Általános Szerződési Feltételek

Mango online vásárlási szolgáltatást kínal, amely segítségével a számítógépén keresztül meg tud vásárolni néhány terméket az üzleteinkben. Azonkívül a rendelkezésére állnak majd külömböző promóciók, ajándékok és különleges ajánlatok.

Az alábbiakban, megvizsgálhatja a szabályokat és a feltételeket, melyek szabályozzák a Mango termékek megvásárlását ezen a honlapon keresztül. Ebben az értelemben, a honlap felhasználásával Ön elfogadja ezeket a feltételeket. Mindazonáltal, ha bármilyen kérdése van, forduljon az Ügyfélszolgálathoz.

A következő cég feltételei szabályozzák a bemutatott termékek eladását ezen a honlapon:

PUNTO FA, S.L. (A továbbiakban a "Mango")

Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (España)

Regisztrált a Barcelona-i kereskedelmi Nyilvántartó Hivatalban, kötet 11195, ívlap 156 oldal 167948, Adóazonosító számmal. HU 26916273.

A kínálat lefedettsége

Ha rendel a Mangooutlet.com oldalról, automatikusan megerősíti hogy Ön már betöltötte a 18. életévet.

A kínált termékek megvásárolhatók az Európai Unió tagállamaiban: Andorra, Ausztria, Belgium, Bulgária, Csatorna-szigetek, Ciprus (Déli-zóna), Horvátország, Dánia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország (beleértve a Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla), Egyesült Államok, Észtország, Finnország, Franciaország (anyaország) Németország, Görögország, Hollandia, Magyarország, Írország, Olaszország (kivéve San Marino, Libigno, Campione, Olasz Luganói-tó), Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Monaco, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Egyesült Királyság, Cseh Köztársaság, Románia, Oroszország, Svédország, Svájc és Törökország.

Azok a személyek, melyek ezeken az országokon kívül tartózkodnak és szeretnének az online webáruházunkon keresztül rendelni, csak akor tehetik meg, ha a szállítási cím a felsorolt országok egyikében található.

Vásárlási garancia

A honlapon kínált termékek a Női, Férfi, Gyerek, Bébi, Fürdőruha, Sport & Intimates és Violeta by Mango kollekciójából összegyüjtott termékek, és azonos minőségi és garanciai követelményeknek felelnek meg, mint a MANGO üzletekben az eladásra kínált termékek.

Mindegyik termékhez hozzá van csatolva a következő információ:

A termék neve
A termék fényképje/fényképjei
A termék leírása
A rendelkezésre álló méretek és színskála*
Összetétel
Mosási javaslatok
Ár (a megfelelő pénznemben)

*Mango nagy erőfeszítést tett annak érdekében, hogy bemutassa a ruhák valóságos színeit. Ennek ellenére, a ruha színe ami a képernyőn látható, eltérő lehet a számítógép monitorja minőségétől függően. Ebben az értelemben a Mango nem tudja garantálni, hogy a megjelenített színek a monitoron pontosan tükrözik a valóságot.

Az akciós ajánlatok, árengedmények és egyéb kedvezmények a feltüntetett időpontig , vagy a készlet erejéig érvényesek.

Hasonlóképpen, Mango megtesz mindent annak érdekében, hogy a honlapján megjelenő információ teljes, valóságos és egyben pontos is legyen. Ha hiba van bármilyen információban, a Mango azonnal elköveti a hiba közvetlen korrekcióját.

Vásárlási szabályok

1. Azokat a termékeket, melyeket meg szeretne vásárolni, tegye bele a kosárba a megfelelő ikonra való kattintással.
2. A kosár tartalmazza a kiválasztott termékek referencia számát, a nevét, a méretet , a kiválasztott színt, és az árat az adott valutában (adókkal együtt). A feltüntetett ár nem tartalmazza a szállítási költségeket, mivel ez eltérő és a kiválasztott szállítási módszertől függ.
3. A megrendelés lebonyolításához, szükségünk van a személyes adataira, melyeket majd hozzácsatolunk az adatbázisunkhoz, annak érdekében, hogy feltudjuk dolgozni a megrendelést és megkönnyítsük a következő vásárlást a MANGO oldalán. A felhasználók által megadott személyes adatok az Adatvédelmi Politika rendelkezéseivel összhangban kerülnek feldolgozásra. Hasonlóképpen, bármikor hozzáférhet a személyes adatoihoz és a megrendeléseihez. Ne feledje, hogy fontos a megadott személyes adatok pontossága, a félreértések elkerülése végett, illetve a megvásárolt termékek kiszállítása végett. Ezen felül, itt kérheti, ha szeretné több információt kapni, e-mailben és/vagy SMS-ben a MANGO csoportról.
4. Ha befejezte a vásárlást, még mielőtt ezt viszaigazolnánk, a megrendelés elküldése elött, egy összefoglaló táblázatban megtalálja a megvásárolni kívánt termékeket és a megrendelés teljes összegét (beleértve a kiszállítási díjat és az adót is), valamint a szállítási adatokat. Végül a megrendelést meg kell erősítenie a "Fizetés megerősítése" gombra való kattintással.

