Condizioni di vendita

Ultima revisione:

Introduzione

MANGO mette a tua disposizione un servizio di acquisto online che ti consentirà di acquistare dal tuo computer alcuni degli articoli disponibili nei nostri negozi. Potrai inoltre accedere a promozioni, regali e offerte esclusive.

Ti invitiamo a prendere visione delle seguenti condizioni generali di vendita che disciplinano l'acquisto di prodotti Mango tramite questo sito web. A tal fine, l'uso di questo sito web implicherà l'accettazione di tali condizioni generali. Tuttavia in caso di dubbi a riguardo, puoi contattare il nostro servizio di Assistenza clienti.

I nostri dati

Le seguenti condizioni disciplinano la vendita dei prodotti offerti in questo sito web dalla società:

PUNTO FA, S.L. (di seguito “Mango”)

Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
CAP 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcellona (Spagna)

Iscritta presso il Registro Mercantil di Barcellona nel Tomo 11195, Foglio 156, Sezione 167948 e con codice fiscale 00163249998.

Contratto

Disponibilità del servizio

Effettuando un ordine su Mango.com, confermi di avere compiuto 18 anni di età.

I prodotti offerti sono distribuiti nei paesi membri dell'Unione Europea: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro (zona sud), Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Spagna (comprese Isole Canarie, Ceuta e Melilla), Estonia, Finlandia, Francia (metropolitana), Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia (tranne San Marino, Livigno, Campione, Città del Vaticano, acque italiane del Lago Lugano), Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania e Svezia oltre ad Albania, Andorra, Arabia Saudita, Aruba, Australia, Bahrein, Bosnia-Erzegovina, Canada, Cina, Colombia, Corea del Sud, Costa Rica, Curazao, Emirati Arabi Uniti, Stati Uniti, Filippine, Guadalupe, Guatemala, Guyana francese, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Islanda, Isole del Canale, Giappone, Giordania, Kazakistan, Kuwait, Libano, Liechtenstein, Macao, Malaysia, Maldive, Martinica, Messico, Monaco, Nicaragua, Norvegia, Qatar, Oman, Panama, Russia, Salvador, Serbia, Singapore, Svizzera, Turchia, Uzbekistan.

Le persone fisiche residenti al di fuori di questi paesi potranno accedere al servizio di acquisto online di questo sito web solo qualora l'indirizzo di invio dell'ordine sia in uno dei paesi o dei territori sopra citati.

Garanzie di acquisto

Gli articoli presenti nella Pagina Web/Applicazione sono una selezione di prodotti della collezione donna, uomo, bambini e casa che hanno tutti i requisiti di qualità e garanzia dei prodotti messi in vendita nei negozi fisici di Mango.

Ogni prodotto comprende i seguenti dati:

Nome dell'articolo
Immagine/i dell'articolo
Descrizione dell'articolo
Taglie e colori* disponibili
Composizione
Istruzioni di lavaggio
Prezzo (nella valuta di riferimento)

*Mango ha posto il massimo sforzo per mostrare i colori dei capi nel modo più realistico possibile. Tuttavia il colore degli articoli visualizzati sullo schermo potrebbe essere soggetto a variazioni in base alla qualità del monitor del pc dell'utente. A tale proposito Mango non può garantire che i colori visualizzati sul monitor rispecchino fedelmente la realtà.

Le offerte speciali, le promozioni o gli sconti saranno validi fino alla data indicata o fino all'esaurimento delle scorte.

Mango si adopera inoltre affinché i dati contenuti nel sito web siano completi, veritieri e corretti. Qualora vengano rilevati errori nei dati, Mango provvederà a correggerli in modo immediato.

Procedura di acquisto

  1. Selezionare e aggiungere al carrello gli articoli che si desidera acquistare facendo clic sull'icona corrispondente.
  2. Il carrello conterrà il codice di riferimento dell'articolo selezionato, il nome, la taglia, il colore scelto e il prezzo nella valuta corrispondente (tasse comprese). Il prezzo indicato non comprende le spese di trasporto dato che le tariffe variano in base al metodo di spedizione selezionato.
  3. Per effettuare l'acquisto saranno necessari i dati personali dell'utente, che saranno inseriti nel nostro database per poter elaborare l'ordine e facilitare la realizzazione di nuovi acquisti tramite il sito web. I dati personali forniti dagli utenti saranno trattati nel rispetto di quanto definito nella nostra Politica di privacy. In qualsiasi momento l'utente potrà accedere ai dati personali forniti e alle informazioni relative agli ordini effettuati. Mango ricorda agli utenti che i dati personali devono essere forniti in modo esatto onde evitare confusione o problemi nell'invio dell'articolo o degli articoli acquistati. Inoltre, qualora l'utente lo richieda espressamente, riceverà tramite posta e/o sms informazioni e pubblicazioni relative al Gruppo MANGO.
  4. Una volta compilato l'ordine di acquisto e prima di confermarlo, verrà visualizzato un riepilogo comprendente il prezzo totale (trasporto e tasse compresi), dettaglio riguardante ciascun articolo, e i dati relativi alla spedizione dell'ordine: l'utente potrà quindi verificare le informazioni e il contenuto e confermarne l’esattezza cliccando sul pulsante "Conferma pagamento".

