Condiții de vânzare

Mango îți oferă un serviciu de cumpărare online, care îți permite să cumperi, de pe computer, o selecție de produse disponibile în magazinele noastre. În plus, poți beneficia de promoții, cadouri și oferte exclusive.

Mai jos, te invităm să parcurgi condițiile generale de vânzare care reglementează cumpărarea de produse Mango prin intermediul acestui site. Prin urmare, utilizarea acestui site presupune acceptarea prezentelor condiții generale de vânzare. Cu toate acestea, dacă ai întrebări cu privire la acestea, contactează departamentul Asistență clienți.

Următoarele condiții reglementează vânzarea de produse prezentate pe această pagină web de către societatea:

PUNTO FA, S.L. (denumită în continuare „Mango“)

Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Spania)

Înregistrată la Registrul Comerțului din Barcelona în volumul 11195, folio 156, pagina 167948 și cu numărul de TVA RO 29504383.

Disponibilitatea serviciului

Asigură-te că ai peste 18 ani înainte de a face o comandă pe Mango.com.

Produsele oferite sunt distribuite în statele membre ale Uniunii Europene: Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru (Sud), Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța (metropolitană), Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia (cu excepția San Marino, Livigno, Campione, Vatican, teritoriul italian al Lacului Lugano ), Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania (inclusiv Insulele Canare, Ceuta și Melilla), Suedia și Regatul Unit; precum și în Albania, Andorra, Aruba, Australia, Bahrain, Bosnia-Herțegovina, Canada, Insulele Canalului, China, Columbia, Costa Rica, Curaçao, Guyana Franceză, Guadelupa, Guatemala, Honduras, Hong Kong, India, Indonezia, Islanda, Japonia, Iordania, Kazahstan, Kuweit, Liban, Liechtenstein, Macao, Malaezia, Maldive, Martinica, Mexic, Monaco, Nicaragua, Norvegia, Oman, Panama, Filipine, Qatar, Rusia, Salvador, Arabia Saudită, Serbia, Singapore, Coreea de Sud, Elveția, Turcia, Emiratele Arabe Unite, Statele Unite ale Americii și Uzbekistan.

Persoanele fizice rezidente în afara acestor țări pot beneficia de serviciul online de cumpărare de pe această pagină web doar în cazul în care adresa de livrare a comenzii se află într-una dintre țările sau teritoriile menționate mai sus.

Garanția de cumpărare

Articolele oferite pe site/în aplicație sunt o selecție de produse din colecțiile pentru femei, bărbați, copii și casă care îndeplinesc aceleași cerințe de calitate și garanție ca produsele oferite spre vânzare, după caz, în magazinele fizice Mango.

Fiecare produs este însoțit de următoarele detalii:

Denumirea articolului
Fotografia articolului
Descrierea articolului
Mărimi și culori disponibile*
Compoziție
Instrucțiuni de spălare și îngrijire
Preț (în moneda corespunzătoare)

* Mango a depus toate eforturile pentru a afișa culorile produselor cât mai realist posibil. Cu toate acestea, culoarea articolelor de îmbrăcăminte care se afișează pe ecran poate suferi modificări, în funcție de calitatea monitorului computerului. Prin urmare, Mango nu poate garanta că culorile care apar pe monitor sunt o reprezentare fidelă a culorilor reale.

Ofertele speciale, promoțiile sau reducerile sunt valabile până la data indicată sau până la epuizarea stocurilor.

În acelați timp, Mango depune toate eforturile necesare pentru ca informațiile publicate pe paginile web să fie complete, veridice și corecte. În cazul existenței unor informații greșite, Mango le va corecta imediat.

