Condicions de venda

Les següents condicions regulen la venda dels productes presentats en aquesta Pàgina web/Aplicació per la societat:

PUNTO FA, S.L. (d’ara endavant, “Mango”) amb domicili social al carrer Mercaders 9-11 (Polígon Industrial Riera de Caldes), CP 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona, Espanya).

Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona al tom 11.195, foli 156, full B-167.948 i amb NIF B-59.088.948.

Disponibilitat del servei

Quan fa una comanda a la Pàgina web/Aplicació, assegura que té més de 18 anys. Els productes Mango oferts es distribueixen als següents estats membres de la Unió Europea:

Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, Xipre (zona sud), Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Espanya (incloent les illes Canàries, Ceuta i Melilla), Estònia, Finlàndia, França (metropolitana), Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia (exceptuant San Marino, Livigno, Campione, Ciutat del Vaticà, aigües italianes del llac de Lugano), Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, Països Baixos, Polònia, Portugal, Regne Unit, República Txeca, Romania i Suècia. Igualment els nostres productes també es distribueixen als següents països: Albània, Andorra, Aràbia Saudí, Aruba, Austràlia, Bahrain, Bòsnia i Hercegovina, Canadà, Xina, Colòmbia, Corea del Sud, Costa Rica, Curaçao, Egipte, Emirats Àrabs Units, Estats Units, Filipines, Guadalupe, Guatemala, Guaiana francesa, Hong Kong, Índia, Indonèsia, Islàndia, illes Anglonormandes, Jordània, Kazakhstan, Kuwait, Líban, Liechtenstein, Macau, Malàisia, Maldives, Martinica, Mèxic, Mònaco, Nicaragua, Noruega, Qatar, Oman, Panamà, Rússia, Salvador, Sèrbia, Singapur, Suïssa, Sud-àfrica, Turquia, Uzbekistan.

Pot ser que els productes de socis de Mango no es distribueixin a tots els estats i/o països i/o áreas territorials. 

Vostè pot comprar al país que prefereixi, però només podrem enviar la seva comanda a les adreces ubicades al país escollit. Si canvia de país, els mètodes d’enviament, els punts de lliurament i altres condicions de venda s’actualitzaran.

Informació sobre els productes

Els articles que s’ofereixen a la Pàgina web/Aplicació són una selecció de productes de la col·lecció dona, home, nens i casa compleixen els mateixos requisits de qualitat i garantia que els productes posats a la venda a les botigues Mango.

Vostè reconeix la nostra plena propietat amb relació a tots i cada un dels drets de propietat intel·lectual sobre els productes, materials o continguts que consten a la Pàgina web/Aplicació.

Cada producte va acompanyat de les dades següents:

Nom de l'article
Imatge/es de l'article
Descripció de l'article
Talles i colors* disponibles
Composició
Instruccions de rentat
Preu de venda al públic (en la divisa corresponent)

*Mango ha fet un esforç per mostrar els colors de les peces de la manera més propera a la realitat possible. No obstant això, el color de les peces que apareix a la pantalla del seu dispositiu pot estar subjecte a variacions en funció de la seva qualitat o tipologia. En aquest sentit Mango no pot garantir que els colors que apareguin a la pantalla del seu dispositiu s’ajustin fidelment a la realitat.

A més, les característiques dels materials naturals utilitzats en la fabricació d’alguns dels productes poden presentar variacions en la textura i el color. Aquestes variacions no tindran la consideració de defectes de qualitat o tares.

Les ofertes especials, promocions o descomptes seran vàlids fins a la data indicada o fins a fi d’existències.

De la mateixa manera, Mango fa els esforços necessaris perquè la informació que conté la Pàgina web/Aplicació sigui completa, veraç i correcta. Si hi ha algun error en alguna dada, Mango en farà la rectificació.

Procediment de la compra

1. Els articles que es vulguin adquirir s’hauran de seleccionar i afegir a la bossa de la compra fent clic sobre la icona corresponent. 
2. La bossa de la compra contindrà la referència de l’article seleccionat, el seu nom, talla, color escollit i preu, en la divisa corresponent (impostos inclosos). El preu expressat no inclou el transport, les tarifes del qual variaran en funció del mètode d’enviament seleccionat. 
3. Per fer la compra es requeriran les dades personals del client, que s’incorporaran a la nostra base de dades per tal de poder processar la comanda i, si escau, facilitar la realització de noves compres a través de la Pàgina web/Aplicació. Les dades personals proporcionades pels clients es tractaran segons el que estableix la nostra Política de Privacitat. El client podrà accedir, en tot moment, a les dades personals facilitades i a la informació de les comandes fetes. Mango recorda als clients que les dades personals s’han d’indicar amb tota exactitud per evitar confusions o incidències en l’enviament del/dels article(s) adquirit(s). A més, el client, en cas que ho sol·liciti expressament, rebrà per correu electrònic i/o SMS comunicacions comercials personalitzades adaptades al seu perfil. 
4. Abans de fer la comanda es presentarà al client un resum d’aquesta en què s’identificarà el/els producte(s) afegit(s) a la bossa, el seu preu total (transport i impostos inclosos) amb cada un dels conceptes desglossats i les dades d’enviament de la comanda, perquè el client la confirmi fent clic al botó amb l’expressió 'Confirmar pagament'. 

Si abans de confirmar el pagament detectés un error en la seva comanda, podrà modificar-ne qualsevol detall fent clic al botó 'Editar' o 'Eliminar'. En cas de detectar un error en la comanda un cop finalitzat el procés de pagament, si us plau, posi’s en contacte amb el nostre Servei d’Atenció al Client.

Un cop feta la comanda, es comunicarà a través de la mateixa Pàgina web/Aplicació el número de comanda perquè el client pugui, en tot moment i des de qualsevol dispositiu, fer-ne el seguiment. Així mateix, s’enviarà un missatge automàtic de correu electrònic a l’adreça indicada pel client per acusar recepció de la comanda amb una descripció d’aquesta i les dades personals facilitades. La no recepció d’aquest missatge pot ser deguda a algun problema transitori de comunicacions a la xarxa o a algun error d’escriptura a l’adreça de correu electrònic facilitada. En tots dos casos, Mango recomana al client contactar amb Atenció al Client. 