Gli acquisti potranno essere saldati tramite carta di credito o debito (Visa, Visa Electron, MasterCard e American Express) oppure tramite PayPal. Non sono ammesse modalità di pagamento diverse da quelle specificamente previste dalle presenti condizioni di vendita. Per i pagamenti con carta di credito o debito, l'addebito avverrà online, ovvero in tempo reale tramite la piattaforma di pagamento dell'istituto bancario competente, dopo aver verificato l'esattezza dei dati comunicati dall'utente.

Una volta confermata la transazione, tramite il sito web sarà comunicato il numero di ordine affinché in qualsiasi momento sia possibile, dal proprio computer, verificarne lo stato.

Verrà inoltre inviato, come conferma di ricezione, un messaggio automatico di conferma dell'ordine per posta elettronica all'indirizzo indicato dall'utente, contenente una descrizione dell'ordine e i dati personali forniti. Il mancato ricevimento di tale messaggio può essere dovuto a un problema transitorio di comunicazione della rete o ad un errore dell'utente nella trascrizione dell'indirizzo di posta elettronica. In entrambi i casi, Mango raccomanda all'utente di contattare il Servizio di assistenza clienti. L'utente verrà informato per posta elettronica anche dell’avvenuto invio del suo ordine.

Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini dipendono dalla disponibilità dei prodotti. Se al momento dell'emissione dell'ordine in magazzino non risulti presente uno degli articoli richiesti, si cercherà di reperirlo. Qualora l'operazione dia esito negativo, Mango provvederà a informare immediatamente il cliente. L'importo dell'articolo pagato e non ricevuto sarà rimborsato al cliente nei giorni seguenti, nella stessa modalità di pagamento utilizzata per effettuare l'acquisto.

Diritto di non accettare un ordine

Mango potrà annullare qualsiasi ordine o non accettare un ordine confermato per i seguenti motivi:

  1. In presenza di un errore tecnico e/o di un errore tipografico nei prezzi o nel resto dei dati dei prodotti contenuti sul sito web al momento dell'ordine.
  2. Per mancanza di disponibilità secondo quanto descritto al punto 3.4.
  3. Qualora i sistemi di sicurezza indichino che potrebbe trattarsi di un ordine fraudulento.
  4. Se vi sono motivi che indicano che l'utente è minorenne.
  5. Qualora Mango non abbia potuto consegnare l'ordine all'indirizzo fornito.

Mango rimborserà integralmente le quantità eventualmente corrisposte.

Prezzo e pagamento

Pagamento e valuta

I prezzi indicati nel presente sito web sono visualizzati in euro.

Mango consente agli utenti di scegliere il paese di destinazione all'inizio del processo di acquisto affinché sia possibile visualizzare i prodotti comprensivi delle tasse applicabili localmente. Qualora in un secondo momento venga modificato l'indirizzo di consegna e il paese di destinazione, i prezzi visualizzati nel riepilogo dell'ordine potrebbero subire modifiche.

IVA

Secondo la normativa vigente, le vendite sono soggette a IVA, che sarà applicata nello Stato membro in cui venga effettuata la consegna della merce.

Secondo quanto disposto dalla normativa, qualora l’acquirente sia soggetto passivo IVA residente in uno Stato membro della CE, sarà possibile applicare il meccanismo di “reverse charge” nel rispetto dei requisiti definiti dalla legge.

Fatturazione

Il cliente lascia il suo espresso consenso a emettere fattura in formato elettronico. Nel caso in cui il cliente desideri ricevere una fattura in formato cartaceo, può richiederlo in qualsiasi momento mettendosi in contatto con il nostro servizio di Customer Service.

Modalità di pagamento

Mango accetterà unicamente pagamenti effettuati tramite carta di credito o debito (Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express) oppure tramite PayPal.

Pagamento con carta di credito o di debito
Mango accetta pagamenti per gli acquisti effettuati tramite il proprio sito web con le seguenti carte di credito o debito: Visa, Visa Electron, MasterCard e American Express. Inoltre, con Postepay puoi anche pagare i tuoi acquisti online su Mango.

Qualora la modalità di pagamento scelta dall'utente sia con carta di credito o debito, l'addebito avverrà online, ovvero in tempo reale tramite la piattaforma di pagamento dell'istituto bancario competente, dopo aver verificato l'esattezza dei dati comunicati dall'utente.

Pagamento tramite PayPal
Mango accetta di elaborare il pagamento tramite PayPal.

Paypal pagamento express
I clienti possono collegare il proprio account Paypal a quello di Mango. In tal modo non sarà necessario inserire i dati a ogni acquisto effettuato tramite questo sistema.

Klarna

Per utilizzare il metodo di pagamento Klarna devi essere residente in Spagna, maggiorenne e utilizzare una carta di credito o debito valida per pagare le 3 rate. Le date di scadenza del pagamento verranno inviate via email.

Klarna accetta la maggior parte delle carte, ad eccezione di quelle prepagate. Klarna non applica interessi né commissioni per l'uso di una carta di credito o debito, tuttavia, a seconda della banca, potrebbero essere addebitate commissioni o interessi aggiuntivi. Tuttavia, i pagamenti tramite Klarna sono contratti di credito non regolamentati. Prendere in prestito più di quanto ci si possa permettere o pagare in ritardo può avere un effetto negativo sulla propria situazione finanziaria e sulla capacità di ottenere crediti.

