Επιστροφή μέσω ταχυδρομείου

Έχετε στη διάθεσή σας έως και 30 ημέρες μετά την αποστολή της παραγγελίας σας για να την ανταλλάξετε με άλλο μέγεθος ή να ζητήσετε την επιστροφή της μέσω ταχυδρομείου:

1. Ετοιμάστε το δέμα με το δελτίο αποστολής.

Αμπαλάρετε τα προϊόντα με σίγουρο τρόπο, στην αρχική τους συσκευασία, αν γίνεται, και συμπεριλάβετε στο δέμα το δελτίο αποστολής. Είναι σημαντικό να υποδείξετε σε αυτό το έγγραφο αν θέλετε να κάνετε μια αλλαγή μεγέθους ή να επιστρέψετε τα αντίστοιχα προϊόντα.

Αν δεν το βρίσκετε, μεταβείτε στο Οι αγορές μου στο τμήμα Ο Λογαριασμός μου, επιλέξτε την παραγγελία σας και εκτυπώστε το 'Δελτίο επιστροφής'. Αν ακόμα δεν είστε εγγεγραμμένος χρήστης, πηγαίνετε στο τμήμα Οι αγορές μου και εισάγετε το email σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας.

2. Κολλήστε το αυτοκόλλητο επιστροφής σε κάποιο εμφανές τμήμα του δέματος.

Στο δελτίο αποστολής θα βρείτε το αυτοκόλλητο με τη διεύθυνση της επιστροφής που θα πρέπει να κολλήσετε στο δέμα σας.

Αν δεν το βρείτε, στείλτε το δέμα στην παρακάτω διεύθυνση:

Mango Returns c/o
Sittellas SA
Industrial Area of Megara
Thesi Papa Perivoli
Aghios Ioannis Nistikos
Megere 19100
Greece

3. Αποστολή του δέματος

Πήγαινε σε μία μεταφορική εταιρεία και στείλε το δέμα σου. Προαιρετικά και για περισσότερη ασφάλεια, μπορείς να το στείλεις συστημένο ή με απόδειξη παραλαβής. Θυμηθείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία «Κατ’ Οίκον» Επίδοση έτσι ώστε το δέμα να παραδοθεί κατευθείαν στην αποθήκη μας και όχι στο κέντρο διαλογής του Ταχυδρομείου.

Σημειώστε ότι η Mango δεν θα είναι υπεύθυνη για το κόστος επιστροφής των προϊόντων και δεν θα δέχεται αντικαταβολή.

Μέσα σε ένα χρονικό διάστημα 6 ως 11 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που το δέμα σας θα φτάσει στις αποθήκες μας, θα πραγματοποιήσουμε την αλλαγή μεγέθους ή την επιστροφή του προϊόντος.

Αλλαγές

Εάν προτιμάτε άλλο μέγεθος, μπορείτε να το ζητήσετε κατά την επιστροφή. Για να το κάνετε αυτό, αναφέρετε το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε και το νέο μέγεθος στο δελτίο αποστολής.

Εάν το εν λόγω μέγεθος δεν είναι διαθέσιμο, θα σας επιστρέψουμε το ποσό του είδους.

Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε το είδος με άλλο σχέδιο ή χρώμα, θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν και να κάνετε νέα παραγγελία.

Τα εξατομικευμένα ρούχα και αξεσουάρ δεν μπορούν να αλλαχθούν ή να επιστραφούν.

Όροι και προϋποθέσεις επιστροφών

Κατά την πραγματοποίηση αλλαγών και επιστροφών πρέπει να ξέρετε ότι:

