Adatvédelmi irányelvek

SZEMÉLYES ADATOK

Utolsó ellenőrzés: 01/01/2022

KI VÁLLAL FELELŐSSÉGET ADATAID FELDOLGOZÁSÁÉRT?

Az adatfeldolgozásért felelős szervezet a PUNTO FA, S.L. („MANGO”), adóazonosító száma:B-59.088.948. A MANGO kapcsolattartási adatai a következők:  

- Levelezési cím: Ügyfélszolgálat, carrer dels Mercaders 9-11 (Polígono Industrial Riera Caldes), 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona), Spanyolország. 

- Telefonszám: 06 80 200160

- E-mail: personaldata@mango.com

Ezúton tájékoztatunk, hogy a MANGO adatvédelmi tisztviselőt nevezett ki, akinek a személyes adataid feldolgozásával kapcsolatos bármilyen kérdést felteheted.  Az adatvédelmi tisztviselővel az alábbi elérhetőségeken léphetsz kapcsolatba: dpo@mango.com; illetve levelezési cím: DPO Iroda, carrer dels Mercaders 9-11 (Polígono Industrial Riera Caldes), 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona), Spanyolország. 

MILYEN TÍPUSÚ SZEMÉLYES ADATOKAT GYŰJT A MANGO?

A MANGO a weboldalán és/vagy a MANGO mobilalkalmazásban („WEB/APP”) megjelenő űrlapokon keresztül a következő személyes adatokat gyűjtheti felhasználóitól: név, e-mail cím, levelezési cím, telefonszám, születési idő, nem, és a PCI DSS szabványoknak megfelelően beszedett bankkártya (PAN+CVV2) vagy bankszámlaszám (visszatérítés esetén megadott) adatai, amikor a felhasználó a WEB-re/APP-ba látogat, regisztrál, online rendel, kapcsolatba lép a MANGO-val vagy MANGO promócióiban és felméréseiben vesz részt. 

Ezenkívül a MANGO gyűjti a WEB/APP-os böngészési és a márkanévvel való kapcsolattartásodra vonatkozó összes információt. 

A MANGO által gyűjtött valamennyi személyes adat az érdekelt féltől származik, kivéve azokat a kapcsolattartási információkat, amelyeket esetlegesen barátok vagy hozzátartozók nyújtanak nekünk ajándékutalvány vagy egyéb ajándék küldése esetén. 

MILYEN CÉLBÓL KEZELJÜK SZEMÉLYES ADATAIDAT?

Személyes adataidat a következő célokból kezeljük: 

- Regisztrációd kezelése a WEB/APP-en.  

- Online adásvétel kezelése. A személyes adataidat egyrészt rendelésed feldolgozására és kézbesítésére, másrészt az erről történő, az alapértelmezett e-mailcímen, SMS-en és/vagy bármely más elérhető csatornán keresztüli tájékoztatásodra használjuk. Továbbá, beleegyezésed alkalmával bankkártya adataidat megőrizzük jövőbeli vásárlások megvalósítására. 

- Kereskedelmi profil kialakítása a WEB/APP-en keresztüli böngészésekből kiindulva. Ez a profil a személyes adataid és böngészési információid révén áll össze, például a megtekintett vagy kosárba tett termékeid, a WEB/APP általad látogatott szakaszai, az ország, ahonnan felkeresed a webhelyet, stb., abból a célból, hogy preferenciáidat és/vagy személyes érdeklődésedet kiértékelhessük profilodhoz illő WEB/APP tartalmak, promóciók, szolgáltatások és termékek ajánlása érdekében.  

- Exkluzív promóciók és a profilodhoz szabott újdonságok kezelése és küldése e-mailen, SMS-en, postán vagy egyéb kommunikációs és/vagy digitális felületen keresztül. Ezek tartalmazzák az aktuális akciókat és felhívásokat, például a MANGO által szervezett versenyek vagy sorsolások kezelését. 

- Szolgáltatásaink igénybevétele során tapasztalt visszaélések és csalások megelőzése, azonosítása és ellenőrzése.  

- Az egyes ruhák és kiegészítők elérhetőségére vonatkozó értesítő szolgáltatás kezelése a WEB/APP-en. 

- A kosár függő, ruha vagy kiegészítő, tételeire vonatkozó kommunikációk kezelése és kiküldése. 

- Az értékesítést hitelesítő dokumentumok kezelése és kiadása: egyszerűsített elektronikus számla, értékesítési számla vagy adómentes igazolás. 

- A WIFI-szolgáltatás kezelése a MANGO üzleteiben. 

- Mango ajándékkártya kezelése. 

- A személyiségi jogok gyakorlására, avagy az Ügyfélszolgálat csatornáján keresztül beadott kérdésekre, kérvényekre és reklamációkra adott válasz.  

- Minőségre vonatkozó kérdőívek és felhívások elégedettségfelmérés, valamint a szolgáltatásaink megfelelő összeállítása és javítása céljából. 

MENNYI IDEIG ŐRIZZÜK MEG SZEMÉLYES ADATAIDAT?