Si applicano condizioni generali e penali per ritardi.

Questo metodo è disponibile per acquisti a partire da 85 €. Potrebbe essere necessario soddisfare altri requisiti per poter utilizzare questo metodo di pagamento.

Per ulteriori informazioni, consultare il seguente link: https://www.klarna.com/it/servizio-clienti/

Apple Pay

Se effettui l'acquisto da un dispositivo Apple, puoi pagare con Apple Pay. Basterà selezionare questo metodo di pagamento e confermare l'acquisto cliccando due volte sul pulsante laterale del tuo dispositivo. Quindi conferma l'operazione usando Face ID, Touch ID o il tuo codice, a seconda della versione del tuo iPhone o iPad.

Questo metodo di pagamento è disponibile solo tramite App.

Sicurezza del pagamento

Allo scopo di garantire la massima sicurezza nel sistema di pagamento, MANGO utilizza sistemi di pagamento sicuro affidandosi a istituti di alto prestigio nel settore del commercio elettronico. I dati riservati associati al pagamento saranno trasmessi direttamente in modo cifrato (SSL) all'istituto finanziario. Per il pagamento con carte Visa, MasterCard e American Express, Mango accetta solo transazioni CES (Commercio Elettronico Sicuro) con protocollo internazionale 3D Secure che dispone delle modalità Verified by Visa, MasterCard SecureCode e American Express Safekey. Il CES è un'iniziativa volta a garantire la sicurezza nelle transazioni effettuate su Internet. Al momento del pagamento tramite la piattaforma di pagamento sicuro, il sistema verificherà automaticamente che la carta di credito sia attivata per il CES. Quindi effettuerà il collegamento alla banca emittente, la quale richiederà all'utente di autorizzare l'operazione tramite l'immissione di un codice personale di autenticazione. L'operazione sarà effettuata solo se la banca che ha emesso la carta di credito conferma il codice di autenticazione. In caso contrario, la transazione sarà negata. Disponiamo inoltre di certificato di sicurezza per le transazioni online SSL di GeoTrust.

Come misura aggiuntiva al sistema di pagamento sicuro e allo scopo di contribuire alla prevenzione delle frodi su Internet, Mango si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal cliente e adottare le misure che ritenga opportune (compreso l'annullamento dell'ordine) affinché la merce acquistata venga consegnata secondo i dati forniti nell'ordine.

Limite di acquisto

Mango non consente l'acquisto di prodotti Mango per la loro successiva rivendita. A tal fine non è consentito effettuare acquisti per importi superiori a 1.500 euro o corrispondenti a oltre 40 articoli. I clienti interessati a effettuare acquisti superiori a tali importi o quantità per scopi diversi dalla rivendita dovranno contattare il servizio di Assistenza clienti che fornirà loro le informazioni sulle diverse opzioni per effettuare l'acquisto desiderato.

Consegna

La spedizione degli articoli acquistati su Mango.com avverrà tramite un corriere internazionale con consegna indicativa di 2-6 giorni lavorativi nel caso di spedizione gratuita in negozio e di 3-6 giorni lavorativi nel caso di invio a domicilio. La spedizione a domicilio non comporterà alcun costo aggiuntivo per ordini superiori ai 30€, mentre nel caso di ordini di importo inferiore ammonterà a 4,95€. La consegna presso un punto di ritiro ha un costo di € 4,95 per ordini inferiori a € 30 e hai 10 giorni per ritirare il pacco.

È inoltre possibile richiedere la spedizione a domicilio con formula Express in 48 ore, spesa di spedizione di 8,95€, e con formula Urgente in 24 ore (disponibile solo in città selezionate), spesa di spedizione di 9,95€).

I servizi di spedizione a domicilio Express in 48 ore e Urgente in 24 ore non saranno disponibili durante il periodo dei saldi o promozioni speciali.

Onde evitare problemi di consegna (indirizzo errato, impossibilità di trovare qualcuno in casa, ecc.) è indispensabile compilare correttamente l'apposito modulo; è consigliabile inoltre inserire un numero di contatto nella casella indicata.

Sarà inoltre possibile verificare lo stato dell'ordine tramite il sito web Mango.com, in cui è indicato in ogni momento il luogo in cui si trova la merce fino al suo ricevimento definitivo.

Il prezzo del trasporto viene calcolato in base al metodo di spedizione scelto e dei capi acquistati. L'importo esatto delle spese di spedizione viene calcolato all'inserimento degli articoli nel carrello ed è riportato in dettaglio nella pagina riassuntiva dell'acquisto, prima della conferma dell'ordine tramite la funzione "Conferma pagamento" e prima di inserire i dati per il pagamento.

Non sarà possibile inviare ordini a basi militari o caselle di posta.

Non si effettuano spedizioni a San Marino, Livigno, Città del Vaticano, Campione e le acque italiane del Lago di Lugano.

