PROGRAM LOJALNOŚCIOWY MANGO LIKES YOU
Niniejszy Regulamin ogólny (dalej zwany „Regulaminem”) ma na celu opisanie charakteru i zasad działania programu lojalnościowego pod nazwą „MANGO likes you” (dalej zwanego równoznacznie „Programem” lub „MANGO likes you”) skierowanego do aktualnych i potencjalnych klientów marki „MANGO” (dalej zwanych „Uczestnikiem” lub „Uczestnikami”) i prowadzonego przez spółkę Punto Fa, S.L. z siedzibą pod adresem calle Mercaders 9-11, Polígono Industrial Riera de Caldes, 08184 - Palau-solità i Plegamans (Barcelona, Hiszpania), wpisaną do Rejestru Handlowego w Barcelonie, arkusz B-167.948, będącą spółką dominującą grupy kapitałowej MANGO, złożonej z różnych spółek z siedzibami na terytorium kraju i za granicą (dalej zwana „MANGO”).
Przystąpienie do programu oznacza, że Uczestnik zna i wyraźnie akceptuje w całości niniejszy Regulamin. W związku z powyższym zalecamy, aby wszyscy Uczestnicy przeczytali uważnie niniejszy Regulamin.
1. KTO MOŻE UCZESTNICZYĆ W PROGRAMIE?
W MANGO likes you możesz uczestniczyć każda osoba fizyczna, która w momencie przystąpienia do Programu spełnia następujące wymagania:
- jest pełnoletnia; oraz
- mieszka na terytorium Polski lub innego kraju, którego oficjalną walutą jest złoty (zł) i w którym MANGO prowadzi Program (dalej zwanym „Terytorium”).
Osoby, które zarejestrowały się jako użytkownicy MANGO przed uruchomieniem Programu, będą mogły czerpać korzyści z Programu bez konieczności formalnego przyłączenia do Programu. Innymi słowami, MANGO likes you jest programem nieodłącznie powiązanym z rejestracją użytkownika MANGO. Bez uszczerbku dla powyższego, użytkownicy mogą w każdej chwili zrezygnować z uczestnictwa w Programie tak, jak opisano w dalszej części w sekcji 10.
2. JAK MOŻNA DOŁĄCZYĆ DO PROGRAMU?
Osoby pragnące dołączyć do Programu powinny się do niego zapisać, za wyjątkiem osób, które już są zarejestrowanymi użytkownikami MANGO (w ich przypadku są one zapisane domyślnie).
Do Programu można przystąpić w jeden z następujących sposobów:
(a) osobiście za pośrednictwem sklepów stacjonarnych prowadzących działalność pod nazwą „MANGO” (należących do korporacji lub franczyz), znajdujących się na Terytorium (dalej zwanych „Sklepami stacjonarnymi”); wyraźnie wykluczone są sklepy typu outlet, sklepy położone na lotniskach oraz inne punkty sprzedaży stosujące odmienny system transakcyjny niż MANGO: Uczestnik powinien podać MANGO wymagane dane osobowe i wyrazić zgodę na ich przetwarzanie.
(b) online za pośrednictwem strony internetowej www.mango.com (dalej zwanej „Stroną internetową”), z wyraźnym wykluczeniem strony internetowej www.mangooutlet.com, lub za pośrednictwem aplikacji MANGO (dalej zwaną „Aplikacją”): Uczestnik powinien podać MANGO wymagane dane osobowe i wyrazić zgodę na ich przetwarzanie.
Zostaje wyraźnie zaznaczone, że Uczestnik nie jest zobowiązany do wyrażenia zgody na przesyłanie przez MANGO informacji o charakterze reklamowym i/lub promocyjnym.
Przystąpienie do Programu jest całkowicie bezpłatne dla Uczestnika.
Każde konto jest imienne i odpowiada pojedynczemu Uczestnikowi, dlatego jedno konto nie może być współdzielone przez kilka osób.