A megrendelések kifizetése hitelkártyával vagy bankkártyával (Visa, Visa Electron, MasterCard és AMEX) vagy a PayPal rendszerrel történik, vagy utánvétellel. Egyéb fizetési módokat nem fogadunk el. A hitelkártyával és a bankkártyával való online fizetés valós időben történik meg, miután a pénzügyi intézmény visszaigazolta hogy helyesek a megadott adatok, a pénzt azonnal levonjuk a számláról.

A tranzakció visszaigazolása után látható lesz a honlapon a megrendelése számá, így bármikor a számítógépen keresztül nyomon követheti a megrendelését.

Továbbá, egy automitikus e-mailt küldünk a megrendelése visszaigazolására a felhasználó által megadott e-mail címre, a megrendelése és a megadott személyes adatok információival megerősítés képpen. Ha nem érkezik meg az e-mail, több oka lehet, vagy egy átmeneti hálózati kommunikációs probléma akadt vagy helytelen e-mail címet adott meg. Mindkét esetben, Mango javasolja, hogy lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal. Hasonlóképpen, az ügyfélt ugyan ezzel a módszerrel értesítjük, ha a termék el lett küldve.

A termékek elérhetősége

Minden megrendelés függ a termék rendelkezésre állásától. Ha a megrendelés kiállításakor a raktárunkban nem áll a rendelkezésünkre valamelyik Ön által megvásárolt termék, ezt először megpróbáljuk lokalizálni. Abban az esetben, ha mégsem tudjuk szállítani a terméket, azonnal értesíteni fogjuk az ügyfelet. A termék árát pár napon belül visszafizetjük a kliens számára, ugyanazzal a fizetési módszerrel, melyet a megvásárolásánal használt.

A megrendelés visszautasítási joga

Mango kitörölhet vagy visszautasíthat bármilyen megrendelést az alábbi okok miatt:

1. Amennyiben technikai és/vagy nyomdai hiba csúszott az árak feltüntetésében vagy egyéb termék adatokban a honlapon, amikor a megrendelését végrehajtotta.
2. Ha nem áll a rendelkezésre, amit a 3.4 pontban már leírtunk.
3. Ha a biztonsági rendszerek szerint a megrendelés megtévesztő lehet.
4. Ha vannak okok, amelyek arra utalnak, hogy a felhasználó kiskorú.
5. Ha a Mango nem tudta végrehajtani a kiszállítást a megadott címre.

Mango teljes mértékben visszatéríti az előre kifizetett összeget.

Fizetés és pénznem

Az weboldalon feltüntetett árak HUF-ban vannak megadva.

Mango lehetőséget ad a felhasználók számára, hogy kiválasszák a célországot a megrendelés kezdetekor, így az ügyfelek láthatják a pontos árakat az adóval együtt. Ha ezt követően a szállítási cím és az ország megváltozik, a feltüntetett árak a megrendelés utolsó összefoglalójában, szintén változhatnak.

A hozzáadottérték-adó

Egyetértésben a jelenlegi szabályozás törvényeivel, az eladott termékekre adó vonatkozik, az alkalmazott áfa függ a terméket kiszállító országtól.

A törvényalkotás értelmében, ha a vevő HÉA-köteles és az EK valamelyik tagállamban lakik alkalmazhatja a "reverse charge" mechanizmust a törvény követelményeknek betartása szerint. Ebben az esetben a művelet ÁFA mentes és az ügyfél a “reverse charge” szabályt alkalmazza.

Számlázás

Az ügyfél kifejezett hozzájárulását adja a számla elektronikus formában történő kibocsátásához. Ha az ügyfél papírszámlát szeretne kapni, ezt Ügyfélszolgálatunkon bármikor kérheti.