Procedura de cumpărare

1. Selectează articolele pe care vrei să le cumperi și adaugă-le în coșul de cumpărături, dând clic pe pictograma corespunzătoare.
2. Coșul de cumpărături conține referința produsului selectat, denumirea, dimensiunea, culoarea și prețul în țara corespunzătoare (inclusiv taxe). Prețul oferit nu include costurile de transport, care variază în funcție de metoda de livrare selectată.
3. Pentru a finaliza comanda, sunt necesare datele personale ale utilizatorului și acestea vor fi incluse în baza noastră de date pentru a procesa comanda și pentru a simplifica viitoarele comenzi pe site. Datele personale furnizate de către utilizatori vor fi tratate în conformitate cu Politica de confidențialitate. Utilizatorii pot, în orice moment, să acceseze datele cu caracter personal pe care le-au furnizat și informațiile privind comenzile plasate. Mango reamintește utilizatorilor că datele lor cu caracter personal trebuie să fie cât mai exacte posibil, pentru a evita orice confuzie sau erori la expedierea produselor comandate. Mai mult, ori de câte ori utilizatorii solicită în mod explicit, aceștia primesc informații și publicații legate de Grupul MANGO prin poștă și/sau prin SMS.
4. După finalizarea comenzii, dar înainte de confirmarea acesteia, utilizatorul va primi un rezumat detaliat al comenzii, conținând identificarea produselor comandate, prețul total (inclusiv costul transportului și taxe) și detaliile de livrare ale comenzii, astfel încât utilizatorul să le confirme dând clic pe butonul „Confirmă plata“.

Contravaloarea produselor poate fi plătită printr-un card de credit sau de debit (Visa, Visa Electron și Mastercard) sau prin ramburs. Nu se vor accepta metode de plată diferite de cele specificate în prezentele condițiile de vânzare. Pentru plățile prin card de credit sau de debit, tranzacția se va efectua online, cu alte cuvinte, în timp real, prin portalul de plăți al entității financiare corespunzătoare, după ce s-a confirmat că datele trimise de utilizator sunt corecte.

După confirmarea tranzacției, numărul comenzii se afișează pe pagina de internet, permițând utilizatorilor să urmărească starea comenzii de pe computerul lor în orice moment.

De asemenea, se trimite un mesaj de e-mail automat de confirmare a comenzii la adresa indicată de utilizator, cu o descriere a comenzii și datele personale furnizate pentru a confirma primirea comenzii. Dacă nu primești acest e-mail, cauzele posibile pot fi: probleme temporare de comunicare în rețea sau o eroare în adresa de e-mail introdusă. În ambele cazuri, Mango recomandă utilizatorului să contacteze departamentul Asistență clienți. De asemenea, se transmite o confirmare prin e-mail utilizatorului când produsul a fost expediat.

Disponibilitatea produselor

Onorarea tuturor comenzilor depinde de disponibilitatea produselor. Dacă, în momentul în care se plasează comanda, depozitul nostru detectează că oricare dintre produsele incluse în comandă nu este pe stoc, Mango va face toate eforturile pentru a localiza produsul. Dacă acest lucru nu este posibil, utilizatorul va fi notificat imediat. În plus, suma debitată pentru produsul netrimis va fi rambursată clientului, folosind aceeași metodă de plată utilizată la cumpărarea articolului.

Dreptul de a nu accepta o comandă

Mango poate anula orice comandă sau poate să nu accepte o comandă confirmată din următoarele motive:

1. În cazul unei erori tehnice și/sau tipografice legate de prețuri sau de restul datelor produselor de pe pagina web la plasarea comenzii.
2. În cazul în care produsul nu este disponibil, conform punctului 3.4.
3. Când sistemele de securitate indică existența unui risc de fraudă.
4. Dacă există indicii care sugerează că utilizatorul este minor.
5. Mango nu a putut să livreze comanda la adresa indicată.

Mango va rambursa integral sumele care au fost plătite.

Plată și valută

Prețurile de pe acest site web sunt exprimate în RON.

Mango permite utilizatorilor opțiunea de a selecta țara de destinație înainte de a plasa comanda, astfel încât să poată vedea prețurile cu taxele aferente incluse. În cazul în care clientul modifică ulterior adresa de livrare și țara de destinație, prețurile afișate în rezumatul final al comenzii pot să difere.

Taxe

În conformitate cu legislația în vigoare, pentru vânzările de articole se aplică cota de TVA din statul membru în care se efectuează livrarea de bunuri.

Conform prevederilor legislației, atunci când cumpărătorul este subiect pasiv de TVA domiciliat într-un stat membru al Comunității Europene, se poate aplica mecanismul de „taxare inversă” cu respectarea cerințelor legale în vigoare.