Le spese di trasporto possono subire modifiche in qualsiasi momento senza preavviso. Tali modifiche saranno applicate a partire dal momento in cui vengono pubblicate nelle pagine di help e nel contratto pubblicato in questo sito web. In ogni caso si applicheranno le spese di trasporto visualizzate al momento dell'ordine.

La spedizione urgente non è disponibile per gli articoli che contengono sostanze infiammabili (come profumi, body mist, ecc.).

O envio urgente não está disponível para os artigos que contêm substâncias inflamáveis (como perfumes, 'sprays' corporais, etc.).

Politica di cambio e/o reso online

Condizioni di cambio e/o reso

Se dopo aver ricevuto l'acquisto il/la cliente non è soddisfatto/a, Mango gli consente di cambiare la taglia dell'articolo acquistato o di restituirlo, entro 30 giorni, a partire dalla data della sua spedizione, purché il capo non sia stato usato o danneggiato. Mango non accetterà cambi o resi di capi usati o danneggiati (a meno che non si tratti di un difetto). Per motivi di igiene, l'intimo e gli articoli da bagno sono provvisti di sistema di protezione che impedisce che siano provati o utilizzati. Se si desidera restituire questo tipo di articoli, è necessario conservare l’etichetta e il dispositivo di protezione.

Per motivi igienici i cambi o i resi di orecchini non verranno accettati.

Non è consentito cambiare un modello con un altro; è possibile cambiare esclusivamente la taglia. Per cambiare un articolo con un altro, sarà necessario restituirlo per ottenere il rimborso e poi effettuare un nuovo acquisto.

Qualsiasi reso degli articoli acquistati dovrà essere confezionato con cura e comprendere la bolla di consegna o il modulo di restituzione debitamente compilato.

Qualora non si disponga di bolla di consegna al momento del cambio o della restituzione, scaricare il modulo di restituzione accedendo alla pagina contente i dettagli dell'ordine (nella sezione I miei ordini de "Il mio account" qualora l'utente abbia effettuato la registrazione oppure nella sezione Ordini qualora l'utente non sia registrato) disponibile su Mangooutlet.com.

Mango non è responsabile nei confronti del cliente quando il prodotto contenuto nel pacco reso dal cliente è errato. Tuttavia, nel caso in cui il cliente per errore avesse inviato un prodotto diverso da quello dell'ordine e fosse possibile gestire il ritiro dello stesso, il cliente dovrà organizzare il ritiro e far fronte ai costi relativi.

Gli articoli della collezione CAPSULE possono essere sostituiti o restituiti entro 14 giorni dalla data di spedizione. Non sarà possibile cambiare o restituire questi articoli senza le etichette originali attaccate.

Cambi e/o restituzioni in negozio

Gli articoli acquistati tramite questo sito web fanno parte della collezione di articoli di altre stagioni che saranno in vendità presso gli Outlet del Gruppo MANGO. Per questo Mango offre la possibilità di realizzare, in base alle giacenze di ogni negozio, cambi di taglia di uno stesso articolo o restituzioni. Sarà possibile effettuare un cambio di taglia o restituire gli articoli della collezione donna presso i negozi Mango Outlet ubicati in Italia.

Nel caso di articoli della collezione uomo, bambino, bebè, sport, intimo o Violeta by Mango, la restituzione potrà essere effettuata solo tramite posta.

Nel caso di resi, in negozio sarà fornito uno scontrino attestante l'operazione e verrà inoltrata la richiesta di rimborso dell'importo corrispondente. I dati del reso saranno inviati alla nostra sede di Palau-Solità i Plegamans, che provvederà al rimborso tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase di acquisto.

Trattandosi di capi appartenenti ad altre stagioni, gli articoli acquistati presso Mango Outlet non potranno essere cambiati e/o restituiti nei punti vendita Mango.

Per gli acquisti effettuati a partire dal 06/11/2023, gli articoli della collezione CAPSULE possono essere sostituiti o restituiti entro 14 giorni dalla data di acquisto.

Cambi e/o restituzioni tramite posta

Il cambio di taglia o la restituzione dei prodotti acquistati possono essere effettuati tramite posta ordinaria al seguente indirizzo:

Mango Returns
Via Ezio Vanoni 5
Paderno Dugnano (Milano)
20037
Italy

In tal caso Mango consiglia di effettuare l'invio per posta raccomandata o con ricevuta di ritorno.

Le spese di spedizione dei prodotti da cambiare o restituire saranno a carico del cliente e in nessun caso Mango accetterà restituzioni con spese a carico del destinatario.

Garanzia

Ai clienti che effettuano i propri acquisti in qualità di consumatori, Mango offre garanzie sui prodotti commercializzati tramite il sito web/l'applicazione in caso di difetti degli stessi che si manifestino entro il termine di tre (3) anni dalla consegna del prodotto.

Salvo prova contraria, si presumerà che il difetto manifestato nei due (2) anni dalla consegna del prodotto esistesse già al momento della consegna.

In tal senso, qualora uno qualsiasi dei prodotti non fosse conforme al contratto, il cliente deve informare Mango attraverso uno dei mezzi di comunicazione forniti di seguito.

Buono regalo

Gli utenti possono acquistare buoni regalo esclusivamente tramite Mango.com e tali buoni potranno essere utilizzati esclusivamente per l'acquisto di articoli in vendita nel suddetto sito web.