Fizetési módszerek

Mango csak a következő fizetési módszereket fogadja el: hitelkártyával vagy bankkártyával (Visa, Visa Electron és MasterCard) vagy a PayPal rendszerrel vagy utánvétellel.

Fizetés hitelkártyával vagy bankkártyával

Mango elfogadja az weboldalon létrehozott megrendelések kifizetéset a következő hitelkártya és bankkártya típusokkal: Visa, Visa Electron y MasterCard.

Ha a kliensek a hitelkártyával és a bankkártyával való online fizetés opciót választjak, ez a tranzakció valós időben történik meg, ami azt jelenti, hogy, miután a pénzügyi intézmény visszaigazolta hogy helyesek a megadott adatok, a pénzt azonnal levonjuk a megadott számláról.

Fizetés a PayPal rendszerrel
Mango elfogadja a Paypal rendszerrel való fizetést.

Fizetés utánvétellel
Mango elfogadja az utánvétellel való fizetést. A megrendelés összegét az ügyfél a termékek kézhezvételekor fizeti ki.

Biztonságos fizetés

Annak az érdekében hogy maximálisan biztonságos fizetési rendszert használjon, a Mango, csak biztonságos pénzintézetet használ az elektronikus kereskedelemben. Ily módon, a bizalmas fizetési adatok közvetlenül és titkosított csatornán keresztül (SSL) jutnak el a pénzügyi intézményhez. A Mango oldal csak azokat a Visa és a MasterCard bankkártyával való fizetéseket fogadja el melyek CES (biztonságos elektronikus kereskedelem) tranzakciót és a nemzetközi 3D Secure protokollt alkalmazzák ( Verified by Visa és a MasterCard SecureCode). A biztonságos elektronikus kereskedelem egy olyan kezdeményezés, melynek alapelve, hogy biztosítsa a biztonságos tranzakciót az Interneten keresztül. A fizetésnél a biztonságos csatornán keresztül a rendszer automatikusan ellenőrzi, hogy a kártya aktiválva-e van a biztonságos elektronikus kereskedelem rendszerében. Ezután kapcsolatba lép a kártyát kibocsajtó bankkal, amelytől kéri, hogy engedélyezze a tranzakciót egy személyes hitelesítési kód alapján. A tranzakció csak akkor valósul meg, ha a kártyát kibocsájtó bank megerősíti a hitelesítési kódot . Ellenkező esetben a tranzakció elutasításra kerül. Ezen kívül oldalunk szintén alkalmazza a biztonságos online SSL GeoTrust tanúsítványát.

Mint kiegészítő intézkedésként a "Biztonságos Fizetés" rendszerhez, és azzal a céllal, hogy hozzájáruljon a csalás megakadályozásához az interneten, Mango fenntartja magának a jogot, hogy ellenőrizze az ügyfél által megadott személyes adatokat, és megtegye a megfelelő intézkedéseket (beleértve a megrendelés törlését) hogy a megvásárolt termékek kiszállítása megfelelő legyen és a megrendelésben megadott adatok szerint.

Vásárlási limit

Mango nem teszi lehetővé a Mango termékek megvásárlását a továbbértékesítés céljával. Ebben az értelemben nem fogadunk el olyan megrendelést amely túllépi az 375 000 Ft összeget és amely több mint 40 terméket tartalmaz. Az ügyfelek, amelyek szeretnének, több mint 375 000 Ft összegért vásárloni, és nem a továbbértékesítés céljával, vegyék fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal, ahol tájékoztatást kapnak a különböző vásárlási lehetőségekről.

A Mangooutlet.com oldalon megvásárolt termékek kiszállítását egy nemzetközi futár cég végzi el és körülbelül 5-7 munkanapot vesz igénybe a felhasználó álltál megadott címre való kiszállítás. A házhozszállítás ingyenes 8 000 Ft feletti vásárlás esetén, ellenkező esetben a kiszállítás költsége 950 Ft.

A kiszállítási problémák megelőzésének érdekében (rossz cím, a kliens nem elérhető otthon, stb.) nélkülözhetetlen a következő nyomtatvány helyes kitöltése. Legyen szíves adja meg a személyes mobiltelefonszámját ahol elérhető.

A megrendelése állpotát és nyomon követéset megnézheti a Mangooutlet.com weboldalon, ahol minden pillanatban látható lesz az árú tartózkodása, még a végső ügyfélhez nem érkezik.