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία τα λάβατε.
Για λόγους υγιεινής, τα βρακάκια, τάνγκα και σλιπ έχουν πάνω τους μία προστατευτική συσκευή έτσι ώστε να μην μπορούν να δοκιμαστούν ή χρησιμοποιηθούν. Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε προϊόντα τέτοιου είδους, είναι απολύτως απαραίτητο να έχουν ακόμα πάνω τους την ετικέτα και την προστατευτική συσκευή.
Για λόγους υγιεινής, δε γίνονται αποδεκτές οι αλλαγές ή επιστροφές σε σκουλαρίκια.
Μόλις λάβουμε το δέμα σας, θα ελέγξουμε την κατάσταση των προϊόντων και θα προχωρήσουμε στην αλλαγή μεγέθους ή την επιστροφή της χρηματικής αξίας των ρούχων που επιστράφηκαν. Μην ξεχνάτε ότι , στην περίπτωση επιστροφής μέσω ταχυδρομείου, η εταιρία Mango δεν αποδέχεται επιστροφές σταλμένες με επιβάρυνση του παραλήπτη, ούτε θα επιστρέψει τα έξοδα αποστολής ή επιστροφής.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Οι πελάτες της Ευρωπαϊκής Ένωσης έχουν στην διάθεσή τους 14 ημερολογιακές ημέρες, από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας τους, για να ακυρώσουν την αγορά τους από το Mango Outlet.

Αν θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμα σας για υπαναχώρηση, πρέπει να μας ενημερώσετε σχετικά μέσω επιστολής ή αυτού του δελτίου υπαναχώρησης που θα πρέπει να αποστείλετε μέσω e-mail ή ταχυδρομείου:

MANGO OUTLET
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Spain)

Τηλ.: (+34) 93 860 22 07
E-mail: contact@mangooutlet.com

Σας υπενθυμίζουμε ότι δεν πρέπει να δίνετε τα στοιχεία της κάρτας σας μέσω e-mail ή κάποιου κοινωνικού δικτύου. Περισσότερες πληροφορίες εδώ.

Αφού μας ενημερώσετε για την πρόθεση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης σχετικά με την παραγγελία σας, έχετε 14 επιπλέον μέρες για να πραγματοποιήσετε την επιστροφή.

Η επιστροφή μπορεί να γίνει ταχυδρομικά.

Αν λάβατε εσώρουχα σε προστατευμένη συσκευασία πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι δεν θα μπορέσετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης αν αφαιρέσετε τη συσκευασία.

Επιστροφές

Μόλις επαληθεύσουμε την κατάσταση των προϊόντων που έχετε επιστρέψει, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε σχετικά με την επιστροφή χρημάτων της παραγγελίας σας. Θυμηθείτε ότι η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά και, ανάλογα με την τράπεζά σας, μπορεί να πάρει από 3 έως και 12 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που θα λάβουμε τα προϊόντα στις αποθήκες μας.

Πραγματοποιήσατε την πληρωμή με τραπεζική κατάθεση; Σε αυτήν την περίπωση, για να πραγματοποιήσουμε την επιστροφή, θα χρεαστούμε τον κωδικό IBAN σας. Γι αυτό, πηγαίνετε στο τμήμα Ενημέρωση τραπεζικών στοιχείων στο πεδίό Ο λογαριασμός μου. Αν δεν είστε ήδη εγγεγραμμένος χρήστης, μπορείτε να μας παραχωρήσετε τα στοιχεία σας μέσω του τμήματος Παραγγελίες. Μόλις λάβουμε αυτά τα στοιχεία, θα διεξάγουμε την επιστροφή των χρημάτων. Μην ξεχνάτε ότι ο κωδικός IBAN πρέπει να ανήκει σε τράπεζα της χώρας στην οποία αποστέλλεται η παραγγελία.

Αν λάβετε ένα προϊόν ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που αγοράσατε και αποφασίσετε να το επιστρέψετε ταχυδρομικώς, μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε στο δέμα την απόδειξη των εξόδων αποστολής του πακέτου προς τα γραφεία μας. Μόλις ελέγξουμε την κατάσταση των ρούχων, θα σας επιστρέψουμε την χρηματική αξία των προϊόντων που επιστρέψατε και τα αντίστοιχα ταχυδρομικά έξοδα αποστολής και επιστροφής.

Να έχετε υπόψη σας ότι η επιστροφή των εξόδων αποστολής θα πραγματοποιείται μετά από την επιστροφή των προϊόντων.