3. NA CZYM POLEGA PROGRAM?
MANGO likes you polega na zbieraniu i wymienianiu punktów (zwanych dalej „punktami” lub „likes”) na zasadach opisanych w sekcjach 4 i 5.
MANGO zastrzega sobie prawo do potwierdzenia tożsamości Uczestnika w różnych okolicznościach związanych z Programem (na przykład podczas zakupów, wymiany lub zwrotu towaru, zbierania i/lub wymiany punktów, korzystania z korzyści wynikających z Programu itp.). Tożsamość Uczestnika może zostać zweryfikowana:
- w sklepach stacjonarnych: Uczestnik może zostać poproszony o potwierdzenie swojej tożsamości poprzez podanie danych osobowych (np. adresu e-mail, numeru telefonu komórkowego, imienia i nazwiska) lub poprzez okazanie identyfikatora Mango likes you (kodu kreskowego), który można wyświetlić na urządzeniu mobilnym (zakładka „Moje konto” na Stronie internetowej lub w Aplikacji);
- na Stronie internetowej lub w Aplikacji: Uczestnik powinien zalogować się w zakładce „Moje konto” przy użyciu swojej nazwy użytkownika i hasła.
4. ZBIERANIE LIKES
4.1. Zbieranie likes za zakupy
Po potwierdzeniu swojej tożsamości Uczestnik może zbierać punkty przyznane za zakupy produktów MANGO w Sklepach stacjonarnych i/lub na Stronie internetowej i/lub w Aplikacji.
Jako „produkty MANGO” należy rozumieć ubrania, akcesoria i/lub dodatki należące do linii biznesowych MANGO (dalej zwane „Produktami”). Z związku z tym wykluczone są produkty innych marek niż MANGO.
Za każdy zidentyfikowany zakup Produktów Uczestnik zbiera likes na następującej zasadzie:
każde wydane 10 złotych (cena detaliczna łącznie z podatkami) = 20 likes = 0,50 zł rabatu
Jako „zidentyfikowany zakup Produktów” należy rozumieć transakcję zrealizowaną w Sklepie stacjonarnym, na Stronie internetowej lub w Aplikacji, podczas której MANGO może odpowiednio zweryfikować tożsamość Uczestnika.
Zebrane likes mają okres ważności jednego (1) roku od daty przyznania.
4.2. Zbieranie likes za działania
Po potwierdzeniu swojej tożsamości Uczestnik może zbierać punkty za wykonanie określonych działań innych niż zakup Produktów. Są one wymienione poniżej:
| Działanie | Zebrane likes | Zebrany rabat | Limit: |
|---|
Urodziny | 1000 | 25 zł | 1 raz na 12 miesięcy |
Recykling Produktów | 200 | 5 zł | 1 raz na 30 dni |
Pokazanie Karty Klubu podczas zakupów w sklepach stacjonarnych | 10 | 0,25 zł | 10 razy na 30 dni |
Odbiór zamówienia online w sklepach stacjonarnych Zameldowanie się w Aplikacji w sklepach stacjonarnych | 10 | 0.25 zł | 12 razy na 30 dni * |
Zainstalowanie/zaktualizowanie i zalogowanie się w Aplikacji | 10 | 0,25 zł | 1 raz |
*12 razy w sumie za oba działania
Wszystkie te działania mają określone limity.
W dalszej części podane są zasady dotyczące poszczególnych działań wymienionych powyżej:
4.2.1. Zainstalowanie/zaktualizowanie i zalogowanie się w Aplikacji: Uczestnik, który nie ma zainstalowanej Aplikacji na swoim urządzeniu, otrzyma 10 likes, jeśli ją pobierze, zarejestruje się i/lub zaloguje się przy użyciu swojego adresu e-mail powiązanego z kontem MANGO likes you. Natomiast w przypadku, gdy Uczestnik miał już zainstalowaną Aplikację na swoim urządzeniu przed uruchomieniem Programu, otrzyma on 10 likes, jeśli zaktualizuje wersję Aplikacji i się do niej zaloguje.
Likes zostaną przyznane za to działanie tylko raz w momencie pierwszej instalacji lub aktualizacji i logowania do Aplikacji.