A kiszállítási költség a kiválasztott kiszíllítási módszertől és a termékek számától függ. A pontos kiszállítási költség a megrendelés összefoglalásánal van feltüntetve, mielőtt megadja a bankkártya vagy a hitelkártya adatait és mielőtt visszaigazolna a vásárlást a "Fizetés megerősítése" gombra való kattintással.

Nem végezünk kiszállítást katonai támaszpontokba és postafiókokba.

A szállítási költségeket bármikor módosíthatjuk előzetes értesítés nélkül. Ezt a változást csak akkor alkalmazzuk, amikor a módosítást az oldalon feltüntetjük. Minden esetben, az a szállítási költség érvényes ami a megrendeléskor megjelenik.

A csere és/vagy visszatérítés feltételek

Amennyiben a vásárlás kézhezvételekor a vásárló nem elégedett a megvásárolt cikkekkel, a Mango lehetővé teszi a megvett termék méretcseréjét vagy visszaküldését a kézhezvételt követő 30 napon belül abban az esetben, ha a ruhadarab állapota nem sérült vagy hordott. Tehát, Mango nem fogad el olyan termékek kicserélését vagy visszatérítéset, melyek megsérültek vagy használtak vagy nem az eredeti csomagolásban találhatóak. Természetesen, ez nem vonatkozik a hibás termékekre. Higiéniai okokból a fehérneműk és fördőruhák egy védőeszközzel vannak ellátva, amely megakadályozza felpróbálásukat vagy használatukat. Ha ilyen típusú terméket szeretné visszatéríteni, akkor nélkülözhetetlen, hogy a termék megőrizze a címkéjét és védőeszközt.

Higiéniai okokból nincs lehetőség a fülbevalók cseréjére vagy visszavételére.

Nem cserélhető ki egy modell egy másik modellre, csak a méretet lehet kicserélni azonos modellen belül. Ha szeretne modellt cserélni, először küldje vissza az elsőt, majd egy másik rendelésben rendelje meg a másikat.

A visszatérítésnél a termékeknek az eredeti csomagolásban kell lenniük, valamint a csomagnak a helyesen kitöltött visszatérítési nyomtatványt kell tartalmaznia.

Ha nem találta meg a visszatérítési űrlapot, lépjen be a Megrendeléseim szekcióba a Fiókomban, válassza ki a megrendelést és nyomtassa ki a Visszatérítési űrlapot. Ha még nem regisztrált, akkor közvetlenül a Rendelések részlegében adja meg e-mail címét és a megrendelés számát.

A Mango nem tartozik felelősséggel a vásárló felé, ha a vásárló által visszaküldött csomagban található termék hibás. A fentiek sérelme nélkül, abban az esetben, ha a vásárló véletlenül nem a megrendelt terméket küldte vissza, és megoldható a megrendelt termék visszaküldése, a vásárlónak kell intéznie az érintett termék visszaküldését, és viselnie az ezzel kapcsolatos költségeket.

Azokat a termékeket, amelyek gyúlékony anyagokat tartalmaznak (például parfümök, testpermetek stb.), csak veszélyes áruk címkéjével és eredeti csomagolásukban lehet visszaküldeni. Az illatokat, gyertyákat és egyéb kozmetikumokat eredeti, lezárt csomagolásban kell visszaküldeni.

Csere és/vagy visszatérítés postán keresztül

A méret kicserélését vagy a termékek visszatérítését elvégezheti postán keresztül a következő címen:

MANGO RETURNS
Mango c/o Waberer’s Network Ltd.
Europa street 5-7,
1239 Budapest.
Warehouse F4.
Hungary

A postai visszaszolgátatás esetén, Mango azt tanácsolja, küldje a termékeket vissza ajánlott levél formájában.

A visszatérítési költséget, a termékcsere vagy annak visszatérítése esetén is az ügyfél állja, semmi esetre sem fizeti Mango a visszatérítési költségeket.

Elállási jog

Ön jogosul elállni a szerződéstől, indoklás nélkül, 14 naptári napon belül.

Az elállási határidő lejár 14 naptári napon belül, melyet attól a naptól kezdve számolunk, amikor a kliens fizikailag birtokba veszi a terméket. Az elállási jog nem vonatkozik az olyan fehérneműre, aminek biztonsági szalaga el lett távolítva a kézhezvétel után.

Ha szeretnél élni a szerződéstől való elállási jogoddal, tudasd velünk egyértelmű nyilatkozattal levélben vagy e-mailben.