Al momento dell'acquisto del buono regalo, non sarà possibile aggiungere altri articoli all'ordine e si potrà acquistare solo un buono regalo a ordine.

Per poter elaborare l'acquisto del buono regalo, saranno richiesti i seguenti dati della persona destinataria: nome, cognome e indirizzo e-mail. Tali dati saranno utilizzati esclusivamente per la corretta gestione del buono regalo.

Come modalità di pagamento sarà possibile utilizzare un solo buono regalo a ordine; i buoni regalo non sono cumulabili con altri sconti promozionali.

Qualora l'importo dell'ordine sia inferiore al valore del buono regalo, il saldo rimanente resterà a disposizione dell'utente per essere utilizzato in altri ordini.

Qualora l'ammontare totale dell'ordine sia superiore all'importo del buono regalo utilizzato, il saldo rimanente dovrà essere corrisposto dal cliente utilizzando una delle modalità di pagamento disponibili su Mango.com.

La politica di cambio e/o reso per gli ordini pagati con buono regalo sarà la stessa degli altri ordini effettuati su Mango.com.

L'importo da restituire sarà caricato sul buono regalo.

L'accredito sul buono regalo richiederà circa 15 giorni a partire dalla data in cui avviene la restituzione. Quando l'accredito diventa effettivo, l'utente sarà informato tramite un'e-mail indicante il nuovo saldo disponibile.

Qualora parte dell'ordine sia stata pagata con carta di credito, l'importo della restituzione sarà prima restituito tramite la carta di credito utilizzata e il resto dell'importo sarà aggiunto al saldo del buono regalo.

Sarà possibile in qualsiasi momento consultare il saldo del buono regalo tramite l'opzione Buono Regalo. Due settimane prima della scadenza del buono regalo, il cliente riceverà un'e-mail in cui sono indicati il tempo rimanente e il saldo disponibile sul buono regalo, se presente.

Club Mango likes you

PROGRAMMA FEDELTÀ MANGO LIKES YOU

I Termini e le condizioni generali dettagliati di seguito hanno lo scopo di definire le caratteristiche e le condizioni operative del programma fedeltà denominato "MANGO likes you" (di seguito, indifferentemente il "Programma" o "MANGO likes you") rivolto a clienti e potenziali clienti del marchio "MANGO" (di seguito, il "Partecipante" o i "Partecipanti") e il cui titolare è la società Punto Fa, SL, con sede legale in calle Mercaders 9-11, Polígono Industrial Riera de Caldes , 08184 - Palau-solità i Plegamans (Barcellona, Spagna), iscritta al Registro delle imprese di Barcellona, Foglio B-167.948, essendo la società a capo del gruppo imprenditoriale MANGO, composta da diverse società aventi sede nel territorio nazionale e internazionale (di seguito, "MANGO").

L'adesione al Programma implica che il Partecipante conosca e accetti, integralmente ed espressamente, questi Termini e condizioni. Tenendo conto di quanto sopra, raccomandiamo a tutti i partecipanti di leggere attentamente questi Termini e condizioni.

1. CHI POTRÀ PARTECIPARE AL PROGRAMMA?

Può far parte di MANGO likes you qualsiasi persona fisica che, al momento dell'adesione al Programma, soddisfi i seguenti requisiti:

- Sia maggiorenne

- Risieda in Spagna o in un altro Paese avente come valuta ufficiale l'EURO (€), in cui MANGO abbia lanciato il Programma (di seguito, il "Territorio").

Inoltre, coloro che prima del lancio del Programma fossero già registrati come utenti MANGO, possono beneficiare dei vantaggi senza dover formalizzare alcuna nuova adesione. In altre parole, MANGO likes you è concepito come un programma collegato alla registrazione come utente MANGO. Fermo restando quanto sopra, i suddetti utenti potranno, in qualsiasi momento, annullare l'iscrizione al Programma come descritto in dettaglio nella sezione 10 di seguito.

2. COME PARTECIPARE AL PROGRAMMA?

Coloro che desiderano aderire al Programma devono iscriversi, ad eccezione di coloro che sono già registrati come utenti MANGO (nel qual caso l'iscrizione avviene in modo automatico).

L'adesione al Programma potrà essere effettuata nei seguenti modi:

(a) Di persona, presso i negozi fisici a marchio "MANGO" (aziendali o in franchising) situati nel Territorio, essendo espressamente esclusi gli outlet, gli esercizi ubicati negli aeroporti e gli altri punti vendita con sistema di gestione diverso da MANGO (di seguito, i "Negozi fisici”): il Partecipante dovrà fornire a MANGO i dati personali che gli verranno richiesti e, conseguentemente, dare il proprio consenso al loro trattamento.

(b) Online, tramite il sito web www.mango.com, escludendo espressamente il sito web www.mangooutlet.com (di seguito, il "Sito web") o tramite l'applicazione MANGO (di seguito, l'"App"): il Partecipante dovrà fornire a MANGO i dati personali che gli verranno richiesti e, conseguentemente, dare il proprio consenso al loro trattamento.

Si precisa espressamente che non sarà obbligatorio per il Partecipante accettare l'invio di comunicazioni da parte di MANGO a fini pubblicitari e/o promozionali.