5. El rebut de l’esmentat acusament de la comanda no significa l’acceptació de la comanda per part de Mango. La comanda del client constitueix una oferta a Mango per comprar el/els producte(s). Totes les comandes estan subjectes a l’acceptació d’aquestes per part de Mango. Mango no està obligat a acceptar la comanda i pot, a la seva discreció, denegar-ne l’acceptació. No obstant això, el client reconeix que en fer clic al botó “Confirmar pagament”, adquireix l’obligació de pagar pel/pels producte(s) quan Mango accepti la comanda. En aquest sentit, quan Mango accepti la comanda, ho notificarà al client a través d’un nou correu electrònic que confirmi que la comanda s’ha enviat o, si escau, que està disponible per ser recollida (la “Confirmació”). Sense perjudici del que s’estableix en el punt 3.5. següent, el contracte entre el client i Mango amb relació al/als producte(s) Mango sol·licitat(s) s’entendrà perfet quan Mango enviï al client la seva Confirmació.

Per a les comandes de productes de socis de Mango, el contracte entre el client i el soci de Mango en relació al/als producte(s) del soci de Mango sol.licitat(s) s’entendrà perfet quan s’envíi al client la Confirmació.  

El Contracte versarà només amb relació al/als producte(s) que s’hagi(n) acreditat a la Confirmació. Mango  i/o el soci de Mango no estaràn obligats a subministrar cap producte que no s’hagi confirmat.

Disponibilitat dels productes

Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes. Si en el moment d’emetre la comanda, Mango o el soci de Mango detectés la falta d’existències als seus magatzems d’algun dels productes inclosos en aquesta Mango o el soci de Mango, intentaràn localitzar el producte per altres mitjans que pogués tenir a l’abast. Si no és possible tenir aquesta disponibilitat, es notificarà al client immediatament. A més, l’import de l’article cobrat i no enviat s’abonarà al client durant els dies subsegüents, pel mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra.

Dret a la no acceptació/cancel·lació d’una comanda

Mango podrà cancel·lar qualsevol comanda Confirmada o no acceptar una comanda feta pels motius següents:

1. Per falta de disponibilitat segons el que descriu el punt 3.4. anterior.
2. Quan els sistemes de seguretat indiquin que la comanda pot ser fraudulenta. 
3. Quan hi hagi motius que indiquin que el client és menor d’edat. 
4. Quan Mango no hagi pogut lliurar la comanda a l’adreça facilitada pel client. 
5. Quan hi hagi un atac informàtic, virus o qualsevol esdeveniment que estigui fora del control raonable (força major) de Mango.

En els esmentats supòsits, Mango reemborsarà íntegrament les quantitat que s’haguessin abonat d’acord amb el que preveu l’apartat VI següent.

Pagament i moneda

Els preus en aquesta Pàgina web/Aplicació es mostren en euros. El client pot comprar des del país que prefereixi. Si durant el procediment de compra el client canvia l’adreça de lliurament i queda modificat el país de destinació, els preus i la disponibilitat d’articles mostrats en el resum final de la comanda s’actualitzaran.

Els preus dels productes poden canviar en qualsevol moment però els possibles canvis no afectaran les comandes en què Mango hagués enviat al client la seva confirmació.

Impost sobre el Valor Afegit

Tots els preus dels productes que figuren en aquesta Pàgina web/Aplicació inclouen l’IVA al tipus vigent en cada moment. En els lliuraments fets a Canàries, Ceuta i Melilla s’aplicaran els impostos i arbitris que corresponguin d’acord amb la normativa vigent en cada un d’aquests territoris.

Facturació

El client dona el seu consentiment exprés perquè s'emeti la factura en format electrònic. En cas que el client vulgui rebre una factura en format paper, pot sol·licitar-ho en qualsevol moment posant-se en contacte amb el nostre servei d'Atenció al Client.

Formes de pagament

Mango únicament acceptarà pagaments efectuats a través de targeta de crèdit o dèbit, PayPal o Klarna.

Pagament amb targeta de crèdit o dèbit

Mango accepta el pagament de les compres fetes a través de la Pàgina web/Aplicació amb les següents targetes de crèdit o dèbit: Visa, Visa Electron, MasterCard i American Express. En cas que la forma de pagament escollida pel client sigui targeta de crèdit o dèbit, el càrrec es farà online, és a dir, en temps real, a través de la passarel·la de pagament de l’entitat financera corresponent, un cop s’hagi comprovat que les dades comunicades són correctes.

Pagament amb PayPal

Mango accepta processar el pagament a través del sistema Paypal.

Paypal pagament exprés

Els clients poden vincular el seu compte de Paypal amb el de Mango. Així, no caldrà tornar a introduir les dades personals en cada compra que es faci a través d’aquest sistema.

Klarna

Per utilitzar el mètode de pagament de Klarna, has de ser resident a Espanya, tenir més de 18 anys i utilitzar una targeta de crèdit o dèbit vàlida per pagar els 3 terminis. Les dates de venciment del pagament s'enviaran per correu electrònic.

Klarna accepta la majoria de targetes, excepte les de prepagament. Klarna no aplica interessos ni càrrecs per utilitzar una targeta de crèdit o dèbit; no obstant això, depenent del banc, es poden cobrar comissions o interessos addicionals. No obstant això, els pagaments a través de Klarna són contractes de crèdit no regulats. Demanar prestat més del que podeu pagar o pagar amb retard pot tenir un efecte negatiu en la vostra situació financera i la vostra capacitat per obtenir crèdits.

S'apliquen condicions generals i recàrrecs per demora.

Per a més informació, consulteu l'enllaç següent: https://www.klarna.com/es/atencion-al-cliente/

Seguretat en el pagament

Amb l’objectiu de donar la màxima seguretat al sistema de pagament, Mango utilitza sistemes de pagament segur d’entitats financeres de primera línia en el comerç electrònic. En aquest sentit, les dades confidencials del pagament es transmeten directament i de manera encriptada (SSL) a l’entitat financera corresponent. Per al pagament amb targetes Visa, MasterCard i American Express, Mango únicament accepta transaccions CES (Comerç Electrònic Segur) incloent, si escau,el protocol internacional 3D Secure que es distingeix pels distintius Verified by Visa, MasterCard SecureCode i American Express Safekey. El Comerç Electrònic Segur és una iniciativa el principi bàsic del qual és garantir la seguretat en les transaccions per Internet. En efectuar el pagament a través de la passarel·la de pagament segur, el sistema verificarà automàticament que la targeta de crèdit estigui activada per a Comerç Electrònic Segur. A continuació, connectarà amb el banc emissor d’aquesta, el qual sol·licitarà que autoritzi l’operació mitjançant un codi personal d’autenticació. L’operació només s’efectuarà si el banc emissor de la targeta de crèdit confirma el codi d’autenticació. En cas contrari, la transacció serà rebutjada. A més, disposem del certificat de seguretat de transaccions online SSL de GeoTrust.