Postai cím
MANGO OUTLET
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (España)

Telefon
06 80 2001 60 (ingyenes)

E-mail cím
contact@mangooutlet.com

Kérjük, ne add meg hitelkártya-adatait e-mailben vagy bármely közösségi médián keresztül.. További információért kattintson ide.

A kliensek használhatják a következő űrlap modellt, bár ez nem kötelező.

Amennyiben élni szeretne az elállasi joggal, kérjük lépjen velünk kapcsolatba a határidő lejárta előtt.

Az elállási jog következményei

Ez elállasi jog gyakorlása esetén, mindent visszafizetünk az Ön számára, beleértve a szállítási költséget (kivéve ha más szállítási módot választott és nem a legkevésbé költségeset amit oldalunkon kínálunk) indokolatlan késedelem nélkül és minden esetben legkésőbb 14 naptári napon belül, attól a naptól számítva amikor értesít minket, hogy szeretné gyakorolni az elállasi jogot a szerződéstől. A pénz visszatérítése ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint amit használt a megvásárolásnál, kivéve ha kifejezetten Ön másképp nem kéri, minden esetben, nem merülnek fel költségek a visszafizetésnél az Ön számára.

Visszatarthatjuk a visszafizetést, amíg nem érkezik meg a visszatérített termék, vagy amíg nem tud igazolást nyújtani a visszatérítésről, attól függően melyik esetet tudja felmutatni korábban.

A termékeket, indoklatlan késedelem nélkül kell visszatéríteni és minden esetben legkésőbb 14 naptári napon belül, attól a naptól kezdve, amikor közli velünk hogy elszeretne állni a szerződéstől. A határidőt csak akkor tartja be, ha visszaküldi a termékeket az időszak vége előtt.
Mango lehetőséget kínal a klienseknek hogy a megrendelt termékeket visszatérítsék postai úton, viszont ez a szolgáltatás egy bizonyos költséggel jár, amit a kliens áll.
Ha szeretné további információt a visszafizetés feltételeiről konzultálja Visszaszolgáltatás és csere részlegében.

Az ügyfelek álltal megadott adatok a regisztrációnal, a Mango cég csak arra használja, hogy feldolgozza a megrendeléseket, és könnyebbé tegye a navigációt és a Mango termékei megvásárlását. Ezen kívul, ha úgy szeretné, Mango e-mailben informálja majd a legújabb lookbook-ról és az exkluzív ajánlatokról.

Mango bebiztosítja, hogy a megadott adatai, nem kerülnek harmadik félhez vagy más céghez a MANGO csoporton kívül.Személyes adatai feldolgozása összhangban van a december 13. alaptörvénnyel 15/99. amely a Személyes adatok védelméről szól. Ha több információt szeretné forduljon az Adatvédelmi Politikánkhoz.

A felhasználók bármikor hozzáférhetnek, megváltoztathatják és törölhetik a regisztráláskor megadott személyes adatait az Adataim részlegben a Fiókomban , vagy e-mailben vagy postán keresztül az alábbi címen:

MANGO OUTLET
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (España)

A fogyasztókként vásárló vevők részére a Mango garanciát vállal a Weboldalon/Alkalmazáson keresztül forgalmazott termékekre, az adott termék átadásától számított három (3) éven belül megnyilvánuló hiányossága miatt.

Ellenkező bizonyíték hiányában vélelmezni kell, hogy a termék átadását követő két (2) éven belül megnyilvánuló hiba már a kiszállítás időpontjában is fennállt.

Következléppen, ha valamelyik termék nem felel meg a szerződésben foglaltaknak, a vásárló köteles tájékoztatni a Mango-t az alábbiakban megadott kommunikációs módok bármelyikén.

Ha bármilyen kérdése van, visszajelzése vagy javaslata, akkor küldje el észrevételeit e-mailen keresztül vagy postán a következő címre:

MANGO
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (España)

E-mail : contact@mangooutlet.com

AZ Ügyfélszolgálat ingyenes telefonszámja: 06 80 2001 60. Elérhetőség: hétfőtől péntekig 9.00 és 15.00 között.

Tájékoztatjuk Önt, hogy az Európai Bizottság egy platformot biztosít az online vitarendezés érdekében, amely elérhető az alábbi linken: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. A fogyasztók a következő platformon keresztül nyújthassák be követeléseiket az online vitarendezés érdekében.

Felhívjuk figyelmét, hogy ne adja meg a hitelkártya adatait e-mailben, faxon vagy a szociális hálózatokon. További információért kattintson ide.