A MANGO csak annyi ideig őrzi meg a személyes adataidat, amíg értelemszerűen szükséges, figyelembevéve a felmerülő kérdésekre adott válaszadást vagy a problémák megoldását, a fejlesztések megvalósítását, a szolgáltatások aktiválását és az alkalmazandó jogszabályokban előírt követelményeknek való megfelelést. Ez azt jelenti, hogy a személyes adataidat megőrizhetjük azután is, hogy többé nem veszed igénybe a MANGO szolgáltatásait vagy abbahagyod a WEB/APP használatát. Ezt az időszakot követően, a MANGO a személyes adataidat az összes rendszeréből blokkolni fogja. 

MI JOGOSÍT FEL MINKET AZ ADATAID KEZELÉSÉRE?

A MANGO a következő jogalapokkal rendelkezik a személyes adataid feldolgozásához: 

A szerződés teljesítése 

Az összegyűjtött személyes adataid kezelésének jogalapja az adásvételi szerződés teljesítése. Ennek megfelelően az érdekelt fél köteles megadni a teljesítéshez szükséges adatokat. Ellenkező esetben az adásvétel nem válik lehetségessé. 

Az összegyűjtött személyes adataid kezelésének jogalapja az adásvételi szerződés teljesítése: 

- Online adásvétel kezelése (beleértve az üzletben megvalósított online adásvételt is). 

- Az értékesítést hitelesítő dokumentumok kezelése és kiadása: értékesítési számla és/vagy egyszerűsített elektronikus számla. 

- A „Tax Free” dokumentum kezelése és kiadása az adásvétel kapcsán. 

Jogi kötelezettség teljesítése  

Az elkövetkező célokra vonatkozóan, a személyes adataid kezelésének jogalapja az adásvételi szerződés teljesítése: 

- Az értékesítési számla kezelése és kiadása. 

- A személyiségi jogok gyakorlására, avagy az Ügyfélszolgálat csatornáján keresztül beadott kérdésekre, kérvényekre és reklamációkra adott válasz.  

Beleegyezés 

Az elkövetkező célokra vonatkozóan, a személyes adataid kezelésének jogalapja az adott beleegyezésed: 

- Regisztrációd kezelése a WEB/APP-en. 

- Exkluzív promóciók és újdonságok kezelése és küldése. 

- Az egyes ruhák és kiegészítők elérhetőségére vonatkozó értesítő szolgáltatás kezelése a WEB/APP-en. 

- Kereskedelmi profil kialakítása a WEB/APP-en keresztüli böngészésekből kiindulva. 

- A kosár függő, ruha vagy kiegészítő, tételeire vonatkozó kommunikációk kezelése és kiküldése. 

- A WIFI-szolgáltatás kezelése a MANGO üzleteiben. 

- A bankkártyák adatainak megőrzése jövőbeli vásárlások esetére.  

- Mango ajándékkártya kezelése. 

Adatkezelési hozzájárulásod visszavonása nem lesz hatással a MANGO és közötted létrejött adásvételi szerződés teljesítésére. 

Jogos érdek 

Az elkövetkező célokra vonatkozóan, a személyes adataid kezelésének jogalapja a jogos érdek: 

- Szolgáltatásaink igénybevétele során tapasztalt visszaélések és csalások megelőzése, azonosítása és ellenőrzése. 

- A MANGO vásárlói által megvásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos elégedettségi felmérések közzététele véleményük kérése és a szolgáltatások fejlesztése céljából. 

Jogos érdekünk, hogy biztosítani tudjuk a WEB/APP-ünk biztonságát, valamint segíthessük a MANGO-t abban, hogy megismerhesse a felhasználói igényeit, elvárásait és elégedettségi szintjét, és ezáltal javíthassuk szolgáltatásainkat, termékeinket és márkánkat. Mindezeket az intézkedéseket a vevői elégedettség szintjének javítása és a kiváló böngészési és vásárlási élmény biztosítása érdekében végezzük. 

MELY CÍMZETTEKKEL KÖZÖLHETJÜK SZEMÉLYES ADATAIDAT?

Személyes adataidat az alábbi címzettekkel közölhetjük: 

- A MANGO Csoport cégei. 

- Közigazgatási és az állami szervek, amennyiben az adóügy, munkaügy, társadalombiztosítás vagy egyéb vonatkozó terület ezt előírja. 

- Az adatkezeléssel megbízott cégek (csalásmegelőző és -azonosító, technológiai és analitikai, ügyfélszolgálati, reklám és marketingszolgáltatásokat nyújtó beszállítók) és a harmadik félnek minősülő beszállítók, amelyek a MANGO által biztosított szolgáltatások teljesítéséhez szükségesek (levél- és teherszállítási szolgáltatások beszállítói, stb.). 

