Politica de confidențialitate

INFORMAȚII PRIVIND DATELE PERSONALE

Ultima modificare: 01/01/2022

CINE ESTE RESPONSABIL DE PROCESAREA DATELOR PERSONALE?

Responsabil de procesarea datelor personale este PUNTO FA, S.L. („MANGO”), cu C.I.F. B-59.088.948. Datele de contact ale MANGO sunt următoarele: 

- Adresă poștală: Asistență clienți, Str. Mercaders, 9-11 (Poligonul Industrial Riera Caldes) 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona, Spania). 

- Telefon: +34 93 860 24 24

- E-mail: personaldata@mango.com

Vă aducem la cunoștință că MANGO a desemnat un delegat pentru protecția datelor pe care îl puteți aborda pentru orice chestiune referitoare la procesarea datelor dvs. personale.  Veți putea lua legătura cu delegatul pentru protecția datelor prin intermediul următoarelor date de contact: dpo@mango.com; adresa poștală: Biroul DPO, Str. Mercaders, 9-11 (Poligonul Industrial Riera Caldes) 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona, Spania). 

CE FEL DE DATE PERSONALE COLECTEAZĂ MANGO?

Mango poate colecta următoarele date personale prin intermediul formularelor corespunzătoare paginii web MANGO și/sau aplicației pentru mobil MANGO („SITE-UL/APLICAȚIA”): nume, adresă de e-mail, adresă poștală, număr de telefon, data nașterii, sexul și numărul cardului de credit (PAN+CVV2), în conformitate cu standardele PCI DSS sau numărul contului (furnizat în caz de returnare) atunci vizitați SITE-UL/utilizați APLICAȚIA, vă înregistrați, plasați o comandă, luați legătura cu MANGO și/sau participați la promoții sau sondaje MANGO. 

De asemenea, MANGO colectează toate informațiile privind navigarea dvs. pe SITE/în APLICAȚIE și privind interacțiunea dvs. cu marca. 

Toate datele personale pe care le colectează MANGO provin de la persoana interesată, cu excepția datelor de contact care ne pot fi furnizate de prieteni sau rude pentru expedierea unui cupon cadou sau a altor tipuri de cadouri. 

ÎN CE SCOP PROCESAM DATELE PERSONALE?

Datele dvs. personale vor fi procesate în următoarele scopuri, după caz: 

- Gestionarea înregistrării pe SITE/în APLICAȚIE.  

- Gestionarea procesului de vânzare-cumpărare online. Vă folosim datele personale pentru a procesa și expedia comanda, cât și pentru a vă informa de situația acesteia prin e-mail, SMS sau orice alt canal disponibil în momentul respectiv. De asemenea, și dacă ne acordați consimțământul, vom păstra datele cardului dvs. de credit pentru alte cumpărături în viitor. 

- Elaborarea unui profil comercial plecând de la navigarea dvs. pe SITE/APLICAȚIE. Respectivul profil se va realiza prin utilizarea datelor personale și a informațiilor obținute de pe urma navigării, precum produsele văzute sau adăugate în coș, secțiunile SITE-ULUI/APLICAȚIEI vizitate, țara de unde se realizează vizita etc., pentru evaluarea preferințelor și/sau a intereselor personale cu obiectivul de a vă oferi conținut de pe SITE/APLICAȚIE, oferte, servicii și produse adecvate profilului dvs. 

- Gestionarea și transmiterea de informații cu privire la promoții exclusive și ultimele noutăți adaptate profilului dvs. prin e-mail, SMS, poștă sau orice alt canal de comunicare și/sau platformă digitală. Sunt include acțiuni promoționale, precum, de exemplu, gestionarea de concursuri sau trageri la sorți organizate de MANGO. 

Prevenirea, detecția și controlul de abuzuri și fraude în utilizarea serviciilor noastre. 

- Gestionarea serviciului de notificări de disponibilitate a articolelor și accesoriilor pe SITE/în APLICAȚIE. 

- Gestionare și transmiterea de comunicate referitoare la articole și accesorii în așteptare în coșul de cumpărături.  

- Gestionarea și emiterea documentelor doveditoare ale procesului de vânzare-cumpărare: factură simplificată electronică, factură aferentă vânzării sau document Tax Free. 

- Gestionarea serviciului de WIFI în magazinele MANGO. 

- Gestionarea Cardului cadou Mango. 

- Oferirea unui răspuns, atunci când vă exercitați dreptul la confidențialitate, cât și rezolvarea întrebărilor, solicitărilor și posibilelor reclamații pe care le efectuați prin canalul Asistență clienți.  

- Acțiuni și sondaje cu privire la calitate pentru a cunoaște nivelul de satisfacție în vederea creării de servicii noi și îmbunătățirii celor existente. 

CÂT TIMP VOM PĂSTRA DATELE PERSONALE?