Likes będą miały okres ważności jednego (1) roku od dnia przyznania i po upływie tego okresu, jeśli nie zostały wykorzystane przez Uczestnika, zostaną automatycznie dezaktywowane.
4.2.2. Zameldowanie się w Aplikacji w Sklepach stacjonarnych: Uczestnik musi mieć zainstalowaną Aplikację, być w niej zalogowany i znajdować się w Sklepie stacjonarnym. W zakładce „Korzyści” i tylko jeden (1) raz dziennie Uczestnik może aktywować opcję meldunku i otrzymać za to 10 likes.
Likes będą miały okres ważności jednego (1) roku od dnia przyznania i po upływie tego okresu, jeśli nie zostały wykorzystane przez Uczestnika, zostaną automatycznie dezaktywowane.
4.2.3. Odbiór zamówienia online w Sklepach stacjonarnych: za zidentyfikowany zakup Produktów zrealizowany przez Stronę internetową z opcją „odbiór w sklepie” zostanie dodatkowo przyznane 10 likes.
Likes będą miały okres ważności jednego (1) roku od dnia przyznania i po upływie tego okresu, jeśli nie zostały wykorzystane przez Uczestnika, zostaną automatycznie dezaktywowane.
4.2.4. Urodziny: tylko jeden (1) raz w roku Uczestnik otrzyma w prezencie 1000 likes, o ile poda MANGO swoją datę urodzenia w momencie rejestracji na Stronie internetowej.
Przyznane w ten sposób likes nie mogą w żadnym przypadku zostać przekazane innym osobom.
Likes będą miały okres ważności trzydzieści (30) dni od dnia przyznania i po upływie tego okresu, jeśli nie zostały wykorzystane przez Uczestnika, zostaną automatycznie dezaktywowane.
4.2.5. Recykling Produktów: Uczestnik, który oddaje produkty do recyklingu w Sklepie stacjonarnym z pojemnikami „Take Action”, powinien poinformować o tym personel MANGO i potwierdzić swoją tożsamość. Za to działanie każdorazowo zostanie przyznanych 200 Likes niezależnie od liczby Produktów oddanych do recyklingu.
Likes będą miały okres ważności jednego (1) roku od dnia przyznania i po upływie tego okresu, jeśli nie zostały wykorzystane przez Uczestnika, zostaną automatycznie dezaktywowane.
Likes za recykling można otrzymać tylko 1 raz na miesiąc kalendarzowy.
4.2.6. Paragon elektroniczny: Członek otrzyma Paragon elektroniczny drogą poczty elektronicznej jako dowód zakupu w sklepach stacjonarnych oferujących tę usługę w przypadku, gdy nie będzie możliwe wystawienie paragonu w formie papierowej.
5. WYMIANA LIKES
Uczestnicy mogą wymienić zebrane likes na rabaty na przyszłe zakupy lub na usługi oferowane przez MANGO, wymienione w dalszej części:
5.1. Wymiana likes na rabaty na przyszłe zakupy
Od dnia 17 lipca 2023 roku Uczestnik musi mieć zgromadzone co najmniej 1000 Likes, aby móc je wymienić na rabaty na przyszłe zakupy Produktów (z wyłączeniem produktów innych marek). Rabat można łączyć z promocjami lub wyprzedażami oferowanymi przez MANGO do maksymalnego łącznego limitu wynoszącego pięćdziesiąt procent (50%) początkowej ceny detalicznej Produktu.
Rabaty będą naliczane od ceny detalicznej Produktów (obejmującej podatki).
W żadnym przypadku nie można wymienić likes na ich równowartość pieniężną ani rzeczową.
5.2. Wymiana likes na usługi oferowane przez MANGO
Uczestnik może wymienić likes na usługi oferowane przez MANGO, kiedy zbierze ich wystarczającą liczbę, wskazaną w zakładce „Korzyści” na Stronie internetowej i w Aplikacji.
W żadnym przypadku nie można wymienić likes na ich równowartość pieniężną ani rzeczową.
