Salgsbetingelser

Mango tilbyr deg en online shoppingtjeneste som lar deg bruke digitale enheter til å kjøpe noen av varene som er tilgjengelige i butikkene våre. I tillegg vil du kunne dra nytte av kampanjer, gaver og eksklusive tilbud. Nedenfor inviterer vi deg til å gå gjennom de generelle salgsbetingelsene for kjøp av Mango produkter gjennom nettstedet www.mangooutlet.com ("nettstedet"). I denne forbindelse, der det er aktuelt, utgjør bruk av nettstedet din aksept av disse generelle salgsbetingelsene. Likevel, hvis du er i tvil om dem, kan du kontakte vår kundeserviceavdeling.

Følgende betingelser regulerer salget av produkter som selskapet presenterer på denne nettsiden:

MANGO NORGE AS (heretter “Mango”)

Dronning Mauds gate 10, 0250 Oslo
Postboks 1942 Vika
0125 Oslo (Norge)

Med skatteidentifikasjonsnummer NO979881614MVA.

Tjenestens tilgjengelighet

Ved å legge inn en bestilling på nettstedet, bekrefter du at du er minst 18 år gammel

Produktene som tilbys distribueres i følgende land: Andorra, Belgia, Bulgaria, Kanaløyene, Kroatia, Kypros (sørlige region), Tsjekkiske republikk, Danmark, Estland, Finland, Frankrike (kontinental), Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia (unntatt San Marino, Libigno, Campione, Lake Luganos italienske farvann), Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Nederland, Norge, Østerrike, Polen, Portugal, Romania, Russland, Slovakia, Slovenia, Spania (inkludert Kanariøyene, Ceuta og Melilla), Storbritannia, Sverige, Sveits, Tyrkia og USA.

Du kan kjøpe fra landet du foretrekker, men vi kan bare sende bestillingen til adresser i landet du har valgt. Når du endrer land, blir forsendelsesmetoder, leveringssteder og andre salgsbetingelser oppdatert

Produktinformasjon

Varene som tilbys på denne nettsiden er et utvalg produkter fra Mangos kolleksjoner for kvinner, menn, barn og baby, badetøy, sport og undertøy i tillegg til Violeta by Mango og de innfrir samme krav til kvalitet og garanti som varene som selges i MANGO-gruppens butikker.

Hvert produkt har følgende detaljer:

Navn på varen
Bilde av varen
Beskrivelse av varen
Tilgjengelige størrelser og farger*
Sammensetning
Instruksjoner for vask og stell
Pris (i korresponderende valuta)

* Mango har har iverksatt alle rimelige tiltak for å vise fargene på varene så realistisk som mulig. Men, klesplaggets farge som vises på skjermen påvirkes av kvaliteten på din skjerm.. Derfor kan ikke Mango garantere at fargene som vises på skjermen din er en korrekt gjengivelse av de faktiske fargene

I tillegg kan egenskapene til de naturlige materialene som brukes ved fremstilling av noen av produktene variere i tekstur og farge. Disse variasjonene vil ikke bli betraktet som kvalitetsfeil eller mangler.

Spesialtilbud, kampanjer eller rabatter vil være gyldige inntil den angitte datoen eller så lenge beholdningen varer.

På samme måte vil Mango anstrenge seg for at innholdet på nettsiden er komplett, sannferdig og korrekt. Dersom det finnes opplysninger som ikke er korrekte, vil Mango rette dem med én gang.

Kjøpsprosedyre

Velg de varene du ønsker å kjøpe og legg dem i handlekurven ved å klikke på det tilhørende ikonet.

Handlekurven inneholder referansen til den valgte varen, dens navn, størrelse, farge og pris i det korresponderende landet (inkludert avgifter). Den oppgitte prisen inkluderer ikke transportkostnader, som vil variere i henhold til den valgte leveringsmetoden.

