Kako COVID-19 utječe na moje online narudžbe?

Vjerujemo da je zajedništvo ključ. Zbog toga naporno radimo kako bismo vam u trenutačnoj situaciji ponudili najbolju moguću uslugu. Evo nekoliko novih mjera koje uvodimo:

POVRATI ZA ONLINE KUPOVINE

Povrati za online kupovine produženi su na 60 dana od datuma dostave.

SIGURNA DOSTAVA

Dostavne službe prilagodile su svoje procedure kako bi zajamčile sigurnost naših zaposlenika i našeg društva. Zahvaljujemo vam na strpljenju, jer dostava još uvijek može malo kasniti.

Podsjećamo vas da smo i dalje tu za vas na Mangooutlet.com i svim našim mrežnim kanalima. Naša služba za korisnike i dalje naporno radi kako bi odgovorila na vaša eventualna pitanja, premda zbog trenutačne situacije vrijeme čekanja može biti nešto duže.

Gdje je moja narudžba?

Imajte na umu da status svoje narudžbe možete pratiti u svakom trenutku u odjeljku Moje narudžbe pod Moj račun. Ako niste registrirani na Mangooutlet.com, narudžbi možete izravno pristupiti u odjeljku Moje narudžbe. U tomu slučaju trebat ćete unijeti svoju adresu e-pošte i broj narudžbe.

K tomu ćemo vam poslati e-poruku kada vaša narudžba napusti naše skladište.

Kako mogu zamijeniti ili vratiti artikl koji je kupljen online?

Imate do 30 dana od otpreme vaše narudžbe da zamijenite artikl za drugu veličinu ili zatražite povrat.

Kako biste to učinili, odjevni predmet trebali biste poslati na sljedeću adresu:

MANGO OUTLET RETURNS
Carrer Torre de Cellers, s/n
Polígono Industrial Can Volart Naves Industriales 7 y 8
08150 Parets del Vallès
Barcelona (Španjolska)

Preporučujemo slanje paketa preporučenom poštom.

+ INFORMACIJE O POVRATU

Mogu li otkazati ili promijeniti svoju narudžbu?

Trenutačno nije moguće otkazati ili promijeniti vašu narudžbu jer vašu narudžbu pripremamo nakon što je potvrdite na mrežnoj stranici.

Ako se predomislite, odjevne predmete možete vratiti nakon što primite svoju narudžbu. Za više informacija pogledajte odjeljak Zamjene i povrati.

Imam promotivni kod ili kod za sniženje. Kako ga mogu koristiti za online kupnju?

Kada dospijete do sažetka narudžbe, kliknite na 'Primijeni promotivni kod'.

U nastavku unesite svoj promotivni kod kako biste profitirali od promocije ili sniženja.

Koje su vrste dostave?

Tijekom kupnje unesite svoju kućnu adresu ili adresu radnog mjesta, a mi ćemo vam narudžbu poslati na adresu koju ste odabrali.

Troškovi dostave mogu varirati ovisno o narudžbi:

NAČIN DOSTAVE	TROŠAK DOSTAVE	VRIJEME DOSTAVE
Standardna	60 kn (besplatno za narudžbe veće od 350 kn)	4 do 7 radnih dana

Kako mogu platiti za svoje kupnje?

Možete birati među različitim načinima plaćanja:

DEBITNA ILI KREDITNA KARTICA

Visa, Visa Electron ili MasterCard. Plaćanja debitnim karticama naplatit će se u stvarnom vremenu.

PLAĆANJE POUZEĆEM

Ako želite platiti kada se vaša narudžba isporuči na vašu kućnu adresu, kao način plaćanja odaberite Plaćanje pouzećem i kliknite na 'Potvrdi plaćanje'.

Nisu se isporučili svi artikli iz moje narudžbe. Što trebam učiniti?

Provjerite svoju e-poštu kako biste vidjeli jesmo li vam poslali e-poruku s obaviješću da jedan od artikala u vašoj narudžbi nije dostupan. U tomu ćemo vam slučaju izvršiti povrat sredstava koja odgovaraju iznosu toga artikla te troškove dostave putem istog načina plaćanja korištenog za kupnju.

Ako niste primili e-poruku, kontaktirajte Službu za korisnike i odgovorit ćemo vam u što kraćem roku.

Primljeni artikli nisu točni ili su neispravni. Što trebam učiniti?

Ako ste primili artikl koji je neispravan ili koji se razlikuje od kupljenog artikla, izvršit ćemo povrat novca za spomenute artikle i troškove dostave čim dospiju u naše skladište te čim ispitamo stanje odjevnih predmeta.

Za obradu povrata morate ispuniti napomenu za povrat i priložiti je svojem paketu.

Ne možete je pronaći? Idite na odjeljak Moje narudžbe pod Moj račun, odaberite narudžbu i ispišite stavku 'Napomena za povrat'. Ako se još niste registrirali, idite na odjeljak Narudžbe te unesite svoju adresu e-pošte i broj narudžbe.

Saznajte više o različitim opcijama povrata u odjeljku Zamjene i povrati.

Želim primati obavijesti o ponudama, novostima i ekskluzivnim promocijama. Što trebam učiniti?

Prijavite se na naš newsletter! Primat ćete informacije o našim najnovijim novostima i promocijama.

Ako biste uz primanje našeg newslettera željeli uživati u dodatnim pogodnostima, registrirajte se sada.

*Klikom na 'Pretplati se' prihvaćate našu Politiku o zaštiti privatnosti. Ako se predomislite, pretplatu možete otkazati klikom na poveznicu pri dnu Mango newslettera ili odlaskom na odjeljak ‘Pretplate’ pod Moj račun.

U kojim zemljama mogu kupovati online?

Sada možete kupovati online u sljedećim zemljama:

Andora, Austrija, Belgija, Bugarska, Kanalski otoci, Hrvatska, Cipar (južna regija), Češka Republika, Danska, Estonija, Finska, Francuska (kontinentalna), Njemačka, Grčka, Mađarska, Italija (iznimka su San Marino, Livigno, Campione, talijanske vode jezera Lugano), Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugal, Rumunjska, Rusija, Slovačka, Slovenija, Španjolska (uključujući Kanarske otoke, Ceutu i Melillu), Rumunjska, Švedska, Švicarska, Ujedinjeno Kraljevstvo i Sjedinjene Američke Države.

Zemlje koje nude online kupovinu označene su ikonom vrećice za kupovinu na stranici pristupa na Mangooutlet.com.

Često postavljana pitanja