MANGO va păstra datele personale numai perioada de timp rezonabil necesară, ținând cont de necesitatea răspunderii la întrebările care se adresează sau a rezolvării problemelor, realizarea de îmbunătățiri, activarea serviciilor și îndeplinirea tuturor cerințelor legislației aplicabile. Acest lucru înseamnă că poate păstra datele dvs. personale o perioadă rezonabilă inclusiv după ce nu mai utilizați serviciile MANGO sau nu mai utilizați SITE-UL/APLICAȚIA. După această perioadă, datele dvs. personale vor fi blocate de toate sistemele MANGO. 

CE NE DĂ DREPTUL SĂ PROCESAM DATELE?

MANGO dispune de următoarele temeiuri legale pentru a vă putea procesa datele personale: 

Executarea unui contract 

Temeiul legal al procesării datelor personale este executarea contractului de vânzare-cumpărare. În acest sens, sunteți obligat să furnizați datele necesare pentru executarea acestuia. În caz contrar, nu va fi posibilă efectuarea tranzacției de vânzare-cumpărare. 

Pentru următoarele scopuri, temeiul legal al procesării datelor personale este executarea contractului de vânzare-cumpărare: 

- Gestionarea tranzacției de vânzare-cumpărare online (inclusiv tranzacția de vânzare-cumpărare online asistată în magazin). 

- Gestionarea și emiterea documentelor doveditoare ale tranzacției de vânzare-cumpărare: factura aferentă vânzării și/sau factura simplificată electronică. 

- Gestionarea și eliberarea documentului „Tax Free” corespunzător tranzacției de vânzare-cumpărare. 

Respectarea unei obligații legale 

Pentru următoarele scopuri temeiul legal al procesării datelor personale este îndeplinirea obligațiilor juridice: 
- Gestionarea și emiterea facturii de vânzare-cumpărare. 

- Oferirea unui răspuns, atunci când vă exercitați dreptul la confidențialitate, cât și rezolvarea întrebărilor, solicitărilor și posibilelor reclamații pe care le efectuați prin canalul Asistență clienți.  

Consimțământul 

Pentru următoarele scopuri, temeiul legal al procesării datelor personale este consimțământul dvs., dacă acesta a fost acordat: 

- Gestionarea înregistrării pe SITE/în APLICAȚIE. 

- Gestionarea și transmiterea de informații cu privire la promoții exclusive și ultimele noutăți. 

- Gestionarea serviciului de notificări de disponibilitate a articolelor și accesoriilor pe SITE/în APLICAȚIE. 

- Elaborarea unui profil comercial plecând de la navigarea dvs. pe SITE/APLICAȚIE. 

- Gestionare și transmiterea de comunicate referitoare la articole și accesorii în așteptare în coșul de cumpărături. 

- Gestionarea serviciului de WIFI în magazinele MANGO. 

- Păstrarea datelor cardului de plată pentru alte cumpărături pe viitor. 

- Gestionarea Cardului cadou Mango. 

Retragerea consimțământului privind procesarea nu va condiționa executarea contractului de vânzare-cumpărare încheiat între dvs. și MANGO. 

Interesul legitim 

 

În legătură cu următoarele scopuri, temeiul legal al procesării datelor dvs. personale va fi interesul legitim: 

-Prevenirea, detecția și controlul de abuzuri și fraude în utilizarea serviciilor noastre. 

- Trimiterea de sondaje de satisfacție în legătură cu produsele achiziționate sau cu serviciile utilizate pentru a vă solicita opinia și pentru a le putea îmbunătăți. 

Interesul nostru legitim constă în garantarea faptului că SITE-UL/APLICAȚIA noastră rămâne sigură, precum și pentru a ajuta MANGO să înțeleagă necesitățile, așteptările și nivelul de satisfacție față de marcă și, prin urmare, să își îmbunătățească continuu serviciile. Toate aceste acțiuni se realizează în scopul îmbunătățirii nivelului dvs. de satisfacție și al asigurării unei experiențe de navigare și cumpărare unice. 

CĂROR DESTINATARI LE PUTEM COMUNICA DATELE PERSONALE?

Datele dvs. personale vor putea fi comunicate următorilor destinatari: 

- Întreprinderi din Grupul MANGO. 

- Administrații și organisme publice, când acest lucru este impus de normele fiscale, de protecție a muncii, de siguranță socială sau oricare alte reglementări aplicabile. 

- Companii responsabile de prelucrarea datelor (furnizori de servicii de detecție și prevenire a fraudei, servicii tehnologice și analitice, servicii de asistență clienți, servicii de publicitate și marketing etc.) și, în general, unor terți furnizori când acest lucru este necesar pentru prestarea serviciilor oferite de MANGO (furnizori de servicii de mesagerie și transport etc.). 