Facturare

Clientul își exprimă consimțământul expres în privința emiterii facturii în format electronic. În cazul în care clientul dorește să primească o factură în format fizic (hârtie), o poate solicita în orice moment, contactând serviciul nostru de asistență pentru clienți.

Metode de plată

Mango acceptă doar plata printr-un card de credit sau de debit (Visa, Visa Electron și Mastercard) sau prin ramburs.

Plata prin card de credit sau de debit
Pentru cumpărăturile efectuate prin intermediul site-ul propriu, Mango acceptă plata cu următoarele carduri de credit sau de debit: Visa, Visa Electron sau MasterCard.

Pentru plățile prin card de credit sau de debit, tranzacția se va efectua online, cu alte cuvinte, în timp real, prin portalul de plăți al entității financiare corespunzătoare, după ce s-a confirmat că datele trimise de utilizator sunt corecte.

Ramburs
Mango acceptă plata prin ramburs. Clienții trebuie să plătească contravaloarea comenzilor la primirea acestora.

Siguranța plăților

Pentru a asigura siguranța maximă în sistemul de plăți, Mango utilizează sistemele de plată securizate ale celor mai importante entități financiare din comerțul electronic. Prin urmare, toate datele confidențiale sunt transferate în mod direct și într-un format criptat (SSL) către entitatea financiară corespunzătoare. Pentru plata prin Visa și MasterCard, Mango acceptă numai tranzacții SET (Secure Electronic Transactions), utilizând protocolul internațional 3D Secure, care poate fi identificat prin prezența siglelor Verified by Visa și MasterCard SecureCode. Scopul principal al inițiativei Secure Electronic Transactions este de a garanta securitatea tranzacțiilor pe Internet. Când faci plata prin portalul de plată securizat, sistemul va verifica automat dacă acel card de credit a fost activat pentru tranzacții electronice securizate. Mai departe, se va conecta la banca emitentă a cardului, care va solicita autorizarea operațiunii printr-un cod de autentificare personal. Operațiunea va continua numai dacă banca emitentă a cardului confirmă codul de autentificare. În toate celelalte cazuri, tranzacția va fi respinsă. De asemenea, posedăm certificatului de securitate GeoTrust SSL pentru tranzacții online.

Ca măsură complementară la sistemul de plată securizat și pentru a colabora în prevenirea fraudei pe Internet, Mango își rezervă dreptul de a verifica datele personale furnizate de clienți și de a lua măsurile necesare (inclusiv anularea comenzii) pentru a se asigura că produsele sunt expediate, în conformitate cu datele înscrise pe comandă.

Limită pentru cumpărături

Mango nu permite achiziționarea de produse Mango pentru revânzare ulterioară. Prin urmare, nu este posibil să comanzi produse în valoare de peste 6.600 LEI sau peste 40 de produse. Clienții care doresc să facă cumpărături care depășesc această valoare sau cantitate pentru alte scopuri decât revânzarea produselor trebuie să contacteze departamentul Asistență clienți; care îi va informa în legătură cu diferitele opțiuni de plasare a comenzii dorite.

Livrarea produselor achiziționate la Mango.com se va efectua prin intermediul unei firme de curierat internațional, iar comenzile se livrează în aproximativ 5 - 9 zile lucrătoare, în cazul livrării gratuite în magazin, și 3 - 6 zile lucrătoare, în cazul livrării la domiciliu. Livrarea la domiciliu este gratuită pentru comenzi peste 250 LEI și costă 29 LEI pentru comenzi mai mici de această sumă.

De asemenea, puteți solicita livrarea la domiciliu expres în 48 de ore, care costă 49 de LEI și livrarea urgentă în 24 de ore (disponibilă numai în anumite orașe) care costă 105 LEI.

Serviciile de livrare Expres 48 de ore și Urgent 24 de ore nu sunt disponibile în timpul perioadelor de reduceri și promoții speciale. Pentru a evita orice probleme de livrare (adrese incorecte, nimeni acasă etc.), trebuie să completezi formularul aplicabil în mod corect și este recomandabil să lași un număr de telefon de contact în câmpul corespunzător.

Comenzile pot fi urmărite prin intermediul paginii web Mango.com, indicând locul unde se află produsele în fiecare moment până la recepția finală.

