Besplatna dostava od € 50
Pozdrav, želimo vam pomoći

Zamjene i povrati

Zadnja verzija: 01/01/2023

Online kupnje

    Povrat poštom

    Imate do 30 dana nakon slanja narudžbe da je zamijenite za drugu veličinu ili zatražite povrat poštom:

    1. Pripremite svoj paket i priložite dostavnicu

    Zapakirajte artikle na siguran način, po mogućnosti u originalnoj ambalaži, i priložite dostavnicu. Na tomu dokumentu morate navesti želite li zamjenu veličine ili povrat novca te odgovarajuće artikle.

    Ako je ne možete pronaći, idite na odjeljak Moje narudžbe pod Moj račun, odaberite svoju narudžbu i ispišite stavku ‘Napomena za povrat’. Ako se još niste registrirali, idite na odjeljak Moje narudžbe te unesite svoju adresu e-pošte i broj narudžbe.

    2. Priložite oznaku za povrat na vidljivomu području na paketu

    Na dostavnici ćete vidjeti oznaku s adresom za povrat, koju biste trebali priložiti svojem paketu.

    Ako je ne možete pronaći u svojem paketu, pošaljite ga na sljedeću adresu:

    MANGO OUTLET RETURNS
    C/ Torre de Cellers, 4
    Pol. Ind. Can Volart
    08150 Parets del Vallès
    Barcelona (España)

    3. Slanje artikla

    Posjetite bilo koju kurirsku službu i pošaljite svoj paket. Alternativno, zbog više razine sigurnosti, pošaljite ga preporučenom poštom ili uz potvrdu o primitku.

    Napominjemo da Mango neće biti odgovoran za troškove povrata proizvoda niti će prihvatiti plaćanje pouzećem.

    Promjena veličine ili povrat novca obradit će se unutar 3 do 12 radnih dana nakon što naša robna kuća zaprimi vaš paket.

    Zamjene

    Ako želite drugu veličinu, možete je zatražiti u trenutku povrata. Da biste to učinili, na dostavnici označite artikl koji želite izmijeniti i novu veličinu.

    Ako predmetna veličina nije dostupna, vratit ćemo iznos odjevnog predmeta.

    Ako želite zamijeniti odjevni predmet drugim modelom ili bojom, morate vratiti predmet i izvršiti novu narudžbu.

    Personalizirani odjevni predmeti i dodaci ne mogu se zamijeniti ni vratiti.

    .

    Uvjeti povrata

    Tijekom provođenja zamjena i povrata obratite pozornost na sljedeće:

    • Svi vraćeni artikli moraju biti u istom stanju u kojemu ste ih primili.
    • Gaćice, tanga gaćice i donje rublje opremljeno je zaštitnom napravom radi sprječavanja njihova odijevanja ili nošenja. Ako želite vratiti ovu vrstu artikla, etiketa i zaštitna naprava ne smiju se uklanjati.
    • Kada primimo vaš paket, ispitat ćemo stanje artikala prije no što nastavimo s postupkom zamjene veličine ili povrata plaćenog novca. Uzmite u obzir da u slučaju poštanskih povrata Mango neće prihvatiti transportne troškove ili plaćanje pouzećem te neće platiti troškove dostave ni povrat novca.

    Pravo na odustanak

    Kupci u Europskoj uniji imaju 14 kalendarskih dana od primitka svoje narudžbe za iskorištavanje prava na otkazivanje svoje Mango Outlet kupnje.

    Ako želite iskoristiti svoje pravo na odustanak, trebali biste nas obavijestiti pisanim putem ili koristeći se ovim obrascem za odustanak koji biste trebali poslati e-poštom ili poštom.

    MANGO OUTLET
    Dpto. de Atención al Cliente
    Calle Mercaders 9-11
    Pol. Ind. Riera de Caldes
    C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans 
    Barcelona (Španjolska)

    Tel.: (+34) 93 860 24 24 (međunarodni poziv)
    E-pošta: contact@mangooutlet.com

    Podsjećamo vas da podatke o svojoj kartici ne biste trebali navoditi u e-porukama ili na društvenim mrežama. Za više informacija kliknite ovdje.

    Nakon što ste izvijestili o svojoj namjeri na korištenje prava na odustanak od narudžbe, imat ćete dodatnih 14 dana za njezin povrat.

    Svoj artikl možete vratiti poštom.

    Ako ste primili donje rublje opremljeno zaštitnom napravom, imajte na umu da svoje pravo na odustanak nećete moći iskoristiti nakon uklanjanja zaštitne naprave.

    Povrati novca

    Nakon što provjerimo stanje vraćenog artikla, poslat ćemo vam poruku e-pošte kako bismo vas obavijestili o povratu sredstava za vašu narudžbu. Imajte na umu da će se povrat sredstava izvršiti na isti način koji je korišten pri kupnji artikla te ovisno o vašoj banci, to može potrajati od 3 do 12 radnih dana od dana primitka vašeg povrata u našim skladištima.

    Jeste li platili pouzećem? U tomu slučaju trebat će nam vaši bankovni podaci kako bismo izvršili povrat novca. Kako biste nam ih pružili, idite na odjeljak Ažuriraj bankovne podatke pod Moj račun. Ako se još niste registrirali, svoje podatke možete unijeti u odjeljku Narudžbe. Nakon što primimo potrebne informacije, obradit ćemo povrat novca. Imajte na umu da bankovni račun mora pripadati banci u zemlji u koju je narudžba isporučena.

    Ako ste primili neispravan artikl ili pogrešan artikl i odlučite ga vratiti poštom, nemojte zaboraviti priložiti račun za poštanske troškove dostave paketa u naše urede. Nakon provjere stanja svih artikala izvršit ćemo povrat novca za vraćene artikle te za nastale poštanske troškove i troškove povrata.

    Imajte na umu da će se za poštanske troškove povrat novca izvršiti nakon povrata novca za artikle.