For å gjøre et kjøp vil kundens personlige data være påkrevd. Disse dataene vil bli inkorporert i vår database for å behandle bestillingen og, når det er hensiktsmessig, legge til rette for nye kjøp gjennom nettstedet. Personopplysninger gitt av kunder vil bli behandlet i samsvar med bestemmelsene i vår personvernerklæring. Kunden vil til enhver tid ha tilgang til personopplysningene som er gitt og informasjon om bestillingene. Mango minner kundene om at personopplysninger må spesifiseres nøyaktig for å unngå forvirring eller hendelser ved forsendelsen av varene som er kjøpt. I tillegg vil kunden, hvis det blir uttrykkelig forespurt, motta personlig kommersiell kommunikasjon tilpasset profilen sin via e-post og/eller SMS.

Før man legger inn en bestilling, vil kunden bli presentert med et ordresammendrag som identifiserer produktet / produktene som er lagt i handlekurven, totalprisen (transport og avgifter inkludert), med hver av de spesifiserte varene og forsendelsesdetaljer for bestillingen, slik at kunden kan bekrefte bestillingen ved å klikke på "Bekreft betaling" -knappen.Hvis du oppdager en feil i bestillingen før du bekrefter betalingen, kan du endre detaljene ved å klikke på "Rediger" eller "Slett" -knappene. Hvis du oppdager en feil i bestillingen din når betalingsprosessen er fullført, kan du kontakte vår kundeservice.Når bestillingen er lagt ut, blir ordrenummeret kommunisert gjennom nettstedet slik at kunden til enhver tid kan spore denne via sin digitale enhet. I tillegg vil en automatisk e-postmelding bli sendt til adressen som er oppgitt av kunden for å bekrefte mottak av bestillingen med en beskrivelse av ordren og inkludert personopplysningene som er oppgitt. Manglende mottak av denne meldingen kan skyldes et problemer med kommunikasjon i nettverket eller feil i oppgitt e-postadresse. I begge tilfeller anbefaler Mango at kunden kontakter kundeservice. På samme måte vil en e-post bli sendt til brukeren som bekrefter at produktet er sendt.

Mottak av ordrebekreftelsen ovenfor betyr ikke at Mango godtar bestillingen. Kundens ordre utgjør et tilbud til Mango om å kjøpe produktet (e). Alle bestillinger må godkjennes av Mango. Mango er ikke forpliktet til å godta bestillingen og kan etter eget skjønn nekte å godta den. Kunden aksepterer imidlertid, når denne klikke på "Bekreft betaling" knappen, plikten til å betale for produktet (e) når Mango godtar bestillingen. I denne forbindelse, når Mango godtar bestillingen, vil Mango varsle kunden via en ny e -post som bekrefter at ordren er sendt eller, hvis det er hensiktsmessig, at den er tilgjengelig for henting ("Bekreftelsen"). Uavhengig av punkt 3.5. nedenfor, vil kontrakten mellom kunden og Mango i forhold til bestilt produkt (er) anses å være inngått når Mango sender bekreftelse til kunden. Kontrakten gjelder utelukkende produktet / produktene som er oppført i bekreftelsen. Mango er ikke forpliktet til å levere ubekreftede produkter.

Produkters tilgjengelighet

Alle bestillingene er avhengige av produktenes tilgjengelighet. Hvis, på det tidspunktet ordren blir utstedt, vårt varehus oppdager at det ikke er noen beholdning av produktene som er inkludert i ordren vil Mango gjøre alle anstrengelser for å finne varen. Hvis dette ikke er mulig vil brukeren umiddelbart bli underrettet. I tillegg vil summen som er belastet for den usendte varen bli tilbakebetalt til kunden via samme betalingsmetode som ble brukt for å kjøpe varen.

Rett til ikke-aksept/kansellering av en ordre

Mango kan kansellere enhver bekreftet ordre eller ikke godta en bestilling av følgende årsaker:

1. Dersom det foreligger en teknisk feil og/eller en skrivefeil i pris eller resten av opplysningene om produktene på nettsiden når bestillingen ble utført.
2. Dersom produktet ikke er tilgjengelig, slik omtalt i punkt 3. 4.
3. Når sikkerhetssystemene indikerer at bestillingen kan være falsk.
4. Når det ser ut til at brukeren ikke er myndig.
5. Mango ikke har kunnet levere bestillingen på den oppgitte adressen.

1. Når det er et datamaskinangrep, virus eller en hendelse som er utenfor rimelig kontroll (force majeure) av Mango.

I slike tilfeller refunderer Mango fullt ut beløpene som er betalt i samsvar med bestemmelsene i avsnitt VI nedenfor.

