Dov'è il mio ordine?

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Consulta lo stato dell’ordine in qualsiasi momento entrando nella sezione I miei acquisti in Il mio account. Se non hai effettuato la registrazione su Mangooutlet.com, dovrai immettere indirizzo e-mail e codice dell'ordine.

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In che modo posso cambiare o rendere un articolo acquistato online?

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Hai fino a 30 giorni dalla data di spedizione del tuo ordine per cambiare il tuo articolo con un'altra taglia o richiedere il reso.

Restituire un articolo è molto facile! Gli articoli della collezione donna potranno essere restituiti nei negozi Mango Outlet ubicati in Italia. Ricorda che gli articoli della collezione uomo, bambino, bebè, sport, lingerie o Violeta by Mango potranno essere restituiti solo per posta.

Se lo preferisci, potrai restituire la merce anche per posta inviando gli articoli al seguente indirizzo:

Mango Returns - IFS Ezi Returns
Via delle Industrie 58/A
Paderno Dugnano (Milano)
20037
Italia

In tal caso, ti raccomandiamo di effettuare la spedizione per posta raccomandata.

*Trattandosi di capi appartenenti ad altre stagioni, gli articoli acquistati presso Mango Outlet non potranno essere cambiati e/o restituiti nei punti vendita Mango.

MAGGIORI INFORMAZIONI SUI RESI

Posso annullare o modificare un ordine?

Attualmente non è possibile annullare o modificare il tuo ordine dato che prepariamo la merce subito dopo la tua conferma tramite il sito web.

Se cambi idea, puoi restituire i capi dopo il loro ricevimento. Per maggiori informazioni consulta la sezione Cambi e restituzioni.

Ho un codice promozionale/uno sconto. Come posso utilizzarlo durante l'acquisto online?

Quando arrivi al riepilogo dell'acquisto*, fai clic su "Applica codice promozionale".

A questo punto inserisci il codice promozionale per usufruire della promozione o dello sconto.

Quali sono i tipi di spedizione?

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Inserisci l'indirizzo di casa o dell'ufficio durante l'acquisto e ti spediremo l'ordine dove desideri.

Le spese di spedizione variano in base all'ordine:

TIPO DI SPEDIZIONE	SPESE DI SPEDIZIONE	TEMPI DI CONSEGNA
Standard	4,95€ (gratuito per ordini superiori a 40€)	3-6 giorni lavorativi

Non si effettuano spedizioni a San Marino, Livigno, Comune di Chiuro, Campione e le acque italiane del Lago di Lugano.

Quali sono le modalità di pagamento?

Puoi scegliere tra vari metodi di pagamento:

CARTA DI DEBITO O DI CREDITO

Visa, Visa Electron, MasterCard e American Express. Per il pagamento con carte di debito e American Express, l'addebito avverrà in tempo reale. Inoltre, con Postepay puoi anche pagare i tuoi acquisti online su Mango.

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Non ho ricevuto tutti gli articoli che avevo acquistato. Cosa faccio?

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Se non hai ricevuto nessun messaggio di posta elettronica, contatta il Servizio di assistenza clienti e ti risponderemo al più presto.

Gli articoli ricevuti non sono quelli giusti o presentano dei difetti. Cosa faccio?

Se hai ricevuto un articolo difettato o diverso da quello acquistato, provvederemo al rimborso dell'articolo in questione e delle relative spese di spedizione non appena lo riceveremo in magazzino e ne avremo verificato lo stato.

Per la restituzione, dovrai compilare la bolla di consegna e allegarla al pacchetto.

Non la trovi? Accedi alla sezione I miei ordini in Il mio account, seleziona l'ordine e stampa il "Modulo di restituzione". Se non hai ancora effettuato la registrazione, accedi alla sezione Ordini e inserisci il tuo indirizzo e-mail e il codice dell’ordine.

Consulta le opzioni di restituzione nella sezione Cambi e restituzioni.

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