Com a mesura complementària al sistema de 'Pagament Segur' i amb l’objectiu de col·laborar en la prevenció del frau a través d’Internet, Mango es reserva el dret de verificar les dades personals subministrades pel client així com adoptar les mesures que consideri oportunes (inclosa la cancel·lació de la comanda) perquè la mercaderia adquirida sigui lliurada de conformitat amb les dades que figuren a la comanda.

Límit de compra

No es podran fer compres per un import superior a 1.500 euros ni que continguin més de 40 productes. Els clients que estiguin interessats a fer compres superiors a aquest import o quantitat per a altres fins com la revenda, s’hauran de posar en contacte amb el Servei d'Atenció al client on se’ls informarà sobre les diferents opcions per fer la compra desitjada.

El risc dels productes serà a càrrec del client a partir del moment que es lliurin. L’enviament dels productes comprats a través de la Pàgina web/Aplicació es farà a través d’una empresa de missatgeria i es lliurarà en un termini assenyalat a la Pàgina Web/Aplicació segons el mètode d’enviament seleccionat i, en qualsevol cas, en el termini màxim de trenta (30) dies naturals des de la data de recepció de la Confirmació.

Els enviaments a domicili no tindran cap cost en comandes superiors a 30 euros, en cas de comandes inferiors a aquesta quantitat el cost de l’enviament serà de 3,95 euros. També es pot sol·licitar l’enviament a domicili Urgent amb un cost de 4,95 euros. El servei Urgent no estarà disponible en període de rebaixes o en promocions especials.

Per evitar incidències en el lliurament (adreces errònies, impossibilitat de trobar algú al domicili, etc.), és indispensable emplenar correctament el formulari corresponent.

El seguiment de les comandes es podrà fer a través de la Pàgina web/Aplicació on s’indicarà, en cada moment, en quin lloc es troba el/els producte(s) fins a la seva recepció definitiva. El preu del transport es calcula en funció del mètode d’enviament escollit i del preu total dels productes adquirits.

El preu exacte del transport es calcularà quan s’inclogui cada article a la bossa de la compra i figurarà desglossat a la pàgina que resumeix la compra abans que el client confirmi la comanda fent un clic al botó ‘Confirmar pagament’ i abans que s’introdueixin les dades de pagament.

No serà possible l’enviament de comandes a bases militars o apartats de correus. Les despeses d’enviament es poden modificar en qualsevol moment sense previ avís. Aquest canvi serà aplicable a partir del moment en què s’inclogui la modificació en aquestes Condicions de Venda. En qualsevol cas, seran vàlides aquelles despeses d’enviament que apareguin en el moment de fer la comanda.

Dret a desistir de la compra i/o canviar la talla

El client té dret a desistir de la compra i retornar el(s) producte(s) adquirit(s) i/o canviar-ne la talla (llevat dels productes descrits a la clàusula 6.2. següent), sense haver de justificar-ho, en un termini de 30 dies naturals a comptar de la data de la seva expedició. En cas que els productes que componen la comanda confirmada es lliurin per separat, en dates diferents, a l'efecte de la devolució tindrà validesa la data d'expedició de l'últim producte.

En cas que el client torni tots els productes de la seva comanda dins dels primers catorze (14) dies naturals des de la recepció de l’últim producte, se li reemborsaran tots els pagaments rebuts després de la compra, incloses les despeses d’enviament (amb l’excepció de les despeses addicionals que resultin de l’elecció per part del client d’una modalitat d’enviament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari ofert).

Si el client decidís quedar-se amb algun producte i, consegüentment, cancel·lar parcialment la seva comanda, o tornar els productes després de catorze (14) dies naturals però dins dels referits 30 dies naturals, se li reemborsarà únicament el preu pagat pels productes i les despeses d’enviament no es tornaran.

Per exercir el dret de desistiment el client haurà de notificar la seva decisió a través dels següents canals:

1. Per correu postal enviant una carta a MANGO, Dept. de Servei d’Atenció al Client, carrer Mercaders 9-11, Polígon Industrial Riera de Caldes, CP 08184 Palau-Solità i Plegamans (Barcelona, Espanya).
2. Per correu electrònic a: contact@mango.com.
3. Per telèfon trucant al (+34) 900 150 543
4. A través d’aquest formulari.

En qualsevol dels casos, la devolució dels productes es farà segons s’estableix a les seccions següents en un termini no superior als esmentats 30 dies naturals.

Condicions de canvis i/o devolucions

Si un cop rebuda la compra el client no en queda satisfet, Mango li permet canviar la talla de l'article adquirit o retornar-lo, en un termini de 30 dies, a comptar de la data de la seva expedició, sempre que la peça no s'hagi utilitzat o malmès. Així doncs, Mango no podrà acceptar canvis ni devolucions de peces usades o danyades (sempre que no es tracti d'una tara).

Per motius d'higiene, no s'accepta el canvi ni la devolució d'arracades, roba interior i roba de bany.

No s’admetrà el canvi d’un model per un altre de diferent, així que només es podrà canviar la talla. Per canviar un producte per un altre de diferent, el client n’haurà de fer la devolució i començar una compra nova.

Tota devolució o canvi de productes adquirits haurà d’empaquetar-se curosament i incloure l’albarà de lliurament o la nota de devolució o canvi degudament emplenada. En cas de no disposar d’aquests documents en el moment de fer el canvi o la devolució, es podrà baixar la nota de devolució o canvi accedint a la pàgina de detall de la comanda a la secció “Les meves compres” disponible a la Pàgina web/Aplicació.

Els articles que contenen substàncies inflamables (com ara perfums, body mist, etc.) només es poden tornar amb l'etiqueta de mercaderies perilloses i en el seu embalatge original.

Per a compres fetes a partir del 06/11/2023, els articles de la col·lecció CAPSULE es podran canviar o retornar en un termini de 14 dies des de la data d'enviament.

Canvis i/o devolucions a la botiga

Els productes Mango comprats a través de la Pàgina web/Aplicació formen part de la col·lecció de productes que estaran a la venda a les botigues Mango. Per això, Mango ofereix la disponibilitat de fer, en funció de l’estoc disponible en cada una de les botigues, canvis de talla del mateix producte o bé devolucions.

Tots els productes es podran tornar a les botigues Mango d’Espanya. Aquest servei no està disponible en botigues Outlet ni en botigues Mango situades a Ceuta, Melilla o als aeroports.