Betaling og valuta

Prisene på nettsiden er oppgitt i NOK.

Kunden kan kjøpe fra det landet de ønsker Hvis kunden under kjøpsprosedyren endrer leveringsadressen og destinasjonslandet endres, vil prisene og tilgjengeligheten av varer som vises i det endelige sammendraget av bestillingen, bli oppdatert.

Prisene på produktene kan endres når som helst, men eventuelle endringer påvirker ikke bestillinger der Mango har sendt bekreftelse til kunden.

Merverdiavgift

Alle priser på produktene som er oppført på dette nettstedet inkluderer mva. til gjeldende sats.

Betalingsmetoder

Mango aksepterer kun betaling via kreditt- eller bankkort (Visa, Visa Electron, MasterCard og American Express), via PayPal eller via Klarna.

Betaling med kreditt- eller bankkort
Mango aksepterer betalinger for kjøp gjort via sin nettside med følgende kreditt- eller bankkort: Visa, Visa Electron, MasterCard og American Express.

For betalinger med kreditt- eller bankkort vil belastningen skje online, med andre ord i sanntid, gjennom betalingsporten til den korresponderende økonomiske instansen, når det har blitt bekreftet at dataene som brukeren har sendt inn er korrekte.

Betaling via PayPal
Mango vil behandle betalingen via PayPal-systemet.

Betaling via Klarna

Mango behandler betalingen gjennom systemene "Få først. Betal senere" om 14 dager og "Månedlig finansiering". Kunder må betale beløpet på bestillingen når de har mottatt den.

Personlig identifikasjonsnummer kreves for å bruke denne betalingsmåten. Leveringsadressen må være den samme som er registrert for kundens personnummer for å sikre at de er den de sier de er.

Med "Få først. Betal senere" om 14 dager kan kundene kjøpe nå og betale om 14 dager. Klarna sender fakturaen til kundens e-post.

Med "Del opp." kan kunder dele opp betalingen fra 3 til 24 måneder og velge hvor mye de vil betale hver måned. Denne betalingsmåten har en administrasjonskostnad på 45,00 kr.

Ved å velge en av disse betalingsmåtene, godtar kundene Klarnas vilkår og betingelser. For mer informasjon kan du besøke Klarna.no.

Betalingssikkerhet

For å kunne tilby maksimal sikkerhet i betalingssystemet bruker Mango de sikre betalingssystemene til ledende økonomiske instanser innen e-handel. Derfor blir alle konfidensielle data overført direkte og i kryptert format (SSL) til den korresponderende finansinstitusjonen. For betaling med Visa, MasterCard og American Express aksepterer Mango kun SET-transaksjoner (Secure Electronic Transactions) ved bruk av 3D Secure internasjonal protokoll, som kan identifiseres ved logoene Verified by Visa, MasterCard SecureCode og American Express Safekey. Det grunnleggende målet for Secure Electronic Translations-initiativet er å garantere sikkerheten for transaksjoner via internett. Når du utfører en betaling gjennom den sikre betalingsporten vil systemet automatisk sjekke hvorvidt kredittkortet har blitt aktiver for Secure Electronic Transactions. Deretter kontaktes banken som har utstedt kortet,som vil be om autorisasjon for operasjonen via en personlig autorisasjonskode. Operasjonen vil kun fortsette hvis banken som har utstedt kortet bekrefter autentiseringskode. I alle andre tilfeller vil transaksjonen bli avvist. Vi har også GeoTrust SSL sikkerhetssertifikat for online transaksjoner.

Som et supplerende tiltak til ‘Sikker betaling’-systemet, og for å samarbeide i forhindring av internettsvindel forbeholder Mango seg retten til å sjekke de personlige opplysningene som kunder oppgir og til å foreta de nødvendige tiltak (inkludert kansellering av ordren) for å sikre at varer sendes i henhold til opplysninger som er angitt på ordren.

Kjøpsgrense

Kjøp over 12 000 kr eller mer enn 40 produkter er ikke tillatt. Kunder som er interessert i å kjøpe mer enn beløpet eller mengden til andre formål som for eksempel videresalg, bør kontakte kundeservice, der de vil bli informert om de forskjellige alternativene som er tilgjengelige for å gjøre ønsket kjøp.

