Hur påverkar COVID-19 mina beställningar online?

Vi anser att det är viktigt att stå enade. Därför fortsätter vi jobba för att erbjuda bästa möjliga service i denna situation. Dessa är några av de åtgärder vi inför:

RETURER ONLINE

Returperioden för onlineköp har förlängts till 60 dagar från leveransdatumet.

SÄKER LEVERANS

Transportföretagen har anpassat sina procedurer för att garantera säkerheten för våra anställda och våra kunder. Vi tackar dig för ditt tålamod eftersom våra leveranser kan komma att försenas.

Kom ihåg att du fortfarande kan besöka oss på Mangooutlet.com och i alla våra onlinekanaler. Vår Kundtjänst finns fortfarande på plats för att svara på frågor, men pga av den aktuella situationen är väntetiderna längre än vanligt.

Var befinner sig min beställning?

Om du har valt hemleverans kan du kontrollera din beställnings status när som helst under Mina köp i Mitt konto. Om du inte är registrerad hos Mangooutlet.com kan du göra detta direkt under Mina köp. Du måste ange din e-postadress och ditt beställningsnummer.

Dessutom skickar vi ett e-postmeddelande när din beställning lämnar vårt lager.

Om din beställning levereras till en MyPack service point skickar vi ett e-postmeddelande och/eller SMS när du kan hämta din beställning från den valda servicepunkten. Kom ihåg att du har 14 dagar på dig att hämta din beställning. Du måste uppvisa legitimation.

Hur kan jag byta eller returnera en vara som jag köpt online?

Du har upp till 30 dagar från sändningsdatumet att byta till en annan storlek eller begära en återbetalning.

Skicka plagget till följande adress:

MANGO C/O POSTNORD
MANGO OUTLET RETURNS
VEVAXELGATAN, 8
SE-20706 MALMÖ
SVERIGE

Mango rekommenderar att returen skickas som postpaket med spårningsnummer.

+ INFO OM RETURER

Kan jag avbryta eller ändra min beställning?

Just nu går det inte att avbryta eller ändra beställningar då vi förbereder beställningen så fort du bekräftar den på vår hemsida.

Om du ändrar dig kan du returnera plaggen så fort du har tagit emot din beställning. För mer information, se Byten och returer.

Jag har en kampanj- eller rabattkod. Hur använder jag den för att handla i webbutiken?

När du kommer till beställningssammanställningen* klickar du på "Använd kampanjkod".

Därefter anger du kampanjkoden för att använda kampanjen eller rabatten.

Vilka leveranssätt erbjuder ni?

Leveransdatum och -avgifter beror på leveranssättet. Du kan välja mellan hemleverans eller att hämta beställningen från din valda MyPack service point.

UTBILDNINGSMETOD	FRAKTKOSTNAD	LEVERANSTID
Standard	59 kr (Gratis för beställningar på över 600 kr)	4 till 8 arbetsdagar
MyPack Service Point	59 kr (Gratis för beställningar på över 600 kr)	4 till 8 arbetsdagar

Hur kan jag betala för mina köp?

Du kan välja mellan flera olika betalningssätt:

KREDIT- ELLER BETALKORT

Visa, Visa Electron eller MasterCard. Betalning med kreditkort debiteras direkt.

PAYPAL

För att betala med PayPal väljer du detta betalningssätt och klickar på "Bekräfta betalning". Du kommer att skickas till PayPals hemsida för att slutföra betalningen.

KLARNA

Du kan välja att betala din faktura genom Klarna faktura eller Klarna konto. Du betalar efter att du tagit emot varorna och måste inte uppge några kreditkortsuppgifter.

Om du väljer en av dessa betalningssätt måste du uppge ditt personnummer. Leveransadressen måste vara densamma som din folkbokförda adress för att bekräfta att beställaren är samma person som den utger sig för att vara.

Klarnafaktura: köp nu och betala inom 14 dagar. Klarna skickar fakturan till din e-post.

Klarnakonto: dela upp din beställning över 3 till 24 månader och välj hur mycket du vill betala varje månad. Detta betalningssätt innebär en extra expeditionsavgift på SEK29.

Genom att välja en av dessa betalningsmetoder godkänner du Klarnas villkor och bestämmelser. För mer information, gå till Klarna.se.

Jag har inte fått alla varorna i min beställning. Vad ska jag göra?

Kolla din e-post för att se om vi har skickat ett e-postmeddelande om att någon av varorna i din beställning inte finns i lager. I sådana fall återbetalar vi varans kostnad och fraktkostnaden via samma betalningssätt som användes för köpet.

Om du inte har fått något e-postmeddelande, kontakta vår kundtjänst så svarar vi så fort som möjligt.

Jag har fått fel eller defekta varor. Vad ska jag göra?

Om du har fått en vara som är defekt eller skiljer sig från den som du köpte återbetalar vi varorna samt fraktkostnaden så fort de anländer vid vårt lager och plaggens tillstånd kontrolleras.

För att bearbeta din retur måste du fylla i returformuläret och skicka med den i paketet.

Kan du inte hitta den? Gå till Mina beställningar under Mitt konto, välj beställningen och skriv ut "Returformuläret". Om du ännu inte har registrerat dig, gå till sidan Beställningar och ange din e-postadress och ditt beställningsnummer.

För mer information, se Byten och returer.

Jag vill bli informerad om erbjudanden, lookbooks och nya kollektioner. Vad ska jag göra?

Prenumerera på vårt nyhetsbrev! Du kommer att hållas informerad om våra senaste nyheter och kampanjer.

Förutom vårt nyhetsbrev får du även en rad andra erbjudanden, så registrera dig nu.

*Genom att klicka på "Prenumerera" accepterar du vår integritetspolicy. Om du ändrar dig kan du avprenumerera genom att klicka på länken längst ner i Mangos nyhetsbrev eller under Prenumerationer på sidan Mitt konto.

I vilka länder kan jag handla online?

Nu kan du handla online i följande länder:

Andorra, Österrike, Belgien, Bulgarien, Kanalöarna, Kroatien, Cypern (södra), Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike(kontinentala), Tyskland, Grekland, Ungern, Italien (förutom San Marino, Libigno, Campione, italienska Lake Lugano), Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Ryssland, Slovakien, Slovenien, Spanien (inklusive Kanarieöarna, Ceuta och Melilla), Rumänien, Sverige, Schweiz, Storbritannien och USA.

Länder där man kan handla i webbutiken är märkta med en kundvagnsikon på Mangooutlet.coms startsida.

Vanliga frågor