En el cas de devolucions, es proporcionarà a la botiga un tiquet de caixa com a comprovant d’aquesta devolució i aleshores se sol·licitarà l’abonament de l’import. Les dades de la devolució s’enviaran a la nostra seu a Palau-Solità i Plegamans (Barcelona, Espanya), des d’on es farà el reemborsament mitjançant la mateixa forma de pagament utilitzada en la compra.

Canvis i/o devolucions amb servei de recollida a domicili

El canvi de talla o la devolució dels productes comprats a la Pàgina web/Aplicació es podran fer a través del servei gratuït de recollida a domicili que Mango posa a la disposició dels seus clients. El client que vulgui fer un canvi de talla o devolució a través del servei de recollida a domicili haurà de fer la seva sol·licitud online a través de l’apartat “Devolucions” a la secció “El meu compte”. Si no té compte, haurà d’accedir a la secció “Les meves compres”.

Un cop s’hagi confirmat la sol·licitud, el transportista es posarà en contacte amb el client per concretar el dia i l’hora de recollida.

Aquest servei no està disponible a Ceuta, Melilla, Illes Canàries o per a comandes fetes a la pàgina www.mangooutlet.com o a través dels dispositius tauleta disponibles en determinades botigues Mango.

Per a compres fetes a partir del 06/11/2023, els articles de la col·lecció CAPSULE es podran canviar o retornar en un termini de 14 dies des de la data de compra.

Canvis i/o devolucions a través de punt GLS

El canvi de talla o la devolució dels productes comprats podrà realitzar-se així mateix lliurant el paquet, de manera gratuïta, en qualsevol punt GLS. Per a això, hauràs de realitzar la sol·licitud de la devolució i rebràs un QR al teu email que hauràs de presentar en el punt de lliurament.

Aquest servei no està disponible a Ceuta, Melilla, Illes Canàries o per a comandes realitzades a Mangooutlet.com o a travès dels dispositius tablet disponibles a determinades botigues Mango.

Devolucions de comandes fetes en botigues a través dels dispositius tauleta

Aquestes condicions són aplicables a les devolucions de comandes fetes a través dels dispositius tauleta a les botigues físiques Mango. 

En aquest cas, només serà possible fer canvis i/o devolucions en botigues Mango o al magatzem:

MANGO RETURNS

Carrer Torre de Cellers, 4

Polígono Industrial Can Volart

08150 PARETS DEL VALLES

BARCELONA  (SPAIN)

Les despeses d’enviament dels productes seran per compte del client.

No serà possible sol·licitar el servei de recollida a domicili.

Aquest servei no està disponible en botigues Outlet ni en botigues situades en els aeroports.

Reemborsaments

Una vegada rebut(s) el/els producte(s), Mango en verificarà el bon estat i, si s’hagués sol·licitat un canvi, enviarà la talla requerida o, si s’hagués sol·licitat una devolució, farà el reemborsament de l’import en el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra. Una vegada verificat l’estat dels productes tornats, se n’informarà el client via correu electrònic. El reemborsament s’efectuarà dins del termini de catorze (14) dies naturals des que Mango hagi tingut constància de la decisió de desistir. No obstant això, Mango podrà retenir el reemborsament fins que hagi rebut els béns o fins que el client hagi presentat una prova de la devolució d’aquests, segons la condició que es compleixi primer.

El reemborsament de les despeses d’enviament es farà posteriorment al dels productes. Per fer l’abonament de les comandes pagades mitjançant transferència bancària, el client haurà d’indicar a Mango un codi IBAN perquè se li pugui abonar la quantitat corresponent. El codi IBAN haurà de pertànyer a una entitat bancària del país al qual s’envia la comanda.

En qualsevol cas, el client no haurà de fer cap despesa financera com a conseqüència del reemborsament. 

Devolució de productes erronis o defectuosos

En el cas que Mango hagin enviat per error un producte diferent del sol·licitat, que la qualitat del producte enviat no sigui l’adequada o que el producte no s’ajusti al que estipula el contracte, Mango, després de comprovar l’error o el defecte, reemborsarà íntegrament l’import del producte tornat i les despeses d’enviament fetes així com la resta de despeses que hagi pogut tenir el client per tornar el producte defectuós.

En el cas que una comanda errònia o defectuosa es torni per correu postal ordinari, Mango farà l’abonament corresponent al transport de tornada sempre que el client inclogui en el paquet el comprovant de les despeses per fer una devolució com aquesta.

Mango no incorrerà en cap responsabilitat front al client en aquells casos en que el producte  que contingui el paquet retornat per part del client sigui erròni. Malgrat això, en aquells casos en que el client, per error, hagués enviat un producte diferente al sol.licitat, i fós possible gestionar la recollida del mateix, el client haurà de tramitar la mencionada devolució assumint els costos corresponents a aquesta recollida.

Als clients que fan les seves compres com a consumidors, Mango els ofereix garanties sobre els productes comercialitzats a través de la pàgina web/aplicació, per la falta de conformitat amb aquests que es manifesti en un termini de tres (3) anys des del lliurament del producte.

Llevat de prova en contra, es presumirà que les faltes de conformitat que es manifestin en els dos (2) anys posteriors al lliurament del producte ja existien quan aquest es va lliurar.

En aquest sentit, si algun dels productes no fos de conformitat amb el contracte, el client n'haurà d'informar Mango a través de qualsevol dels mitjans de comunicació que es preveuen més endavant.

Els clientes poden adquirir targetas regal únicament a través de la Pàgina web/Aplicació i només podran utilitzar-los per a la compra d’articles que es trobin a la venda a l’esmentada Pàgina web/Aplicació. 

El client, en comprar una targeta regal, no podrà afegir cap altre article a la comanda i únicament podrà adquirir una targeta regal per comanda. 

Per poder processar la compra de la targeta regal, se sol·licitaran les següents dades referents a la persona destinatària d’aquest: nom, cognoms i correu electrònic. Aquestes dades s’utilitzaran únicament per a la correcta gestió de la targeta regal.

Només es podrà utilitzar una targeta regal per comanda com a forma de pagament i no seran acumulables amb altres descomptes promocionals. 

Si l’import de la comanda és inferior al valor de la targeta regal, el saldo restant quedarà a disposició del client per ser utilitzat en futures comandes. En cas que l’import total de la comanda sigui superior a l’import de la targeta regal utilitzat, el saldo restant haurà de ser abonat pel client mitjançant les formes de pagament admeses a la Pàgina web/Aplicació.