Produktrisikoen bæres av kunden fra leveringstidspunktet.

Forsendelsen av produkter som er kjøpt via nettstedet vil skje gjennom et budfirma og vil bli levert i løpet av omtrent 2 til 7 virkedager. Levering er gratis for bestillinger over kr 500 og belastes med kr 59 ved bestillinger under dette beløpet.

For å unngå leveringsproblemer (feil adresser, ingen hjemme osv.) Må du fylle ut det aktuelle skjemaet riktig, og det er lurt å legge igjen et telefonnummer i det korresponderende feltet.

Bestillinger kan spores via nettstedet som til enhver tid vil indikere hvor produktet (e) befinner seg frem til levering.

Leveringskostnaden beregnes i henhold til valgt leveringsmetode og totalpris på produktene som er kjøpt. Den eksakte transportprisen blir beregnet ved å inkludere hver vare i handlekurven og vil bli vist på kjøpsammendragssiden før bestillingen bekreftes av kunden ved å klikke på "Bekreft betaling" -knappen, og før du angir betalingsdetaljer.

Bestillinger kan ikke leveres til militærbaser eller postbokser.

Leveringskostnadene kan endres når som helst uten forhåndsvarsel. Denne endringen vil gjelde fra det tidspunktet endringen er inkludert i disse salgsbetingelsene. Uansett vil fraktkostnadene som vises på tidspunktet for bestillingen gjelde.

Betingelser for bytte og/eller returer

Hvis kundene, når kjøpet er mottatt, ikke er fornøyd, lar Mango dem endre størrelsen på den kjøpte varen eller returnere den innen en periode på 30 dager, regnet fra utsendelsesdatoen, så lenge plagget ikke har blitt brukt eller skadet. Følgelig vil Mango ikke kunne godta bytte eller retur av brukte eller ødelagte plagg (så lenge det ikke er en feil). Av hygieniske årsaker har undertøy og toalettsaker en beskyttelsesinnretning som forhindrer at de blir testet eller brukt. Hvis du ønsker å returnere slike varer, er det viktig at de beholder etiketten og beskyttelsesanordningen.

Det er ikke tillatt å bytte fra en modell til en annen, bare størrelsen kan endres. For å bytte en vare til en annen, må du returnere den og gjøre et nytt kjøp.

All retur av kjøpte varer må pakkes nøye og inkludere følgeseddel eller returskjema behørig utfylt.

Hvis du ikke har følgeseddelen på tidspunktet for bytte eller retur, kan du laste ned returskjemaet ved å gå til bestillingsdetaljsiden (i Mine bestillinger i Min konto-delen hvis du er registrert eller i Ordrer -delen hvis du er ikke) tilgjengelig på Mangooutlet.com.

Bytter og/eller returer per post

Bytte et plagg i en annen størrelse eller returnere et plagg er også mulig via post til følgende adresse:

MANGO OUTLET RETURNS
C/ Torre de Cellers, s/n
Pol. Ind. Can Volart Naves Industriales 7 y 8
08150 Parets del Vallès
Barcelona (España)

I slike tilfeller anbefaler Mango å sende returene rekommandert med mottakskvittering.

Portokostnadene på produkter som skal byttes eller returneres, bæres av kunden, og Mango vil ikke under noen omstendigheter godkjenne returer som er sendt per oppkrav.

Angrrerett

Kunden har rett til å trekke seg fra denne kontrakten innen 14 kalenderdager uten å måtte begrunne dette.

Angrefristen utløper 14 kalenderdager fra den dagen kunden mottar varene. Angreretten kan ikke utøves for undertøy hvor forseglingen er blitt brutt etter levering

For å utøve angreretten er det nødvendig å varsle oss om beslutningen om å trekke seg fra avtalen ved hjelp av en entydig uttalelse (f.eks. Ee brev sendt med post eller e-post):

Postpost

MANGO OUTLET

Dpto. de Atención al Cliente

Calle Mercaders 9-11

Pol. Ind. Riera de Caldes

C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans

Barcelona, España)

Telefon

+ 34 93 860 24 24.

Epostadresse

contact@mangooutlet.com

Vi minner deg om at du ikke må oppgi kortinformasjonen din via e -post eller via sosiale nettverk. Mer informasjon her.

