Stav své objednávky můžete kdykoli zkontrolovat v záložce Moje objednávky v sekci Můj účet. Pokud nejste zaregistrován/a na Mango.com, můžete jít přímo do sekce Objednávky. V tomto případě musíte zadat svůj e-mail a číslo objednávky.

Navíc, ve chvíli, kdy vaše objednávka opustí naše sklady, vám zašleme informační e-mail.

Pokud jste nedostal/a svůj nákup a už uběhla dodací lhůta, zkontrolujte schránku své elektronické pošty. Je možné, že tam máte e-mail, kde vám sdělujeme, že vaše objednávka už opustila naše sklady.

Nezapomeňte, že stav své objednávky máte možnost zjistit v záložce Moje objednávky v sekci Můj účet. Pokud nejste zaregistrován/a, jděte do sekce Objednávky a zadejte svůj e-mail a číslo objednávky.

Mějte prosím na paměti, že v období výprodeje, slev a promo akcí budou dodací lhůty delší.

Pokud jste obdržel/a nějaké zboží s vadou nebo jiné, než jste si objednal/a, přistoupíme k vrácení peněz za příslušné zboží a nákladů na doručení, jakmile zboží obdržíme v našich skladech a zkontrolujeme jeho stav.

Abychom mohli zpracovat vrácení zboží, potřebujeme, abyste vyplnil/a dodací list a vložil/a ho do balíčku k vrácení.

Nemůžete ho najít? Jděte do záložky Moje objednávky v sekci Můj účet, zvolte příslušnou objednávku a vytiskněte si „Formulář pro vrácení zboží“. Pokud nejste dosud zaregistrován/a, jděte do sekce Objednávky a zadejte svůj e-mail a číslo objednávky.

Informace o možnostech vrácení zboží najdete v sekci Výměna a vrácení zboží.