La política de canvis i/o devolucions per a comandes pagades amb targeta regal serà la mateixa que per a la resta de comandes fetes a la Pàgina web/Aplicació.

L'import a retornar s'abonarà amb càrrec al saldo de la Targeta Regal.

La recàrrega del saldo de la targeta regal trigarà aproximadament uns catorze (14) dies naturals des de la data en què es faci la devolució. En el moment en què es faci efectiva la recàrrega, s’informarà el client a través d’un correu electrònic del nou saldo disponible. 

Si s'hagués pagat part de la comanda amb targeta de crèdit, l'import de la devolució s'abonarà primer amb càrrec a la targeta de crèdit utilitzada i la resta de l'import a retornar, amb càrrec al saldo de la Targeta Regal.

En tot moment es podrà consultar el saldo del xec regal a través de l’opció “Targeta Regal”.

* Les condicions aplicables a Targetes i Xecs Regal adquirits abans del 12/12/2018 poden ser diferents.

CONDICIONS GENERALS DE LA TARGETA REGAL

La Targeta Regal és un document al portador. El tenidor de la Targeta Regal serà l'únic responsable del seu ús i custòdia. En cas de pèrdua o robatori, la Targeta Regal no es reemborsarà ni es canviarà en cap circumstància. En aquests casos, la presentació del tiquet de compra i/o el comprovant de pagament de la Targeta Regal no donarà dret al bescanvi o reemborsament de la Targeta Regal. En casos de deterioració o manipulació de la Targeta Regal, el personal de les botigues Mango es reserven expressament el dret a la seva acceptació.

La Targeta Regal atorga exclusivament al seu tenidor la possibilitat d'adquirir, en funció del seu saldo existent, una o vàries peces i/o accessoris que en aquest moment estiguin a la venda a mango.com i a les botigues de les línies Mango, incloent Mango Outlet, ubicades al país de compra de l'esmentada targeta. Per tant, la Targeta Regal no podrà, sota cap circumstància, ser bescanviada per diners o intercanviada per targetes regal o instruments similars (vegi's abonaments, codis promocionals entre d'altres) d'altres establiments comercials. Només es podrà utilitzar una targeta regal per comanda com a forma de pagament i no seran acumulables amb altres descomptes promocionals. A més, la Targeta Regal no serà vàlida a les botigues Mango situades a grans magatzems o aeroports, ni a les botigues online Mango.com i Mangooutlet.com. La Targeta Regal podrà ser utilitzada única i exclusivament al país de compra de la Targeta Regal. En cap cas podrà utilitzar-se en un país diferent al de la seva adquisició.

El valor de la Targeta Regal és el del moment de la seva activació. La Targeta Regal podrà usar-se per efectuar les compres que el tenidor desitgi fins que el saldo s'esgoti. El saldo de la Targeta Regal anirà disminuint a mesura que es vagi usant per comprar peces i/o accessoris a les botigues Mango anteriorment esmentades. En tot cas, el saldo existent a la Targeta Regal apareixerà reflectit en el tiquet de compra i es podrà consultar a qualsevol de les botigues anteriorment esmentades.

S’acceptarà la devolució de la Targeta Regal que no s’hagi utilitzat i es trobi en les mateixes condicions que en el moment de compra (CVV intacte), presentant el justificant de compra original i respectant el termini establert legalment:

• La Targeta Regal adquirida en una botiga Mango es podrà retornar en un termini de 60 dies des de la data de compra.

• La Targeta Regal adquirida a mango.com es podrà retornar en un termini de 60 dies a partir de la data d’enviament per part de Mango al destinatari d’aquesta.

El reemborsament es realitzarà amb el mateix mètode de pagament utilitzat a la compra. La resolució de qualsevol conflicte, disputa o divergència que pogués sorgir amb relació a la Targeta Regal es resoldrà de conformitat amb l'establert a la llei.

CONDICIONS APLICABLES A TARGETES REGAL ADQUIRIDES ABANS DEL 12/12/2018

La Targeta Regal és un document al portador. El tenidor de la Targeta Regal serà l'únic responsable del seu ús i custòdia. En cas de pèrdua o robatori, la Targeta Regal no es reemborsarà ni es canviarà en cap circumstància. En aquests casos, la presentació del tiquet de compra i/o el comprovant de pagament de la Targeta Regal no donarà dret al bescanvi o reemborsament de la Targeta Regal. En casos de deterioració o manipulació de la Targeta Regal, el personal de les botigues Mango es reserven expressament el dret a la seva acceptació.


La Targeta Regal atorga exclusivament al seu tenidor la possibilitat d'adquirir, en funció del seu saldo existent, una o vàries peces i/o accessoris que en aquest moment estiguin a la venda a les botigues de les línies MANGO, incloent MANGO Outlet, ubicades al país de compra de l'esmentada targeta. Per tant, la Targeta Regal no podrà, sota cap circumstància, ser bescanviada per diners o intercanviada per targetes regal o instruments similars (vegi's xecs regal, abonaments, codis promocionals entre d'altres) d'altres establiments comercials. A més, la Targeta Regal no serà vàlida a les botigues Mango situades a grans magatzems o aeroports, ni a les botigues online Mango.com i Mangooutlet.com. La Targeta Regal podrà ser utilitzada única i exclusivament al país de compra de la Targeta Regal. En cap cas podrà utilitzar-se en un país diferent al de la seva adquisició.


El valor de la Targeta Regal és el del moment de la seva activació. La Targeta Regal podrà usar-se per efectuar les compres que el tenidor desitgi fins que el saldo s'esgoti. El saldo de la Targeta Regal anirà disminuint a mesura que es vagi usant per comprar peces i/o accessoris a les botigues Mango anteriorment esmentades. En tot cas, el saldo existent a la Targeta Regal apareixerà reflectit en el tiquet de compra i es podrà consultar a qualsevol de les botigues anteriorment esmentades.


La vigència i validesa apareixerà detallada a la Targeta Regal. Tan bon punt transcorregut aquest termini, la Targeta Regal no tindrà cap valor i per tant no podrà ser utilitzada a cap botiga Mango. Així mateix, transcorregut aquest termini, el saldo existent a la Targeta Regal no serà reemborsable per cap mitjà i no podrà ser reclamat pel tenidor de la Targeta en cap circumstància. La Targeta Regal no és recarregable. En cap cas es retornarà al tenidor de la Targeta el saldo existent, ja sigui en efectiu metàl·lic o per qualsevol altre mitjà de pagament. Una vegada esgotat el saldo, la Targeta Regal haurà de lliurar-se a la botiga Mango.