De asemenea, se pot efectua transferuri de date internaționale în cadrul comunicărilor anterioare pentru care MANGO va utiliza clauzele contractuale tip adoptate de Comisia Europeană drept garanție în cazul transferurilor realizate către țări care nu dispun de o hotărâre în conformitate cu reglementările Comisiei Europene. În orice caz, terții cu care se partajează anumite date cu caracter personal vor dovedi, în prealabil, adoptarea măsurilor de natură tehnică și organizatorice adecvate pentru protecția corectă a datelor acestora. 

MANGO nu vinde în niciun caz terților date dvs. personale. 

CUM PROTEJEAZĂ MANGO DATELE PERSONALE?

SITE-UL/APLICAȚIA utilizează tehnici de securitate a informației, precum firewall-uri, proceduri de control al accesului și mecanisme criptografice, toate acestea cu obiectivul de a evita accesul neautorizat la date și pentru a garanta confidențialitate acestora. Cu acest obiectiv, vă dați acordul ca MANGO să obțină date în scopul autentificării corespunzătoare pentru controalele de acces. 

De asemenea, orice tranzacție realizată prin SITE/APLICAȚIE se efectuează prin intermediul unor sisteme de plată sigure. Datele confidențiale de plată sunt transmise direct și în mod criptat (SSL) entității corespunzătoare. 

MANGO declară că a adoptat toate măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a garanta siguranța și integritatea datelor cu caracter personal pe care le procesează, precum și pentru a evita pierderea, modificarea și/sau accesarea acestora de către terți neautorizați. 

CARE SUNT DREPTURILE LA CONFIDENȚIALITATE LEGATE DE DATELE PERSONALE?

Vă corespund următoarele drepturi la confidențialitate reproduse mai jos și care pot fi exercitate prin intermediul adresei de e-mail personaldata@mango.com. Pentru procesarea solicitării de exercitare a drepturilor, este posibil să vi se ceară dovada identității.

Dreptul de acces Aveți dreptul să fiți informat dacă MANGO procesează sau nu date personale care vă privesc, precum și să accesați datele personale pe care le deține MANGO în legătură cu dvs.
Dreptul la rectificare Aveți dreptul să solicitați ca MANGO să rectifice datele personale atunci când acestea sunt inexacte sau să se completeze în cazul în care sunt incomplete. Dacă sunteți înregistrat pe SITE-UL/în APLICAȚIA noastră, poate fi mai simplu să le corectați direct dvs. prin intermediul modificării profilului.
Dreptul la eliminarea datelor/dreptul la ștergerea acestora din baza de date Ne puteți solicita ca datele personale să fie șterse atunci când, între alte motive, datele nu mai sunt necesare în scopurile în care au fost colectate.
Dreptul la limitare Aveți dreptul să solicitați limitarea procesării datelor, caz în care le vom păstra numai pentru exercitarea sau răspunderea la reclamații.
Dreptul la portabilitate Aveți dreptul să primiți datele personale în format structurat, de uz obișnuit și cu citire mecanică, și de a le transmite altui responsabil, atunci când procesarea se bazează pe consimțământ sau pe un contract, și se efectuează prin mijloace automatizate.
Dreptul la opoziție Vă puteți opune ca datele personale să facă obiectul unei procesări bazate pe interesul public sau legitim urmărit de MANGO, inclusiv în legătură cu elaborarea de profiluri. În acest caz, MANGO nu va mai procesa datele, cu excepția cazului în care există motive legitime imperioase, se depun reclamații sau se răspunde la reclamații. De asemenea, aveți dreptul de a vă opune procesării datelor pentru marketing.
Decizii individuale automatizate Dacă este cazul, aveți dreptul să nu faceți obiectul unei decizii bazate doar pe procesarea automatizată, inclusiv al elaborării de profiluri, care poate să producă efecte juridice asupra dvs. sau să vă afecteze semnificativ în mod similar. Totuși, nu va fi posibilă exercitarea unui astfel de drept în cazul în care decizia este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract între dvs. și MANGO, este autorizată de dreptul aplicabil companiei MANGO, cu condiția să se stabilească măsuri adecvate pentru protejarea drepturilor, libertăților și intereselor dvs. legitime, sau se bazează pe consimțământul dvs. explicit.
Dreptul de a depune o reclamație Aveți dreptul de a depune o reclamație la Agenția spaniolă de protecție a datelor sau a autorității de control local competente.

MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PENTRU MODULELE COOKIE?

În cazul modificării conținutului Politicii de confidențialitate și pentru modulele cookie, te vom anunța prin SITE/APLICAȚIE sau prin adresa de e-mail, atunci când aceste modificări vă afectează în mod semnificativ confidențialitatea, astfel veți putea să le analizați și, dacă este cazul, să vă exercitați drepturile în calitate de interesat.