Előfordulhat, hogy a korábbi adatszolgáltatások címén is sor kerülhet nemzetközi adatátvitelre, amelyhez a MANGO az Európai Bizottság által módosított általános szerződési feltételeketet használja azoknak az adatszolgáltatásoknak a garanciájaként, amelyeket az Európai Bizottság megfelelőségi határozatával nem rendelkező országok felé nyújtanak. Mindenesetre azok a harmadik felek, akikkel bizonyos személyes adatokat osztanak meg, korábban akkreditálták megfelelő technikai és szervezési intézkedések elfogadását a megfelelő adatvédelem érdekében. 

A MANGO semmilyen esetben nem értékesít adatokat harmadik feleknek. 

HOGYAN VÉDI A MANGO A SZEMÉLYES ADATAIDAT?

A WEB/APP olyan információbiztonsági technikákat használ, mint például a tűzfalak, beléptetési eljárások és kriptográfiai mechanizmusok, mindezt azzal a céllal, hogy megakadályozzák az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést és garantálják az adatok titkosságát. E célok elérése érdekében elfogadod, hogy a MANGO a hozzáférési ellenőrzések megfelelő hitelesítésének érdekében adatokat gyűjt be. 

Továbbá a WEB-en/APP-on keresztül végrehajtott tranzakciók biztonságos fizetési rendszereken keresztül valósulnak meg. A bizalmas fizetési adatok közvetlenül és titkosított formában (SSL) továbbítódnak a megfelelő entitásokhoz.  

A MANGO kijelenti, hogy minden szükséges technikai és szervezeti intézkedést elfogadott az általa kezelt személyes adatok biztonságának és sértetlenségének garantálása érdekében, valamint megakadályozza elvesztését, jogosulatlan harmadik felek által történő megváltoztatását és/vagy hozzáférését. 

MIK AZ ÖN JOGAI A SZEMÉLYES ADATOKRA VONATKOZÓAN?

Az alábbiakban ismertetett magánéleti jogokkal rendelkezel, ezeket pedig a personaldata@mango.com e-mail címen keresztül gyakorolhatod. Jogaid gyakorlására irányuló kérelmed feldolgozása érdekében személyazonosságod hitelesítésére kérhetünk.

Hozzáférési jog Jogodban áll visszaigazolást kapni arról, hogy a MANGO kezeli-e a rád vonatkozó személyes adataidat, valamint hozzáférhet a MANGO rendelkezésére álló, Önnel kapcsolatos személyes adatokhoz.
A helyesbítés joga Jogodban áll kérni, hogy a MANGO helyesbítse személyes adataidat, amennyiben azok pontatlanok, vagy kiegészítse azokat, ha nem teljesek. Ha WEB/APP-en keresztül regisztráltál, talán egyszerűbb, ha közvetlenül Te javítod ki ezeket profilod módosításával.
Az adatok tárolásának megszüntetéséhez vagy törléséhez való jog Kérheted, hogy személyes adataidat töröljük, amennyiben – egyéb okok mellett – az adatokra már nincs szükség a célra, amelyre összegyűjtötték.
Korlátozási jog Jogod van kérni az adatkezelés korlátozását, amely esetben azokat kizárólag a reklamációk gyakorlására vagy védelmére tartjuk fenn.
A hordozhatósághoz való jog Jogodban áll személyes adataidat strukturált, általánosan használt és gépileg olvasható formában megkapni, és azokat egy másik félnek átadni, amennyiben az adatkezelés beleegyezésen vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik.
Kifogásoláshoz való jog Kifogásolhatod, hogy személyes adataid a MANGO nyilvános vagy jogos érdekeken alapuló kezelése tárgyát képezzék, ideértve a profilalkotást is. Ebben az esetben a MANGO leállítja az adatfeldolgozást, kivéve a kényszerítő jogos indokokból történőeket, vagy az esetleges reklamációk gyakorlását vagy védelmét. Ugyanakkor jogodban áll ellenezni a közvetlen marketing célú adatok feldolgozását.
Automatikus egyéni döntések Adott esetben jogodban áll, hogy ne képezd kizárólag automatizált feldolgozáson alapuló döntések tárgyát, ideértve a profilalkotást is, amely joghatással bírhat rád, vagy hasonló módon érinthet. Az ilyen jog gyakorlása azonban nem lehetséges, ha a Te és a MANGO közötti szerződés megkötése vagy teljesítése céljából van szükség ilyen döntésre; vagy ha a MANGO-ra alkalmazandó jog által hitelesített azzal a feltétellel, hogy jogaidat, szabadságjogaidat és jogos érdekeidet intézkedések védik; vagy ha a Te kifejezett hozzájárulásodon alapul.
Reklamáció benyújtásához való jog Jogodban áll reklamációt benyújtani a Spanyol Adatvédelmi Ügynökséghez vagy a helyileg illetékes ellenőrző hatósághoz.

MIÉRT VAN SZÜKSÉG AZ ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT ÉS A SÜTIK FRISSÍTÉSÉRE?

Abban az esetben, ha módosítjuk az Adatvédelemre és a sütikre vonatkozó irányelvek tartalmát, a WEB/APP-en vagy az e-mail címeden keresztül értesítünk, amikor a változások jelentősen, elemezhető módon befolyásolják a titoktartást, adott esetben a jogaid érdekelt félként történő gyakorlását.