Pravila o zaštiti privatnosti

INFORMACIJE OSOBNI PODACI

Zadnja verzija: 01/01/2022

TKO JE VODITELJ OBRADE PODATAKA ZA VAŠE OSOBNE PODATKE?

Voditelj obrade podataka za osobne podatke je PUNTO FA, S.L. (“MANGO”), holding korporacija Porezni ID B-59.088.948. MANGO podaci za kontakt su sljedeći:  

- Poštanska adresa: Customer Services, C/ Mercaders 9-11 (Polígono Industrial Riera Caldes), 08184 Palau-Solità i Plegamans (Barcelona). 

- Telefon: +34 93 860 24 24

- E-mail: personaldata@mango.com

Obavještavamo vas da je MANGO imenovao službenika za zaštitu podataka koji će se baviti svim problemima koji se odnose na obradu vaših osobnih podataka. S tim u vezi, možete se obratiti službeniku za zaštitu podataka putem sljedećih podataka za kontakt: dpo@mango.com; poštanska adresa: DPO Office, Carrer dels Mercaders 9-11 (Polígono Industrial Riera Caldes), 08184 Palau-Solità i Plegamans (Barcelona), Španjolska. 

KOJU VRSTU OSOBNIH PODATAKA MANGO PRIKUPLJA?

MANGO može prikupljati sljedeće osobne podatke preko odgovarajućih obrazaca na MANGO web-stranici i/ili MANGO mobilnoj aplikaciji („WEB/APP“): ime, adresa e-pošte, poštanska adresa, telefonski broj, datum rođenja, spol i kreditna kartica (PAN+CVV2) u skladu sa standardima PCI DSS ili broj bankovnog računa (koji kupac navodi u slučaju povrata sredstava) kada korisnik posjeti WEB/APP, registrira se, provede narudžbu, kontaktira Mango i/ili sudjeluje u promocijama ili anketama tvrtke MANGO. 

K tomu, MANGO prikuplja sve podatke u vezi s vašim pregledavanjem WEB/APP-a kao i o podatke vašoj interakciji s markom. 

Svi osobni podaci koje MANGO prikuplja potječu od osobe na koju se podaci odnose, osim podataka za kontakt koje nam mogu pružiti prijatelji i obitelj za slanje poklon bona ili drugog poklona. 

U KOJU SVRHU OBRAĐUJEMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

Vaši će se osobni podaci obrađivati u sljedeće svrhe, ovisno o tome što se primjenjuje:  

- Upravljanje vašom registracijom na WEB/APP-u.  

- Upravljanje online prodajom i kupovinom. Vaše osobne podatke koristimo za obradu i isporuku vaše narudžbe te vas obavještavamo o statusu iste putem e-pošte, SMS-a i/ili bilo kojeg drugog kanala dostupnog u bilo kojem trenutku. Nadalje, ako date svoju privolu, spremit ćemo podatke o vašoj kreditnoj kartici za buduće kupnje. 

- Izrada komercijalnog profila na temelju vašeg pregledavanja WEB/APP-a. Spomenuti profil razradit će se upotrebom vaših osobnih podataka i podataka o pregledavanju, kao što su pregledani proizvodi ili proizvodi dodani u vrećicu za kupnju, dijelovi posjećenog WEB/APP-a, zemlja iz koje nas posjećujete itd., kako bi se procijenilo vaše osobne preferencije i/ili interese u svrhu ponude sadržaja na WEB/APP-u, ponuda, usluga i proizvoda prilagođenih vašem profilu. 

- Upravljanje i slanje informacija o ekskluzivnim promocijama i novim proizvodima prilagođenim vašem profilu putem e-pošte, SMS-a, vaše poštanske adrese i/ili online platforme. To uključuje promotivne akcije, kao što su primjerice, upravljanje nagradnim igrama i izvlačenja nagrada koje organizira MANGO.  

- Sprečavanje, otkrivanje i kontrola zlouporabe i prijevare u korištenju naših usluga. 

- Upravljanje uslugom upozorenja za obavještavanje o dostupnosti odjeće i modnih dodataka na WEB/APP-u. 

- Upravljanje i slanje obavijesti u vezi s odjećom i modnim dodacima na čekanju u vašoj vrećici za kupovinu. 

- Upravljanje i izdavanje dokaza o kupnji: pojednostavljeni e-račun, prodaja ili faktura bez poreza. 

- Upravljanje Wi-Fi uslugom u MANGO trgovinama. 

- Upravljanje Mango poklon bonovima. 

- Odgovor na izvršavanje vaših prava na privatnost i prisustvovanje upitima, zahtjevima i potencijalnim prigovorima koje možete uputiti putem kanala korisničke službe.  

- Akcije i ankete o kvaliteti usmjerene na otkrivanje vašeg stupnja zadovoljstva kako bi se stvorile i poboljšale naše usluge. 

KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

MANGO će čuvati vaše osobne podatke samo tijekom razdoblja koje je opravdano potrebno s obzirom na zahtjeve za odgovaranje na pokrenuta pitanja ili za rješavanje problema, poboljšanja, aktiviranje usluga i ispunjavanje zahtjeva važećeg zakonodavstva. To znači da vaše osobne podatke možemo čuvati tijekom razumnog vremenskog razdoblja, uključujući i nakon što ste prestali koristiti usluge tvrtke MANGO ili ste prestali koristiti WEB/APP. Nakon tog će razdoblja vaši osobni podaci biti blokirani u svim MANGO sustavima. 

KOJE OVLAŠTENJE IMAMO ZA OBRADU VAŠIH OSOBNIH PODATAKA?

MANGO ima sljedeće zakonite osnove za obradu vaših osobnih podataka: 

Izvršenje ugovora 

Zakonska osnova obrade vaših osobnih podataka je izvršenje kupoprodajnog ugovora. S tim u vezi, dužni ste dostaviti podatke potrebne za njegovo izvršenje. U suprotnom neće biti moguće izvršiti prodaju i kupnju. 

Obzirom na tu svrhu, zakonska osnova obrade vaših osobnih podataka je izvršenje kupoprodajnog ugovora: 

- Upravljanje online prodajom i kupnjom (uključujući online prodaju i kupnju uz pomoć trgovine). 

- Upravljanje i izdavanje dokaza o prodaji i kupnji: račun za prodaju i kupnju i/ili pojednostavljeni e-račun. 

- Upravljanje i izdavanje dokumenta o “oslobođenju od poreza” u vezi s prodajom i kupnjom. 

Ispunjenje zakonske obveze 

Obzirom na tu svrhu, zakonska osnova obrade vaših osobnih podataka je ispunjenje zakonske obveze: 

- Upravljanje i izdavanje računa o prodaji i kupnji. 

- Odgovor na izvršavanje vaših prava na privatnost i prisustvovanje upitima, zahtjevima i potencijalnim prigovorima koje možete uputiti putem kanala korisničke službe.  

Privola 

Obzirom na tu svrhu, zakonska osnova obrade vaših osobnih podataka je privola, u slučajevima kad ste istu dali: 

- Upravljanje vašom registracijom na WEB/APP-u.  

- Upravljanje i slanje informacija o ekskluzivnim promocijama i novim proizvodima. 

- Upravljanje uslugom upozorenja za obavještavanje o dostupnosti odjeće i modnih dodataka na WEB/APP-u. 

- Izrada komercijalnog profila na temelju vašeg pregledavanja WEB/APP-a. 

- Upravljanje i slanje obavijesti u vezi s odjećom i modnim dodacima na čekanju u vašoj vrećici za kupovinu.  

- Upravljanje Wi-Fi uslugom u MANGO trgovinama. 

- Očuvanje podataka o platnim karticama za buduće kupnje.  

- Upravljanje Mango poklon bonovima. 

Povlačenje privole za takvu obradu s vaše strane neće utjecati na izvršenje ugovora o kupoprodaji između vas i tvrtke MANGO. 

Legitimni interes 

Obzirom na tu svrhu, zakonska osnova obrade vaših osobnih podataka je legitimni interes: 

- Sprečavanje, otkrivanje i kontrola zlouporabe i prijevare u korištenju naših usluga. 

- Slanje anketa o zadovoljstvu kupljenim proizvodima ili uslugama koje koristite, kako bismo zatražili vaše mišljenje i mogli ponuditi poboljšanja.  

Naš se legitimni interes sastoji u mogućnosti da vam jamčimo da je naš WEB/APP siguran i da pomognemo tvrtki MANGO da shvati potrebe, očekivanja i vaš stupanj zadovoljstva s markom i na taj način poboljšava svoje usluge u svakom trenutku. Sve ove radnje provest će se kako bi se poboljšao vaš stupanj zadovoljstva i zajamčilo jedinstveno iskustvo pregledavanja i kupnje.  

KOME MOŽEMO PRENIJETI VAŠE OSOBNE PODATKE?

Vaše osobne podatke možemo prenijeti sljedećim primateljima: 

- Tvrtkama MANGO grupe. 

- Tijelima javne uprave, kad god to zahtijeva porezna uprava, poslodavac, zdravstveno osiguranje ili bilo koje drugo primjenjivo zakonodavstvo. 

- Tvrtke za obradu podataka (dobavljači usluga otkrivanja i sprečavanja prijevara, tehnoloških i analitičkih sluga, korisničkih usluga, oglašavanja i marketinških usluga itd.) i općenito nezavisni dobavljači potrebni za pružanje usluga koje nudi MANGO (dobavljači kurirskih i prijevoznih usluga itd.). 

