A személyes adataid a MANGO által történő kezelésének céljai a következőek:
A) FELHASZNÁLÓI FIÓK LÉTREHOZÁSA
- Kezeld regisztrációdat, amely egy MANGO felhasználói fiók létrehozását feltételezi. Ez a felhasználói fiók lehetővé teszi, hogy felhasználó állapotodra vonatkozó kérdésedet központilag válaszolhassunk, illetve hozzáférést kaphass bizonyos elérhető és az adott kérdéskörrel összefüggő funkciókhoz. Például, felhasználói fiók birtoklása lehetővé teszi bizonyos információk tárolását, amelyeket felhasználhatsz elkövetkező vásárlásaidhoz és/vagy a MANGO-val való kommunikációdhoz.
Ugyanakkor, a MANGO Likes You hűségprogram elérésével rendelkező országokban létrehozott felhasználói fiók esetén, ez utóbbi a hűségprogramban való részvételt is magával vonja. A programhoz való csatlakozás az együttműködő harmadik felek szolgáltatásaira vonatkozó kedvezményeket és/vagy egyéb előnyöket, valamint a MANGO vásárlásaidra vonatkozó kedvezményeket hoz magával. Ebben az értelemben tájékoztatunk, hogy a MANGO Likes You hűségprogram elérhetőségével rendelkező országok a weboldalukon hirdetik meg ezt a lehetőséget.
- A személyes adataid e célból való kezelésének jogalapját az elfogadott Értékesítési feltételekként ismert megállapodás teljesítése biztosítja.
- A fiók létrehozásakor. Adataid feldolgozása az Értékesítési feltételekben részletezett kötelességek és jogok teljesítésének biztosításához szükséges.
B) MANGO TERMÉKEK VÁSÁRLÁSA
A MANGO által elérhetővé tett különböző vásárlási csatornákon keresztül történő vásárlás feldolgozása. Ez a kezelés magában foglalja az összes megfelelő intézkedés elvégzését annak érdekében, hogy intézni tudd a vásárlást, és adott esetben garantálja a megrendelés helyes kézbesítését, valamint a termék értékesítésével kapcsolatos bármilyen kezelés elvégzését, mint az eladást igazoló dokumentumok, például az egyszerűsített elektronikus számla kezelését és kiállítását, az adásvételi számlát vagy az adómentességet, és adott esetben kezeli a tételek visszaküldését.
Ehhez információkat küldhetünk neked a vásárlás állapotáról e-mailben, SMS-ben és/vagy bármely más, bármikor elérhető csatornán.
- Az adatok e célból történő feldolgozásának törvényes jogalapja a szerződés végrehajtása, amely alatt a termékek vásárlásakor elfogadott értékesítési feltételeket értjük. Az adataid kezelése szükséges az értékesítési feltételekben meghatározott kötelezettségek és jogok betartásának biztosításához.
A Mango ajándékkártya kezelése
- Az adataid e célból történő kezelését legitimáló jogalap a szerződés teljesítése, amely alatt a kártya vásárlásakor elfogadott Felhasználási feltételeket kell érteni. Az adataid feldolgozása a Felhasználási feltételekben meghatározott kötelezettségek és jogok betartásának biztosításához szükséges.
Az online vásárlások feldolgozásával kapcsolatban a MANGO, mint adatkezelő, elvégzi a megfelelő intézkedéseket a szolgáltatásaink használata során előforduló visszaélések és csalások megelőzése, felderítése és ellenőrzése érdekében, amelyek esetében automatizált döntéshozatal lehetséges.
Ezek az automatizált döntések a fizetési folyamat során tanúsított magatartások elemzéséből állnak, amelyekhez a vásárlási folyamat adatait és a vásárlások előzményeit hassználják fel általánosan annak ellenőrzésére, hogy a tranzakció csalárdnak tekinthető-e. Ez az információ lehetővé teszi számunkra, hogy észleljük és megpróbáljuk megakadályozni a fizetési tranzakciók során elkövetett csalárd magatartást, megtagadhatjuk a vásárlásokat, és ezáltal megvédünk téged, mint érdekelt felet (személyazonosság-lopás esetén), vagy a MANGO-t, mint szolgáltatót és felelős felet.
- Az adataid e célból történő feldolgozását a MANGO jogos érdeke legitimálja, hogy elemezze az általa értékesített termékek fizetési folyamata során előforduló összes tranzakciót annak biztosítása érdekében, hogy ne fordulhasson elő olyan gazdasági csalás, amely negatívan érinti a Mango-t vagy ügyfeleit. Ebben az értelemben úgy véljük, hogy általános érdek is fennáll, amennyiben az adatkezelés segít megteremteni, javítani és fenntartani a közvélemény bizalmát a gazdasági kapcsolatok iránt, amelyeket a MANGO által az online kereskedelemben biztosított fizetési módokon keresztül folytatnak, hogy megakadályozzák a csalás vagy csalárd tevékenységek miatti bizalmatlanságot.