Costul de livrare este calculat în funcție de metoda de livrare aleasă și de produsele cumpărate. Costul de transport exact se calculează de fiecare dată când se adaugă un produs în coșul de cumpărături și se afișează pe pagina cu sumarul comenzii, care apare înaintea confirmării comenzii prin apăsarea butonului „Confirmă plata“ și înaintea introducerii datelor cardului de credit sau de debit.

Comenzile nu pot fi livrate în baze militare sau în cutii poștale.

Taxele de livrare se pot modifica în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare din momentul în care se afișează în paginile de ajutor și în contractul publicat pe această pagină web. În toate cazurile, se aplică taxele de livrare afișate în momentul în care se plasează comanda.

Condiții privind schimburile și/sau retururile

Clientul are dreptul de a renunța la achiziție și de a returna produsul/produsele achiziționate și/sau de a schimba mărimea (cu excepția produselor descrise în clauza 6.2. de mai jos), fără a fi nevoie de o motivație, într-un termen de 30 de zile calendaristice, de la data expedierii. În cazul în care produsele din comanda confirmată se livrează separat, la date diferite, în scopul returnării, se va lua în considerare data expedierii ultimului produs.

Mango nu poate accepta schimburi sau retururi de articole folosite sau deteriorate (cu excepția cazului articolelor cu defecte). Din motive de igienă, articolele de lenjerie intimă sau de baie sunt prevăzute cu un sigiliu de siguranță care împiedică probarea sau purtarea lor. Dacă vrei să returnezi astfel de produse, eticheta și sigiliul de siguranță trebuie să rămână intacte.

Măștile nu pot fi schimbate sau returnate din motive ce țin de siguranță și igienă.

Din motive de igienă, nu sunt acceptate schimbarea și returnarea cerceilor.

Nu este posibil să schimbi un model cu alt model: este posibil numai schimbul cu altă mărime. Pentru a schimba un articol cu altul, trebuie să urmezi procedura de rambursare și să faci o nouă comandă.

Toate retururile de articole comandate trebuie să fie ambalate cu grijă și trebuie să includă avizul de livrare sau Formular de retur.

Dacă nu ești în posesia avizului de livrare menționat când faci schimbul sau returul, poți descărca formularul de retur accesând pagina comenzii (în secțiunea Cumpărăturile mele de pe site/aplicație.

Pentru cumpărăturile efectuate începând cu 06/11/2023, articolele din colecția CAPSULE se pot schimba sau returna în termen de 14 zile de la data expedierii.

Schimburi și/sau retururi poștale

Schimbul unui articol cu o altă mărime sau returul articolului se poate efectua și prin poștă, la următoarea adresă:

MANGO RETURNS
C/ Torre de Cellers, 4
Pol. Ind. Can Volart
08150 Parets del Vallès
Barcelona (España)

În astfel de cazuri, Mango recomandă trimiterea returului prin poștă înregistrată cu confirmare de primire.

Cheltuielile poștale pentru produsele schimbate sau returnate sunt suportate de client, iar Mango nu poate accepta, în niciun caz, retururi ale căror cheltuieli poștale nu sunt achitate.

Schimbările și/sau returnările prin serviciul de colectare de la domiciliu

Schimbarea mărimii sau returnarea produselor achiziționate de pe site/aplicație se poate efectua prin intermediul serviciului de colectare gratuită de la domiciliu pe care Mango îl pune la dispoziția clienților săi.

Clienții care doresc să schimbe mărimea unui articol sau să returneze articole prin intermediul serviciului de colectare de la domiciliu trebuie să îl solicite online, din Returnări, secțiunea Contul meu. Dacă nu au cont, trebuie să acceseze secțiunea Cumpărăturile mele de pe site/aplicație, să introducă adresa de e-mail și numărul comenzii, și să finalizeze solicitarea de colectare.

Odată confirmată solicitarea, curierul va contacta clienții pentru a specifica ziua și ora colectării.

Acest serviciu nu este disponibil pentru comenzile plasate pe Mangooutlet.com sau prin intermediul iPad-urilor din magazinele Grupului MANGO.

Returnarea articolelor cumpărate via iPad la magazine

Comenzile plasate via iPad la magazine fizice Mango pot fi returnate la magazinele care vând colecţia returnată.

În acest caz nu se va accepta schimbarea articolelor.