Els articles adquirits mitjançant Targeta Regal només permeten canvis per altres articles. La resolució de qualsevol conflicte, disputa o divergència que pogués sorgir amb relació a la Targeta Regal es resoldrà de conformitat amb l'establert a la llei. 

PROGRAMA DE FIDELITZACIÓ MANGO LIKES YOU

Els Termes i Condicions Generals (d’ara endavant, els “T&CG”) que es detallen a continuació tenen per objecte definir les característiques i les condicions de funcionament del programa de fidelització denominat “MANGO likes you” (d’ara endavant, indistintament el “Programa” o “MANGO likes you”) dirigit a clients i clients potencials de la marca “MANGO” (d’ara endavant, el “Participant” o els “Participants”) i el titular del qual és la societat Punto Fa, S.L.,amb domicili social al carrer Mercaders 9-11, Polígon Industrial Riera de Caldes, 08184 - Palau-solità i Plegamans (Barcelona, Espanya), inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, full B-167.948; entitat que forma part del grup empresarial MANGO, integrat per diverses societats domiciliades en territori nacional i internacional (d’ara endavant, “MANGO”).

L’adhesió al Programa comporta que el Participant coneix i accepta, íntegrament i amb caràcter exprés, aquests T&CG. Tenint en compte això, recomanem especialment a tots els Participants que llegeixin detingudament aquests T&CG.

1. QUI PODRÀ PARTICIPAR EN EL PROGRAMA?

PPodrà formar part de MANGO likes you qualsevol persona física que, en el moment de la seva adhesió al Programa, compleixi els requisits següents:

-  Tenir la majoria d’edat, i

- Residència a Espanya o en un altre país, amb moneda oficial EURO (€), en el qual MANGO hagi llançat el Programa (d’ara endavant, el “Territori”).

Així mateix, aquelles persones que, abans del llançament del Programa, estiguin registrades com a usuaris MANGO, també podran beneficar-se dels avantatges que aquest ofereixi sense necessitat de formalitzar cap subscripció. Dit altrament, MANGO likes you es concep com un programa inherent al registre com a usuari MANGO. Sense perjudici del que s’ha dit abans, els usuaris esmentats podran, en qualsevol moment, donar-se de baixa del Programa segons es detalla a l’apartat 11 posterior.

2. COM ADHERIR-SE AL PROGRAMA?

Aquelles persones que vulguin adherir-se al Programa s’hi hauran de subscriure, exceptuant les qui ja estiguin registrades com a usuaris MANGO (cas en què aquesta subscripció s’efectuarà per defecte).

L’adhesió al Programa es pot dur a terme per les vies següents:

(a) Presencialment, a través d’establiments físics que girin sota el rètol “MANGO” (corporatius o franquícies) ubicats dins el Territori, en queden exclosos expressament els establiments outlet, els aeroports i altres punts de venda amb sistema de gestió de venda diferent de MANGO (d’ara endavant, els “Establiments físics”): el Participant haurà d’informar MANGO sobre aquelles dades personals que, si escau, li siguin requerides i, consegüentment, consentir-ne el tractament.

(b) En línia, a través de la pàgina web www.mango.com, en queda exclosa expressament la pàgina web www.mangooutlet.com, (d’ara endavant, la “Web”), o de l’aplicació MANGO (d’ara endavant, l’“App”): el Participant haurà d’informar MANGO sobre aquelles dades personals que, si escau, li siguin requerides i, consegüentment, consentir-ne el tractament.

Es deixa constància expressaque no serà obligatori per al Participant acceptar l’enviament de comunicacions per part de MANGO amb fins publicitaris i/o promocionals.

L’adhesió al Programa serà totalment gratuïta per al Participant.

Cada compte és nominatiu i correspon a un únic Participant, per la qual cosa no es podrà compartir un únic compte entre diverses persones.

3. ¿EN QUÈ CONSISTEIX EL PROGRAMA?

MANGO likes you consisteix en l'acumulació i bescanvi de punts (d'ara endavant, els "punts" o els "likes") tal com es detalla als apartats 4 i 5 següents.

MANGO es reserva el dret a comprovar la identitat de qualsevol Participant en qualsevol circumstància relacionada amb el Programa (per exemple, compres, canvis o devolucions, acumulació i/o bescanvi de punts, aplicació d'avantatges associats, etc.). Aquesta identificació es pot fer en:

- Establiments físics: es podrà sol·licitar al Participant la seva identificació a través de dades personals (p. ex., adreça electrònica, telèfon mòbil i/o nom i cognoms) o ID Mango likes you (codi de barres) i que aquest podrà mostrar a través del seu dispositiu mòbil (apartat "El meu compte" a la Web o a l'App).

- Web o App: el participant haurà d'iniciar sessió des de l'apartat "El meu compte" amb les seves credencials d'usuari i contrasenya.

4. ACUMULACIÓ DE LIKES

4.1. Acumulació de likes a través de compres

Un cop el Participant s’hagi identificat, podrà acumular likes que es generin després de la compra de productes MANGO als Establiments físics i/o a la Web i/o a l’App. 

S’entendrà per “productes MANGO” aquelles peces, accessoris i/o complements que pertanyin a línies de negoci explotades per MANGO (d’ara endavant, els “Productes”). Quedarán exclosos, per tant, els productes d'altres marques que no siguin MANGO. 

Per cada compra de Productes identificada que faci el Participant, aquest podrà acumular likes a raó de la fórmula següent:

1 euro gastat del PVP (impostos inclosos) = 10 likes = 0,05 euros descompte

S’entendrà per “compra de Productes identificada” aquella transacció feta en Establiments físics, a la Web o l’App en la qual MANGO pugui identificar degudament el Participant. 

Els likes acumulats tindran una caducitat d’un (1) any a comptar des de la data de la seva acumulació i, transcorregut aquest termini sense que el Participant n’hagi fet ús, seran automàticament desactivats.

4.2. Acumulació de likes a través d’accions

Un cop el Participant s’hagi identificat, podrà acumular likes a través de determinades accions que efectuï, diferents de la compra de Productes, i que es detallen a continuació:

*12 vegades entre totes dues

 A continuació, es detallen les condicions establertes per a cada una de les accions detallades anteriorment:

4.2.1. Instal·lació/actualització i inici de sessió (log in) de l’App: el Participant que no tingui instal·lada l’App al seu dispositiu serà premiat amb 10 likes si en fa la descàrrega, registre i inici de sessió amb el correu electrònic associat al seu compte MANGO likes you. D’altra banda, el Participant que, abans del llançament del Programa, ja tingués instal·lada l’App al seu dispositiu, serà premiat amb 10 likes si actualitza la versió de l’App i hi inicia sessió amb el correu electrònic associat al seu compte MANGO likes you.