- Tájékoztatunk, hogy ebben az esetben a MANGO kényszerítő erejű jogos indokokkal rendelkezik, amelyek lehetővé teszik az adataid ilyen célú kezelését, és ebben az esetben nem tud válaszolni az általános adatvédelmi rendelet 21.1. cikkének rendelkezései szerinti tiltakozási jogodra.
- Erről az ellenőrzésről többet is megtudhatsz, ha közvetlenül az adatvédelmi tisztviselőnkhöz fordulsz
.
Abban az esetben, ha felhasználóként regisztrálsz, és platformjainkon keresztül vásárolod meg valamelyik termékünket, a következő adatkezelést végezhetjük:
- Hitelkártyaadataid elmentése, hogy felhasználhasd őket a későbbi vásárlásokhoz.
Az adataid kezelését legitimáló jogalap a kifejezett hozzájárulásod abban az értelemben, hogy ezeket az információkat megőrizzük a jövőbeni vásárlások során, függetlenül attól, hogy a hitelkártya-adatok felhasználása a szerződés teljesítésének keretében jogszerűsödik az előző szakasz rendelkezéseivel összhangban. Az ilyen hozzájárulás bármikor visszavonható, a visszavonás azonban nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.
C) ALAKÍTSD KI KAPCSOLATODAT A MANGO-VAL, MINT MÁRKÁVAL
Hírlevél: kereskedelmi információk kezelése és küldése exkluzív promóciókról és a legfrissebb hírekről a profilodhoz igazítva, hallgatóság küldése digitális platformokon keresztül, valamint a kosaradban függőben lévő ruhákkal és kiegészítőkkel kapcsolatos kommunikáció e-mailben, SMS-ben, WhatsAppon, a Mango App értesítéseiben vagy bármely más kommunikációs csatornán és/vagy digitális platformon. Ez magában foglalja a promóciós tevékenységeket, például a MANGO által szervezett versenyek vagy nyereményjátékok lebonyolítását. Ha beleegyezel abba, hogy kereskedelmi kommunikációt kapj különböző csatornákon keresztül, akkor bizonyos személyes adatokat felhasználhatunk a digitális médiában folytatott kommunikáció személyre szabására.
- Az adatkezelés jogszerűségének jogalapja az általad adott kifejezett hozzájárulás, amely bármikor visszavonható, ez azonban nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.
A ruházati cikkek és kiegészítők elérhetőségére vonatkozó értesítési szolgáltatások kezelése a Mango alkalmazáson, e-mailen, SMS-en, WhatsAppon vagy bármely más kommunikációs csatornán és/vagy digitális platformon keresztül.
- Az adatok e célból történő kezelésének jogalapja az általad adott kifejezett hozzájárulás, amely bármikor visszavonható, ez azonban nem befolyásolja a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.
Ruhakeresési szolgáltatás a Mango üzletekben (helymeghatározás). A Mango feldolgozza a személyes adataidat annak érdekében, hogy értesíteni tudjon a kiválasztott ruhadarab elérhetőségéről a készülék által megadott helyhez legközelebb eső üzletekben. Ezt követően ezeket az adatokat nem tároljuk rendszereinkben.
- Az adatok e célból történő feldolgozásának jogalapja a hozzájárulásod ahhoz, hogy hozzáférjünk az eszközöd helyéhez.
Az ilyen hozzájárulás bármikor visszavonható, ez azonban nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.
Válasz küldése a személyes adatok védelméről szóló rendeletekben elismert jogok gyakorlására.
- Az adataid kezelését legitimáló jogalap a jogok gyakorlásának kezelésére vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése, az általános adatvédelmi rendeletben előírt kötelezettséggel összhangban.
Válaszadás az általad az Ügyfélszolgálat kapcsolattartási csatornáin keresztül benyújtott kérdésekre, kérésekre és esetleges követelésekre, mint például postai levélben, telefonon, e-mailben, WhatsAppon, közösségi hálózatokon, űrlapokon a Mango alkalmazásban/weboldalon, AI képességekkel rendelkező virtuális asszisztensen az alkalmazásban/weben és bármely más csatornán keresztül, amely erre a célra engedélyezett. A MANGO-val való kapcsolatfelvétel okától függően az adatok kezelésének alapja eltérő lehet. E tekintetben:
- Úgy véljük, hogy a MANGO jogos érdeke fűződik ahhoz, hogy helyesen oldja meg és válaszolja meg a javaslataidat, kérdéseidet vagy kéréseidet az Ügyfélszolgálat által létrehozott csatornákon keresztül, azzal a feltétellel, hogy a jogaidat és/vagy szabadságodat semmilyen körülmény között nem érinti vagy sérti az általad kezdeményezett kérés megválaszolása.
- Abban az esetben, ha megrendeléssel kapcsolatos kérdésekről van szó, amelyek figyelembe vétele szükséges a vásárlás formalizálásához, az adataid feldolgozását egy szerződés végrehajtása legitimálja, jelen esetben, az értékesítési feltételek.
