceix el seu dret de rectificació de les seves dades personals, de manera que el seu país de residència es troba fora del Territori, la seva subscripció a MANGO likes you serà anul·lada automàticament i, consegüentment, es perdran likes acumulats, així com tots els beneficis previs que hagi obtingut amb l’acumulació de likes..

13. TRACTAMENT DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL

Per rebre més informació relativa al tractament de les dades personals, el Participant pot consultar la Política de Privacitat disponible a www.mango.com/gdpr.

14. LLEI I JURISDICCIÓ APLICABLES

Els T&CG es regiran per la legislació comuna espanyola o, si escau, per la legislació local que sigui aplicable a cada Participant en el Territori.

Per a la resolució de totes les discrepàncies que poguessin sorgir de la interpretació i/o execució dels T&CG, i llevat que ho exigeixi així la legislació local aplicable, MANGO i el Participant se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que si escau els pogués correspondre, a la jurisdicció dels tribunals de Barcelona (Espanya).

15. FRAU

MANGO es reserva el dret a iniciar totes les accions que consideri oportunes en cas de detectar un comportament fraudulent o sospitós de ser-ho per part de Participants que no estiguin fent un ús correcte dels avantatges que ofereix el Programa. 

-10% EN LA TEVA PRIMERA COMPRA

Codi vàlid durant 30 dies des de la data de subscripció. Vàlid per a 1 sola compra per client. No acumulable a altres ofertes, promocions o descomptes. No aplicable a articles marcats amb estrella (*), cercle (O) o coixinet (#). Exclusiu per a nous clients i només afecta compres en línia.

Només es poden beneficiar d’aquesta promoció els clients que no hagin subscrit el formulari d’alta a la nostra web durant els últims 2 anys.

Per qualsevol tipus de dubte, consulta o suggerència, pot posar-se en contacte amb Mango per e-mail o per correu a la següent direcció:

MANGO
Dpt. d'Atenció al Client
Carrer Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Espanya)

El número de telèfon d'Atenció al Client pel territori andorrà és: +34 93 860 24 24. L'horari és de dilluns a divendres de 9h a 21h (cost de trucada internacional).

Horaris
Mango.com admet compres durant les 24 hores del dia, 7 dies a la setmana, 365 dies l'any.

Et recordem que no has de facilitar les dades de les teves targetes a través d’e-mail, fax o xarxes socials. Més informació aquí.