Međunarodni prijenosi podataka mogu se dogoditi i između istog komunikacijskog čvorišta, u kojem će slučaju MANGO koristiti Standardne ugovorne klauzule koje je usvojila Europska komisija kao zaštitnu mjeru za prijenose u zemlje koje nisu obuhvaćene odlukom Europske komisije o prikladnosti. U svim će slučajevima treće strane koje dijele određene osobne podatke prethodno imati akreditaciju za usvajanje odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera za ispravnu zaštitu istih. 

MANGO ni u kojem slučaju ne prodaje podatke o kupcima trećim stranama. 

NA KOJI NAČIN MANGO ŠTITI MOJE OSOBNE PODATKE?

WEB/APP se koriste tehnologijama za zaštitu podataka kao što su vatrozidovi, postupci za provjeru pristupa i kriptografski mehanizmi radi sprječavanja svih oblika neovlaštenog pristupa podacima i jamčenja povjerljivosti podataka. Kako bi postigli navedeni ciljevi, korisnici prihvaćaju da će MANGO prikupljati podatke u svrhu autentifikacije kontrole pristupa. 

Nadalje, sve transakcije putem WEB/APP-a izvršit će se putem sigurnih sustava plaćanja. Povjerljivi podaci za plaćanje prenose se dotičnom subjektu izravno u šifriranom formatu (SSL). 

Tvrtka MANGO izjavljuje da je usvojila sve tehničke i organizacijske mjere potrebne za jamčenje sigurnosti i cjelovitosti osobnih podataka koje obrađuje te za sprječavanje njihova gubitka, izmjenjivanja i/ili neovlaštenog pristupa preko trećih strana. 

KOJA SU VAŠA PRAVA NA PRIVATNOST U VEZI S VAŠIM OSOBNIM PODACIMA?

Imate sljedeća prava na privatnost koja se mogu ostvariti putem adrese e-pošte personaldata@mango.com. Kako bismo obradili vaš zahtjev za ostvarivanje vaših prava, možemo zatražiti da dostavite dokaz o svom identitetu. 

Pravo pristupa  Imate pravo dobiti potvrdu da li MANGO obrađuje osobne podatke koji vas se tiču ili ne, i pristupiti osobnim podacima koje MANGO posjeduje o vama.
Pravo na ispravak Imate pravo zatražiti da MANGO ispravi osobne podatke kada su netočni ili da ih upotpuni kad su nepotpuni. Ako ste registrirani na našem WEB/APP-u, možda će vam biti jednostavnije ispraviti ih izravno mijenjanjem vašeg profila. 
Pravo na brisanje/pravo na zaborav  Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka kada, između ostalih razloga, podaci više nisu potrebni u svrhe u koje su prikupljeni.
Pravo na ograničenje obrade  Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka, u tom ćemo ih slučaju zadržati samo za izvršenje ili obranu pravnih zahtjeva. 
Pravo na prijenos podataka  Imate pravo na primanje osobnih podataka u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu te na njihovo predavanje drugom voditelju obrade podataka kada se obrada temelji na pristanku ili ugovoru i ako se oni prenose elektroničkim putem.
Pravo na prigovor Možete se usprotiviti obradi vaših osobnih podataka na temelju javnog ili legitimnog interesa koji slijedi MANGO, uključujući profiliranje podataka. U tom će slučaju MANGO zaustaviti obradu podataka, osim zbog uvjerljivih pravnih osnova ili izvršavanja ili obrane mogućih pravnih zahtjeva. Također imate pravo prigovoriti obradi podataka u svrhe direktnog marketinga. 
Automatizirane pojedinačne odluke  Gdje god se ovo odnosi, imate pravo da ne podliježete odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje podataka, koja ima pravni ili slično značajan učinak na vas. Međutim, neće biti moguće ostvariti navedeno pravo u slučajevima kada je odluka potrebna za formalizaciju ili izvršenje ugovora između vas i tvrtke MANGO; u slučajevima kada je to ovlašteno zakonom primjenjivim na MANGO kad god uspostavlja odgovarajuće mjere za zaštitu vaših prava, sloboda i legitimnih interesa; ili ako se temelji na vašoj izričitoj privoli.
Pravo na podnošenje žalbe  Imate pravo podnijeti žalbu španjolskoj Agenciji za zaštitu podataka ili nadležnom lokalnom nadzornom tijelu.

IZMJENE PRAVILA O PRIVATNOSTI I KOLAČIĆIMA?

U slučaju da izmijenimo sadržaj Pravila o privatnosti i kolačićima, obavijestit ćemo vas putem WEB/APP-a ili vaše adrese e-pošte kad god promjene bitno utječu na vašu privatnost, tako da ih možete analizirati i, gdje god je to primjenjivo, izvršiti svoja prava kao subjekt obrade podataka.