6. OGÓLNE ZASADY DZIAŁANIA
Bez uszczerbku dla postanowień wcześniejszych zapisów, w dalszej części opisane są ogólne zasady dotyczące zbierania i wymieniania likes.
- Zarówno w przypadku zbierania, jak i wymieniania, likes są liczone w postaci liczb całkowitych (czyli zaokrąglone do liczb całkowitych, bez części dziesiętnych).
- Likes nie są przyznawane za koszty wysyłki i koszty poprawek krawieckich Produktów.
- Likes przyznane za zakup Produktów zostaną obliczone na podstawie końcowej kwoty paragonu po odliczeniu wymienionych likes (oraz wszelkich innych rabatów, wyprzedaży i promocji, z jakimi mogą się w danej chwili łączyć).
- Zebrane likes staną się dostępne do wymiany w ciągu maksymalnie dwudziestu czterech (24) godzin od ich przyznania.
- Uczestnik nie może zbierać ani wymieniać Likes w Mango Outlet, sklepach zlokalizowanych na lotniskach ani na stoiskach w domach towarowych.
- W momencie wymiany likes na rabat na zakup Produktów Uczestnik będzie miał możliwość wyboru opcji: (a) zbierania dalej likes lub (b) wymiany wszystkich likes aż do maksymalnej wartości rabatu wynoszącej pięćdziesiąt procent (50%) początkowej ceny detalicznej Produktu.
- Wymianę likes można łączyć z dowolną metodą płatności.
- Zbieranie i wymienianie likes będzie możliwe w okresie wyprzedaży i promocji.
- Z Programu są wyraźnie wykluczone (i) zakupy telefoniczne Produktów poprzez infolinię klienta MANGO, oraz (ii) zakupy Produktów zrealizowane na prośbę klienta za pośrednictwem Strony internetowej lub Aplikacji przez personel MANGO w Sklepach stacjonarnych.
- MANGO nie gwarantuje dostępności i ciągłości działania Programu w przypadku wystąpienia problemów technicznych (np. błędów w działaniu systemów, serwerów, urządzeń informatycznych, sieci internetowej) lub działania siły wyższej i w związku z tym nie przyjmuje żadnej odpowiedzialności za szkody i straty, jakie mogłyby wynikać z braku ciągłości działania Programu. Niemniej i na tyle, ile to możliwe, MANGO dołoży wszelkich starań, aby powiadomić Uczestnika o wystąpieniu takich okoliczności.
7. LIKES A KARTA PODARUNKOWA
Zakup Karty podarunkowej nie uprawnia ani do przyznania, ani do wymiany likes.
Tylko odbiorca Karty podarunkowej, czyli osoba używająca jej do płacenia, będzie zbierać likes.
Uczestnicy dysponujący zebranymi likes mogą je wymienić na rabat na zakup Produktów opłaconych przy użyciu Karty podarunkowej.
8. LIKES A PRODUKTY INNYCH MAREK
Zakup produktów innych marek za pośrednictwem Mango nie uprawnia ani do przyznania, ani do wymiany likes.
W przypadku zakupów mieszanych Uczestnik otrzyma likes tylko za produkty Mango.
9. PROCES ZWROTU I/LUB WYMIANY PRODUKTÓW
W przypadku zwrotu i/lub wymiany Produktów, które zostały nabyte poprzez zbieranie i/lub wymianę likes, MANGO dokona rozliczenia likes następująco:
- Likes otrzymane za zakup Produktu, który zostaje zwrócony lub wymieniony, zostaną odjęte od salda Uczestnika.
- Jeśli Uczestnik wymienił likes na zakup Produktu, który zostaje zwrócony lub wymieniony, wydane likes zostaną mu zwrócone i będą miały okres ważności jednego (1) roku od daty ich pierwszego przyznania. Jeśli jednak wydane likes wygasły w trakcie korzystania z prawa do odstąpienia od umowy, nie zostaną one zwrócone/uznane na konto.