Dreptul de retragere

Clientul are dreptul de a se retrage din prezentul contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie de motivare.

Perioada de retragere expiră la 14 zile calendaristice de la data achiziționării. Dreptul de retragere nu se aplică pentru lenjeria de corp, dacă sigiliul de securitate a fost rupt după expediere.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne anunți în legătură cu decizia de a te retrage din contract, printr-o declarație neechivocă (de exemplu, printr-o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail):

Poștă
MANGO
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Spania)

Telefon
(+34) 93 860 24 24

e-mail
contact@mango.com

Îți reamintim că nu trebuie să trimiți datele cardului bancar prin e-mail sau prin rețelele de socializare. Mai multe informații aici.

Clienții pot folosi următorul formular standard, deși acest lucru nu este obligatoriu.

Pentru a respecta termenul limită de retragere, notificarea prin care îți exerciți dreptul de a retragere trebuie doar să fie trimisă înainte de expirarea termenului respectiv.

Consecințele retragerii
În caz de retragere, îi rambursăm clientului toate plățile efectuate după plasarea comenzii, inclusiv cheltuielile de livrare (cu excepția cheltuielilor suplimentare generate de o decizie a clientului de a alege un mod de livrare altul decât cel mai ieftin mod de livrare obișnuită oferit) fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 zile de la data la care suntem notificați în privința deciziei de retragere din prezentul contract. Vom procesa această rambursare folosind aceeași metodă de plată utilizată de către client în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul a indicat altceva în mod explicit. În niciun caz, clientul nu va suporta vreo cheltuială ca urmare a rambursării.

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până când clientul a prezentat dovezi privind returul acestora, în funcție de care dintre acestea survine mai întâi.

Clientul trebuie să returneze sau să livreze direct produsele, fără nicio întârziere nejustificată și în termen de 14 zile de la data la care suntem notificați în privința deciziei de a se retrage din contract. Termenul va fi considerat respectat când produsele ne-au fost returnate înainte de expirarea termenului menționat.

Pentru a returna produsele, clienții pot utiliza serviciul de retur poștal pe care Mango îl pune la dispoziția lor, pentru care clientul va trebui să plătească o sumă suplimentară.

Pentru mai multe informații cu privire la condițiile de retur, consultă secțiunea Schimburi și retururi.

Rambursări

După primirea articolelor, Mango se va asigura că acestea sunt în stare bună și va expedia mărimea solicitată în cazul unui schimb sau va rambursa contravaloarea produselor prin aceeași metodă de plată utilizată la comandarea lor, în cazul rambursărilor.

Perioada de rambursare poate varia între 3 și 12 zile lucrătoare de la primirea returului în depozitele Mango. După inspectarea stării articolelor returnate, clientul va fi notificat prin e-mail.

Contravaloarea articolelor returnate va fi întotdeauna rambursată prin aceeași metodă de plată utilizată la cumpărarea lor.

În cazul în care se exercită dreptul de a returna comanda, termenul maxim pentru rambursarea contravalorii produselor achitate de către consumator va fi de 14 zile calendaristice de la returul produselor.

În cazurile în care Mango a trimis din greșeală un produs diferit de cel comandat sau atunci când calitatea produsului livrat nu este acceptabilă, Mango, după verificarea erorii sau a defectului, va rambursa contravaloarea produselor returnate și a cheltuielilor poștale. Dacă un produs eronat sau defect este returnat prin poștă obișnuită, Mango va rambursa cheltuielile poștale corespunzătoare dacă clientului include o chitanță privind cheltuielile poștale pentru coletul de retur. De reținut: cheltuielile poștale vor fi rambursate după rambursarea contravalorii produselor.

Mango nu își asumă responsabilitatea față de client atunci când produsul din coletul returnat de către client este eronat. Fără a aduce atingere celor menționate anterior, în cazul în care clientul a trimis din greșeală un produs diferit de cel din comandă și este posibilă gestionarea primirii acestuia, clientul trebuie să efectueze returul respectiv achitând costurile aferente ridicării respective.

Pentru a returna comenzi plătite prin ramburs, clientul trebuie să comunice Mango datele sale bancare, astfel încât suma corespunzătoare să poată fi rambursată. Contul bancar trebuie să fie deschis la o bancă din țara în care a fost livrată comanda.