- Abban az esetben, ha az adataidat az ügyfélszolgálat által elérhetővé tett csatornákon keresztül küldött panasz vagy követelés kezelése érdekében kezelik, az adataid feldolgozása a fogyasztókra és felhasználókra vonatkozó jogszabályokban előírt jogi kötelezettség teljesítése érdekében történik.
Bármely szolgáltatásunk nyújtása után minőségi felméréseket küldünk neked, hogy megismerjük véleményedet és a MANGO-val való elégedettséged mértékét. A felmérés eredményeként összegyűjtött információk lehetővé teszik számunkra, hogy létrehozzuk és javítsuk szolgáltatásainkat és eljárásainkat, és e tapasztalatok megszerzése nagyon fontos számunkra.
- Az adatkezelés jogalapja a jogos érdek. Jogos érdekünk, hogy garantálni tudjuk platformjaink biztonságát, valamint hogy segítsünk a MANGO-nak megérteni az igényeidet, elvárásaidat és a márkával való elégedettséged mértékét, és ezáltal folyamatosan javítani szolgáltatásainkat. Mindezeket a műveleteket az elégedettség mértékének javítása, valamint az egyedi böngészési és vásárlási élmény biztosítása érdekében hajtjuk végre, és ezt az elemzést összesített módon végezzük.
Profilalkotás a böngészés, a márkával való interakciók és a vásárlási előzményekből származó viselkedési és fogyasztói adatok alapján annak érdekében, hogy platformunk prioritásaként, az ízlésednek megfelelő ajánlásokat vagy tartalmakat jelenítsünk meg számodra, valamint hogy a profilodhoz igazított kereskedelmi kommunikációt küldjünk neked, amennyiben ehhez hozzájárulásodat adtad.
- Figyelembe véve a profilalkotás jellemzőit és érintett személyként az érdekeidet, valamint a MANGO-nak, mint felelős félnek a megfelelő mérlegelését, megállapítást nyert, hogy az adataid kezelését legitimáló jogalap a jogos érdek, mivel minden érintett fél érdekének tekinthető, hogy azok a tételek, amelyek a fogyasztó érdeklődésére tarthatnak számot, prioritásként jelenjenek meg. Ily módon a kiemelt cikkek megjelenítésével, amelyek tükrözhetik az adott felhasználó prioritásait, a MANGO magasabb színvonalú szolgáltatást tud nyújtani neked, és a felhasználói élmény sokkal pozitívabb lesz, és ugyanakkor a MANGO hírnevének előnyére válik, ha a felhasználók jó élményben részesülnek a platformjainkon való böngészés és vásárlás során.
- Figyelembe véve a profilalkotás jellemzőit és érintett személyként az érdekeidet, valamint a MANGO-nak, mint felelős félnek a megfelelő mérlegelését, megállapítást nyert, hogy a jogalap, amely legitimálja az adataid feldolgozását a fogyasztói profilod létrehozásához annak érdekében, hogy az érdeklődési körödnek megfelelő kereskedelmi kommunikációt küldhessünk neked, az a fogyasztói ízlés és preferenciák jogos érdek, mivel minden érintett fél érdeke, hogy személyre szabott kereskedelmi kommunikációt küldjenek neki. Ily módon az a tény, hogy a kereskedelmi kommunikációt a felhasználó profiljához lehet igazítani, lehetővé teszi a MANGO számára, hogy magasabb színvonalú szolgáltatást nyújtson neked, mivel csak olyan kommunikációt kapsz, amelynek tartalma érdekelhet téged, elkerülve az olyan általános kommunikáció küldését, amely túlzott vagy esetleg nem vonzó az érdekelt felek számára, ezáltal növelve elégedettségedet, és ugyanakkor a MANGO számára is előnyökkel jár, lehetővé téve számára, hogy hatékonyabb kereskedelmi kommunikációt folytasson, amely elősegíti új ügyfelek szerzését és a már meglévő ügyfelek hűségét, valamint javítja a vállalat imázsát.
- A profilalkotásra tervezett algoritmus nem tesz ajánlásokat a meghozandó intézkedésekre vonatkozóan (sem szegmens-, sem egyéni szinten), és nem alkalmaz automatizált döntéseket, hanem a fogyasztók és potenciális ügyfelek viselkedésének és fogyasztási adatainak elemzésére korlátozódik érdeklődésük, ízlésük és preferenciáik megismerése érdekében, kikövetkeztetve az érdekelt fél jövőbeli magatartását. Ezen információk alapján a marketingterületért felelős személy eldönti, hogy mi a legjobb stratégia az adott szegmens, ügyfél vagy potenciális ügyfél számára.
- Ha többet szeretnél megtudni a jogos érdekek értékeléséről, kérelmedet küldd közvetlenül az adatvédelmi tisztviselőnknek.