L'adesione al Programma sarà totalmente gratuita per il Partecipante.

Ogni account è nominativo e corrisponde ad un singolo Partecipante, motivo per cui un singolo account non potrà essere condiviso tra più persone.

3. IN COSA CONSISTE IL PROGRAMMA?

MANGO likes you prevede l'accumulo e lo scambio di punti (di seguito, i "punti" o i "Like") come descritto in dettaglio nelle sezioni 4 e 5 di seguito.

MANGO si riserva il diritto di verificare l'identità di qualsiasi Partecipante in qualsiasi circostanza relativa al Programma (ad esempio, acquisti, cambi o resi, accumulo e/o riscatto di punti, applicazione di vantaggi associati, ecc.). Tale identificazione può essere effettuata presso:

- Negozi fisici: al Partecipante può essere richiesto di identificarsi fornendo i propri dati personali (es. e-mail, numero di cellulare e/o nome e cognome) o l'ID Mango likes you (codice a barre) visualizzabile dal dispositivo mobile (sezione "Il mio account" sul Sito web o nell'App).

- Sito web o App: il Partecipante dovrà accedere dalla sezione "Il mio account" con nome utente e password.

4. ACCUMULO DI LIKE



4.1. Accumulo di Like tramite acquisti

Una volta che il Partecipante si è identificato, potrà accumulare Like generati dall'acquisto di prodotti MANGO nei Negozi fisici e/o sul Sito web e/o nell'App.

Con "prodotti Mango" si intendono quei capi di abbigliamento, accessori e/o complementi appartenenti alle linee di business gestite da Mango (di seguito, i"Prodotti"). Sono quindi esclusi i prodotti di marche diverse da Mango.

Per ogni acquisto identificato di Prodotti, il Partecipante potrà accumulare Like in base alla seguente formula:

1 euro speso del PVP (tasse incluse) = 10 Like = 0,05 euro di sconto

Per "acquisto identificato di Prodotti" si intende la transazione effettuata nei Negozi fisici, sul Sito web o nell'App che consenta a MANGO di identificare correttamente il Partecipante.

I Like accumulati avranno una scadenza di un (1) anno dalla data di attribuzione

4.2. Accumulo di Like attraverso azioni

Una volta che il Partecipante si è identificato, potrà accumulare Like attraverso alcune azioni, diverse dall'acquisto di Prodotti, che riportiamo di seguito:

 

Azione

Like

Sconti

Condizioni limitate a

Compleanno

1000

5 €

1 volta ogni 12 mesi

Riciclo prodotti

200

1 €

1 volta ogni 12 mesi

Identificazione con la Tessera del Club al momentodell'acquisto nei negozi fisici 

10

0,05 €

10 volta ogni 12 giorni

Ritiro di ordini online nei negozi fisici

Check-in nella App nei negozi fisicis

10

0,05 €

12 volte ogni 30 giorni *

Installazione/aggiornamento e accesso (log in) della App

10

0,05 €

1 volta

*12 volte in tutto

Di seguito riportiamo le condizioni stabilite per ciascuna delle azioni sopra descritte:

4.2.1. Installazione/aggiornamento e accesso (log in) all'App: il Partecipante che non ha l'App installata sul proprio dispositivo verrà premiato con 10 Like se scarica, si registra ed effettua il login con l'e-mail associata al proprio account MANGO likes you. Al Partecipante che, prima del lancio del Programma, aveva già l'App installata sul proprio dispositivo, verranno riconosciuti 10 Like qualora aggiorni la versione dell'App ed effettui il login a questa.

I Like per questa azione saranno riconosciuti solo con la prima installazione o l'aggiornamento e accesso all'App.

Questi Like avranno una validità di un (1) anno dalla data di attribuzione e, trascorso tale periodo senza che il Partecipante ne abbia usufruito, decadranno automaticamente.

4.2.3. Check-in con l'app dai negozi fisici: il Partecipante dovrà avere installato l'App e avviato la sessione da un negozio fisico. Entrando nella sezione "Vantaggi", e solo una (1) volta al giorno, il Partecipante potrà attivare l'opzione di check-in ed essere premiato con 10 Like.

Questi Like avranno una data di scadenza di un (1) anno dalla data di attribuzione e, una volta trascorso questo periodo senza che il Partecipante ne abbia fatto uso, decadranno automaticamente.

4.2.3. Ritiro degli acquisti online nei negozi fisici: un acquisto di Prodotti effettuato attraverso il Sito web con indicazione di "ritiro in negozio" sarà premiato con altri 10 Like.

Questi Like avranno una data di scadenza di un (1) anno dalla data di attribuzione e, una volta trascorso questo periodo senza che il Partecipante ne abbia fatto uso, decadranno automaticamente.

4.2.4. Compleanno: solo una (1) volta all'anno il Partecipante verrà premiato con 1.000 Like se ha fornito a MANGO la data del suo compleanno al momento della registrazione come utente sul sito web o alla cassa in negozio.

In nessun caso questi Like saranno trasferibili a terzi.

Questi Like avranno una data di scadenza di trenta (30) giorni dalla data di attribuzione e, una volta trascorso questo periodo senza che il Partecipante ne abbia fatto uso, decadranno automaticamente.

