Hei, vi ønsker å hjelpe deg.

Bytter og returer

Nyeste versjon: 01/01/2022

Kjøp på nett

    Retur med post

    Du har opp til 60 dager fra du mottar din ordre til å bytte varen din mot en annen størrelse eller be om en tilbakebetaling via post:

    1. Forbered pakken din og legg ved følgeseddelen

    Pakk varene sikkert, om mulig i originalemballasjen, og legg ved følgeseddelen. På dette dokumentet må du angi hvorvidt du vil bytte størrelse eller få en tilbakebetaling og de andre varene.

    Hvis du ikke finner det, gå til Mine kjøp i delen Min konto, velg ordren din og skriv ut «Returskjemaet». Om du ikke har registrert deg går du til delen Mine kjøp og angir din e-postadresse og ditt ordrenummer.

    2. Legg ved returskjemaet i et synlig område i pakken

    På følgeseddelen vil du se en etikett med returadressen, denne skal du sette på pakken din.

    Om du ikke finner den i pakken din sender du pakken til følgende adresse:

    MANGO OUTLET RETURNS
    C/ Torre de Cellers, 4
    Pol. Ind. Can Volart
    08150 Parets del Vallès
    Barcelona (España)

    3. Send varen

    Gå til hvilket som helst transportselskap og send pakken din. Valgfritt, og for en større sikkerhet kan du sende den som rekommandert post eller med kvittering for mottak.

    Huske at ved retur med post vil ikke Mango akseptere oppkrav eller betaling ved levering og vil ikke betale for leveringen eller returkostnader.

    Bytte av størrelse eller tilbakebetaling vil bli behandlet 3 til 12 virkedager etter at vi har mottatt pakken din ved vårt lager.

    Bytter

    Hvis du foretrekker en annen størrelse, kan du be om dette når du returnerer varen. For å gjøre dette, angi varen du ønsker å bytte og den nye størrelsen på følgeseddelen.

    Hvis den aktuelle størrelsen ikke er tilgjengelig, refunderer vi beløpet du betalte for plagget.

    Ønsker du å bytte plagget med et plagg av annen modell eller farge, må du returnere varen og legge inn en ny bestilling.

    Spesialtilpassede plagg og tilbehør kan ikke byttes eller returneres.

     

     

    Returbetingelser

    Ved bytte og retur, husk at:

    • Alle returnerte varer må være i samme tilstand som når du mottok dem.
    • Av hygieneårsaker er truser, tangaer og underbukser utstyrt med et sikkerhetssegl som forhindrer at de prøves på eller brukes. Hvis du ønsker å returnere denne typen vare må etiketten og sikkerhetsseglet være intakt.
    • Av hygieniske årsaker godtas ikke bytte eller retur av øredobber.
    • Når vi mottar pakken din vil vi inspisere varenes tilstand før vi går videre til å bytte størrelse eller refundere de returnerte varene. Huske at ved retur med post vil ikke Mango akseptere oppkrav eller betaling ved levering og vil ikke betale for leveringen eller returkostnader.

    Tilbakebetalinger

    Når vi har sjekket tilstanden til de returnerte varene, sender vi deg en e-post for å informere deg om refusjon av bestillingen. Husk at refusjonen vil skje via samme betalingsmåte som du brukte for å kjøpe varen, og avhengig av banken din, kan dette variere fra 3 til 12 virkedager fra datoen da vi mottar returen din i lagrene våre.

    Hvis du har mottatt en defekt vare eller feil vare og bestemmer deg for å returnere den med post må du huske å legge ved kvitteringen for portoutgiftene for å returnere pakken til oss. Når vi har inspisert tilstanden på varene vil vi tilbakebetale kostnaden for returvare(r) og tilhørende porto- og returutgifter til deg.

    Vennligst legg merke til at portoutgifter vil bli tilbakebetalt etter at varene er tilbakebetalt.