Jeśli w wyniku zwrotu i/lub wymiany Uczestnik nie posiada wystarczającej liczby likes do uregulowania salda, wówczas jego saldo stanie się ujemne. Niemniej Uczestnik będzie mógł dalej zbierać likes i korzystać z korzyści Programu, gdy tylko jego saldo stanie się dodatnie.
10. MIĘDZYNARODOWY ZASIĘG PROGRAMU
Uczestnicy, którzy zbiorą likes w innym kraju niż swój kraj zamieszkania, będą mogli skorzystać z korzyści Programu, o ile oba kraje znajdują się wewnątrz Terytorium.
11. DATA WEJŚCIA W ŻYCIE I OKRES TRWANIA
Program wchodzi w życie 19 kwietnia 2022 roku na czas nieokreślony.
Niemniej MANGO zastrzega sobie prawo do anulowania lub zmodyfikowania Regulaminu Programu w każdej chwili. W takim przypadku MANGO poinformuje z wyprzedzeniem Uczestników za pośrednictwem kanałów komunikacji, które zostaną do tego celu wyznaczone (wiadomość e-mail, strona internetowa itp.). Zmiana lub anulowanie Regulaminu Programu nie daje Uczestnikowi prawa do odszkodowania ani żadnej innej rekompensaty.
12. REZYGNACJA Z PROGRAMU
Jak wskazano wcześniej, MANGO likes you jest programem nieodłącznie powiązanym z rejestracją użytkownika MANGO. W związku z tym Uczestnicy, którzy życzą sobie anulować swoją subskrypcję w Programie, automatycznie rezygnują ze swojego konta użytkownika MANGO.
Uczestnik może anulować swoją subskrypcję w Programie i, w konsekwencji, zamknąć swoje konto użytkownika za pośrednictwem:
- wiadomości e-mail skierowanej na adres personaldata@mango.com,
- strony internetowej www.mango.com, w zakładce „Moje dane” widocznej w zakładce „Moje konto” po zalogowaniu się Uczestnika przy użyciu swojej nazwy użytkownika i hasła.
Po zrezygnowaniu z udziału w Programie Uczestnik utraci wszystkie zebrane wcześniej likes bez możliwości odzyskania ich w późniejszym czasie.
Jeśli Uczestnik skorzysta z prawa do usunięcia danych osobistych związanych z adresem e-mail lub numerem telefonu, jego subskrypcja MANGO likes you zostanie anulowana automatycznie i, w konsekwencji, utraci on zebrane likes oraz wszelkie inne korzyści uzyskane wcześniej za likes.
Na tej samej zasadzie, jeśli Uczestnik skorzysta z prawa do poprawienia danych osobistych i na skutek wprowadzonych zmian jego kraj zamieszkania znajdzie się poza Terytorium, jego subskrypcja MANGO likes you zostanie anulowana automatycznie i, w konsekwencji, utraci on zebrane likes oraz wszelkie inne korzyści uzyskane wcześniej za likes.
13. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
Aby uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, Uczestnik może zapoznać się z Polityką prywatności dostępną pod adresem www.mango.com/gdpr.
14. OBOWIĄZUJĄCE PRAWO I JURYSDYKCJA
Regulamin podlega prawu hiszpańskiemu lub, w stosownych przypadkach, prawu lokalnemu obowiązującemu danego Uczestnika na Terytorium.
W celu rozstrzygnięcia wszelkich sporów wynikających z interpretacji i/lub stosowania niniejszego Regulaminu, o ile obowiązujące prawo lokalne nie wymaga inaczej, MANGO i Uczestnik poddają się jurysdykcji sądów w Barcelonie (Hiszpania), wyraźnie zrzekając się jakiejkolwiek innej jurysdykcji, która mogłaby być im właściwa.
15. OSZUSTWO
MANGO zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich środków, które uzna za stosowne, w przypadku wykrycia oszustwa lub zachowania noszącego znamiona oszustwa ze strony Uczestników, którzy nie korzystają w prawidłowy sposób z korzyści oferowanych w Programie.