L’acumulació de likes per aquesta acció només serà vàlida amb la primera instal·lació o actualització i inici de sessió a l’App.

Els likes esmentats tindran una caducitat d’un (1) any a comptar des del dia de la seva acumulació i, transcorregut aquest termini sense que el participant n’hagi fet ús, seran desactivats automàticament.

4.2.2. Check-in a l’App des d’Establiments físics: el Participant haurà de tenir instal·lada i iniciada la seva sessió a l’App i trobar-se en un Establiment físic. Des de l’apartat d’“Avantatges” i, només un (1) cop al dia, el Participant podrà activar l’opció de check-in i ser premiat amb 10 likes.

Els likes esmentats tindran una caducitat d’un (1) any a comptar des del dia de la seva acumulació i, transcorregut aquest termini sense que el participant n’hagi fet ús, seran desactivats automàticament.

4.2.3. Recollida de compres en línia en Establiments físics: el Participant que efectuï una compra de Productes identificada efectuada a través de la Web amb detall de “recollida a la botiga” serà premiat addicionalment amb 10 likes.

Els likes esmentats tindran una caducitat d’un (1) any a comptar des del dia de la seva acumulació i, transcorregut aquest termini sense que el participant n’hagi fet ús, seran desactivats automàticament.

4.2.4. Aniversaris: el Participant serà premiat, només un (1) cop l’any, amb 1.000 likes si ha facilitat la seva data d’aniversari a MANGO en el moment del seu registre com a usuari a través de la Web.

Els likes esmentats no podran ser, en cap concepte, transferibles a tercers.

Els likes esmentats tindran una caducitat de trenta (30) dies a comptar des del dia de la seva acumulació i, transcorregut aquest termini sense que el participant n’hagi fet ús, seran desactivats automàticament.

4.2.5. Reciclatge de Productes: el Participant que faci una acció de reciclatge en Establiments físics amb contenidors sota el lema “Take Action” haurà d’identificar-se i informar-ne el personal de MANGO. S’acumularan 200 likes per cada acció de reciclatge, independentment del  nombre de Productes per reciclar.

Els likes esmentats tindran una caducitat d’un (1) any a comptar des del dia de la seva acumulació i, transcorregut aquest termini sense que el participant n’hagi fet ús, seran desactivats automàticament.
Només es podran acumular Likes per reciclatge de peces de roba 1 cop cada mes natural.

5. BESCANVI DE LIKES

Els Participants podran bescanviar els seus likes acumulats per descomptes en futures compres o per serveis oferts per MANGO segons es detalla a continuació:

5.1. Bescanvi de likes per descomptes en futures compres

A partir del dia 19 de juliol de 2023, el Participant haurà de disposar de, com a mínim, 1.000 likes acumulats per poder bescanviar-los per descomptes en futures compres de Productes (excloent-ne els productes d'altres marques). El descompte serà acumulable a promocions o rebaixes ofertes per MANGO, amb un límit total màxim equivalent al cinquanta per cent (50%) del preu de venda al públic recomanat inicial (PVP) del Producte.
Els descomptes s’aplicaran sobre el PVP dels Productes (impostos inclosos).

En cap cas els likes seran bescanviables ni per diners ni pel seu valor en espècie.

5.2. Bescanvi de likes per serveis oferts per MANGO

El Participant podrà bescanviar likes per serveis oferts per MANGO quan aquests siguin suficients segons es detalli, en cada moment, a l’apartat “Avantatges” de la Web i l’App.

En ningún caso los likes serán canjeables por dinero ni por su valor en especie.

6. REGLES GENERALS DE FUNCIONAMENTO

Sense perjudici del que s’ha establert als apartats anteriors, a continuació s’exposen les regles de funcionament general relatives a l’acumulació i bescanvi de likes:

- Tant l’acumulació de likes com el seu bescanvi es calcularà en nombres enters (és a dir, quantitats arrodonides, sense decimals).

- Les despeses d’enviament i despeses per retocs de Productes no comportaran l’acumulació de likes.

- Els likes acumulats a través de la compra de Productes es calcularan sobre l’import final del tiquet de compra un cop descomptats els likes bescanviats (o fins i tot altres descomptes, rebaixes o promocions que, si escau, convisquin en aquest moment).

- Els likes acumulats es trobaran disponibles per al seu bescanvi en un màxim de vint-i-quatre (24) hores després de la seva acumulació.

- El Participant no podrà acumular ni bescanviar likes a Mango Outlet, botigues ubicades en aeroports o córners de grans magatzems.

- En el moment de bescanviar likes per descomptes en compra de Productes, el Participant podrà optar entre (a) continuar acumulant likes o (b) bescanviar-los en la seva totalitat fins a un màxim de descompte aplicat del cinquanta per cent (50%) del preu de venda al públic recomanat inicial (PVP) del Producte.

- El bescanvi de likes podrà combinar-se amb qualsevol altre mètode de pagament.

- Serà possible acumular i bescanviar likes durant períodes de rebaixes o promocions.

- Es troben expressament excloses del Programa (i) la compra de Productes assistida via servei telefònic d’Atenció al Client de MANGO i (ii) la compra de Productes assistida en Establiments físics a través de la Web o l’App fetes per personal de MANGO per petició de clients.
- MANGO no garanteix la disponibilitat i el funcionament continuat del Programa quan hi hagi raons tècniques (p. ex., error en el funcionament dels sistemes, servidors, equips informàtics, internet) o força major i, per consegüent, no assumirà cap responsabilitat per aquells danys i perjudicis que se’n poguessin derivar a causa de la falta de continuïtat en el funcionament del Programa. No obstant això, i en la mesura del possible, MANGO farà els seus millors esforços per notificar al Participant aquestes incidències.

7. CONVIVÈNCIA ENTRE LIKES I TARGETA REGAL

La compra d’una Targeta Regal no comportarà ni l’acumulació ni el bescanvi de likes.

Només acumularà likes el destinatari de la Targeta Regal i, per tant, el qui en faci ús.

Aquells Participants que disposin de likes acumulats podran bescanviar-los en aquelles compres de Productes el pagament de les quals s’efectuï amb Targeta Regal.