Kunden kan bruke dette skjemaet, selv om det ikke er obligatorisk.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at kommunikasjonen om utøvelsen av denne retten sendes før den tilsvarende perioden utløper.

Konsekvenser av tilbakelevering

Ved tilbakelevering refunderer vi kunden alle betalinger mottatt etter kjøp, inkludert leveringskostnader (med unntak av tilleggskostnader som følge av kundens valg av en annen leveringsmetode enn den billigste metoden for vanlig levering vi tilbyr) uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 kalenderdager fra datoen vi ble informert om beslutningen om å trekke seg fra denne avtalen. Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmetode som bruk ved kjøpet, med mindre kunden uttrykkelig har bestemt noe annet. Uansett vil du ikke pådra deg noen utgifter som følge av refusjonen.

Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene, eller til kunden har fremlagt bevis for retur av varene, avhengig av hva som skjer først.

Kunden vil returnere varene til oss eller levere dem direkte til oss uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 kalenderdager fra datoen da de varslet oss om sin beslutning om å trekke seg fra avtalen. Fristen anses å ha blitt overholdt hvis varene returneres før fristen er utløpt.

For å gå videre til retur av varene vil kunden kunne bruke tjenestene som Mango Outlet har til rådighet, som er: gratis retur i Mango Outlet-butikker og retur med post, som vil ha en tilleggskostnad som kunden må betale.

For mer informasjon om betingelsene for retur kan du se delen Retur og utveksling.

Refusjon

Når produktet (e) er mottatt, vil Mango bekrefte at de er i god stand og vil sende den etterspurte størrelsen hvis det er bedt om bytte eller refundere beløpet som bruker samme betalingsmåte som ble brukt i kjøp ved retur.

Refusjonsperioden kan variere fra 3 til 12 virkedager fra det tidspunktet returen er mottatt på Mangos lager. Når statusen for de returnerte varene er bekreftet, vil kunden bli informert via e -post.

Refusjon for returnerte varer vil alltid skje ved samme betalingsmåte som for kjøpet.

I tilfelle Mango ved en feil har sendt en annen vare enn den forespurte eller kvaliteten på den sendte varen ikke er tilfredsstillende, betaler Mango, når feilen eller defekten er bekreftet, beløpet for den returnerte varen samt fraktkostnadene. I tilfelle feil ved ordre eller ordre med defekt vare returneres med ordinær post, betaler Mango for returtransport forutsatt at kunden legger ved dokumentasjon for returkostnadene i returpakken. Refusjon av transporten vil skje etter refusjon av varene.

For kunder som foretar sine kjøp som forbrukere, tilbyr Mango garantier på produktene som selges gjennom nettstedet/appen, ved manglende samsvar med bestilt vare som fremlegges innen en periode på tre (3) år fra levering av produktet.

Med mindre annet er bevist, vil det antas at manglende samsvar som fremlegges i en periode på to (2) år etter at produktet ble levert, allerede eksisterte da produktet ble levert.

I denne forstand, hvis noen av produktene ikke er i samsvar med kontrakten, må kunden informere Mango om dette gjennom et av kommunikasjonsmidlene beskrevet nedenfor.

Kunden kan ikke tildele eller overføre en avtale eller noen av rettighetene eller forpliktelsene som følger av denne uten skriftlig forhåndsgodkjenning fra Mango.

Ingen rettighetsfraskrivelse fra Mango av en bestem handling i henhold til denne avtale skal innebære avståelse av andre rettigheter eller handlinger med mindre det er uttrykkelig avgitt skriftlig.

Mango kan når som helst endre disse vilkårene uten, under noen omstendigheter, å kunne bruke dem med tilbakevirkende kraft.

For eventuelle spørsmål eller forslag kan du kontakte Mango via e-post eller post til følgende adresse:

MANGO
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Spania)

E-mail : contact@mangooutlet.com

Telefonnummeret til kundeservice er: +34 93 860 24 24. Kontortiden er mandag til fredag fra 0900 til 2100 lokal spansk tid (internasjonal samtale).

Vi minner om at du ikke må oppgi dine kortopplysninger via e-post, fax eller sosiale nettverk. Mer informasjon her.