Jakmile ověříme stav vráceného zboží, zašleme vám e-mail s informací o vrácení peněz za vaši objednávku. Připomínáme vám, že vrácení peněz proběhne stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu. V závislosti na vaší bance vám bude příslušná částka připsána na účet během 3 až 12 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží v našem skladu.
Platil/a jste zboží na dobírku? Pokud ano, budeme potřebovat číslo vašeho bankovního účtu, abychom vám mohli peníze vrátit. Jděte prosím do záložky Aktualizovat bankovní údaje v sekci Můj účet. Pokud nejste dosud zaregistrován/a, můžete nám své údaje poskytnout přes sekci Objednávky. Jakmile obdržíme tyto údaje, přistoupíme k vrácení peněz. Mějte prosím na paměti, že číslo bankovního účtu musí patřit bankovní instituci v zemi, do které byla objednávka zaslána.
Pokud jste obdržel/a zboží s vadou nebo zboží, které neodpovídá zboží zakoupenému, a rozhodnete se zboží vrátit poštou, mějte prosím na paměti, že do balíčku je třeba vložit stvrzenku za poštovné pro doručení zboží zpět do našich instalací. Jakmile zkontrolujeme stav zboží, uhradíme vám částku za příslušné vrácené zboží a náklady na poštovné.
Mějte prosím na paměti, že peníze za doručení vám budou vráceny samostatně, a to až po vrácení peněz za zboží.