4.2.5. Riciclaggio dei prodotti: il Partecipante che effettua un'azione di riciclaggio nei negozi fisici usando i contenitori "Second chances" deve identificarsi e informare il personale MANGO. Otterrà 200 Like per ogni azione di riciclaggio, indipendentemente dal numero di Prodotti.

Questi Like avranno una data di scadenza di un (1) anno dalla data di attribuzione e, una volta trascorso questo periodo senza che il Partecipante ne abbia fatto uso, decadranno automaticamente.

Sarà possibile accumulare Like riciclando gli indumenti solo una volta al mese.

5. SCAMBIO DI LIKE

I partecipanti possono scambiare i Like accumulati con sconti su acquisti futuri o servizi offerti da MANGO come descritto di seguito:

5.1. Scambio di Like con sconti su acquisti futuri

Dal giorno 19 luglio 2023, il Partecipante dovrà aver accumulato almeno 1000 like per poterli scambiare per sconti su futuri acquisti di Prodotti (esclusi i prodotti di altri marchi). Lo sconto sarà cumulabile con promozioni o sconti offerti da MANGO, con un limite totale massimo pari al cinquanta percento (50%) del prezzo di vendita consigliato (RRP) del Prodotto.

Gli sconti verranno applicati sul prezzo di vendita consigliato dei Prodotti (tasse incluse).

In nessun caso i Like saranno scambiati con denaro o con il loro valore in natura.

5.2. Scambio di Like con servizi offerti da MANGO

Il Partecipante potrà scambiare Like con servizi offerti da MANGO qualora questi siano sufficienti come indicato in dettaglio, in ogni momento, nella sezione "Vantaggi" del Sito web e dell'App.

In nessun caso i Like saranno scambiati con denaro o con il loro valore in natura.

6. NORME GENERALI

Fermo restando quanto definito nelle sezioni precedenti, di seguito si riportano le regole generali relative alla raccolta e allo scambio di Like:

- Sia la raccolta di Like che il loro riscatto verranno calcolati in numeri interi (ovvero, importi arrotondati, senza decimali).

- I costi di spedizione e le spese per i servizi di modifica sartoriale sui prodotti non comporteranno l'accumulo di Like.

- I Like accumulati attraverso l'acquisto dei Prodotti verranno calcolati sull'importo finale dello scontrino una volta scontati i Like scambiati (o anche altri sconti, ribassi o promozioni che, ove opportuno, siano fruibili in quel momento).

- I Like accumulati saranno disponibili entro un massimo di ventiquattro (24) ore da momento in cui vengono riconosciuti al Partecipante.

- Il Partecipante non potrà accumulare né riscattare like in Mango Outlet, nei negozi all'interno di aeroporti o nei corner di grandi magazzini.

- Al momento dello scambio di Like con sconti sull'acquisto di Prodotti, il Partecipante può scegliere tra (a) continuare ad accumulare Like o (b) riscattarli nella loro interezza fino a uno sconto massimo applicato del cinquanta percento (50%) sul prezzo di vendita consigliato (RRP) del Prodotto.

- Lo scambio di Like può essere combinato con qualsiasi altro metodo di pagamento.

- Sarà possibile accumulare e riscattare Like durante i periodi di saldi o promozioni.

- Sono espressamente esclusi dal Programma (i) l'acquisto assistito di Prodotti tramite il servizio telefonico di assistenza clienti di MANGO e (ii) l'acquisto assistito di Prodotti nei Negozi fisici tramite il Sito web o l'App effettuato dal personale MANGO su richiesta del cliente.

- MANGO non garantisce la disponibilità e il funzionamento continuativo del Programma in presenza di motivi tecnici (ad esempio, errore nel funzionamento di sistemi, server, infrastrutture informatiche, Internet) o cause di forza maggiore e, pertanto, non si assume alcuna responsabilità per i danni derivanti dalla mancanza di continuità nel funzionamento del Programma. Tuttavia, e per quanto possibile, MANGO farà del suo meglio per informare il Partecipante di tali eventualità.

7. COESISTENZA DI LIKE E GIFT CARD

L'acquisto di una Gift Card non comporterà l'accumulo o lo scambio di Like.

Solo il destinatario della Gift Card accumulerà Like e, quindi, chi la utilizza.

I Partecipanti che hanno accumulato Like potranno riscattarli negli acquisti di Prodotti il cui pagamento viene effettuato con una Gift Card.



8. RAPPORTO TRA LIKE E PRODOTTI DI TERZI

L'acquisto di altre marche su Mango non comporterà l'accumulo o lo scambio di Like.

Se l'acquisto è misto, verranno applicati i Like corrispondenti ai prodotti di Mango.



9. PROCEDURA DI RESO E/O CAMBIO DEI PRODOTTI

In caso di restituzione e/o cambio di Prodotti acquisiti tramite raccolta e/o scambio di Like, MANGO procederà alla regolarizzazione dei Like come segue:

- I Like accumulati con l'acquisto del Prodotto da restituire e/o cambiare verranno detratti dal saldo accumulato del Partecipante.