Datele furnizate de clienți în timpul procesului de înregistrare vor fi utilizate de către Mango exclusiv în scopul procesării comenzilor, și al simplificării navigării și procesului de cumpărare pe pagina de internet. În plus, ori de câte ori clientul și-a exprimat în mod explicit acordul, Mango îi va oferi informații privind lookbookuri și oferte exclusive prin e-mail.

Mango garantează că orice detalii furnizate de clienți nu vor fi partajate cu persoane fizice terțe sau cu companii din afara Grupului MANGO.

Datele tale personale vor fi tratate în conformitate cu Legea organică 15/1995, din 13 decembrie, privind protecția datelor cu caracter personal. Pentru mai multe informații, consultă Politica de confidențialitate.

Clienții își pot exercita oricând drepturile de acces, rectificare, anulare și opoziție cu privire la datele furnizate în orice clipă în Datele mele din secțiunea Contul meu a site-ului nostru, prin e-mail sau prin poștă la următoarea adresă:

MANGO
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Spania)

Utilizatorii pot cumpăra cupoane cadou exclusiv la Mango.com pentru a comanda articole de vânzare pe acest site.

La cumpărarea unui cupon cadou, utilizatorii nu pot adăuga alte articole în comandă și pot cumpăra un singur cupon cadou per comandă.

Pentru a procesa cumpărarea unui cupon cadou, se vor solicita următoarele date ale destinatarului cuponului: nume, prenume și e-mail. Aceste detalii vor fi utilizate exclusiv pentru gestionarea corectă a cuponului cadou.

Se poate utiliza un singur cupon cadou per comandă ca metodă de plată, iar cuponul nu poate fi folosit în combinație cu alte reduceri promoționale.

Dacă valoarea produselor cumpărate este mai mică decât valoarea cuponului cadou, soldul rămas va fi la dispoziția utilizatorului pentru comenzile viitoare.

Dacă valoarea totală a cumpărăturilor este mai mare decât valoarea cuponului cadou, clientul trebuie să achite diferența printr-una dintre metodele de plată acceptate la Mango.com.

Politica privind schimburile și/sau retururile pentru comenzile plătite cu cupoane cadou este aceeași ca pentru restul comenzilor plasate la Mango.com.

Suma rambursabilă va fi creditată în soldul cuponului cadou.

Creditarea cuponului cadou poate dura aproximativ 15 zile de la data rambursării. După ce cuponul cadou a fost creditat, utilizatorul va fi notificat prin e-mail în privința soldului disponibil.

Dacă o parte din comandă a fost plătită cu un card de credit, suma rambursabilă va fi creditată mai întâi pe cardul de credit utilizat, iar restul sumei rambursabile va fi creditat în soldul cuponului cadou.

Soldul cuponului cadou poate fi consultat în orice moment prin opțiunea Cupon cadou. Titularul cuponului cadou va fi anunțat prin e-mail cu două săptămâni înainte de expirarea cuponului în legătură cu perioada rămasă și cu soldul disponibil pe cuponul cadou, dacă este cazul.

-10% DISCOUNT LA PRIMA COMANDĂ

Cod valabil timp de 30 de zile de la data abonării. Valabil pentru o singură comandă per client. Nu se cumulează cu alte promoții, oferte sau discounturi. Nu se aplică la articolele marcate cu asterisc (*), cerc (O) sau diez (#). Exclusiv pentru clienții noi și se aplică numai la comenzile online.

Clienții care s-au abonat prin formularul online în ultimii 2 ani nu pot beneficia de această promoție.

Pentru orice nelămuriri sau sugestii, poți contacta Mango prin e-mail sau prin poștă la următoarea adresă:

MANGO
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Spania)

Numărul de telefon pentru departamentul Asistența clienți este: +34 93 860 24 24. Orarul de funcționare este de luni până vineri, 10:00 - 22:00 (apel internațional).

Comisia Europeană oferă o platformă online pentru soluționarea litigiilor, disponibilă la următorul link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Consumatorii își pot depune reclamațiile pe această platformă de soluționare online a litigiilor.

Îți reamintim că nu trebuie să trimiți datele cardului bancar prin e-mail, prin fax sau prin rețelele sociale. Mai multe informații aici.