8. CONVIVÈNCIA ENTRE LIKES I PRODUCTES DE TERCERS

La compra d'altres marques a través de Mango no comportarà ni l'acumulació ni el bescanvi de Likes.

En cas de fer una compra mixta, només s'aplicaran els Likes corresponents als productes de Mango.

9. PROCESSOS DE DEVOLUCIÓ I/O CANVI DE PRODUCTES

En cas de devolució i/o canvi de Productes que s’haguessin adquirit a través de l’acumulació i/o el bescanvi de likes, MANGO procedirà a la regularització de likes de la manera següent:

- Els likes acumulats amb la compra del Producte objecte de devolució i/o canvi seran descomptats del saldo acumulat del Participant.

- Si el Participant hagués bescanviat likes en la compra del Producte objecte de devolució i/o canvi, aquests li seran tornats i tindran una caducitat d’un (1) any a comptar des del dia de la seva acumulació inicial. Si els likes esmentats han caducat durant l’exercici del dret de desistiment, no seran reflectits/tornats.

Si, com a conseqüència d’una devolució i/o canvi, el Participant no disposa de prou likes per ser regularitzats, incorrerà en balanç negatiu. No obstant això, el Participant podrà continuar acumulant likes i beneficiar-se dels avantatges del Programa tan aviat com el seu balanç sigui positiu.

Recordem al Participant que la devolució o canvi sempre s’ha de fer al mateix país on s’ha adquirit el Producte.

10. INTERNACIONALITZACIÓ DEL PROGRAMA

Aquells Participants que acumulin likes en països diferents del de la seva residència, podran beneficiar-se dels avantatges del Programa sempre que els dos països es trobin dins del Territori.

11. EENTRADA EN VIGOR I DURADA

El Programa entra en vigor el 9 d’abril de 2019 i tindrà una durada indefinida. No obstant el que s’ha dit, MANGO es reserva el dret a cancel·lar o modificar els T&CG del Programa en qualsevol moment. En aquest cas, MANGO informarà de manera anticipada els Participants a través dels canals de comunicació que, si escau, habiliti per a aquest fi (correu electrònic, pàgina web, etc.). La modificació o cancel·lació dels T&CG del Programa no donarà dret a cap indemnització o compensació a favor del Participant.

12. BAIXA DEL PROGRAMA

TTal com s’ha indicat abans, MANGO likes you es concep com un programa inherent al registre com a usuari MANGO. Per això, aquells Participants que vulguin cancel·lar la seva subscripció al Programa seran automàticament donats de baixa del seu compte com a usuaris MANGO.

Referent a això, el Participant podrà cancel·lar la seva subscripció al Programa i, consegüentment, tramitar la seva baixa com a usuari, a través de les vies següents:


- Correu electrònic dirigit a personaldata@mango.com.

- Pàgina web www.mango.com, a l’apartat Les meves dades, accessible des de l’apartat “El meu compte” un cop el Participant inicia sessió amb el seu usuari i contrasenya.

Tan aviat com el Participant tramiti la seva baixa, perdrà tots els likes que, si escau, hagués acumulat sense possibilitat de recuperació en un moment posterior.

Si el Participant exerceix el seu dret de supressió de dades personals relatives a correu electrònic o telèfon mòbil, la seva subscripció a MANGO likes you serà anul·lada automàticament i, consegüentment, es perdran likes acumulats, així com tots els beneficis previs que hagi obtingut amb l’acumulació de likes.

Igualment, si el Participant exerceix el seu dret de rectificació de les seves dades personals, de manera que el seu país de residència es troba fora del Territori, la seva subscripció a MANGO likes you serà anul·lada automàticament i, consegüentment, es perdran likes acumulats, així com tots els beneficis previs que hagi obtingut amb l’acumulació de likes..

13. TRACTAMENT DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL

Per rebre més informació relativa al tractament de les dades personals, el Participant pot consultar la Política de Privacitat disponible a www.mango.com/gdpr.

14. LLEI I JURISDICCIÓ APLICABLES

Els T&CG es regiran per la legislació comuna espanyola o, si escau, per la legislació local que sigui aplicable a cada Participant en el Territori.

Per a la resolució de totes les discrepàncies que poguessin sorgir de la interpretació i/o execució dels T&CG, i llevat que ho exigeixi així la legislació local aplicable, MANGO i el Participant se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que si escau els pogués correspondre, a la jurisdicció dels tribunals de Barcelona (Espanya).

15. FRAU

MANGO es reserva el dret a iniciar totes les accions que consideri oportunes en cas de detectar un comportament fraudulent o sospitós de ser-ho per part de Participants que no estiguin fent un ús correcte dels avantatges que ofereix el Programa. 

El client no podrà transmetre, cedir o transferir un contracte o algun dels drets o obligacions derivats d’aquest sense haver obtingut prèviament i per escrit el consentiment de Mango.

Cap renúncia per part de Mango a un dret a acció concreta derivada d’aquest contracte no suposarà una renúncia a altres drets o accions llevat que es comuniqui expressament i per escrit.

Sense perjudici de qualsevol dret que el consumidor pugui tenir per disposición legal, Mango no assumeix cap responsabilitat en relació al contracte entre el client i el soci de Mango, pel que aquest últim és responsable de la venda dels seus productes així com de la seva assistència en cas de reclamación per part del client o en relació a qualsevol altre assumpte relaciontat amb el mencionat contracte. 

Mango podrà modificar aquestes condicions en qualsevol moment sense que hi hagi, en cap cas, una aplicació retroactiva.

Mango podrà modificar aquestes condicions en qualsevol moment sense que hi hagi, en cap cas, una aplicació retroactiva.

1. Per correu postal enviant una carta a MANGO Dept. Servei d’Atenció al Client, carrer Mercaders 9-11 Polígon Industrial Riera de Caldes, CP 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona, Espanya).
2. Per correu electrònic a: contact@mango.com. 
3. Per telèfon trucant a Atenció al Client: (+34) 900 150 543. L’horari és de dilluns a divendres, de 9 h a 20:30 h i dissabte de 9 h a 17:30 h (trucada gratuïta).

L’informem que la Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible a l’enllaç següent: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Els consumidors podran sotmetre les seves reclamacions a través de l’esmentada plataforma de resolució de litigis en línia.

Li recordem que no ha de facilitar, en cap cas, les dades de les seves targetes de pagament a través de correu electrònic, fax o xarxes socials.

Et recordem que no has de facilitar les dades de les teves targetes a través d’e-mail, fax o xarxes socials. Més informació aquí.