On és la meva comanda?

Consulta l'estat de la teva comanda en qualsevol moment a l'apartat Les meves compres la secció El meu compte. Si no estàs registrat a Mangooutlet.com, hauràs d'introduir el teu e-mail i el número de la teva comanda.

A més, quan la teva comanda surti dels nostres magatzems t'enviarem un correu electrònic.

Com puc canviar o retornar un article comprat on-line?

Tens fins a 30 dies des de l'expedició de la comanda per canviar el teu article per una altra talla o sol·licitar-ne la devolució. És molt senzill! Les devolucions es podran realitzar en qualsevol botiga Mango Outlet d'Andorra que tingui a la venda la col·lecció que desitges retornar.

Consulta les col·leccions disponibles en cada botiga en l'apartat Botigues.

Si ho prefereixes, pots fer la teva devolució per correu a la següent adreça:

MANGO OUTLET RETURNS
C/ Torre de Cellers, s/n
Pol. Ind. Can Volart Naves Industriales 7 y 8
08150 Parets del Vallès
Barcelona (España)

En aquests casos et recomanem que facis l'enviament per correu certificat.

+ INFO SOBRE DEVOLUCIONS

Puc cancel·lar o modificar la meva comanda?

Actualment, no és possible cancel·lar o modificar la teva comanda ja que preparem la teva compra quan ens confirmes la comanda al web.

Si canvies d'opinió, pots tornar els articles un cop hagis rebut la teva compra. Consulta l'apartat Canvis i devolucions per a més informació.

Tinc un codi promocional o descompte, com el faig servir en una compra on-line?

Quan arribis al resum de la teva compra, clica a 'Aplicar codi promocional'.

A continuació, introdueix el teu codi promocional i gaudeix de la promoció o descompte.

Quins són els tipus d'enviament?

Introdueix l'adreça del teu domicili o oficina durant la compra i t'enviarem la comanda on tu vulguis.

Els costos de la tramesa variaran en funció de la teva comanda:

TIPUS D'ENVIAMENT	COST DE LA TRAMESA	TERMINI DE LLIURAMENT
Estàndard	5,95€ (Gratuïta en comandes superiors a 75€)	2 a 7 dies laborables

Com puc pagar les meves compres?

Pots triar entre diferents mètodes de pagament:

TARGETA DE DÈBIT O CRÈDIT

Visa, Visa Electron, MasterCard i American Express. El càrrec del pagament amb targetes de dèbit o American Express es realitzarà a temps real.

PAYPAL

Per comprar amb PayPal, selecciona aquesta modalitat de pagament i clica 'Confirmar pagament'. A continuació, et redirigirà a la pàgina de PayPal per procedir al pagament.

No he rebut tots els articles de la meva compra. Què he de fer?

Revisa el teu e-mail per comprovar si t'hem enviat algun correu electrònic informant-te que un dels teus articles inclosos a la teva comanda ja no està disponible. En aquest cas, et reemborsarem l'import corresponent a aquest article i les despeses d'enviament de la teva comanda amb el mateix mètode de pagament utilitzat a la compra.

Si no has rebut cap correu electrònic, posa't en contacte amb Atenció al client i et respondrem el més aviat possible.

Els articles rebuts són incorrectes o tenen un defecte. Què he de fer?

Si has rebut un article amb algun defecte o diferent al comprat, efecturarem el reemborsament d'aquests articles i de les despeses d'enviament tan bon punt els rebem als nostres magatzems i verifiquem l'estat de les peces.

Per tramitar la devolució és imprescindible que omplis l'albarà d'entrega i l'incloguis al teu paquet.

No el trobes? Accedeix a l'apartat Les meves comandes a la secció El meu compte, selecciona la comanda i imprimeix el 'Formulari de devolució'. Si encara no estàs registrat, accedeix a la secció Comandes i introdueix el teu e-mail i el número de la teva comanda.

Consulta les diferents opcions de devolució a la secció Canvis i devolucions.

M'agradaria estar al dia de les ofertes, novetats i promocions exclusives. Què he de fer?

Subscriu-te a la nostra newsletter! Estaràs al dia de les últimes tendències i de les nostres promocions.

Si a més a més de rebre la nostra newsletter també vols gaudir d'altres avantatges, registra't ara.

*En fer clic a 'Subscriure'm', acceptes la nostra política de privacitat. Si canvies d'idea, pots donar-te de baixa a través de l'enllaç que trobaràs a la part inferior de la newsletter de Mango o accedint a la secció de 'Subscripcions' que trobaràs a El meu compte.

A quins països puc comprar on-line?

Preguntes freqüents