- Qualora il Partecipante abbia scambiato Like all'acquisto del Prodotto da restituire e/o sostituire, questi verranno restituiti e avranno una scadenza di un (1) anno a partire dal giorno in cui gli sono stati riconosciuti. Se questi Like sono scaduti durante l'esercizio del diritto di recesso, non verranno riportati/restituiti.

Se, a seguito di un reso e/o di uno scambio, il Partecipante non ha abbastanza Like, incorrerà in un saldo negativo. Potrà tuttavia continuare ad accumulare Like e beneficiare dei vantaggi del Programma non appena il suo saldo risulti positivo.

10. PORTATA INTERNAZIONALE DEL PROGRAMMA

I Partecipanti che accumulano Like in Paesi diversi da quello in cui risiedono possono beneficiare dei vantaggi del Programma purché entrambi i Paesi rientrino nel Territorio.

11. ENTRATA IN VIGORE E DURATA

Il Programma entra in vigore il 9 aprile 2019 e avrà una durata indeterminata.

Ciononostante, MANGO si riserva il diritto di cancellare o modificare i Termini e le condizioni generali del Programma in qualsiasi momento. In tal caso MANGO informerà preventivamente i Partecipanti attraverso i canali di comunicazione che, ove opportuno, attiverà a tale scopo (e-mail, sito web, ecc.). La modifica o l'annullamento dei termini e delle condizioni del Programma non darà diritto al Partecipante ad alcun compenso o indennizzo.

12. RECESSO DAL PROGRAMMA

Come indicato precedentemente, MANGO likes you è concepito come un programma collegato alla registrazione come utente MANGO. Pertanto, i Partecipanti che desiderano annullare la propria iscrizione al Programma verranno automaticamente rimossi dal proprio account come utenti MANGO.

A tal proposito, il Partecipante potrà annullare la propria iscrizione al Programma e, conseguentemente, elaborare il proprio recesso in qualità di utente, attraverso i seguenti canali:

- E-mail indirizzata a personaldata@mango.com.

- Sito web www.mango.com, nella sezione I miei dati, accessibile da “Il mio account” una volta che il Partecipante accede con nome utente e password.

Non appena il Partecipante richiederà l'annullamento della propria iscrizione al programma, perderà tutti i Like eventualmente accumulati senza possibilità di recuperarli in un secondo momento.

Qualora il Partecipante eserciti il diritto di eliminare i propri dati personali relativi alla posta elettronica o al cellulare, la sua iscrizione a MANGO likes you verrà automaticamente annullata e, di conseguenza, i Like accumulati andranno persi unitamente a tutti i vantaggi precedenti ottenuti con la raccolta di Like.

Inoltre, qualora il Partecipante eserciti il diritto di rettifica dei propri dati personali e di conseguenza il suo Paese di residenza risulti esterno al Territorio, la sua iscrizione a MANGO likes you verrà automaticamente annullata e, di conseguenza, i Like accumulati andranno persi unitamente a tutti i vantaggi precedenti ottenuti con la raccolta di Like.

13. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
P
er maggiori informazioni in merito al trattamento dei dati personali, il Partecipante può consultare l'Informativa sulla privacy disponibile all'indirizzo www.mango.com/gdpr.

14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I Termini e le condizioni generali saranno disciplinati dalla legislazione spagnola o, se del caso, dalla legislazione locale applicabile a ciascun Partecipante nel Territorio.

Per la risoluzione di qualsiasi controversia che possa derivare dall'interpretazione e/o dall'esecuzione dei Termini e delle condizioni, e tranne nei casi previsti dalla legislazione locale applicabile, MANGO e il Partecipante accettano di fare riferimento, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione applicabile, alla giurisdizione dei tribunali di Barcellona (Spagna).

15. FRODE

MANGO si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione ritenga opportuna qualora rilevi comportamenti fraudolenti o sospetti che i Partecipanti non stiano facendo un uso corretto dei vantaggi offerti dal Programma.

Promozioni

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Codice valido per 30 giorni a partire dalla data di iscrizione. Valido per 1 solo acquisto a cliente. Non cumulabile con altre offerte, promozioni o sconti. Non applicabile agli articoli contrassegnati da asterisco (*), cerchio (O) o hashtag (#). Offerta esclusiva per i nuovi clienti, applicabile solo agli acquisti online.

Potranno accedere a questa promozione solo i clienti che non hanno sottoscritto il modulo di iscrizione nel nostro sito web negli ultimi 2 anni.

Contatti

Per qualsiasi tipo di dubbio, richiesta o suggerimento, contattare Mango per e-mail o tramite poste al seguente indirizzo:

MANGO
Dpto. de Atención al Cliente Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans 
Barcellona (Spagna)

Il numero di telefono del Servizio di assistenza clienti è:  848 350 042. L'orario è dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 14:00 (numero ad addebito ripartito).

La informiamo che la Commissione europea offre una piattaforma online per la risoluzione delle controversie, disponibile al seguente indirizzo:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/. I consumatori potranno inoltrare i propri reclami tramite la suddetta piattaforma online per la risoluzione delle controversie.

Ti ricordiamo che non devi fornire i dati delle tue carte tramite e-mail, fax o social network. Per maggiori informazioni fai clic qui.